Direct Ferries Anmeldelser 

Hold op en ærgerlig oplevelse! Det kan bestemt ikke anbefales af booke her - det hele er noget rod.

Det er helt umuligt at få kundeservice til at forstå vores problem og nu skal vi betale for den fejl, som de har lavet.

Vi bookede 3 x voksenbilletter til Gotland. I den første bekræftelse vi får på mail, står de korrekte oplysninger anført - altså 3 voksne.

Da vi så når til at få mailen med vores billetter til udskrivning, kan vi i første omgang ikke tilgå dem. Dette løser kundeservice dog hurtigt, da det åbenbart er en fejl, de har haft. Fint.

Da vi så endelig får den rigtige mail med billetterne, er to af billetterne pludselig ændret til seniorbilletter. Det er korrekt den ene passager er senior, men nu skal vi betale for at få ændret en billet til personen på 29 år tilbage fra senior til voksen, som vi ellers havde bestilt fra starten. Når vi forsøger at kontakte kundeservice er der ingen hjælp at hente, andet end at de skriver, det vil være et stort problem, hvis vi ikke har de korrekte billetter, når vi skal checke ind ved færgen, derfor skal vi betale nu.

Det kan da aldrig blive vores fejl, når vi har beviser på, de har lavet en fejlændring, men ikke vil stå ved den og nu skal vi betale for den.

Så skuffende en oplevelse, øv!

Quick an easy to book
It only tolk a few moments to book and pay

Ikke godt resultat på mobiltelefon. Var meget svært at ændre til den rette bestilling.
Var ok da jeg gik over på computer

Det er en umulig hjemmeside når man skal ændre sin reservation. Hvorfor skal man slette sin reservation for at ændre den ene dato ved en retur rejse?
Selvom man har bestilt og betalt for at kunne ændre sin reservation får man alligevel ikke det fulde beløb refunderet??????
Funktionen med at booke fungerer udmærket og der blev svaret hurtigt.

Aldrig har jeg oplevet noget værre skidt vi kunne ikke få kontakt til dem, og vi fik den skide auto svarer hele tiden, vi havde skrevet en forkert dato og ville have penge retur, men selv om man skriver på engelsk sker der ikke en skid😈 så nul stjerner herfra og aldrig mere booke derfra

Fin hjælp fra hotline - hvis du kan skrive engelsk

Vær opmærksom på, at Directferries ikke er et færgeselskab, men en bookingportal.
Brug det IKKE. Gå i stedet direkte til det færgeselskabs hjemmeside, som du skal sejle med.
Min billet kunne ikke refunderes - selv ikke 1 time efter du har booket. I stedet lykkedes det at få flyttet afrejsen mod et gebyr på knap 800 kr.svarende til 17% af billettens pris. Svartiden på ændringer ligger på mellem 24 og 48 timer.

Direct Ferries er IKKE et færgeselskab; husk det når du booker....book DIREKTE ved færgeselskabet. Direct Ferries er UMULIGE at komme i kontakt med....virkelig elendig " service " - kan slet, slet ikke anbefales - ja, de står nærmest til en anmeldelse til Forbrugernævnet.

Brug aldrig dette agentur, de giver dig ikke dine penge retur, og de er minimum 5 dage om at svare på din e-mail
Kundeservice er ikke eksisterende

Bestilte billet fra swinoujcie til trelleborg. Fik tilsendt hvad der lignede fil med villet men filen var tom når jeg ville åbne den. Mailede til direct Ferritslev om dette. De blev bare ved med at sende tom fil. Afbestille derfor billetten, den var lo ubrugelig. Fik bekræftelse på at afbestillingen var igang. Købte i stedet billet ved Tt lines. Tjekker min mail efter hjemkomst, nu ligger der en mail fra direct om at jeg skal bekræfte afbestilling og det vil koste 845 kr. Svineri uden lige!!!!!!! Nu har de så trukket det fulde beløb for den tom.e billet. Svindel og humbug.

