Fin hjemmeside, relativt dyrt dog - men deres største udfordring er de bruger postnord. De siger levering torsdag ved check-out, vi modtager pakken mandag.....
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Firmaet drives af, inkompetente medarbejdere. Kundeservice er total fraværennde, når man henvender sig med sagsnummer eller ordrenummer, aner de ikke hvad du taler om. Når du skriver til dem svarr... Se mere
Havde en reklamation på et snittap sæt. Efter lidt dialog frem og tilbage kom ‘customer operations’ direktøren ind over. Hun kunne godt se at reklamationen var uheldigt håndteret, og fik hurtigt... Se mere
Virksomheden har svaret
Det er gået meget ned ad bakke for RS siden Brexit. På deres WEB side vises et antal af den bestilte vare på lager til afsendelse samme dag. Betalingen blev trukket dagen efter. Forsendelsen med Post... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Danmarks største distributør af elektroniske og vedligeholdelsesprodukter. Vi dækker alle brancher med mere end 550.000 produkter fra mere end 2.500 leverandører. Bestil online i dag og få leveret i morgen. Fragtfri online levering ved ordrer over kr. 500.
Kontaktoplysninger
Nattergalevej 6, 2400, København NV, Danmark
- 38169900
- kunde@rsonline.dk
- www.dk.rs-online.com
1,5
Dårlig
185 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Meget fin service
Meget fin service
Klarede mit problem med kuglelejer hurigt
Flinke og hjælpsomme
👍👍👍👍👍
28. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Bestilling gik fint, dog...
Bestilling gik fint og forsendelse tog ikke langt tid, dog skrev RS Components adressen forkert, så Postnord afleveret min pakke ved en anden adresse. Jeg fik kun min pakke, fordi personen kontaktede mig på telefon nummeret på min pakke.
13. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Micki,
Mange tak for din feedback, den er vi glade for. Jeg er rigtig ked af den fejl du har oplevet, men utrolig glad for at du fik hjælp fra modtagerne af pakken.
Vi oplever sjældent disse fejl, og håber du vil handle hos os snart igen, så vi kan vise at vi godt kan levere korrekt.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon, chat eller e-mail.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Svar på dårlig anmeldelse
RS ikke sendt ordren til afsender men til pakkebox uden at afhentning meddeles til kunden. Varerne herefter sendt tilbage til RS som ikke vil eftersende eller tilbagebetale beløbet. Levering skulle ske til privatadr.
Efterfølgende fået fint respons på denne meddelelse og god service. Jeg vil anbefale, at den medarbejder som behandler mails ikke slutter hele sagen med "Ha´en god dag" uden svar på mit spørgsmål om videre behandling.
17. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Hardy,
Jeg skal selvfølgelig beklage at din pakke aldrig er kommet frem men i stedet sendt retur, da du ikke er informeret om at den lå i pakkeboks. Den manglede service fra vores transportør tager jeg op med dem, da det ikke er som aftalt.
Jeg sørger for at kreditering sker i denne uge, da det er vores fejl.
Er der andet jeg kan hjælpe med, må du meget gerne kontakte mig - rikke.glashoff@rs-components.com
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Jeg har kun fået god behandling her
29. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Tak Freddy for den flotte anmeldelse, den er vi utrolig glade for.
Er der det mindste, er du altid velkommen.
Ønsker dig en dejlig dag.
De bedste hilsner
RS Components A/S
Dårlig kundeservice, som i ingen!
Hvis man er privatperson skal man ikke handle her.
Købte stik som skulle passe sammen, efter min bedste vurdering fra at læse på deres hjemmeside. Det gjorde de så ikke. Ringede for at høre hvilke jeg skulle købe i stedet. Ikke noget med at bytte eller returnere. Kun en oplysning, så jeg kunne købe de rigtige næste gang.
Svaret var “ kundenummer, nå ikke, så gider vi ikke hjælpe dig”
17. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Per,
Jeg er ked af, at du ikke havde en god oplevelse med vores kundeservice- det er på ingen måde vores intention, da vi vil altid gerne hjælpe.
Det er korrekt at vores tekniske service er forbeholdt vores erhvervskunder, hvorfor vi ikke kan oplyse hvad du skal bruge til at løse din opgave.
