DS Anmeldelser 

J'ai acheté une DS 4 dans la concession du Bouscat à Bordeaux en juin 2023. Ce véhicule n'a que 32000 kms et je suis tombé en panne le week-end dernier à proximité de mon domicile à Bayonne. Les concessions proches de chez moi annoncent des délais de prises en charge supérieures à 4 semaines ( et sans prêt de véhicules...), la palme revenant au garage de Bassussary / Biarritz (64) qui ne répond même pas au téléphone et dont l'accueil sav est plus que limite. Le service clients France est d'une rare incompétence et me dit qu'ils n'ont aucune autorité sur les concessions. On croit rêver! Au final, je suis en panne avec un véhicule sous garantie, pris en charge nulle part et DS se dit être une marque Premium! Ce n'est pas le cas pas leur SAV et quel mépris pour leurs clients. Cela restera ma dernière expérience avec cette marque

Acquistato una Ds 7 a settembre del 2023 dopo due giorni era già in officina per un problema ai fari....ad ancora non hanno risolto il problema....inoltre la macchina continua a presentare nuovi problemi è nessuno riesce a risolverli...non acquistare Ds.... assistenza pessima... estremamente incompetenti

Hier mal ein Erfahrungsbericht zu einem
DS 3 Crossback E-Tense

App
- schlechte Kommunikation mit dem Wagen.
- teilweise deutliche unterschiedliche Werte im Auto und der App was Strom und Reichweite angeht.
- das Einschalten einer Funktion wie z. b. das Vorwärmen des Fahreraums geht nur, wenn der Wagen mindestens 15 Minuten gefahren hat, oder einfach überhaupt nicht.
- Navigation vom Handy aufs Auto übertragen funktioniert trotz Bluetooth überhaupt nicht.
- Man soll vieles in der App aktivieren was aber Geld kostet und die eigentliche Bedienung nicht unterstützt.
- Ab und Zu soll man Updates downloaden. Sehr lobenswert eigentlich. Doch obwohl der Wagen selbst eine Internet Verbindung hat, soll man das Update auf ein USB speichern und dann installieren. ??? Der ganze Vorgang ist sehr kompliziert. Ich habe es noch nie geschafft und brauche immer Unterstützung.

Ich habe oft dem Kundenservice die Probleme geschildert. Ich habe nur Standard-Rückmeldungen erhalten, sonst ist aber nichts passiert

Das Auto selbst

- Kein Griff an der Kofferraumklappe (man muss also zwischen Stoßstange und Klappe greifen, um sie aufziehen zu können. Was teilweise sehr nass und dreckig ist.
- Der Schalter zum Öffnen der Heckklappe ist unter der Stoßstange und ständig dreckig oder nass verschmutzt.
- Die Rückfahrkamera ist auch unter Stoßstange und bei Regen nicht zu gebrauchen.
- Sehr eng und klein im Innenraum. Nur Fahrer und Beifahrer geht, aber mit vier Personen kann man fast nicht fahren. (sehr unbequem). Als Fahrer weiß ich nicht wie oft ich mir schon beim Einsteigen den Kopf gestoßen habe.
- Der Spurhalteassistent lenkt stark gegen, dass man als Fahrer versuchen muss gegen zu lenken, was dann den Wagen sehr stark „aufschaukelt“.
- Es gibt zwei USB-Buchsen im Auto, wobei nur die eine voll funktionsfähig ist. Die zweite ist aber wohl nur Zierde oder zum Handy aufladen.
- Eine 50 kW Batterie und 320 km Reichweite sind OK. Die tatsächlichen Werte hängen natürlich von vielen Dinge ab.

Ich vermute mal, bei dem Wagen handelt es sich um ein sogenanntes „Montagsprojekt“, oder Citroën, Peugeot und Opel haben nach ihrem Zusammenschluss ein elektronisches Auto schnell auf den Markt geworfen, das nicht ausgereift war. Ich bin fast 60 Jahre alt, aber so einen schlechten Wagen habe ich noch nie gehabt. Ich habe den Wagen jetzt seit August 2022 und
nie wieder DS 3 Crossback E-Tense.

