dm-drogerie markt Deutschland Anmeldelser 

Seit nunmehr einer Woche ist der dm Kundenservice wieder einmal nicht in der Lage, auf meine Email zu antworten!
Kritik wird nach wie vor mit Ignoranz quittiert!

Und das, obwohl mir versichert wurde, dass das nicht den Anspruch den Kundenservice betreffend, entspricht. Eigentlich logisch, aber leere Floskel.

Warum kann mein Paket nicht einfach nochmal versendet werden? Mit Hermes!
SIE haben doch für eine Lieferung an den Hermes PaketShop den Versand per DHL gewählt!

An der Rückbuchung kann es nicht liegen - ich habe vor(!) Versand 2x geschrieben und 1x angerufen; und aus jedem Kontakt geht hervor, dass ich mein Paket zu denselben Konditionen haben will!

Noch unverschämter ist es, meine mehrfach(!) gestellte Frage, ob der Fehler behoben wurde bzw ob an einen Hermes PaketShop ab sofort wieder mit Hermes geliefert wird, zu ignorieren!

Ist das die Art von dm, Probleme zu lösen?

Würde Rossmann per Hermes liefern, würde ich mir Ihren "Kundenservice" nicht mehr antun!

Ich habe im dm Online-Shop ein aktuell stark beworbenes Deo (Fussy) bestellt, da der Preis sehr attraktiv war. Dafür habe ich sogar die Versandkosten in Kauf genommen, weil unter dem Strich der Preis dann einigermaßen stimmte.
Leider gab es zwei Kritikpunkte: Das Produkt war komplett unversiegelt und der Geruch erinnerte mich stark an WC-Reiniger.Ich habe mich daraufhin online an den Kundenservice gewandt, um nach einer Rücksendemöglichkeit zu fragen. Die Reaktion war erstklassig: dm hat unverzüglich reagiert und mir direkt eine Gutschrift ausgestellt. Mit so viel Kulanz habe ich nicht gerechnet. Das ist moderne und effektive Kundenbindung!
Für mich war es eine Lehre, Deo-Düfte nicht mehr blind zu bestellen. Dass Produkte unversiegelt verschickt werden, halte ich zwar weiterhin für optimierungswürdig, aber der sensationelle Service hat das absolut wettgemacht.
Vielen Dank an das dm-Team!

Bei jeder Bestellung ist was beschädigt. Anstatt das man was daraus lernt wird weiterhin die Ware so verpackt das was ausläuft und dadurch Karton-Verpackungen aufweichen. Meine ganze Wohnung war voller Spülmaschinen Salz. Ein Karton mit Ware kam gar nicht. Weil er beschädigt wurde. Warum schickt man dann nicht einfach einen neuen, mit neuer Ware... Ich habe zwar eine Gutschrift erhalten, aber ohne den Versandtkosten. Es ist nicht mein Fehler wenn der Karton mit der Ware beschädigt wurde! Warum muss man es dann trotzdem zahlen... eine Frechheit!

Mivolis Collagen ist absolut empfehlenswert
Eine Rapide Verbesserung bei Haut Haare und Nägeln nach 3 Monaten
Die ganzen teuren Marken sind nicht anders
Nur 6-10 mal so teuer
Ein echter Tipp für Menschen die nicht auf Statussymbole stehen
Und das Collagen von DM kommt aus der Schweiz wie viele Produkte die dann unter anderen Namen zum Wucherpreis vertrieben werden

Der ausgeliehene elektrische polsterreiniger
Sauger mit Reinigungsmittel hat nicht funktioniert. Eine Rolle war abgefallen und der Filter vom Rücklauf des Schmutz Wassers total verstopft.
Es wurde trotzdem die Reinigungsmittel berechnet obwohl die Reinigung nicht durchgeführt werden konnte und der Sauger sofort zurück gegeben wurde

Update zur Bewertung des dm-Onlineshops:

Nachdem ich bisher nur meine Erfahrung in der Filiale bewertet hatte, möchte ich nun auch den Onlineshop bewerten. Dies war meine dritte Bestellung – und bei allen drei Bestellungen erhielt ich nach etwa zwei Tagen die Nachricht, dass sich das Paket verspäte.

Diesmal traf die Lieferung sogar erst nach acht Tagen ein. Da ich Artikel des täglichen Bedarfs und Backzutaten bestellt hatte, hatte ich zwischenzeitlich bereits reklamiert. Vergleichbare Lebensmittelbestellungen werden bei anderen Anbietern häufig bereits am nächsten Tag geliefert. Da ich backen wollte, musste ich die benötigten Zutaten inzwischen nochmals anderweitig kaufen.

