Dottor Grandine Anmeldelser 

Esperienza terribile e macchina rovinata. Tralascio le prese in giro da parte del personale, tralasciamo i tempi lunghissimi, la latitanza tra il primo ed il secondo intervento e il fatto che me l’avete riconsegnata senza antenna, perculandondomi pure dicendomi “dai che la trovi, acqua, fuoco, fuochino” (piccolo spoiler: l’antenna me l’avete persa voi e me l’avete pure dovuta ripagare, FENOMENI!). Ma lo stato PESSIMO in cui si è rivelata la mia macchina a distanza di pochissimo dal ritiro post verniciatura è alquanto surreale: vernice che si scrosta lungo i profili del tettuccio e ai lati del parabrezza. L’unica risposta che hanno saputo dare, dopo aver aperto un reclamo tramite la mia assicurazione è stato “a noi non risulta”. Poi… spariti nel nulla cosmico.

Servizio Penoso!!!! Otto mesi di continui rinvii per la riparazione auto in seguito a grandinata.
Il loro tecnico per ben tre volte non si è presentato all'appuntamento, adducendo le motivazioni più svariate.
Il pagamento dell'esubero in loro favore sta ancora attendendo....

Da evitare ad ogni costo.
ho un'auto in leasing con ALD e per i danni da grandine hanno una convenzione.
richiesta aperta a luglio 2024, primo appuntamento per le foto a novembre 2024 e appuntamento per la riparazione a gennaio 2025.
al momento del ritiro mi dicono che in massimo 10 giorni sarebbe stata pronta perchè andava in verniciatura a caldo.
mi verrà riconsegnata 6 settimane dopo, riparata sì ma sporca e con oltre 70km percorsi.
nel frattempo la scortesia dell'operatore che a ogni richiesta di informazioni sulle previsioni di consegna chiudeva con un "se non l'ho richiamata non è ancora pronta" per poi smettere di rispondere alle telefonate.

Un anno e mezzo per sistemare i danni di una grandinata

Lascio il furgone per la verniciatura dopo tolto le bolle
ti dicono 10 giorni me l'hanno consegnato 3 settimane dopo
Verniciatura imbarazzante ma la sorpresa finale avevo nel cruscotto un profumo appena comprato di prada messo nel cassetto apposta sparito

STATE LONTANI E NON PORTARE LA VOSTRA AUTO!!!! Ho portato la mia auto presso un hub per riparazione danni grandine a fine Marzo 2024. Al momento del ritiro, riscontro che non avevano minimamente riparato il tetto della macchina in quanto, a detta loro, da sostituire (non capisco come mai non mi sia stato comunicato durante la perizia di Gennaio 2024). Mi dicono che mi avrebbero richiamata per far rientra l'auto. Non ho saputo nulla fino a Novembre 2024 nonostante i miei solleciti. Consegno l'auto all'hub e mi viene riconsegnata a fine Dicembre 2024 con: cielo scollato, infiltrazioni d'acqua dal cristallo anteriore e posteriore, infiltrazione d'acqua dentro il portellone posteriore (quando apro il bagagliaio dopo una giornata di pioggia, sento scorrere l'acqua all'interno e quando lo chiudo, cade un rigolo d'acqua all'interno dell'auto), paraurti posteriore sverniciato (c'è proprio una zona di 3 cmx 3 cm dove manca proprio la vernice), sbavature di vernice sui profili delle porte, cruscotto graffiato (e con graffiato intendo con proprio dei SOLCHI nella plastica) nella parte anteriore vicino al cristallo, e cristallo anteriore sostituito con uno NON ORIGINALE E USATO. E tenete conto che il cristallo NON era danneggiato e/o da sostituire oltre che essere originale al momento della consegna dell'auto. Ho avvisato la compagnia di assicurazione e un legale. Loro dicono che sistemeranno i danni ma che non ripristineranno il cristallo in originale in quanto, secondo loro logica, non è stato sostituto poichè non era danneggiato. Ovvio che, per sostituire il tetto, hanno maneggiato anche il cristallo, il problema è che non hanno installato il MIO (ORIGINALE) ma uno usato (è tutto graffiato nella parte esterna) e non originale. Sicuramente non è il mio. Inizio a sospettare che abbiano sostituito altri pezzi della mia auto con pezzi rovinati. STATE LONTANI!

