Ebookers Anmeldelser 

I booked 4 months ago a rental car via ebookers and since then I am receiving promotional mails from that company. Neither the website nor the mails offer the possibility to unsubscribe. I even contacted ebookers support without any reaction. Will be the last time I used ebookers, I didn't think in 2016 spam would still be a method used by b2c companies.

Ich habe über ebookers.de einen Flug gebucht, der von der Fluggesellschaft aufgrund technischer Probleme storniert wurde. Da die Fluggesellschaft keine passende Alternative anbieten konnte, wurde meine vollständige Buchung storniert. Für die Rückerstattung wurde an ebookers.de verwiesen. Dort mehrmals angerufen, und jeweils nach ca. 30-45 Minuten Warteschleife mit einem Mitarbeiter sprechen können, der sich gar nicht auskannte. Nach 2 Monaten habe ich immer noch keine Rückerstattung bekommen (3.500 EUR). Nächstes Mal gleich bei der Fluggesellschaft buchen, es gibt keinen Grund, warum man das über ebookers.de machen sollte - ganz im Gegenteil. Sie sind immer glücklich, wenn sie die Buchungsgebühren berechnen können, aber wenn etwas schief geht, gibt es keine Unterstützung. Ich habe eine Klage eingereicht.

Das über ebookers gebcuhte Hotel (Hotel Mozart in Nürnberg) gibt es schon seit über 7 Jahren nicht mehr!!!! Trotzdem hat ebookers das angeboten und will mir nun kein Geld zurückzahlen. Ich habe alles versucht, per Mail, per Hotline aber erreiche niemand --> ultimativ schlechter Kundenservice!!!

NIE WIEDER EBOOKERS!!!!!!!!!!!!!!

Ziel war es, es Hotelbuchung per Telefonat durchzuführen, da die Zahlung durch die ebookers App nicht funktionierte. Der Kundenbetreuer hat mich darauf hingewiesen, dass der 14 % Rabatt nicht für Privatpersonen gilt - dieser wurde allerdings über mehrere Wochen im Internet vertrieben. Mir wurde ein 12 % Rabatt angeboten. Allerdings konnte mir der Kundenbetreuer auch nach mehreren Nachfragen nicht den Gesamtpreis nennen, da, ich zitiere „ kein Taschenrechner zu Hand“ lag. Ferner wurde eine grobe Schätzung genannt, die sich allerdings auf den Gesamtpreis inkl. Steuer bezog und nicht auf den Gesamtpreis abzüglich der Steuer, die nicht von der Rabattierung betroffen sind. Hierauf musste ich den Kundenbetreuer erst einmal hinweisen. Aufgrund dieser Unsicherheit habe ich mich schließlich für einen anderen Anbieter entschieden und würde Ebookers den Rat geben, die Mitarbeiter entsprechend zu schulen und mit Taschenrechnern auszustatten! Auch ist die pappige Art des Kundenbetreuers nicht angebracht! Endgültige Buchung erfolgte über Agoda (sehr zu empfehlen). Bei diesem Anbieter wird außerdem sofort der Rabatt-Preis abgebucht und nicht der Original-Preis, wie es bei eBookers der Fall wäre.

Wir haben schon öfter Hotels und auch einen Flug über ebookers gebucht. Das ging alles gut. Jetzt aber habe ich rechtzeitig ein Hotel storniert (337 Euro) und entgegen der Angaben von Ebookers kein Geld zurückerhalten. Ich war stundenlang in Warteschleifen und habe bereits einen langen Email-Verkehr. Immer gibt es andere Ausreden. Leider habe ich das Hotel bereits im Januar gebucht, sodass Paypal mir auch nicht mehr helfen kann (das geht nur 6 Monate).
Ohne Anwalt werden wir - wenn überhaupt - kein Geld sehen.

Wir haben bei ebookers ein Hotel in Ormond Beach, Florida gebucht. Aufgrund des Hurricane's Mathew ( mandatory evacuation ) mussten wir das Hotel 6 Tage vor dem geplanten Termin verlassen. Noch am gleichen Tag setzten wir uns telefonisch mit dem ebooker-Service in Verbindung um eine Erstattung unserer Kosten für die 6 Tage zu erhalten. Es wurde uns versprochen sich direkt darum zu kümmern. Da allerdings auch das Personal das Hotel verlassen mussten, konnte uns nicht sofort geholfen werden. Wir bekamen dann auch eine eMail, in denen wir gebeten wurden ein paar Tage zu warten und uns dann noch einmal mit ebookers in Verbindung zu setzen. Nach unserer Rückkehr nach Deutschland kontaktierten wir ebookers noch einmal. Wir wurden gebeten in der Leitung zu bleiben, während die Mitarbeiterin direkt mit dem Hotel sprechen wollte. Sie kam auf uns zurück und teilte uns mit, daß der zuständige Mitarbeiter noch nicht im Büro wäre und sie wollte etwas später das Hotel noch einmal kontaktieren und sich dann bei uns melden. Ca. drei Stunden später bekamen wir den Rückruf von ebookers mit der Info das die verbliebenen sechs Tage selbstverständlich komplett erstattet würden und es etwa 7-10 Arbeitstage dauern würde bis der Betrag auf dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben würde. 10 Minuten später bekamen wir dies auch noch einmal schriftlich per eMail bestätigt. Der Betrag wurde uns dann schon am nächsten Tag gutgeschrieben. Alles wurde wie versprochen eingehalten bzw. war schneller als versprochen. Die einzige Anmerkung die wir haben, ist das nur ein englischsprchiger Service zur Verfügung stand. Dies war jedoch kein Problem, da wir in Florida nun mal auch kein deutschsprachiges Personal erwarten konnten.

