J’ai eu aujourd’hui MAFFE en ligne qui m’a permis d’établir la facture de production électrique de mes panneaux solaires alors que celle-ci était bloquée dans le système. Contact très agréable, effica... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Correspond à mes attentes. La personne "coralie" que je viens d'avoir au téléphone m'a très bien renseigné. Vos interlocutrices sont très professionnelles agréables. Nos échanges téléphoniques s... Se mere
On attendait cette étape que vous fassiez tout à distance. Vous avez cependant changé quelque chose sur le Linky. Donc, on ne peut plus lire notre production d’électricité. J’ai fait toutes les manipu... Se mere
Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Energiforsyningsselskab
- også i
- Elselskab
- Energiudstyr og -løsninger
- Gasselskab
- Leverandør af grøn energi
- Solenergiselskab
Skrevet af virksomheden
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- www.edf-oa.fr
4,2
God
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
J'ai réussi rapidement à obtenir les…
J'ai réussi rapidement à obtenir les renseignements pour débloquer mon dossier. Guillaume a été trés professionnel et compréhensif.
17. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu répondre à votre demande avec réactivité et clarté. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement, Dounia.
Merci à Guillaume qui a su me dépanner…
Merci à Guillaume qui a su me dépanner rapidement et me donner un maximum d’informations pour me guider.
Une intervention simple, efficace et de qualité. Merci à lui !
17. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu vous apporter une réponse claire et efficace à votre demande, tout en vous offrant une prise en charge rapide.
La qualité de l'accompagnement et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Contact très professionnel
Appel suite à une question pour ma facturation de production. Pratiquement aucune attente. Réponse claire et efficace!
17. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande concernant la facturation de production a été prise en charge rapidement et que vous avez obtenu une réponse claire et efficace.
Offrir un service réactif et un accompagnement de qualité est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
j'avais des questions sur mon espace…
j'avais des questions sur mon espace client pour ma facturation d'energie. tres bien recu. explication claire
16. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que les explications concernant votre espace client et votre facturation ont répondu à vos attentes.
La qualité de l'accompagnement et la clarté des informations sont essentielles pour nous.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
je suis tres contente du conseille
16. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience si positif !
Cordialement, Dounia.
Merci
Mon interlocutrice a été d’une patience, d’une compétence et d’une courtoisie dépassant toute attente.
Grand merci.
16. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, un grand merci pour votre chaleureux retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocutrice a su vous accompagner avec patience, professionnalisme et courtoisie.
Offrir une expérience de qualité et un accompagnement attentif à chacun de nos clients est une priorité pour nos équipes.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Bon conseil
16. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 4 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Personne très agréable et à l’écoute
Personne très agréable et à l’écoute
16. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Bon service
Bon accompagnement, renseignements clairs. Démarche efficace. Personnels agréables.
16. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience avec les équipes EDF OA ait été satisfaisante et que vous ayez bénéficié d'un accompagnement clair, efficace et agréable.
Votre retour est très apprécié.
Bien cordialement, Dounia.
Très patrique.
15. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Personne agréable et à l'écoute.
Personne agréable et à l'écoute.
Explications claires
15. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'écoute ainsi que la clarté des explications fournies.
Nous accordons une grande importance à un accompagnement personnalisé.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bon accompagnement de la part de…
Très bon accompagnement de la part de l'opératrice qui m'a permis d'y voir beaucoup plus clair dans les étapes de création de mon compte producteur sur EDF OA et de 1ère facturation. C'est rassurant !
15. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter les explications nécessaires pour aborder sereinement la création de votre compte EDF OA et votre première facturation.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
TRES SATISFAIT
15. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour si positif !
Cordialement, Dounia.
J'ai obtenu les renseignements désirés
15. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter les renseignements recherchés et d'avoir répondu à vos attentes.
Cordialement, Dounia.
Pour la première fois j' utilise le…
Pour la première fois j' utilise le "calcul automatique". Parfait. J'apprécie beaucoup cette facilité.
Bravo.
15. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience si positif !
Bien cordialement, Dounia.
Un bon point pour la création de la…
Un bon point pour la création de la facturation électronique. Toutefois, elle devrait inclure les deux indices dont résulte la production en kWh facturée, à savoir l'indice de production et l'indice de non-consommation, pour une transparence complète.