Consegna DS7 28/02/2023, da dimenticare che è passato ca 6 mesi prima della consegna. Oggi ho fatto 3045 KM e già ho accusato un rumore nel vano motore. Porto auto per tagliando. Mi dicono che dovevano testare il computer per sapere cos'era il rumore. Mi consegnano l'auto. Ricevuta la chiamata di cortesia dopo tagliando mi viene chiesto come andava vettura ed io invece volevo sapere come era andata a finire con il rumore. Dobbiamo sostituire la cinghia dentata. Non esiste più DS7. Spero venderla. Il bello che a loro interessa solamente il questionario che devi dare 9/10. A noi chi ci pensa? Che usciamo soldi ogni mese per 7 anni?

DS7 La Premier PHEV. The car is great, comfortable, responsive, drives well and turns heads. My problem is connecting to the MyDS app. This should allow me to "manage" charging and climate control remotely. I have tried on 3 different phones and on a PC. The app loads, I register the car but I cannot activate my vehicle. The dealer has tried and failed, I have contact customer support and have a case number, but the app still does not work.

Ricevuto in data 21/12/2023 telefonata dal servizio clienti ds . Persona arrogante , maleducata , non ti lascia esporre i fatti pur non sapendo cosa è successo .Io personalmente non comprerò mai più un prodotto DS, CITROEN . Fatevi dire quando acquistate , che il prodotto ADBLU fora il serbatoio perchè si cristallizza .

Auto pessima in qualità di assistenza piena di problemi elettronici e meccanici. Sempre avuto tedesche e mai avuto problemi. Non appena riuscirò a venderla non ne vorrò più sentire parlare. Non la consiglierei neanche al mio miglior nemico. Tra l’altro per un difetto di fabbrica vostro dopo 4 anni uno deve uscire 2500€ ? Roba da pazzi

E'da un anno che ho acquistato una DS4 eTense Cross
ho percorso quasi 15000 Km. con percorsi medi di oltre 100 Km. fruttando bene il plugin e con consumi più che accettabili. Sono veramente soddisfatto per la comodità e il comfort. Purtroppo non posso dire altrettanto della gestione elettronica, molto indietro e non paragonabile ad altri marchi meno prestigiosi ma assai efficienti.