Humbug. brug det aldrig. Jeg bestilte billetter til Kristiansand fra Hirtshals og retur igen men det var kun returbillet der blev godkendt. da jeg prøver at afbestille min retur billet da jeg ikke kan komme afsted pga manglede godkendelse på billeder til Norge for jeg besked om pengene er trukket og ingen mulighed for refusion. Fedt at kunne komme hjem når man ikke kan komme afsted.

Ingen kontant
Jeg ville afbestille en billet 14 dage før afgang, pga tiden skulle flyttes.
Det lykkes aldrig at få fat Direct Ferries

KLAGE

Jeg har booket færgebiletter tur retur fra Kristiansand til Hirthals. Jeg ser at det er en fejl og fordi jeg skulle have booket fra Hirthals til Kristianssand. Jeg kan ikke lave booking af min afgang om, på deres hjemmeside selv om jeg har betalt for at kunne ændre mine biletter helt frem til afgang og der er ingen telefonisk kontakt. Jeg er derfor nød til at afbestille mine biletter. Jeg har nu prøvet at få pengene retur 4 gange via hjemmesiden, og hver gang jeg prøver vil de retunere et mindre beløb end forrige afbestilling. Jeg har skrevet en mail om problemet, som de ikke svarer på, de siger der er meget travlt og deres svartid er op til 5døgn . Det er virkelig dårlig service! Jeg vil aldrig bruge dette firma igen, de stjæler mine penge og jeg har tænk mig at kontakte forbrugerombudsmanden sådan jeg og andre bliver bestjålet og får ødelagt vores ferie.

Kære Direct Ferries
Jeg har siden fredag d. 1-7-2022 talrige gange forsøgt at ombooke en afgang via jeres funktion "Min konto" Hver gang afvises min betaling, med begrundelsen at betalingen afvises af min bank. Det afviste betalingskort, blev anvendt til køb af den billet jeg nu ønsker at ombooke, og har derfor beviseligt fungeret på jeres site. For en god ordens skyld er flere kort testet, alle med samme resultat. Min bank har bekræftet, ikke at have afvist betalinger til jeres site. Efter at have skrevet til jer flere gange, må jeg konstatere I ikke vender ikke tilbage med et svar på hvordan jeg skal lykkes med at betale jeres fee for ombooking. Desværre kan jeg ikke finde et fungerende telefonnummer til jer. Ovenstående efterlader mig med et kedeligt indtryk af Direct Ferries.
Vh Jørgen

Ingen måde at komme i kontakt med jer på. jeg forsøger at booke en færgeafgang med kæledyrs-cabin, men kan kun kontakte jer hvis jeg har et booking-nr. Heller ikke Facebook eller telefonen/hjemmeside hjælper. Hvordan vil i have jeg skal bestille hos jer, når det virker så meget nemmere at gøre det hos finnlines eller andre direkte? Håber i kan sætte mig igennem til en side, så jeg kan booke med kældedyr, da afrejse er om 12 dage.

Går helt amok over, jeg ikke kan kontakte DF telefonisk. Måtte afbooke min billet, de svarede hurtigt; hjemmesiden forvirrende, man søger og søger- hvad hvis jeg sidder i det skotske højland og vil hjem uden internet forbindelse? Det er håbløst! Never ever again
:-(

Jeg bestilte billet fra Hirtshal til Kristianssand. Pris 282 eu, lig med ca 2100. Men i banken har de reserveret næsten 2538 kr,. Det ligner svindel. Og skal man annullere bestillingen koster det. Hold dig langt væk fra Direct Ferries

Købte billetter til mig selv og børnene sent søndag aften Larvik til Hirtshals. Direct ferries skrev billetten inkluderede 3 'deck seats'. Hvad der menes med dette må man selv gætte på - mit gæt var at det var deres afsnit med flysæder. Det var det ikke - vi måtte betale ekstra for adgang til de sæder.

Besætningen var hjælpsom og fortalte at de ser det samme ofte hos rejsende, der booker via direct ferries. Det kommer jeg nok ikke til at gøre igen.

Tager lang tid at bekræfte en bestilling og blev i vores tilfælde dyrere. Min anbefaling er at bestille direkte på færgernes egne hjemmesider.