Jeg har for nyligt lejet en cykel hvorved jeg ikke fik låst, men ikke afsluttet leje. Jeg fik derfor en stor regning, da lejen bare havde kørt inden den stoppede automatisk efter 24 timer. Jeg skriver... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Super godt, kan leje cykel for 0kr hvis man cykler under 30 min, man skal så dog huske at stille dem tilbage til afleverings stedet hvis man ikke vil tækkes noget med 50kr! Men super godt, dog kunne... Se mere
Virksomheden har svaret
Fungere upåklageligt. Nemt at bruge i storbyen. Får set mere af byen, end ved brug af metroen, og hurtigt på cykel. Måske lige i overkanten for leje af cyklen med priserne. Brugte dem til ed shareen k... Se mere
Virksomheden har svaret
De reklamerer med 60% på sin første tur Først fortæller deres kundesupport mig, at det gælder ikke for dagsbilletter - Det fremgår Ingen steder af reklamen. Bagefter fortæller kundeservice m... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Donkey Republic offers an affordable bike-share system that is accessible via our app in a variety of cities across Europe.
Kontaktoplysninger
Skelbækgade 4, 1717 Copenhagen, Copenhagen, Danmark
- +45 89 88 72 27
- support@donkeyrepublic.com
- www.donkey.bike
3,7
Middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
I had a flat tire on my own bike
I had a flat tire on my own bike. It was a perfect substitute.
17. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Hi Lars! Thank you for your review. Have a wonderful day!
Det væreste jeg har prøvet
Det væreste jeg har prøvet, låste cykel og alt det man skal, så hæver de kraftedme 390kr og siger jeg ikke har låst cyklen
11. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Hvis du afsluttede udlejningen, vil du kun blive opkrævet for den tid, der er brugt, så det ser ud til, at denne udlejning ikke blev afsluttet korrekt, men da du har skrevet denne anmeldelse anonymt, kan vi ikke se, hvad der virkelig skete.
Kontakt os for at se, om der er noget, vi kan gøre her.
Mvh,
Donkey Republic
Tyveri
Det her er et klassisk eksempel på en morten spiegelhauer sag.
Jeg er blevet opkrævet 1800kr for en cykel de ikke kan finde en halv meter fra en tilsvarende.
Da jeg skal afslutte turen lukker appen og jeg modtager en sms 29 timer senere om jeg stadig bruger cyklen??
Efterfølgende bliver der opkrævet 1800 kroner, fordi de påstår den er stjålet
Kundeservice er decideret ubrugelig.
Enten ingen er på arbejde eller så det samme automatiseret svar fra én medarbejder, der alligevel afslutter opkaldet, fordi han kan svare.
11. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Når du lejer en cykel hos os, accepterer du vores servicevilkår, hvilket også betyder, at du accepterer at bringe cyklen korrekt tilbage til et afleveringssted, låse den og derefter afslutte lejen ved hjælp af appen.
I dette tilfælde kan vi se, at du ikke har låst cyklen og ikke har afsluttet udlejningen korrekt. Senere afsluttede du udlejningen via fjernadgang og indtastede manuelt et sted, hvor du hævdede, at cyklen var.
Desværre blev cyklen aldrig fundet der, hvor du påstod, den var, og den er heller ikke blevet fundet siden. I henhold til vores servicevilkår er du derfor blevet opkrævet et gebyr for mistet cykel.
Vi har også allerede forklaret dig dette over telefonen og på mail, og vi vil sætte pris på, hvis du vil henvende dig til vores medarbejdere i en høflig tone.
Besvarelse fra Donkey Republic
Thank you for your review!
add more bicycles in the small town sround randers centrum
add more!! they’re good to use
7. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Thank you for your kind review!
Skulle betale 1800kr for en cykel de…
Skulle betale 1800kr for en cykel de ikke kune finde, der var en der havde taget den i kælderen!!
3. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Hej Hans,
Tak for din anmeldelse.
