Dottor Grandine Anmeldelser 

Dopo il danno alla mia auto, l’assicurazione ha attivato il servizio di riparazione presso una carrozzeria a 35 km da casa mia, senza alternative più vicine in provincia. Al primo appuntamento per la perizia, il perito non si è presentato, costringendomi ad aspettare inutilmente 30 minuti. Fortunatamente la titolare della carrozzeria ha scattato delle foto del mezzo per consentire la valutazione.

Dopo due mesi vengo contattato per la riparazione. La carrozzeria non disponeva di un’auto sostitutiva, quindi è stato noleggiato un veicolo, ma l’autonoleggio era a 4,5 km a piedi dalla carrozzeria (circa 50 minuti di cammino). Per ovviare, mi è stato proposto di prendere un taxi, con promessa di rimborso. Fortunatamente il personale della carrozzeria si è offerto di accompagnarmi, semplificando notevolmente la situazione.

L’auto sostitutiva… diciamo che aveva le ruote, per il resto era molto scadente. Alla consegna, i fanali posteriori danneggiati dalla grandine non erano stati sostituiti perché i pezzi non erano disponibili, costringendomi a tornare un’altra volta in carrozzeria.

In sintesi: tempi lunghissimi, disservizi ripetuti, logistica inefficiente e riparazioni incomplete. Non consiglio assolutamente di affidarsi a questi centri che si dichiarano specializzati, ma che in realtà offrono un servizio molto scadente. Meglio privilegiare un’assicurazione senza franchigia e la gestione del danno con una carrozzeria di fiducia.

Mi sono servita di Dottor Grandine per riparare la mia auto grandinata e, a distanza di tempo, il risultato è ottimo.. come nuova! Avendomi fornito anche un'auto di cortesia il mio disagio è stato minimo e quindi non posso fare altro che consigliare il loro servizio.

TRUFFATORI!
APRO IL SINISTRO E MI CHIEDONO DI PORTARE LA MACCHINA DAL LORO CARROZZIERE CONVENZIONATO PER UN PREVENTIVO A LUGLIO. PORTO L’AUTO, LA GUARDANO E MI RICONTATTANO DA DOTTOR GRANDINE PER RIPARARLA A INIZIO SETTEMBRE.
FIN QUI TUTTO OK: LA RIPARAZIONE È STATA FATTA BENE, I CARROZZIERI SONO STATI MOLTO BRAVI E PROFESSIONALI.
MA DOPO UN MESE MI ARRIVA UNA MAIL DOVE MI CHIEDONO 500€, SOSTENENDO CHE LA MIA ASSICURAZIONE NON COPRE TUTTO L’IMPORTO. BUGIA! IL MIO MASSIMALE È PIÙ ALTO DEL COSTO DELLA RIPARAZIONE!
IN PIÙ, PRIMA DI CONSEGNARE LA MACCHINA AVEVO CHIESTO SE ERA PREVISTA UNA FRANCHIGIA E MI AVEVANO RISPOSTO DI NO!
ORA, COME PER MAGIA, È COMPARSA ANCHE UNA FRANCHIGIA DA PAGARE!
HO CHIESTO SPIEGAZIONI, MA LORO NON SANNO RISPONDERE E CONTINUANO A FARE COPIA-INCOLLA DELLO STESSO MESSAGGIO, RIPETENDO SOLO CHE DEVO PAGARE.
SERVIZIO ASSURDO, COMUNICAZIONE ZERO, E UN COMPORTAMENTO CHE SA TANTO DI TENTATIVO DI TRUFFA!
STATE ATTENTI PRIMA DI AFFIDARVI A LORO!

Ottimo servizio! Anche se le chiamate iniziali non sono state chiarissime, dopo aver compreso ho scelto la carrozzeria e da lì hanno pensato a tutto loro: mi hanno proposto delle date e per il giorno scelto tutto era a posto: auto sostitutiva pronta, carrozzeria già allertata, e assistenza costante in ogni passaggio, compresa la verifica che tutto stesse procedendo bene.
Esperienza semplice e veloce e senza stress. Ottimo servizio!

