RS Components Denmark Anmeldelser 

Hvor er det bare ærgerligt.
Kan huske RS fra min læretid og det spille altid bare.
Nu får man ingen svar fra support eller der går mega lang tid.
Så sent som idag måtte jeg opgive på tlf efter 22 min bare til kundesupport salg.
Må jo nok erkendt min tid med RS er slut.

Købte et par sikkerhedssko, som jeg skulle have byttet til et nr. større.
Det er et af de mest besværlige og uigennemskuelig firmaer, jeg har oplevet når det kommer til returnering.
1: jf. deres instrukser på hjemmeside, kan man anmode om returnering, men når man ikke har oprettet en bruger, kan man ikke komme hen til menu for returnering. (Ved kort betaling skal man ikke oprette en bruger.) Hvis man så opretter en bruger, kan man ikke returner, da varer ikke er købt på denne bruger.
2: Man modtager ikke det fulde beløb retur, da der fratrækkes 20% returgebyr, hvilket man finder ud af, når man vil returner, og der henvises til de fermøse salgs og leveringsbetingelser punkt 13 ud af 18. Dette burde måske fremgå mere tydeligt, end på de vilkår, hvor man skal klikke accepter, når det er lidt uden for normal praksis ved nethandel.
3: Det kan så tage op til 3 uger mht. kreditering, hvilket ikke er ensbetydende med overførsel af beløb, for man skal derefter anmode deres bogholderi, og fremsende konto nr. for at de endelig vil overfører.

Alt i alt en kedelig og besværlig oplevelse, med et firma der har mange fine ting, men ikke helt har forstået konceptet, at det skal være let og hurtigt at bestille og returnere ved online køb. Firmaet er ikke rettet mod private køber.

Jeg ringer til RS for at spørge ind til en styringsskinne med beslag. Jeg får hurtigt at vide, at da jeg handler privat er der ikke teknisk support – underforstået at jeg ikke kan spørge ind til varen, jeg er interesseret i. Da jeg alligevel tillader mig at påpege, at jeg ikke kan søge mig frem til information eller pris på et beslag til styringsskinnen fortæller supporten ”det er lidt firkantet, men det er sådan det er”

I får en stjerne fra Jylland og ønsket om et koldt forår

God påske

Forkerte oplysninger om varen .fik forkerte vare.ingen tilbud om at bytte det

Der er fejl i produktbeskrivelser, og kundeservice svarer ikke.

Kære Rikke

Jeg sidder og ser på et produkt hvis pris er ti gange mindre en sandsynlig. Med alt det svindel der er på nettet må man tro at hvis prisen er utrolig billig må tilbuddet være svindel? Jeg vil meget gerne eje. Jeg oplevede i USA at kunne køb vare COD, cash on delivery kunne jeg få samme service hos jer??

Niels Rold

Hej Rikke . Jeg bestilte i går en meget Bille ude sofa , hvor i skriver jeg vil modtage en mail med det samme , jeg får ikke noget . Men lige da jeg har bestilt står der tillykke din vare er på vej , nu er jeg bare lidt betænkelig , og kan ikke finde frem til hvor jeg ellers kan finde vej til kontakt med dig her . Jeg retter selvf alt det det her når jeg høre fra dig og modtager min mail og ordre nr . Vh Vagtbjerg klit 9 fanø

Kun positiv feedback her fra. Super pris. Modtog varen under 24 timer efter bestilling. Så kan det ikke blive bedre.

99.00 kr. for at sende en enkelt lille kondensator er simpelthen at tage R.... på folk.

Dette er en positiv oplevelse.
Jeg skulle bruge en 2 meter lang 20x20 alu-profil “Stiverprofil” jeg fandt den på flere hjemmesider men RS kunne leveres hurtigst. RS kunne desværre ikke leverer de små skruer og andet jeg skulle bruge, så jeg tænkte at det finder jeg andre steder. Det har desværre vist sig at at RSˋs profiler har et helt andet not spor end de andre profiler jeg tidligere har brugt. Og ja jeg kunne have læst deres datablad. Det vises så fint på hjemmesiden, men det gjorde jeg ikke.
Da profilen kom kunne jeg se at der var lidt små irret i not sporet.
Jeg tænkte at det var min egen skyld at jeg ikke havde læst datablad og jeg hvis jeg en dag kunne bruge profilen, så kunne jeg vende den om, så det irret ikke kunne ses.
Men da RS sendte en mail for at høre om min oplevelse, så svarede jeg på den. Bestilling og levering var rigtig hurtigt og godt. Men at jeg ikke kunne få skruer og andet Og at der var lidt ir i not sporet på den ene side.
Jeg fik hurtigt et svar fra RS og de ville lave en kreditnota. Og sætte det fulde beløb tilbage på min konto. Hvilket er utroligt flot. Jeg skrev kun for at de kunne få alle de små skruer osv. på lager/hjemmesiden også. Så jeg kan bruge dem næste gang. Flot behandling.