A dir poco imbarazzante il servizio offerto da questa azienda, state lontani.
Porto l'auto a sistemare da una carrozzeria convenzionata con loro per sistemare una grandinata( uscirà fuori il loro tecnico).
Dopo aver tenuto la macchina 3 giorni l'ho ritirata con una ammaccatura nel parafango non sistemata, il raschiamento posteriore completamente rovinato durante l'estrazione, l'aletta parasole rotta e il cielo dell'abitacolo diverso al tatto quindi non avranno messo qualche tipo di spessore o altro.
Volevano pure che pagassi le parti rotte da loro.
State lontani da questa azienda

Mi sono recato da loro perché tramite la mia assicurazione convenzionata solo per estrarre le bolle.
Poi portata in un altra carrozzeria per finire il lavoro di verniciatura e stuccatura(sempre con assicurazione)dove sono rimasti scandalizzati dal lavoro fatto da dottor grandine.
Dopo mesi dalla chiusura della pratica con l assicurazione mi contattano telefonicamente direttamente da dottor grandine per chiedermi dei soldi e poi mi mandano anche una raccomandata per chiedermi quasi 1000 euro x il loro lavoro.
PS. All assicurazione risulta tutto pagato e in regola..
Fate attenzione

Incapaci….ho aperto una pratica ad agosto per grandine …. Assicurato anche per il vetro, dopo un mese che non sapevano neanche loro con chi erano convenzionati mi arrangio pagando di tasca mia.
Per le botte causate dalla grandine invece aspetto 7 MESI ( tra varie chiamate per sollecitare la cosa)
porto la macchina in carrozzeria affiliata la mattina, il pomeriggio vado in autonoleggio sempre affiliato dottor grandine per la macchina di cortesia in quanto non potevano farmi trovare la macchina in carrozzeria dicendomi che dovevo solo ritirare e non pagare.
Arrivato mi dicono che avevo caparre e franchigie strane da pagare.
Dopo un ora e mezzo in autonoleggio tra chiamate ai call center di dottor grandine,e non aver risolto niente, mi chiama la carrozzeria per dirmi di ritornare a prendere la macchina che il perito di dottor grandine aveva deciso di fare solo il lavoro a freddo e quindi di cambiare di tutti gli altri pezzi e che gli avrebbero ordinati.
Dopo due settimane mi chiamano per dirmi che il prossimo appuntamento per la macchina è fissato a Pasquetta.
Chiudo dicendo che tra segretarie dei call center periti e vari non ho trovato una persona in grado di fare il proprio lavoro

TRUFFATORI
Hanno fatto una perizia falsa per richiedermi il 50% dei danni.Riporto la comunicazione fatta un giorno prima della riparazione dopo che la perizia è stata fatta a ottobre 2024. Le comunico che, in base alle condizioni della sua polizza, la compagnia le applicherà una quota di degrado al 50% a suo carico pari a €173,85 iva inclusa per la sostituzione dei seguenti ricambi:
modanatura verticale porta ant dx (controllata in carrozzeria...nessun intervento da fare)
cofano (due bollini da sistemare con tira bolli). Volevano sostituire il cofano 😂

Da un mese attendo la mia auto. Ma leggendo le altre recensioni mi rendo conto che non sono l'unica. Dove finiscono le nostre auto? Quando le restituiranno? Mi rinnovano di settimana in settimana il noleggio dell' auto sostitutiva, che non ha le gomme da neve, di cui io ho necessità durante le festività. È una situazione vergognosa, della quale ritengo sia responsabile anche la mia agenzia Generali, che mi ha consigliato dr. Grandine e io ho accettato fiduciosa. Sicuramente informerò con una ulteriore recensione al termine di questa odissea, per mettere in guardia altri ignari utenti. A breve, se non mi restituiscono l'auto, credo mi rivolgerò ad un legale.

Consiglio di non affidarvi MAI a Dr. Grandine. Mi hanno ritirato l'auto per la 3^ volta per la sistemazione della grandinate di luglio 2023 perchè i lavori erano sempre incompleti e quest'ultima volta visto che era solo il cofano dell'auto, mi hanno confermato che il ritiro era SOLO, al max per 2 settimane, forse ancora meno, ovviamente ci ho creduto! Sono già 3 settimane, io ho necessità dell'auto, chiamo tutti i giorni chiedendo un numero di riferimento di un responsabile o della carrozzeria, le call center rispondono solamente che fanno segnalazione...praticamente ti sequestrano l'auto, non riesci a parlare con nessuno, non riesci a sapere quando mai te la ritornano e ti danno in sostituzione una 500 per un Jaguar, noi siamo un'agenzia e abbiamo bisogno dell'auto per lavoro, sopratutto ora che mancano 15 gg per le chiusure!!! Non fidatevi, fatevi scrivere esattamente i termini di consegna e non utilizzate questa società poco trasparente!!!