Ein Mitarbeiter zeigte sich verständnisvoll und sagte mir für die entstandenen Umstände einen Rabattgutschein über 10 % zu, der sowohl online als auch in der Filiale nutzbar sein sollte. Dieser wurde auch tatsächlich aktiviert.

Als die Bestellung schließlich ankam, folgte jedoch die nächste Enttäuschung: Der Toilettenreiniger war vorsorglich in einer Plastiktüte verpackt, die Mehltüten aus Papier lagen dagegen völlig ungeschützt und lose im Paket. Eine der Tüten war aufgeplatzt, sodass sämtliche Artikel mit Mehl bestäubt waren. Ich musste zunächst alle Produkte reinigen und anschließend auch noch meine Küche säubern.

Daraufhin kontaktierte ich erneut den Kundenservice. Die Mitarbeiterin sagte mir zu, die beschädigte Tüte Mehl gutzuschreiben und mir für die zusätzlichen Umstände nochmals einen 10-%-Gutschein zu aktivieren. Die Gutschrift erfolgte, der zugesagte Gutschein wurde jedoch bis heute nicht hinterlegt.

Drei Bestellungen, drei Lieferverzögerungen, diesmal eine Lieferzeit von acht Tagen, eine mangelhaft verpackte Bestellung und eine nicht eingehaltene Zusage des Kundenservice: Insgesamt eine absolut enttäuschende Erfahrung mit dem dm-Onlineshop.

Sie verkaufen BABYPRODUKTE mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum, das nur noch 2 Tage entfernt ist. Mehr muss ich dazu nicht sagen. Das Personal: kein „Hallo“, kein „Guten Tag“ oder „Auf Wiedersehen“.

Als er iets is wat ik 999 van de 1000 keer doe als ik iets online wil gaan bestellen, dan is het wel het checken van dit bedrijf op Trustpilot.
En ook nu lees ik de reviews over het Duitse DM (Dogerie Markt) en hun beleid ten aanzien van het verzenden van online-bestellingen: Niet naar buiten Duitsland.
Dus bestel ik niet online, maar ga ik fysiek een filiaal bezoeken. Daar koop ik ruimschoots in en heb zo mij autokosten dubbel en dwars terugverdiend (moet vanuit Noord-Holland rijden). En ik hoef hier geen negatieve review te schrijven, want ik ben goed voorbereid op wat ik bij een online-bestelling had kunnen verwachten.
Ik ga er vandaag naartoe en maak er meteen een gezellig dagje van. Twee vliegen in één klap.

Kundenzufriedenheit gleich null

Ich habe leider keine gute Erfahrung machen müssen, in dem der Schönhauser Allee Arkaden. Ich hatte zwei Paar Flipp Flopps gekauft für mein Sohn , da ich mir nicht sicher war, mit der Größe . Zwei Paar gekauft. Leider haben sie gleich vorne an den Zähnen gescheuert, so dass ich sie innerhalb 1 Stunde zurück brachte. Die Dame an der Kasse sagte mir sie gebe mir mein Geld nicht zurück, ich hatte bar bezahlt,sondern einen Gutschein daraufhin fragte ich, warum das so sei. Sie sagte zu mir, dass das jetzt beschlossen worden sei dann fragte ich nach der Filiale Leitung. Sie sagte mir, es gibt dort keine die ist schon weg. Es war 17:00 Uhr. Daraufhin sagte sie zu mir. Ich kann in einen anderen Laden gehen, was ich dann auch tat und die Mitarbeiterin waren ziemlich erstaunt über diese Aussage . Absolut kein Kundenservice

Auf Ihre Frage hin. Ich hatte einen Kassenbeleg natürlich bar bezahlt. Nach 1 Stunde sofort die Schuhe wieder zurückgebracht mit allen Etiketten dran. Die Verkäuferin war mega unfreundlich sie hat mich da stehen lassen wie den letzten Deppen.Und vor allen Kunden runter gemacht Und schickte mich in eine andere Filiale unmöglich, obwohl ich’s da gekauft hatte.

Das SB Kassensystem war fehlerhaft,was mir aber erst Zuhause auf dem Kassenbon als Terminalfehler aufgefallen .Mir ist zuviel berechnet worden .Sowohl die Filiale als auch das Kundendienstcenter interessierte das nicht.Sehr unqualifiziertes Personal ,die nicht in der Lage sind ,sich der Sache anzunehmen !

