DHL Anmeldelser 26.403

Jeg for en del pakker hjem fra Syd-Tyskland og de bliver altid sendt med track and Trace, synes det er betryggende, men de er lidt langsom med opdatering.
Over de sidste tre år har jeg endnu ikke mistet en pakke, men fik en pakke , hvor kassen lignede noget de havde spillet fodbold med, tog en del billeder af det og sendte til kundeseervice og afsender , men vi hørte ikke noget fra dem.
Men de for, for den hurtige levering..

Deres Track & Trace services er nogle timer bagud, og er derfor lidt ubrugbar.

Dog efter en uge kom DHL endelig. Der manglede dog adresse nummer, og i stedet for at tage den med tilbage, ringede DHL manden og spurgte hvilket nummer jeg boede i. Han kom så også, og bar pakken helt op på 3. Helt ind i stuen. I fik lige reddet jer en stjerne mere!

Rigtig god express levering fra DHL fra Tyskland til København på en dag. Jeg var rigtig glad for deres mulighed for at vælge swipboks over sms.

Ventede på mindre pakke fra Italien. Leveringstid 7 dage (lidt lang tid, men det var ok) Om morgenen fik jeg besked på at den ville blive leveret i løbet af dagen. Jeg bor i lejlighed, så jeg var hjemme og vente på den.

Senere på dagen får jeg en besked "Pakke ikke leveret - modtager ukendt"

Jeg kontakter DHL og en venlig svensktalende dame beklager at han ikke kunne finde adressen, og vi aftaler levering igen to dage efter, da jeg ikke er hjemme dagen efter. Hun bekræfter at alle oplysninger var og er korrekte, inkl mobilnr.

Dagen efter ringer samme bud, at nu står han ved min dør. Jeg forklarer manden at aftalen ikke var i dag, men i morgen. Det var så ham der var der dagen før, og han hævder at navnet på døren er forkert og derfor kørt igen (Mit mellemnavn står ikke på dørtlf, men mit fornavn er ikke helt almindeligt, og eftersom han havde mit nummer ville en nogenlunde normalt tænkende person ringe op. Iøvrigt sad jeg jo i lejligheden og ventede.

I dag hvor han så ringer, forklarer jeg ham at de har lavet en fejl, og han vil så komme i morgen som først aftalt. Jeg beder ham ringe når han nogenlunde ved hvornår, så jeg kan tilpasse min arbejdsdag. Dette har han svært ved at forstå og siger gentagne gange at han kommer på cirka samme tidspunkt.

Nu er dette ikke et kæmpe problem, men det synes som om at der er andre af samme opfattelse, og det lader til at I er ved at skvatte over hinanden af dårlige ledere, så I glemmer at det hele står og falder med at buddet kan tænke en selvstændig tanke. Jeg kan forestille mig at det ikke er den højeste løn og I har muligvis store besværligheder ved at tiltrække arbejdskraft, men I får ihvertfald ikke mere travlt grundet mig i fremtiden. vh Hans

meget tilfreds med forsendelse. Super god service fra England. Interessant at følge pakkens transit undervejs. vil gerne benytter jeres system næste gang.
med tak og venlig hilsen
Kathryn Cargill Sage

Jeg havde en rigtig god oplevelse med DHL, da de fragtede min iPad air 2 samt cover. Jeg blev informeret per SMS, og over mail omkring hvor min pakke var henne i Europa. Jeg følte min tryg ved at lade dem transporterer mine varer, da jeg blev informeret undervejs omkring hvor langt den var.

Et leveringsvindue på 08:00 - 18:00 er unødvendigt gammeldags og ufleksibelt. Manglende orientering ved udeblivelser og forsinkelser er under al kritik. Påstået levering uden at have været ved hoveddør er simpelthen for ringe. Den samlede oplevelse medfører at butikker, der bruger DHL, allerede er bagud på point.

Ja, det gør der tydeligvis.

Til alle webshops - kan jeg finde varen til ca. samme pris hos nogen der sender med GLS eller Bring, frem for DHL/Postnord, så er det dem jeg handler med!

Jeg syntes generelt var kundeservice gode til at hjælpe mig med hvor jeg kunne hente min pakke, da jeg ikke var hjemme da den kom.

Der er øjensynligt ingen i DHL, der arbejder i december måned. Kan derfor ikke anbefales til julegaver.

Skulle have en pakke sendt fra England. Chaufføren leverer pakken på en forkert adresse!
Får at vide af DHL, at det kan de ikke gøre noget ved, jeg skal henvende mig der hvor jeg har købt varen for at få pengene retur!
Det kan da ikke passe, at det er mig der har et problem, når varen er blevet leveret på en forkert adresse.