jeg bestilte nogle ting. men fik så en mail hvor den ene ting ikke kunne sendes til DK grundet mangel på sikkerhedsdatablad. mit problem er så at jeg ikke bliver kontaktet med hensyn til et alternativ.
jeg ringede dem op og fik fat i Allan.
han forklarede mig processen og kan godt forstå at de er udfordret med at følge med.
men som jeg sagde til ham, at jeg har bestilt det hele samlet et sted, for at undgå at skulle betale fragt flere steder.
Allan var helt super, jeg fik et bedre alternativ gratis, som plaster på såret som Allan sagde.
5 stjerner til Allan.
dog kun 4 til selve firmaet. da jeg synes det er lidt åndsvagt at man ikke bliver tilbudt et alternativ som jeg har prøvet andre steder.
men mht. den service jeg fik fra Allan, så vil jeg helt sikkert anbefale RS til andre.
Daniel

Jeg bestilte 50 stk 8mm umbraco bolte og møtrikker i rustfri. Boltene blev leveret i løbet af 5 dage men møtrikker kom i restordre og blev leveret 25 dage efter.
Jeg er ikke klar over om fra RS side kan forestille sig at man bruger en møtrik sammen med en bolt.
Der bliver ikke handlet der mere.
Nils. K.

Super service - tak, fordi I lytter og er så imødekommende. :-)

Alle deres komponenter bliver pakket om i deres egne plastik poser, i stedet for at sende varerne i deres original indpakning. Det er noget forfærdelig plastik svineri. Desuden er de alt for dyre.
De skal dog have en positiv anmærkning for deres store udbud af varer, med dag til dag levering

Købte telefoner der alligevel ikke duede til brug i vores firma.
Returnerede dem.
MEN BEMÆRK Ved returnering tager de 20 % af prisen selvom det er inden for 7 dage.
ALDRIG har jeg før handlet på nettet hvor de beholder 20 % ved fejl bestilling, og det endda ved en lagervare. Så har lige smidt knap 300 kr ud i luften.

Fin service - men pas på omkring lagerstatus, for hvis varen skal bruges hurtigt, bør man evt. ringe, da der kan være tale om fjernlager i England.
---

Tak for svar. Jeg er glad for, at varerne kom i dag. Jeg retter anmeldelsen, og er glad for handlen, selvom jeg ikke fik varerne så hurtigt, som jeg havde forventet ud fra, at de var "på lager" - dog kun med lille forsinkelse, hvilket er godt klaret, faktisk!

Så alt i alt, en OK oplevelse :-)

Super leveringsservice - bestiltet nogle fjedre om eftermiddagen og allerede næste dag fik jeg dem - selvom de kom fra England via Tyskland og Sverige - helt utrolig :)

Jeg bliver desværre nødt til at give RS én stjerne.
Selvom RS giver en fantastisk service og leveringerne er gode, så skaber det store problemer, hvis man laver en ordre på flere komponenter, som sendes på forskellige tidspunkter eller fra forskellige lokationer, betyder dét at RS laver del-hævninger. Og pludselig står jeg med et regnskab som er meget besværligt at få til at gå op. Pt. forsøger jeg at få RS til at fremsende 2 fakturaer på 2 hævninger, som på ingen måde stemmer overens med nogle af de ordre jeg har lagt.
Jeg har derfor valgt at hvis ikke RS kan levere alle komponenter og kun én hævning fra min konto, så handler jeg ikke hos RS længere.
Alle mine andre leverandører sender en faktura når alle komponenter er leveret. Og så stemmer hævningen også med ordrens pålydende.
I stedet skal jeg nu kæmpe og bruge timer på at få mit regnskab til at gå op.
Hvad der så så ud til at være en fornuftig pris, er pludselig blevet ekstremt dyrt og besværligt i bogholderiet.
Håber RS en dag får styr på det. Indtil da, er jeg desværre ikke længere kunde.

Alt gik perfekt - hurtig levering, god indpakning. Præcis som forventet.