Du er meget velkommen til at sende produkterne retur, så send mig gerne ordre information, så finder vi en løsning.
Min mail er: rikke.glashoff@rs-components.com
Jeg håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Produkt blev afsendt samme dag som jeg…
Produkt blev afsendt samme dag som jeg bestilte og blev leveret dagen efter og produktetskvalitet var bestemt OK. Kan anbefales
11. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Michael,
Tak for den flotte anmeldelse, den er vi utrolig glade for, og håber at du snart besøger os igen.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
en leveringstid på en uge....
Bestiller en vare som loves leveret dagen efter, men skal så sendes fra UK, dermed leveringstid en hel uge. Det simpelthen dårlig service. Også en fragt pris på 85 kroner. Køber ikke herefra mere...
3. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej John,
Mange tak for din feedback, den er vi rigtig glade for og jeg er ked af at vi ikke lever op til dine forventninger.
Det er korrekt at produktet kommer fra UK og dermed har lidt længere leveringstid i forhold til hvis produktet er på vores lager i Tyskland, hvor vi afsender samme dag og levering på 1-2 dage.
Vi har bygget et helt nyt lager i Tyskland som vi er igang med at fylde op med mere end 300.000 produkter, hvorfor færre og færre leveringer skal fra UK og flere og flere fra Tyskland med hurtigere levering.
Hvis det har interesse vil jeg gerne tilbyde dig fri fragt på din næste ordre, send mig gerne en e-mail på rikke.glashoff@rs-components.com, så finder vi ud af det.
Håber at vi kan gøre din oplevelse bedre næste gang.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Overrasket.!!
Jeg blev noget - For ikke at sige meget skeptisk, da jeg først havde læst anmeldelserne herfra den ene efter den anden, og jeg havde lige lagt en ordre på et lærred, altså lang god transport.
Jeg fik mail opfølgning, jeg fik svar på mine mails, jeg fik ovenikøbet mit produkt en dag før tid, ovenikøbet!! helt ærligt.!! Jeg FIK et chok, fragt firmaet ringede og aftalte hvor det skulle ligges, og samtidigt med om der var nogen hjemme på adressen, derudover, denne person var MEGA flink at snakke med, og venlig af sind.
Jeg blev glad, fik mit produkt som forventet, før tid, pakkens indpakning, TOTALT UG.!! Billedet af produktet, kunne have været bedre, og da jeg åbnede ind til selve produktet for at se stand, var der endnu mere glæde, det så SYNDT, at man ikke har et bedre billede af sådan et produkt, fordi den kvalitet, skulle næsten haves billede af, inden man køber, så man da ikke tvivl om, hvor man faktisk gerne ville ligge sine penge. ER DU SINDSYG et produkt, og en kvalitet, det levede slet ikke op til billedet herfra, men 1000 procent bedre når du stod med det i hånden, det var en KÆMPE KÆMPE fornøjelse at pakke ud.
* = Hurtig ekspedition.
** = Flot Produkt.
*** = God kommunikation. Mail's.
**** = Hurtig Levering.
***** = God Hjemmeside.
24. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
WOW - tak Jesper på denne ærlige og fine anmeldelse, den er vi meget glade for.
Vi håber at du snart vil handle hos os igen, og at vi kan leve op til forventningerne.
Har du spørgsmål eller andet er du altid meget velkommen til at kontakte os på telefon, live chat eller e-mail, så svarer vi så hurtigt vi kan.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Det er gået meget ned ad bakke for RS…
Det er gået meget ned ad bakke for RS siden Brexit. På deres WEB side vises et antal af den bestilte vare på lager til afsendelse samme dag. Betalingen blev trukket dagen efter. Forsendelsen med Post Nord kosterde 85,-kr + moms og tog en uge. Ved henvendelse på deres chat blev jeg i en endnu ikke uafsluttet chat holdt hen over en halv time til jeg selv afbrød. Kundeservice kunne ikke spore forsendelsen men lovede den blev leveret efter week-enden. Er det her man handler fremover ?
Venlig hilsen Jørgen
15. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Jørgen,
Mange tak for din feedback på din seneste ordre, jeg kan godt se at den har været lidt lang tid undervejs, men står til levering i dag.