Un mauvais point pour la non-indexation du prix du kWh, qui reste le même que celui de l'année passée à la même date. Pourtant, l'INSEE parle de 3% d'inflation selon son estimation la plus récente.
Merci pour votre attention.
14. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience complet.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’absence de visibilité sur les index de début et de fin de période au moment de la validation de votre facture.
Une évolution d’EasyFac, notre service de facturation électronique, est en cours de préparation et permettra notamment d’afficher les index utilisés pour le calcul de votre facture.
Concernant l'indexation du tarif, la formule de calcul prévue dans vos Conditions Générales a été définie par l'arrêté S17. Elle est basée sur des indices publiés par l'INSEE. EDF OA applique cette formule conformément à la réglementation et n'intervient pas dans la détermination de l'indexation de votre contrat.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur ce sujet ou sur le calcul de votre production, n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse mail : supportsocialedf-oa@edf.fr en nous indiquant vos coordonnées (n° de BTA).
Nous serons ravis de vous fournir, si vous le souhaitez, des explications plus détaillées.
Bien cordialement, Dounia.
Je n'ai pas pu voir l'index pris en…
Je n'ai pas pu voir l'index pris en compte pour le calcul de ma facture. C'est dommage.
13. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant l’absence de visibilité sur le détail des index.
Si votre commentaire concerne le service EasyFac, sachez que nos équipes sont à l’écoute des retours de nos clients et qu’une évolution est prévue afin d’apporter davantage de visibilité sur les données utilisées pour le calcul des factures.
N’hésitez pas à nous contacter via l’adresse mail : supportsocialedf-oa@edf.fr en nous indiquant vos coordonnées (n° de BTA). Nous serons ravis de vous fournir, si vous le souhaitez, des explications plus détaillées sur le calcul de votre production.
Merci de votre confiance,
Cordialement, Dounia.
Propsition facturation EDF sous évalué d'ou refus, correction puis validation avec index correct!n'était pas…
La facrure proposée par EDF n'était pas correct. D'où refus de la facture et nouvelle établie avec mon bon index relevé par mes soins. La facture corrigée du bon index est validée par EDF. Maintenant, compte tenu de mon contrat, j'attends le paiement à la bonne date (cad 30j après l'établissement de la facture) et c'est là qu'EDF est toujours en retard de qques jours!
13. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
En effet, un écart peut parfois être constaté entre la production réelle et la production facturée. Celui-ci peut s'expliquer par la date de transmission des données de production de votre compteur.
Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que le règlement de votre facture de production interviendra au plus tard le 13/10/2026.
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr. Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement, Dounia.
Pas très transparent
Je trouve le service d'Easyfac très bien mais cela manque de transparance car je n'ai pas retrouver les index de production et l'on valide sans savoir ce que nous avons produit
11. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d’expérience,
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’absence de visibilité sur les index de début et de fin de période au moment de la validation.
Ce type de retour est particulièrement précieux pour nos équipes EDF OA, car il nous permet d’identifier les points d’amélioration et de faire évoluer nos services au plus près des attentes de nos clients.
À ce titre, une évolution d’Easy Fac est en cours de préparation et permettra notamment d’afficher les index utilisés pour le calcul de votre facture.
N’hésitez pas à nous contacter via l’adresse mail : supportsocialedf-oa@edf.fr en nous indiquant vos coordonnées (n° de BTA). Nous serons ravis de vous fournir, si vous le souhaitez, des explications plus détaillées sur le calcul de votre production.
Merci de votre confiance,
Cordialement, Dounia.
sécurité insuffisante
je pense que le site est insuffisamment protégé : notamment mot de passe de 8 caractères et pas de double authentification ...Ce type de "securité" est souvent mis à mal en ce moment
10. september 2026
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Besvarelse fra EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre alerte. La sécurité des informations de nos producteurs constitue une priorité. Nous sommes particulièrement attentifs aux risques de sécurité et mettons en œuvre des mesures de protection à la fois dans le développement de nos outils et dans le contrôle régulier des demandes et flux qui nous sont adressés.
Nous serions heureux d’échanger avec vous sur vos préoccupations ou questions spécifiques. N’hésitez pas à répondre à la demande de contact émise, ici, via la plateforme Trustpilot ou à nous écrire à : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Bien cordialement, Sophie.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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