Det er rigtigt, at hvis en cykel bliver væk under en af vores brugeres ansvar, skal der betales et gebyr, da cyklen selvfølgelig er lånt af os.
Vi kan selvfølgelig ikke se, hvem der tager den fra kælderen eller lignende, da det sker under brugerens booking. Vores cykler bør generelt ikke placeres i en kælder.
Under alle omstændigheder blev vi efter at have gennemgået det sammen med dig enige om at refundere dig gebyret.
De stjæler dine penge
Fuldstændig elendigt frima der stjæler dine penge. Har lånt en cykel i et kvater og ender med at blive trukket 1800.- fordi de mener ikke at kunne finde cyklen - hvilket er sjovt eftersom de sagtens kan finde min den cykel min veninde brugte som blev placeret præcis samme sted. Trods beviser mod dem er de bedøvende ligeglade. ALDRIG om jeg skal bruge deres cykler igen
9. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Hej Trine,
Som allerede forklaret afsluttede du udlejningen uden for et af vores afleveringssteder, hvilket appen advarede dig om på det tidspunkt.
Når du afslutter lejen på denne måde, er du ansvarlig for cyklens sikkerhed, indtil den bliver fundet, og du kan blive opkrævet et flyttegebyr eller et gebyr for mistet cykel.
I dette tilfælde blev den cykel, du lejede, aldrig fundet igen, og du blev opkrævet en bøde for mistet cykel.
At din vens cykel bliver fundet, udelukker ikke, at din cykel ikke bliver fundet, så det er irrelevant her.
Med venlig hilsen,
Donkey Republic
Gode solide og behagelige cykler at…
Gode solide og behagelige cykler at kære på.Smart at lyset tændes automatisk ved skumring. App ok at finde rundt i. Afleveringssted i nærheden af bolig, prisen lidt for høj Alt i alt super godt😉
4. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Tak for den fantastiske anmeldelse Anja! Vi er glade for at høre, at du nyder vores cykler og service :)
Man kan ikke stole på det oplyste og…
Man kan ikke stole på det oplyste og det gør den ret ubrugelig. Missede mit tog grundet et forsinket fly og stod mellem at skulle tage en taxa hjem da det var sidste tog den nat eller se alternative løsninger. Jeg ser en Donkey Republic cykel på stationen og tænker det vil jeg da give et skud. Jeg tjekker at der er mulighed for at aflevere cyklen tæt på hvor jeg bor inden jeg sætter mig på cyklen og cykler en time i koldt vejr med to tasker på hhv. cykel og ryg. Da jeg kommer til destinationen og vil aflevere cyklen siger den at nærmeste afleveringssted er den station, hvor jeg lånte cyklen...
18. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om de problemer, du har haft!
Det ser ud til, at et GPS-signal er gået galt, som vi henter fra din telefon, men det er ikke muligt for mig at finde ud af dette baseret på denne anmeldelse, da den ikke viser nogen oplysninger om din reservation.
Kan du kontakte os, så vi kan finde ud af, hvad der muligvis gik galt?
På forhånd tak :)
Nem og hurtigt at leje
Nem og hurtigt at leje. Fungere som de skal, og er tit mange steder i byen.
11. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Tusind tak for det, Victoria!
very nice ride I had with Donkey bike
10. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
We are happy to hear that!
Rigtig nem app at bruge
Rigtig nem app at bruge, cyklen cykler fint og er nem at bruge. Der mangler en ringeklokke.
5. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Hej Rikke, tak for din anmeldelse, men ked af at læse om klokken! Fortæl os hvilken cykel det var, så fikser vi det :)
God kvalitet cykel
God kvalitet cykel, og masser af valgmulighed, spredt godt ud.
3. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Tusind tak Bo!
Fuldstændig elendig oplevelse
Fuldstændig elendig oplevelse.