ebookers hat mir ein überbuchtes Hotel bestätigt und belastet.
Eine Alternative musste ich vor Ort selber bezahlen.
Seit 24.08.2016 warte ich auf meine Gutschrift. Nach drei Mails und drei Anrufen keine Info von ebookers. Servicewüste!
Werde nur noch direkt Buchen und diesen Saftladen meiden.

Wir haben in Deutschland ein Hotel in Frankreich über eBookers.de gebucht.
Nach ca. 9 Stunden erschöpft in der Nacht angekommen wurde uns vom Hotel mitgeteilt, das kein Zimmer verfügbar ist und wir keine Buchung haben.

Die Kontrolle dauerte ca. 1 Stunde.
Kundenservice reagiert nicht.
Wir mussten uns ein neues Hotel suchen, was mehr als 2 Stunden gedauert hat.
Zur Messezeit waren natürlich sehr viele Hotels ausgebucht.

Am Montag zurück in Deutschland haben wir direkt ebookers kontaktiert, die meinten wir wären im Hotel gewesen. Wir haben uns natürlich eine Bestätigung vom Mercur Hotel geholt die unser Zimmer nicht geben wollten.
Ebookers meinte daraufhin das es 28 Tage mindestens dauern kann bis wir eine Antwort bekommen können.

Nie wieder wird über Ebookers gebucht. Fehler können immer passieren, aber wichtig ist wie sie gelöst werden und dies ist keine Lösung. Die Größte Verarsche die man je bekommen kann, bekommt man über ebookers

Das Hotel verlangte vorort ein höheren Preis als über Ebookers gebucht. Eine sofortige Mail wurde nach 14 Tagen beantwortet, allerdings hatte die Antwort nichts mit meinem Problem zu tun.

2 Doppel-Luxuszimmer werden gebucht(Venedig).
Was bekommt man bestätigt? 2 Standart Dreibettzimmer...wie bitte?!
Das ist ja ein Scherz!
Der Aufforderung diese Frechheit zu begleichen kamen die Herrschaften nicht nach deswegen schreibe ich tatsächlich meine Ertse Bewertung online....na sowas.
Zum Glück habe ich im Hotel angerufen und die gewünschten Zimmer erhalten. Lassen sie sich nicht täuschen.

Ich habe erstmals einen Flug ( Air Berlin ) bei dieser Website gebucht. Dies verlief unkompliziert, schnell und sicher. Der Flug war dabei auch noch preiswerter als beim Carrier!

Wir haben via Ebookers.ch ein Fahrzeug gemietet und es hat von A-Z nichts funktioniert. 1) Fahrzeug, dass wir gebucht haben war nicht vorhanden 2) Im nachhinein wurden widerrechtlich zusätzliche Gebühren belastet! 3) Behandlung von Beschwerde wurde innerhalb von den versprochenen 28 Tagen nicht durchgeführt (als ich nach 27 Tagen nachgefragt habe, wollte man mir keine Auskunft geben, da ich noch 1 Tag warten müsse bis die 28 Tage um sind)
Ganz, ganz schwach!!!

Buchung war online fehlerhaft, man hat sich beim telefonischen Kontakt große Mühe gegeben. Alles zu meiner Zufriedenheit geregelt!

Bin zurück von Urlaub aus Martinique,die Abwicklung ist Problem los verlaufen die Mitarbeiter waren freundlich,kann nicht negatives sagen.

Vielen dank bis nächstes mal

Richard Privat

Hat immer super funktioniert Weiter so

Selten eine so schlechte, Kunden verachtende Problem Bewältigung erfahren. Eine Namensänderung auf Kulanz oder Gebühren Basis ist hier ein Fremdwort. Danke für nichts und danke nie wieder.

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(VISA, SOFORTÜBERWEISUNG, AmericanExpress).
Flugpreise unterliegen Schwankungen, also den gesuchten Flug
vorab an mehreren Tage/Wochen abfragen und vergleichen und
nicht nach dem Buchen über den Preis beschweren!!!

Die Buchung war problemlos, einfach und es erfolgte eine ständige Info per E-Mail.

Alles hat reibungslos funktioniert, waren sehr zufrieden, gerne wieder!