Har ventet en hel dag på pakke som i følge deres track and trace skulle lande hos mig indtil kl. 15:41 da der bliver skrevet at pakken kunne ikke leveres i dag????
Nu er det 3. gang jeg har haft med DHL at gøre, og 1 gang har det virket.

Useriøst firma.

Blev ringet op i går og fik at vide at jeg ville få leveret en pakke næste dag mellem 8-16. Godt nok dårlige leveringstidspunkter men OK. Jeg havde tilfældigvis mulighed for at vente hjemme hele dagen på den pakke.
Men den kom bare aldrig. Så har siddet derhjemme en HEL dag uden resultat selvom de havde bestemt dag og meget lang tidsperiode!
Det er dårlig service. Nu venter jeg bare på at se hvornår jeg nogensinde får min pakke og hvordan. For jeg gider ikke vente en hel dag derhjemme igen. Aldrig DHL igen hvis jeg kan undgå dem.

EDIT: Det er en del år siden jeg har lavet denne anmeldelse. Og jeg synes DHL har forbedret sig en del og senest skulle de hente en pakke hos mig (ikke mit valg at bruge DHL), og det gjorde de nu indenfor en to timers interval. Det gik nemt og smertefrit med god kommunikation.

EDIT 2: Efter endnu flere år så synes jeg, at DHL altid leverer som de skal og jeg foretrækker nu dem fremfor andre da det er nemt at få SMS opdateringer og vælge alternative leveringer. Og den lokale DHL fragtmand er rigtig flink og venlig. Derfor nu 5 stjerner.

Pakken blev sendt fra London på lidt over en dag, super hurtigt! Blev løbende opdateret på sms med pakkens lokation, og mine muligheder for levering. God service!

Skulle modtage en pakke med DHL fra London til Aarhus i dag, men det svigtede, da jeg skulle have pakken udleveret i en Swipbox.
Swipbox sendte mig nemlig en 7-cifret kode, i stedet for en 8-cifret ditto via SMS. Så det betød 20 minutters ekstra ventetid og frustrerende kontakt til 3 Føtex-medarbejdere samt et opkald til Swipbox, før min pakke endelig blev sluppet fri af skabet.

Selve DHL fungerer perfekt - forsendelsen tog kun lidt over et døgn fra London med DHL Express, og man får rigelig med information om pakkens gang via SMS samt Track´n´Trace på internettet. Ingen skader eller mangler ved boblekuverten. Så det kan vist ikke gøres bedre !
Men hvis der skulle komme en femte stjerne på, skulle DHL finde en bedre samarbejdspartner på udleveringsdelen, end Swipbox.

Fik leveret en pakke fra Slovakiet med DHL Ekspress..
Forlod Slovakiet 15 juli kl 19.11 havde den i hænderne 16 juli kl. 13.40 :)
Det er bare i orden ! Superservice..

Skulle modtage et meget vigtigt brev fra England, og brevet blev leveret til mig omkring et døgn efter, det var blevet hentet i England.
God information omkring leveringstidpunkt og ligeledes gode muligheder for anden form for aflevering, hvis man ikke er hjemme i tidsrummet for levering.

Bestiller en vare fra spanien med expresslevering dagen efter. Får atvide jeg skal sende en fuldmagt så de kan stille varen i haven, da jeg ikke er hjemme på leveringstidspunktet.
jeg sender fuldmagten, og regner med at alt er på sin plads.
kommer hjem dagen efter og finder ingen pakke. tænker de nok er lidt forsinkede og begynder at vente. men der kommer ingen pakke.
venter igen dagen efter, og stadig ingen pakke. ringer til dem og kommer i en kø en time, hvorefter der bliver lagt på. forsøger igen dagen efter og spørger hvorfor min pakke ikke er blevet leveret, hvorefter jeg får et meget ubehøvlet svar "vi kan ikke trylle og gå igennem vægge når folk ikke er hjemme". jeg fortæller den ubehøvlede medarbejder på en pæn måde at jeg altså har leveret en fuldmagt og det var meningen at pakken skulle stilles i haven. hvorefter jeg får atvide at pakken vil forsøges leveret igen dagen efter. får ingen undskyldning overhovedet.
kommer hjem dagen efter og fortsat ingen pakke. og opdager til min rædsel at de har leveret pakken hos min nabo!
NEXT DAY DELIVERY... NOT! pakken blev 4 dage forsinket, og blev leveret til den forkerte adresse. det er på ingen måde god service!

Modtog en kjole der blev sendt fra Malasya, i dag. Bestilte den søndag aften og den kom kun 5 dage efter! De holder en opdateret hver gang pakken får en ny destination og det er jeg rigtig glad for.

D. 12/6 bestilte jeg om eftermiddagen et par sko fra USA, i dag d.16 er de blevet leveret.
4 døgn incl. weekend, det kan postdk ikke klare. DHL har holdt mig opdateret med sms hele vejen. FLOT :-)