La mia esperienza con la gestione di un sinistro tramite Prima Assicurazioni é stata pessima. Ho assicurato l’auto a giugno 2023 e a luglio dello stesso anno ho avuto un sinistro, e secondo loro la mia auto (una yaris del 2012) ha guadagnato in un mese 600€ di valore! Ho segnalato il sinistro e mi é stato proposto di affidarmi a Dottor Grandine, perché convenzionato. I lavori sulla mia auto sono terminati dopo 15 mesi e proprio dopo la fine dei lavori ho scoperto che esisteva uno scoperto assicurativo che Prima non si é nemmeno preoccupata di comunicarmi, come avrebbe dovuto quando ho segnalato il sinistro. Invece mi ha detto che avrebbe dovuto avvisarmi Dottor Grandine il quale ha passato la palla a Prima dicendo che dovevano dirmelo loro. Aggiungo però che il peggio é arrivato quando ho iniziato a chiedere documenti che provino che il valore commerciale della mia auto fosse quello assicurato da Prima e nonostante molteplici mail e chiamate, hanno sempre girato attorno alle mie richieste, rimandandomi gli stessi moduli ottenuti in fase di accettazione della polizza, e alla fine non mi hanno risposto, perché secondo loro non pertinente. Quindi la fine della storia é che chi ci rimette 500€ sono io! e se vi assicurate con Prima siete voi! Non fidatevi delle pubblicità che fanno! Andate da aziende serie, questa non lo è.

A un anno e mezzo dall'apertura di un sinistro per grandine, mi trovo la macchina non ancora perfettamente riparata. In compenso mi è stato richiesto, e con insistenza, il pagamento della franchigia. Il sinistro, del luglio 2023, mi aveva causato vari danni alla carrozzeria oltre ad un fanale posteriore e un catadiottro, sempre posteriore. Tutto questo è stato verificato nella perizia. Al primo appuntamento per la riparazione, dopo 6 mesi, al carrozziere non erano stati forniti il fanale posteriore ed il catadiottro. Dopo altri 4 mesi finalmente vengo convocato per finire le riparazioni. Stavolta il fanale c'era ma mancava il catadiottro e anche la scritta VOLVO sul portellone posteriore, che era stata rimossa per permetterne la verniciatura. A questo punto l'azienda mi inviava la fattura per la franchigia: ho provato a contattarli per spiegare che il lavoro non era ultimato ma naturalmente, come sa chiunque abbia a che fare con dottor grandine, non ho ricevuto risposta. In compenso mi hanno chiamati più volte per sollecitare il pagamento della fattura e ogni volta spiego che finchè non verranno ultimate le riparazioni non ho intenzioni di pagare alcunchè. E ogni volta mi viene detto che passeranno la pratica all'ufficio competente ma la della mia mia auto resta incompleta. Naturalmente ho provato più volte a chiamare io ma sempre senza risposta, e vengo invitato a lasciare il numero per essere richiamato, cosa che non avviene mai

Un anno fà mi hanno chiesto di inviare i documenti, mai avuto un riscontro li ho chiamati e mi dicono di non avere la pratica e la devo rifare.
Sollecito e mi dicono che il problema ero io perchè non avevo risposto al telefono.
Richiamare o scrivere cosa gli costava....
Mi mandano in una carrozzeria a fare le foto e mi fissano l'appuntamento per la riparazione.
Due giorni prima mi dicono che non possono evadere la pratica perchè non hanno la denuncia di sinistro, faccio la denuncia di sinistro e mi chiamano dicendo che devo riportare la macchina a fare le foto nuovamente e la riparazione non verrà eseguita.

Tempi di attesa lunghissimi, impossibilità di parlare con un operatore e quando è stato possibile personale incompetente e maleducato. Sono stata contattata per una recensione e quando ho esposto il mio parere non gradivano ascoltare e mi hanno addirittura messo giù il telefono. Tra l'altro lavoro non concluso. Ancora in attesa di riscontro

La mia auto era quasi meglio prima della riparazione

Leggendo i commenti inizio a pensare che sia gli operatori telefonici che anche direttamente chi è a contatto con il cliente facciano un corso di formazione per essere più ignoranti e maleducati possibili. Un esperienza che dire negativa è fargli un complimento, dalla pretesa di recarsi in officina subito dopo la chiamata (come se uno non lavora e passi il tempo a rincorrere farfalle) alle risposte assurde come "ho la febbre ed è da questa mattina che sono qua" manco fosse un problema mio.
Se stai male resta a casa e ci sentiamo più avanti per la riconsegna dell'auto, è difficile comportarsi così?
In conclusione credo che chi lavora per questa società non sono adatti neanche per fare una O con il bicchiere.

MAI PIU!

Se potessi dare zero lo darei - chiami le operatrici che rispondono da un call center estero e non capiscono l’italiano - tu buttano giù il telefono e quando minacci richiamano. Grandine a Luglio auto consegnata a Novembre ed ancora dal carrozziere dobbiamo aspettare questi incapaci che danno OK per terminare il lavoro aspettando il loro via libera. Una vergogna…c’era stato detto che non era necessario richiedere auto sostitutiva : palle… tempi lunghissimi…

Ho un' auto aziendale e la società del leasing si appoggia a Dr Grandine quindi ho dovuto affidarmi per forza a loro. Pratica aperta ad agosto 2023. Riparazione parziale effettuata a febbraio 2024. Siamo al 1 novembre 2024 ed ancora la finalizzazione della riparazione è in sospeso DOPO OLTRE 1 ANNO.