Den længere leveringstid har ikke noget med Brexit at gøre, men vores interne processer hvor vi sender fra England til Tyskland, før vi sender til dig. Weekenden hjælper desværre heller ikke på leveringstiden.
Jeg vil gerne tilbyde dig fri fragt på din næste ordre - det sender jeg på en mail til dig.
Din oplevelse på chatten, skal jeg også beklage, og jeg håber at du vil kontakte mig skulle det mod forventning ske igen.
Håber at du har lyst til at handle hos RS snart igen.
Med venlig hilsen
RS Components A/S
Rikke Eiberg Glashoff
Super god kundeservice.
11. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Mange tak Lene - vi værdsætter din positive tilbagemelding mange gange.
Mange hilsener
Rikke Eiberg Glashoff
Customer Operations Director Scandinavia
Fantastisk kundeservice
Både kundeservice og bogholderiet gik den berømte ekstra mil, og lidt længere, for at hjælpe mig ud af en presset situation jeg selv havde fået sat mig i. En virkelig positiv oplevelse, hvor alle ansatte jeg var i kontakt med var super imødekommende :)
29. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
WOW - 1000 tak Victor, vi er meget glade for de rosende ord.
Du ønskes en god dag.
Mange hilsener
Rikke Eiberg Glashoff
RS Components A/S
Virkelig dejlig kundeservice!
Jeg havde ringet til RS-online, over kundesupporten, angående et problem jeg havde med nykøbt LED driver, hvor lyset begyndte at blinke, i et LED loftpanel, med 4 stripes i.
Jeg fik svar tilbage, at det synes han også lød underligt, eftersom LED driveren var af samme anmærkning. Han sagde jeg kunne prøve at tjekke de 4 LED-stripes, og enkeltvis koble dem til. Hvorved jeg fandt ud af at en enkelt diode mystiskvis var knækket.
Jeg havde en virkelig rar og god samtale med kundeservice, der gav sig tid, og ikke gjorde mig dum på nogen måde, som jeg ført har oplevet. Og kom med et konkret svar, samt løsning. Og han sagde at det skulle de nok tage hånd om, og jeg kunne bare ringe igen, når jeg havde afprøvet hans forslag, eller skrive en mail.
Jeg snakkede i øvrigt med en fyr, med initialerne TMM, så thumbs up!
Se, det er en kundeservice man kan bruge til noget!
5. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Lasse,
WOW sikke en skøn anmeldelse - den er vi utrolig glade- og taknemmelige for.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er det mindste.
Mange hilsner
Rikke Eiberg Glashoff - Customer Operations Director Scandinavia
Handler ikke med private.
Handler ikke med private.
Kunne være tydeligere angivet.
3. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej,
Jeg er ked af at din oplevelse med RS Components A/S, ikke er positiv, og jeg vil meget gerne høre mere, for at forbedre vores kommunikation fremadrettet.
Du er som privatperson velkommen til at handle på vores hjemmeside, men vores tekniske team er forbeholdt vores erhvervskunder.
Du er velkommen til at sende mig en e-mail på rikke.glashoff@rs-components.com, så kan vi forsætte dialogen.
Med venlig hilsen
Rikke Eiberg Glashoff
Raspberry Pi 4
Jeg har købt en Raspberry Pi 4 hos dem - det medfølgende micro sd kort var desværre defekt, men efter en mail fik jeg en undskyldning og tilsendt et nyt kort. Jeg kan varmt anbefale at handle hos dem, de er venlige og har styr på tingene
27. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Henrik,
Vi er utrolig glade for din flotte anbefaling - den betyder meget for os.
Håber du handler hos os igen.
Mange hilsner
Rikke Eiberg Glashoff
Vil købe ferritring til kr8,19
Vil købe ferritring til kr8,19
Det vil de have kr85,- i levering for... Latterligt!
Jeg betaler da gerne moms af den vare jeg køber. Altså moms af kr8,19.
Men at de også forlanger moms af leveringen.. Direkte humbug!
Varer i alt kr 8,19
Levering kr 85,00
Moms kr 23,30
Subtotal kr 116,49
19. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Peter,
Tak for din feedback - den sætter vi stor pris på.