Jeg lejer en cykel, men den er umulig at få forbindelse til for at låse den op. Når jeg så opgiver dette, og forsøger at aflevere den, skal jeg igen have forbindelse for til låsen før jeg kan aflevere cyklen. Jeg forsøger så at kontakte support, inden for deres åbningstid, men det tager ikke telefonen. Til sidst for jeg at vide, at jeg kan aflevere cyklen uden at oprette kontakt til den, men hvis de ikke kan finde den, kan det koste enten 300 eller 1800 kr.
Jeg har ikke engang cyklet 1 meter. Forfædeligt produkt!
2. september 2023
Besvarelse fra Donkey Republic
Jeg er virkelig ked af de problemer, du har oplevet. Det er bestemt ikke sådan, vi gerne vil have det!
Det er lidt svært at gå ind i denne sag uden at have oplysningerne. Kan du kontakte os, så vi kan tjekke sagen og sikre os (selvfølgelig), at der ikke bliver opkrævet noget?
Alt for langsom og kedelig måde at…
Alt for langsom og kedelig måde at oprette sig på! - få MobilePay, så vil i tjene mange flere penge.
Ellers fin cykel 😁
2. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Tak for din anmeldelse! Vi arbejder på din feedback! =D
Hurtig leje endte med at koste mere en to taxaer
Jeg lånte en cykel fordi jeg havde lidt travlt og kørte 2 km væk. Jeg opdager ikke før jeg er fremme at jeg lånte den fra en endestation og den derfor ikke kan afleveres uden et flyttegebyr, jeg havde lidt travlt så det blev jeg nødt til at acceptere (da jeg ellers skulle køre 1,5km retur). Hvor "kæden så hopper af" er når jeg selv betaler leje af den samme cykel for at fragte den tilbage, hvorfor i al verden skal jeg så stadig betale for at I ikke flytter den?
Edit:
Jeg har fået et uddybende svar på mail, og får flyttegebyret retur da betingelserne ikke var tydelige nok, hvilket jeg stadig ikke mener at de er.
19. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Hej René,
Tak, fordi du har skrevet en anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om oplevelsen, men baseret på denne anmeldelse er det ikke muligt for mig at finde ud af, hvad der virkelig er sket, da jeg ikke kan finde din profil.
Vi har mange forskellige steder, hvor du kan aflevere en cykel i hver eneste by, hvor vi opererer, så det er ikke bare, at der ikke er nok steder til rådighed. Det kan være, at du bare var uheldig, at der ikke var nogen steder i nærheden af, hvor du var på det tidspunkt.
Under alle omstændigheder er vi meget glade for at hjælpe vores brugere, hvis der er problemer, og vi opkræver bestemt ikke noget gebyr, hvis det er noget, der er sket på grund af et problem med cyklen. Du skal bare kontakte os på support@donkeyrepublic.com, så hjælper vi gerne!
God stand, fair pris, men ikke til høje personer.
Det fungerer og cyklerne er i fin stand; smurt, lys, bremser og luft er ok.
Men højden på sadlen skal kunne sættes højere op. Det er ubehageligt og svært for høje personer at træde i pedalerne. Jeg har sadlen spændt helt oppe.
17. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Tak for din anmeldelse Magnus! Vi er glade for at høre, at du nyder vores service og cykler :)
En højere sadel ville være en god idé! Feedbacken er blevet sendt videre for at se, hvad mulighederne kan være, tak.
Så nemt at bruge.
27. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Tak for din venlige feedback!
Easy and super bikes
27. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Thank you kindly for your review!
Lidt bøvl med cyklens gear på…
Lidt bøvl med cyklens gear på pågældende cykel. Nemt at starte app’en, og at finde de orange cykler. Opsætningen af app’en var også ekstremt nemt.
Der var et lille problem i, at finde et sted at parkere. Men det lykkedes.
7. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Donkey Republic
Hej Emil, tak for din meget afbalancerede og fair anmeldelse. Hvis du vil kontakte os for at fortælle os, hvilken cykel du kørte på, kan vi også sørge for at ordne det :) Jeg håber, du snart vil prøve os igen!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.