Non sono avvezzo ad effettuare recensioni con cattiveria e soprattutto non veritiere e se decido di condividere qualcosa di negativo è per evitare che altri utenti possano trovarsi in situazioni inaccettabili come quella che sto per descrivere. Ho una DS 9 della quale in generale sono soddisfatto, a tempo debito l'avrei certamente sostituita con un'altra, ma il solo pensiero di avere ancora a che fare con una "organizzazione" post vendita del genere mi riporterà verso Audi, che è un marchio Premium non solo a parole, ma soprattutto nei fatti e che per esperienza personale avendo avuto due Q7 in caso di problematiche delle vetture, prima pensa a risolverle poi al resto. Quanto sto subendo da un anno, sono disponibile a raccontare e documentarlo a qualsiasi utente e all'uopo riporto il nr 327 0727040 ( e già questo la dice lunga).
Se quanto verificatosi con quella che è considerata l'ammiraglia del marchio, non oso pensare ad auto di gamma inferiore. Considerazione a parte è SCANDALOSO che una serie di problematiche relative alla sicurezza attiva del veicolo, ampiamente segnalate e riscontrate dopo 12 mesi siano ancora nel limbo di un menefreghismo disarmante. A ciò si aggiunge la sconcertante tesi che il mancato funzionamento di funzioni importantissime per la sicurezza (e non della luce di cortesia interna) siano conseguenti ad un urto ovviamente mai verificatosi. La responsabilità per contro è unicamente attribuibile ad un componente difettoso che qualche personaggio che non solo di mentalità "Premium" non ha nulla, ma che è evidentemente è dotato di paraocchi e per contro privo di qualunque forma di rispetto e professionalità, ribadisco attribuisce ad un presunto colpo che l'auto avrebbe subito nel frontale. La cosa stravagante, in questa ardita (a mio avviso squallida) teoria è che il frontale non ha un GRAFFIO e che tutto è perfettamente integro. A parte ciò visto che l'auto (a questo punto per fortuna) è in noleggio a lungo termine, e che in teoria è coperta da manutenzione, qualunque azienda pseudo seria avrebbe (in 12 mesi) trovato il modo di sostituire il pezzo e consentire all'utente, di viaggiare con tutti i dispositivi atti a garantirne la sicurezza, dispositivi per inciso che hanno un costo nel canone di noleggio. Che dire, non appartenendo io alla categoria dei tedescofili e considerato che nella mia "carriera" automobilistica ho avuto oltre 12 Citroen, tra cui 4 CX, 2 XM, 1 C5 1 C6 poi una DS 7 e ora la DS9 (precisazione per evidenziare che verso il marchio non sono per nulla prevenuto), riuscire a portarmi a provare una forma di disgusto del genere è veramente stata un impresa non da poco ; la chicca finale in tutto ciò è che una figura importante dell'ufficio relazione clienti del marchio DS che un paio d'anni fa mi chiamò con il numero personale che mi era rimasto in un telefono, a fronte di una mia telefonata è arrivata al punto .....di far finta di non essere lei. Scenetta veramente patetica aggiungo come la vicenda. Nel caso qualche lettore pensasse..per forza è stata chiamata sul numero personale, preciso che la seconda cosa che ho detto (e che posso documentare in quanto il mio apparato registra le chiamate) è stata...se vuole la richiamo su un numero aziendale, per inciso dal quale però non rispondeva così come non ci sono state risposte a mail e a PEC. Probabilmente procederò con la rescissione del contratto o per altre vie, valuterò con il mio legale mentre la presente auspico che possa far riflettere, la mia chiosa e conseguente considerazione finale è la seguente...il rapporto qualità prezzo delle auto a marchio DS è valido, ma se si ha la sfortuna di acquistare un mezzo che ha dei difetti fuori dall'ordinario...si finisce in un loop che non ricordo di avere mai vissuto con nessuna delle oltre 45 auto dei vari marchi che ho avuto.
Mi scuso per essermi dilungato e auguri ai futuri possessori di DS

Sono divenuto proprietario di una DS 5 Hybrid da acquisto di un veicolo usato. Valuto la mia esperienza come una delle peggiori per quanto riguarda Ds assistance e Ds Italia, perchè il mio veicolo è coperto da Garanzia estensione ibridi e Garanzia estensione Incidenti, ma come per magia nè Ds Italia nè Ds Assistance si trovano i documenti, la cosa più buffa è che l'anno scorso sono stato soccorso proprio da loro, infatti dopo aver contattato la società che garantiva il soccorso stradale per DS assistance nel 2022 vengo a conoscenza anche della scadenza di tali garanzie, ma che non avevano copia del contratto perchè lo hanno trasferito a chi è titolare quest'anno che è ACI Global ( risposte pari a 0) recensirò anche aci global, perchè al centralino di Roma risponde una signora che ti ride senza alcun motivo e non è capace di instradare una chiamata, se si fa il numero verde e si preme il tasto per parlare con chi non è socio ACI viene suggerito un numero e si chiude la chiamata, provi a chiamare il numero e ti dicono che è solo per soci, in pratica ti rispondono solo se sei socio, per e-mail sono già 3 settimane che nessuno risponde fine excursus su ACI global, perchè ho chiamato o provato a contattare ACI Global?
Perchè ho chiamato a DS Assistance ma a loro non risultava nessuna garanzia e mi hanno detto di chiamare ACi Global e di contattare il servizio Clienti di DS Italia. In pratica la storia non si è mai risolta, perchè Aci global è inrittracciabile e non risponde alle e-mail, Ds Italia non vuole rispondere di aver perso la documentazione e nessuno si prende scrupolo di controllare negli archivi, situazione che diventa più grave se hanno smarrito una documentazione del genere. Perchè non trovarsi documentazione che la mia auto sia stata consegnata in un centro ds autorizzato nell'agosto del 2022 per intervento post soccorso stradale ha della follia.