Servizio celere, il mezzo era completamente grandinato, mi hanno affidato alla Carrozzeria Guglielmo ed anche loro sono stati bravissimi, veramente soddisfatto del loro servizio e del lavoro svolto nell’auto. Consigliatissimo

Do solo una stella per un semplice motivo,il lavoro fatto dalla squadra di dottor grandine è stato fatto bene,niente da dire,ma proprio dottor grandine dovrebbe affidarsi a convenzionare carrozzerie con persone che sanno lavorare,non che fanno danni e poi negano l’accaduto…purtroppo,quando ho fatto sistemare l’auto,la carrozzeria era perfetta,ma i carrozzieri della carrozzeria che hanno preso in carico la mia macchina hanno fatto solo danni,ho dovuto cambiare il cielo della macchina,far cambiare i fili che ci passano attraverso fino alla luce di cortesia centrale,con tutte le segnalazioni degli airbag e le luci,per non rimettere le clip sotto il cofano(dato che le hanno rotte loro)hanno lasciato il pannello isolante buttato sopra il motore…cose che se per caso andasse tra le cinghie e quant’altro avrei dovuto buttare la macchina,segni e impronte di dita e grasso negli sportelli…fine della fiera ho duro spendere più di 1000 euro per sistemare la macchina…non dico qual è la carrozzeria per evitare casini,ma posso dire che si trova in un paese molto vicino a tombolo,Galliera veneta e cittadella,in provincia di Padova

Pessimi, tre appuntamenti saltati senza avvisare.

Sino rimasto moto soddisfatto per l'eccellente risultato e cura che avete avuto della mia macchina
Grazie mille.

Servizio rapido, efficace ed al giusto prezzo

Ben organizzati
Mi sono trovata proprio bene

Servizi rapido e efficace, ottimo allineamento con la carrozzeria che ha preso in carico la macchina; ho anche avuto il veicolo sostitutivo! Ora la mia auto sembra nuova…. Grazie

Riparazione ottima in tempi brevi nel luogo da me indicato.
Personale top

è la seconda volta che faccio questa recensione ,sono 40 giorni che la mia auto grandinata è parcheggiata dal carrozziere e neanche lui ha notizie aggiornate…..forse devo venire a Torino x svegliarvi !!

Esperienza devastante
Impossibile contare personale competente.solo call center che invita a richiamare.
Riparazione grandine INCOMPLETA

Customer servire sconcertante. 2 giorni che attendo di essere ricontattato, richiamo e trovo voce registrata che mi chiede di inserire (ancora) il numero da ricontattare. Lo digito 4 volte correttamente (l'ho riletto) e il numero tutte e 4 le volte viene memorizzato in maniera errata. Impossibile mettersi in contatto insomma. Pessimo.

Dopo la recensione negativa che ho fatto, hanno risposto su trustpilot chiedendomi di dargli i riferimenti della pratica che avrebbero approfondito. Ho provveduto ma ovviamente non si sono fatti sentire! Confermo la totale insoddisfazione per il servizio ricevuto.

Grandine luglio 23, dopo infinite chiamate mi contattano ad ottobre per fare le foto e una stima del danno presso una carrozzeria convenzionata. Altre mille chiamate perché la carrozzeria in cui avevo fatto le foto era piena di lavoro e non avevano spazio per la mia vettura, aprile 24 finalmente mi chiamano per la prima riparazione presso un'altra carrozzeria dove vengono rifatte le foto. Mi tengono l'auto quasi una settimana e me la restituiscono uguale a prima dicendo che serve una seconda riparazione perché devono sostituire i pezzi e devono farli arrivare. Altre chiamate inutili ad un call center in Romania e Albania dove ci sono delle mezze rim...bite che capiscono niente e sono pagate per ricevere insulti. Finalmente mi chiamano a dicembre 24 per un appuntamento a gennaio 25. Mi dicono che devono mandare la mia macchina a Torino per cambiare i pezzi e farla riverniciare. Ho sempre chiesto quanto costasse farla riparare e mi hanno sempre risposto niente perché risarciva la compagnia che avevo nel 23. Ho chiesto tantissime volte perché dopo due anni ormai mi ero abituata alla vista dell'auto bucherellata e non intendevo spenderci soldi. Bene, mi restituiscono l'auto un mese dopo, a febbraio 25. Quasi non ci credo. Costo 0, auto riparata, ovviamente non proprio perfetta ma chissene, per fortuna mio papà è riuscito a ripararmi il microfono per le chiamate (che mi hanno rotto) ma tutto sommato mi reputavo soddisfatta. Una settimana fa, luglio 25, la sorpresa. Una mail che inizia per "gentile cliente" e una fattura allegata mezza ritagliata di 8000€ datata febbraio 25 e un messaggio con scritto che la mia compagnia lascia uno scoperto di 200 euro e un iban su cui mandare il pagamento. Mi chiama il centralino e la cretina mi dice che devo pagare subito entro il 15, le dico che non mi hanno mai detto che c'era da pagare qualcosa e non ho firmato nessun preventivo ma niente, insiste che la fattura è di febbraio e che c'è un ritardo e di pagare quanto prima. Oggi 11/07 mi chiama il recupero crediti e mi manda una mail con la fattura maggiorata di 40€. Una fattura mandata a luglio e datata febbraio, dove non c'è scritto quello che devo pagare perché me l'hanno scritto nel testo della mail ma con il totale del valore di riparazione.
Esperienza pessima. Truffatori. Se vi chiamano non fate il mio stesso errore: REGISTRATE TUTTO QUELLO CHE VI DICONO. Purtroppo non ho le prove per dimostrare che mi avevano detto che la riparazione a carico dell'assicurazione, anche il broker a cui mi ero affidata nel 23 è un incompetente che non mi aveva nemmeno aperto il sinistro quindi inaffidabile. Sono stata un po' sfigata. Si possono inventare qualsiasi costo e ve lo comunicano dopo mesi dalla riconsegna dell'auto. State attenti.