Jeg kan godt forstå, at du syntes at 85,- i fragt er meget for en lille ferritring, men vi har en fast pris på fragt uanset om man køber 100 gram eller 100 kilo osv.
Derudover tilbyder vi fri fragt, hvis man køber for mere end 500,- og idet vores sortiment indeholder mere end 500.000 produkter, håber vi altid at det er muligt at finde nogle flere produkter for at spare fragten.
Ønsker du yderligere dialog, er du meget velkommen til at kontakte mig på rikke.glashoff@rs-components.com
De bedste hilsener
Rikke Eiberg Glashoff
En skidt oplevelse vendt til en god!
Havde en reklamation på et snittap sæt.
Efter lidt dialog frem og tilbage kom ‘customer operations’ direktøren ind over.
Hun kunne godt se at reklamationen var uheldigt håndteret, og fik hurtigt og smidigt rettet op på det hele.
Vakler umiddelbart imellem 3 og 4 stjerner. 3 fordi det tog 2 uger at løse sagen, og den fjerde kommer i spil fordi Rikke løste det med det samme, da hun kom ind over.
Hun efterlod mig i mildnet humør, så vi svinger den op på 4 stjerner.
25. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Lasse,
Mange tak for din feedback - den sætter jeg stor pris på. Jeg er igang med at undersøge sagen nærmere, men kan du sende et ordrenummer eller andet til mig, så vil jeg blive glad. Min mail er: rikke.glashoff@rs-components.com
Vi handler med alle kundetyper og ja der er forskel, men ikke når det gælder reklamationer mm. Jeg håber vi kan finde en god løsning.
Med venlig hilsen
Rikke Eiberg Glashoff
Customer Operations Director Scandinavia
Helt vild kundeservice
Helt vild kundeservice
Så har jeg også oplevet det. Kundeservice i verdensklasse.
Fik bestilt en forkert vare, da billedet viste noget et andet nummer end teksten.
Ringede til kundeservice talte med Lene, som vupti sendte den rigtige vare u/b, som ankommer i morgen.
Tak Lene
26. november 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Marinus,
1000 tak for din positive tilbagemelding som er delt med Lene - den er vi utrolig glad for.
Håber du snart handler hos os igen.
De bedste hilsener
Rikke Eiberg Glashoff - Customer Operations Director Scandinavia
Super hjemmeside
Har altid fået super service og professionelt rådgivning hos RS når jeg har handlet hos dem gennem mit arbejde.
Deres hjemmeside er meget overskueligt, og har en rigtig god filter funktion, som gør det nemt at finde varene.
Det eneste minus ved RS er at, de sender ordren i flere pakker i stedet for en samlet pakke, årsagen er at de har forskellige lager rundt om Europa.
28. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Robert,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de pæne ord - dem sætter vi stor pris på.
Håber at du snart handler hos os igen.
Med venlig hilsen
Rikke Eiberg Glashoff
RS Components A/S
Har handlet hos RS Components flere…
Har handlet hos RS Components flere gange og har været fuld tilfreds. Varene er kommet som lovet og som regel har det været dagen efter.
Bestemt ikke sidste gang, jeg handler der!
Som en sidenote, har jeg benyttes RS Components i udlandet også, og der har servicen også været helt i top.
4. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Hej Dennis,
Jeg vil gerne takke for din flotte feedback, den er vi utrolig glade for, og glad for at du deler.
Mange hilsner
Rikke Eiberg Glashoff - Customer Operations Director
Hurtig levering
Hurtig levering, stort udvalg men meget dyrt og absolut ingen service for privatkunder
20. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RS Components Denmark
Mange tak for din feedback til os, den sætter vi stor pris på.
Jeg er ked af, at din oplevelse er at vores produkter er dyre, da vi hele tiden holder øje med markedsmekanismer og prisudvikling.
Omkring service så tilbyder vi private kunder hjælp til oprettelse, vejledning i brug af hjemmesiden mm., men det er korrekt at vores teknikere er forbeholdt vores erhvervskunder, hvilket jeg håber på din forståelse for.
Har du andet feedback eller spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte mig på e-mail: rikke.glashoff@rs-components.com.
Med venlig hilsen
Rikke Eiberg Glashoff
Customer Operations Director Scandinavia
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.