Edeka Smart Anmeldelser 

Fehlerhafte Abbuchung über mehrere Monate, die angeblich nicht nachvvolziehhbar und auch nicht korrigierbar sind.

Die App ist äußerst langsam. Wenn der Tarif pausiert wird danach nur anteilig aufgeladen. Der größte Schrott.

Die Weboberfläche ist unfassbar langsam.
Dazu kommt, dass Online-Aufladungen ewig brauchen, um anzukommen. Schnell aufladen kann man also vergessen.

Das Schlimmste ist aber eigentlich, dass die Zubuchungstarife nirgendwo näher beschrieben werden. Es gibt keine Details, was genau enthalten ist.
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mir einen anderen Anbieter gewählt.

Nachdem ich per PayPal mein Guthaben auf 35€ aufgeladen habe wurde mein pausieter Kombi XL (19,95€) Tarif nach langer Wartezeit leider nicht automatisch verlängert - nachdem es in der APP keine Möglichkeit gab diesen manuell zu reaktivieren habe ich auf einen anderen Tarif (Kombi M 9,95€) gewechselt. Soweit so gut. Jetzt wurden mir 29,90€ Guthaben verrechnet für lächerliche 9GB - also beide Tarife....
Mein Restguthaben von 5,35€ können sie gerne auch noch behalten denn nach den 9GB werde ich den Anbieter wechseln.

der grösste schrott.Nur Probleme mit Treuebonus Einlösung.Mitarbeiter in der Kundenbetreung kriegen es nicht hin 10 Anrufe...jetzt kann ich den aktuellen Tarif abbrechen und eine neue Flat kaufen...bestimmt gewollt...aber nicht gekonnt!...nicht zu empfehlen ..Telekom sollte sich trennen ..

Ich hatte kaum Empfang! Konnte im Einkaufsladen meine Einkaufsliste nicht aufrufen, Autofahrten mit Google Maps bitte nur, wenn vor Fahrtantritt die Karte heruntergeladen wurde und man offline fahren konnte. Wenn man kündigt, wird man SOFORT rausgecancelt, ohne zumindest die Zeit einzuhalten, für die man schlussendlich schon bezahlt hat!
NIE WIEDER EDEKA SMART!

Habe eine neues Handy erhalten und wollte heute die E-SIM einrichten. Dafür hatte ich heute Vormittag die Hotline per Mail angeschrieben. Das Einzige, was ich heute gehört habe, sind zwei Nachrichten mit dem Hinweis. Es gibt zu viele Anfragen, daher kommt es zu Verzögerungen. Natürlich habe ich dann nichts mehr von denen gehört. Werde den Mist kündigen. Wenn der Service schon bei so einer einfachen Aufgabe nicht helfen kann, sollte man auch keine Angebote zu dem Thema bewerben. EDEKA kann man vergessen.

Ich kann meine Sim nichtmal aktivieren, weil die Internetseite ich habe angeblich meine Nummer falsch eingetippt (Habe ich 100% nicht falsch eingetippt).
Jetzt bin ich seit 30 Minuten in der Warteschlange vom Kundensupport. Richtiger Lappenverein.

Leider wiederholt Probleme beim Nachladen von Guthaben, Service-Rubrik der Homepage funktioniert nicht, über die Smartphone-App lässt sich auch nicht alles Notwendige einrichten :-(

Nachdem ich eine Weile nicht aufgeladen hatte wurde mir gekündigt. Die Daten für die Erstattung des Guthabens habe ich im Januar angegeben, die Karte wurde zum 31.01. deaktiviert. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen. Auf Nachfrage sollte ich jetzt wieder sämtliche Daten eingeben. Eine absolute Unverschämtheit.
Nachtrag: ich habe jetzt alle Daten nochmals eingegeben. Jetzt habe ich eine Mail bekommen, dass meine IBAN nicht stimmt. Hab ich natürlich gleich geprüft und die war richtig. Edeka smart spielt offensichtlich auf Zeit,um nicht zahlen zu müssen. Dazu passt auch, dass man bei jeder Eingabe eine automatisch erzeugte Mail bekommt und weiter erst einmal nichts passiert. Anscheinend muss sich mein Rechtsanwalt schon mal warm laufen!