danni da Grandine Luglio 2023 , macchina di 2 anni rovinata , riparazione fatiscente a freddo presso una loro sede distaccata della zona del Pordenonese ,dopo 7 mesi dall'apertura del sinistro, inviata 2 volte con la bisarca Torino per stuccature e riverniciature .a distanza di 2 anni , macchina da rifare completamente e loro spariti inesistenti , Aperto contestazione con l'assicurazione che ha mandato un suo Perito a Verificare il danno e a detta sua la macchina ora ha quai 5 anni ed è stata riverniciata a seguito di altri incidenti , non sapendo che Dott. Grandine ha riverniciato 13 dei 15 pannelli presenti sulla struttura dell'auto . l'auto non ha mai subito incidenti quindi a mio avviso stavano pure tentando di raggirarmi .Aperta Causa contro assicurazione per richiesta ripristino e danni . state alla larga da queste persone .

Mi sono rivolta alla mia assicurazione che si appoggia a loro per sistemare la macchina dalla grandinata dell'anno scorso. Ci sono voluti 8 mesi per ripararla! Non parlano col cliente per cui già la consegna e restituzione del veicolo sostitutivo è macchinoso. Decidendo loro il giorno e ora che avrei dovuto restituire l'auto a noleggio e senza essere informata mi sono ritrovata col carrozziere che ha dovuto accompagnare l'operatore al mio paese e per fortuna era presente mia madre con le chiavi. Se non ci fosse stata non avrei saputo come cavarmela!
In più hanno tergiversato circa 3 mesi per un pezzo facendo prima intendere che avevano per poi scoprire che lo aspettavano dalla ditta produttrice. Il problema è che fissavano date per la consegna del pezzo al carrozziere e quindi di riflesso per me per consegnare la mia auto ma che puntualmente il giorno della consegna il pezzo non arrivava e ovviamente loro non comunicavano nulla, neanche il giorno successivo. Facendomi perdere giorni di permesso. Alla fine, dopo varie chiamate, ammettono che non sapevano quando sarebbe stato disponibile e decido di rinunciare alla sostituzione del pezzo con loro.
Infine cercando di riparare tutto il resto, mancano di mandare dei pezzi che avevano al carrozziere (che se non me ne fossi accorta, non mi sarebbero stati cambiati come dovuto). Veramente imbarazzanti e non professionali.

È una pessima azienda non portare la tua auto in questo posto di m. Mi hanno chiamato per portare la macchina a riparare a metà mese di maggio forse dopo una settimana sono andato a ritirarla e ho notato che non avevano riparato il tetto, il sedile, che è chiaro era sporco e c'era un graffio sulla portiera del guidatore. Ho preso la macchina, poi ho segnalato il problema e mi hanno chiamato il 1° novembre. Ci sono volute 3 settimane per restituirmela e quando l'ho ritirata aveva ancora il graffio sulla portiera, il sedile sporco e altri graffi sulla portiera del conducente. L'ho lasciata perché avevo detto che non l'avrei presa così, dopo tre giorni mi hanno chiamato dicendo che non avevano una grua per portare la macchina in officina. Sono andato a prenderlo. Non sono riuscito a trovare l'indirizzo, ho chiamato e loro hanno portato l'auto sostitutiva fuori dall'officina senza sapere se stavo affidando la mia auto alla persona giusta. Poi me l'hanno riportata sistemata in 3 giorni ma con un graffio in più e la macchina più sporca alla fine l'ho presa così. 😡😡😡😡😡