RS Components Denmark Anmeldelser 

Skønt rsonline skriver "Levering næste arbejdsdag" på bestillingsbekræftigelsen, så viser det sig, at lagret ligger i Tyskland og man får sine varer leveret af flere omgange over længere tid, under meget uforudsigelige omstændigheder (ingen SMS, email-notificering eller track-n-trace info).

En del-leverence blev åbentbart sendt tilbage da Post Danmark tilsyneladende ikke kunne aflevære pakken. Dette KAN selvf. være en fejl fra Post Danmark's side, men at rsonline først efterfølgende sender mig en track-n-trace er næsten til grin, den kan jeg ligesom ikke bruge til noget længere!

Jeg får slutteligt at vide, at jeg skal bestille igen hvis jeg stadig ønsker varene, hvilket jo følgeligt vil resultere i dobbelt fragt. Men dén oplevelse får mig bestemt ikke til at bestille igen fra rsonline, da jeg kan få leveret i én omgang fra digikey i USA på 3 dage med fuld track-n-trace.

Dét service-niveau må i kunne gøre bedre rsonline!

rsonline.dk har en god og detaljeret website søgefunktion, overskueluge beskrivelser og datablade for de produkter jeg søgte. Hurtig levering.

For at få 4 stjerner skulle der være billeder af alle produkter (nogle få manglede mht. det jeg søgte) og have rådgivning til private kunder. Så 4 stjerner for godt helhedsindtryk ved køb af batteriopladere, stålstang til at udbore til 2 typer gevind, forskellige magneter og forskellige lukkede kuglelejre.

Dejligt at have et sted at købe professionelle ting (kuglelejre mm.), hvor [ekstern reference fjernet], [ekstern reference fjernet] mv. ikke slår til!

Jeg har handlet med dem i mange år efterhånden, og så sent som igår, bestilte jeg nogle print batterier og nogle DIN stik. Det kom i dag med posten som, lovet.
Jeg har aldrig haft problemer derfra.

Jeg har købt elektroniske komponenter online fra RS-components nogle gange, mest i afdelingen for controllerboards (Arduino, Beaglebone, Raspberry Pi) og små elektroniske komponenter (modstande, kondensatorer osv).

Jeg har kun haft positive erfaringer med RS. Ordren er blevet behandlet af deres afdeling i København, og varerne er efterfølgende blevet sendt fra andre afdelinger i Tyskland hhv. England. Pakkerne ankommer som regel dagen efter, dog en enkelt gang på trediedagen. Priserne er rimelige, og portoen er fri når man køber for over 500 kr. Så langt, så godt.

- men så er der hjemmesiden...

RS har noget med en halv million forskellige komponenter på lager, og deres online søgemaskine er voldsomt ivrig efter at vise dem frem - alle 500.000.
Min søgning på "Beagelbone Black" hæftede sig ved ordet "black", hvorefter søgemaskinen hentede samtlige varer frem, som kan fås i farven sort. Jeg har RS mistænkt for, at have hyret en flok goth-musikere som indkøbere, for søgningen returnerede over 11.000 produkter i sort - hvoraf den ene var rigtig. Det gør, at det føles som mere held end forstand, at finde frem til det man skal bruge, og det er larmende frustrerende når man har travlt, men hvis man er i humør til at elektronik-shoppe -ja så er der underholdning nok til mange timer.

Bestilte nogle PSU'er, vi skulle bruge hurtigt. Oplevede god service på telefonen og dag til dag levering.

Da ordren var vigtig for os, bad jeg om bekræftelse på at den kunne nå at blive afsendt. Anne Meinhardt fra RS Danmark var super god til at følge op på ordren og efterfølgende lige skrive en email der bekræftede den var afsendt.

* * * * * Her fra, pga. god kundeservice.

Kristian Haugaard

De "lader" som om de er et dansk firma, "dansk" hjemmeside, men når man har bestilt. Er det igennem deres engelske moderselskab man skal igennem hvis man har spørgsmål. Deres handelsbetingelser overholder de heller ikke (de skriver at de først trækker pengene på kontoen når varerne er sendt, men da det er det engelske moderselskab overholder de ikke deres danske handels betingelser. De trækker pengene inden varerne er sendt) jeg har personligt 600 kr til at ligge hos dem og venter stadig på min raspberry og tilbehør kommer) der er nu gået 14 uger og har fået en e-mail om der "desværre" går minimum 4 uger mere.


Brug farnell hvis hvis det er en raspberry du er ude efter. jeg er selv ked af jeg ikke bestilte der først! deres leverings tider er også bedre (3 uger) har kolleger der har modtaget deres ordre efter 4 dage!

De udgiver sig for at være tæt på mig ved at sende emails på dansk og underskrive med dansk adresse. Men når man bestiller varer viser det sig at de betragter det som en aftale med deres UK-selskab, og at de ikke har nogen intention om at overholde dansk lovgivning.

Bestilte tirsdag omkring kl. 16 og vare blev afsendt samme dag og T&T blev oprettet med det samme. Varen er ankommet lige som den skulle. Tak RS :)

Hjemmesiden forklarer ikke hvorfor jeg ikke kan hente varen direkte, det tog adskillige forsøg + et opkald der konstaterede at nogle gange "låste" hjemmesiden og så måtte jeg lukke ned og prøve igen. Derudover fremgår "på lager" & "dag til dag levering" hvorfor jeg forventer at der fremsendes med PostDanmark. Ganske rigtig fremgår "levering med PostDanmark" på min ordrestatus, men 6 dage efter bestilling af en vare der hastede måtte konstateres at der blev sendt med GLS. Under al kritik og ikke nogle jeg vil bruge igen.

Havde fået anbefalt siden, fandt rimelig hurtigt varen, da jeg så ville betale, skulle jeg svare på alle mulige underlige spørgsmål, herunder mit firmanavn etc (jeg er privat). Helt galt gik det med indtastning af visa kort nr. måtte opgive, de ville simpelthen ikke accepterer at jeg havde tastet noget i kort nr feltet.
Droppede siden og købet roduktet et andet sted.(og billigere)

RS har mange ting og en overskuelig opdeling, dog kan jeg godt savne at man kan gennemføre en handel også som privat, uden at skulle skrive ens egne interne faktura numre på ordresedlen, og cvr nummer.

Bestilte en række forskellige komponenter som blevet leveret dagen efter og den efterfølgende dag.

Jeg bestilte nogle produkter via. den danske hjemmeside og da jeg fik T&T nummeret kunne jeg se at de var afsendt fra England, de var her dagen efter kl. 15..