DS 7......MACCHINA MERAVIGLIOSA, SBAGLIATA LA PROVENIENZA...FRANCESE!!!
DOPO 18 GIORNI BLOCCATO IL SISTEMA ELETTRONICO...RITARATA 30/08/203 DOPO 2 MESI DI INCAZZATURE E RECLAMI...CHI LA VEDE PIU' LA DS7???RITIRATA PERCHE' IRRIPARABILE E NOI SENZA MACCHINA, SENZA SAPERE NIENTE DA DS PERO' CONTINUAMO A PAGARE....!!!!

Prima DS7 , 60000 km 2 anni di vita apro il cofano e noto olio sul coperchio copri valvole ,chiamato 4 volte l'assistenza ,e per 4 volte mi hanno detto. La faccio richiamare !
Secondo voi! Mi hanno chiamato?

Assistenza clienti pessima è fare un complimento, auto ferma dal 10 agosto per un ricambio che non trovano….. le faremo sapere…. Dicono….

DS3 Crossback e-tense Electric. Bad car in winter, it loses 50% energy if you drive ECO. approximately 150 km. Promised 318 km. The car has many problems and the converter has been changed, the car was 1 year and 6 months old. Hoses and pipes for cooling under the car have been changed 3 weeks to find the fault, big bill, no warranty. Several times the car stops and has to be driven to a workshop without them being able to find a fault.

Grande Auto peccato per l’assistenza clienti veramente pessima,inesistente.
Dopo l’acquisto dimenticati di loro vieni completamente abbandonato a te stesso….post-vendita inesistente.

Sono e vorrei dire ero un cliente DS da oltre 11 anni avendo acquistato ben 2 DS5.
Ora a novembre 2022 ho acquistato anche un DS4 ma è meglio dire ordinato perché ad oggi 2luglio 2023 non sanno dirmi quando mi verrà consegnata
Nessuno mi sa dare notizie anche se la macchina è stata prodotta e dal 23 aprile 2023 ho anche il VIN.
Prima consigliavo a tutti il marchio DS ora dici statene lontano

Acquistata per il mio compleanno nel 2020 , Ds7 130 cv EAt8, grand chic versione Opera . Auto semplicemente Fantastica, una grande Ammiraglia, suv possente in tutto il suo stile . 🔝💯

servizio clienti e assistenza pessima,inesistente,contattati più volte tramite mail e successivamente telefonicamente con tanto di ticket di reclamo dopo 30 giorni ancora non riescono a darmi delle risposte,non rispondono alla mail di segnalazione e telefonicamente mi dicono che chi si occupa della mia pratica momentaneamente è occupato e mi risponderà subito alla mail....ancora aspetto,siete pietosi ds7 con 7 mesi di vita con infiltrazioni di acqua nel faro pist sx,che serietà avete se già non sapete dare risposte ai vostri problemi,meglio altri marchi molto più affidabili!

Auto meravigliose per carità... ma assistenza completamente inutile ed inesistente... Vorrebbero fare numeri da brand blasonati ma non sono per niente all'altezza.. DS4 ordinata a giugno, data di consegna 31 ottobre ed ad oggi 7 febbraio non si sa nulla... Nessuna chiamata se non un semplice "deve aspettare non sappiamo quanto"... Ma per favore.
Non consiglierò mai a nessuno questo brand. Ne deve passare di acqua sotto i ponti per poter eguagliare altri competitor

Servizio clienti pressochè inesistente, la macchina presentava una spia, sollecitato l'intervento senza nessun riscontro.
Hanno l'auto da più di una settimana, da contratto abbiamo un'auto sostitutiva che non ci è mai stata data.
continuano a trovare scuse su un problema inesistente trattenendo l'auto.
Servizio pessimo orribile.
Primo e ultimo contratto stipulato presso la DS, in special modo la filiale di Milano Gattamelata.

stiamo cercando di capire come disdire il contratto di noleggio, cosi da uscire da questo incubo.