Nachtrag 07.04.
Nachdem mir am 25.03. mitgeteilt wurde, dass die Zahlung angestoßen wurde, dachte ich, dass ich mein Geld bekäme. War aber nicht so.
Nachdem ich am Wochenende noch mal nachgefragt habe, sollte ich jetzt wieder alle Daten eingeben.
Jetzt geht es wegen 35 Euro zum Rechtsanwalt. Nie wieder Edeka smart!

Die sind unfähig eine Rufnummerportierung zu machen, obwohl Opt in gesetzt ist und Name übereinstimmt. 10€ rausgeschmissen.

Hoffnungsvoll sind wir als Familie mit vier Nummern von Aldi-Talk zu Edeka Smart gewechselt um in das Telekom-Netz zu kommen. Solange der Vertrag läuft ist alles gut, aber sobald das Datenvolumen verbraucht ist und eine außerplanmäßige Nachladung notwendig ist geht das Problem los. Die App ist eine einzige Katastrophe und das Onlineportal hat ständig Serverfehler. Die Voucher 1GB Gutscheine die man monatlich erhält lassen sich sowieso nicht einlösen. Eine große Enttäuschung wenn man dringend Datenvolumen nachladen möchte und nichts geht. Wir werden uns nach Alternativen umsehen (müssen).

Nach Beendigung sollte ich meine Bankdaten angeben, damit der Restbetrag überwiesen werden kann.
Leider konnte ich auch Monate nach der Kündigung keine Gutschrift verbuchen.
Auch ist es EDEKA Smart auch nach 5 Tagen nicht möglich, eine gekündigte Rufnummer zu Portieren - Telekom schaffte dies in einer Stunde. Echt lächerlich.
Zudem steht mir m.E. für den Zeitraum (5 Tage) die gesetzlich vorgesehene Entschädigung zu, diesbezüglich kam noch nicht einmal eine Antwort!

So lange man keine Probleme hat ist es zu empfehlen, leider erzählt dir niemand dass bei Rufnummer Mitnahme zu einem neuen Provider dein Account eingefroren wird und jegliche Änderungen unmöglich sind. Dann hilft dir auch niemand und man wird alleine gelassen. Habe ja schon gewechselt aber kann nur abraten.

Kein 5G .
Aldi Talk und LIDL Connect mehr Datenvolumen.
Unberechtigt Day Flat abbuchung.

Achtung Scam!!!

ich habe auf einfaches Tarif gewechselt um zahlen für das was man verbraucht - keine Datenoption - nichts.

Edeka Smart buchte täglich 1,5 für 50 Mb ohne das irgendwie vorher Bescheid darüber zu sagen. Diese Option lässt sich weder online noch per App deaktivieren bzw. ist nicht sichtbar!!!! Das ist definition von Scam.

Man muss hotline anrufen und die sperre setzen - super unschön Edeka Smart.

Wenn es nach meiner Meinung gehen würde, hätten die nicht mal ein Stern verdient sondern müssten müssten mir noch Sterne rausgeben. Also nicht empfehlenswert, alditalk, pennymobil, norma connect, ect bieten für 18.99€ 60GB Datenvolumen an, edeka smart hingegen ist teurer und bietet für 19.95€ jediglich nur 27GB Datenvolumen an. Was ist bei euch los? Keine Datenvolumen Erhöhung und nicht mal das 5G Netz kann man nutzen. Also nicht empfehlenswert.

Ich wollte nur einmalig um 5 € aufladen und schon wurde mir automatisch ein Monatsabonnement verpasst. Die Kündigung ist extrem schwierig ich musste meine SIM-Karte aus dem Handy nehmen um die Nummer zu finden und lauter solche Sachen. Das ganze ist wirklich unterste Schublade. Ich nehme sofort meine Telefonnummer und wechseln den Anbieter

Offenbar nicht möglich, mehrere Nummern unter dem gleichen Account zu verwalten. Keine Zahlungshistorie. Einzahlungen verschwinden schon mal im Nirwana.
Statt dem dummen Marketing-Geschwätz, dem man an allen Ecken begegnet (Gott, wie einfach ist doch alles!) sollte man lieber eine nutzergerechte GUI mit angemessenem Funktionsumfang bereitstellen.

BETRUG
Unerlaubte DayFlat Abbuchung

Ohne Auftrag, ohne Bestätigung oder Genehmigung - es wird einfach unerlaubt ein Datenpaket gebucht. Keine Möglichkeit es irgendwo abzubestellen

Schlicht Betrug