Bestellung wurde Donnerstag aufgegeben, laut Sendungsverfolgung ist das Paket seit Freitag bei DHL angekündigt. Heute ist Mittwoch und es wurde noch immer nicht von DM verschickt . Bei Nachricht an Kundenservice kommt nur Standardmail.

Werde nie wieder dort bestellen.

Hoffe das Paket wird noch verschickt.

NIX Gratis - Geschenke! dm wirbt mit Gratis - Geschenken nach jedem Einkauf erhält man einen Gratis - Coupon auf der APP den man beim nächsten Kauf einlösen kann, was nicht der Fall ist. Ich habe dm zwei mal deshalb angeschrieben und meine Kartennummer und meine persönlichen Daten angegeben. Deren Antwort: Sie können nichts machen, ich solle jetzt noch mehr Infos zusenden, Kassenzettel (der in der App ist!!!). Reine Schikane. Und einige Mitarbeiter frech und unfreundlich. Die Aushilfen meistens nicht aber die werden wohl rausgeekelt, da immer wieder neues Aushilfspersonal. Es gibt eine Mitarbeiterin die gerne Kunden attackiert und vorführt mit erhobener Stimme (fast schon schreien, sodass alle Kunden im Geschäft es mitbekommen) und verdreht die Worte um nicht selber als dumm dazustehen. Auch eine Beschwerde an die Zentrale gesendet, die ganz dreist meine Handy Nr. an genau dies Mitarbeiterin über die ich mich beschwert habe gegeben und wir sollen das unter uns ausmachen. Unprofessioneller geht es wohl nicht und von Datenschutz hat dm wohl auch noch nie etwas gehört. Ich habe meine Einkäufe aus diesen Gründen bei dm sehr eingeschränkt. Und nachdem dm falsche Versprechungen macht und mit Grats Geschenken zum kaufen lockt und nicht einhält, werde nur noch in anderen Drogerien einkaufen, die übrigens sehr gute und auch günstige Artikel und auch Angebote haben.

Überschrift:Katastrophaler Service – Beschädigte Ware und riesiger Putzaufwand!Bewertungstext:Von insgesamt drei bestellten Paketen kam das erste völlig durchnässt bei mir an. Das enthaltene Flüssigwaschmittel war komplett ausgelaufen. Dadurch wurde der gesamte Eingangsbereich unseres Mehrfamilienhauses massiv verschmutzt, was mir einen extrem hohen Reinigungsaufwand eingebrockt hat.Das zweite Paket war in Ordnung. Das dritte Paket wurde laut DHL wegen Beschädigung direkt wieder an den Absender zurückgeschickt.Schlimmer und ärgerlicher geht es kaum. Absolut keine Empfehlung, hier zu bestellen!

Ich wollte in der Filiale Köln Rodenkirchen ein biometrisches Foto erstellen lassen. Extrem unfreundliches Personal - 3 Mitarbeiterinnen mit maximal negativem Gesichtsausdruck. Foto kurz aufgenommen, keine weiteren Erläuterungen und schon weg bevor der Bon ausgedruckt war. Nonverbaler Ausdruck: „Hau ab - blöder Kunde, du störst“. Meine Frau hatte in der Filiale ähnliche Erlebnisse. Wir haben verstanden!!!

Leichte Bestellung, schnelle Lieferung, sichere und einfache Bezahlung.

Sauber und übersichtlich! Gute Beratung und gute Produkte.

Blutdruckgerät ou of order... kaputt nach 1, 5 Jahren... da ich noch Gewährleistung habe bin ich zu DM, aber in eine andere Filiale in meiner Nähe, weil die Kauf Filiale umgebaut wird und geschlossen ist... ohne Punkt und Komma ein neues Blutdruckmessgerät bekommen... Dankeschön

Ich bewerte für DM am storkobogen.
Ich wolte 3 Sterne geben leider ausversehnlich so schnell verschickt mit 1 Stern also nochmal 2 Sterne noch macht weiter so 👍

3 Damen, Apothekerinnen könnte man vom Auftreten annehmen, die mit mir vor leere Regale stehen und dies für normal ansehen.
In der APP sind die Artikel in Lindlar vorhanden.
Keine Anstalten, den Bestand am PC zu prüfen.
(WENN jetzt die Antwort von DM,
,,wenden Sie sich an service@.... etc., dann ist dies eine Frechheit, denn alle Email-Adressen sind nicht erreichbar❗️