DHL Anmeldelser 26.401

Forfærdelige og arrogante DHL!!!!

Jeg betalte 600 kr. for at få sendt en pakke fra USA til Danmark. Dertil kom import og told + gebyr som de også krævede....så smed de min pakke væk.

Der er ingen grænser for, har meget jeg vil fraråde at bruge DHL.

Jeg meldte min pakke forsvundet og blev derefter kontaktet af Melissa. Jeg troede jeg var i gode hænder, men hun udviklede sig til en ren heks, der tilsidst nægtede at tale med mig og mente jeg skulle være taknemmlig over, at de ville lede efter den pakke, de smed væk.

Sagen i korte træk.
Jeg bestiller en pakke fra USA.
Den strander i Århus med levering d. 20 dec.
Jeg venter hjemme hele dagen d. 20 dec. (hjemmearbejde). Hører intet. Jeg kontakter dem d. 23.
De oplyser den er afleveret til en kvinde på adressen...

De har ikke fået kvittering derfor!
Der bor kun 8 på min vej, jeg spørger dem... ingen har modtaget min pakke.
Der er altså nogen der lyver, men det er DHLs ansvar, uanset. De vil ikke oplyse mig om hvem der har afleveret den, hverken navn eller chaufførnummer.
De ønsker overhovet ikke hjælpe mig med at finde min pakke. Jeg mener der er tale om tyveri og vil kontakte politiet.

Pakken burde være leveret for 6 dage siden, og DHL har ingen kontaktmetode.

Er chokeret over de dårlige anmeldelser omkring DHL og der stadigvæk er firmaer der bruger dem, bl.a. coolshop),går jo så meget ud over os kunder.
Står pt i en meget træls situation , min ordre er strandet i en forkert by hvor de har forsøgt at levere ( sikkert endnu en løgn) og jeg har intet hørt fra dem hverken før den påståede levering eller efter (ca 1 uge nu) jeg har kontaktet Coolshop pr mail og tlf intet har hjulpet og da det er en ordre til mange penge er jeg virkelig frustreret 😩

⛔ Holde jer langt fra DHL,, LØGN EFTER LØGN⛔⛔
Jeg sad hjemme i dag, Og ventede på min pakke, der skulle komme. jeg får en sms om at der ikke var nogen hjemme til at modtage pakken.!! REN LØGN!! (De har slet ikke været forbi.)) Nu skal jeg venter til næste dag eller hente det ved pakkehus. jeg havde taget fri fra arbejde for at få min pakke. Holde jer langt fra DHL,, LØGN EFTER LØGN⛔⛔

2 gange har de forsøgt st levere pakke til den forkerte adresse trods den VAR ændret både tlf. og via kundeservice. Den nye leveringsdato passede ikke. Og venter STADIG min pakke. Brug post nord, gls eller en brevdue. Det er mere pålideligt

Det kunne ikke være meget værre.
Jeg bestilte et kostume til levering allersenest torsdag, da det skulle bruges fredag. Jeg ringer så ind til DHL om fredagen, da det stadig ikke er ankommet og her startede det først rigtig. Først fik jeg at vide at pakken var blevet fejllabelet fra afsenderen og derfor var forsinket og jeg skulle kontakte dem. Dér fik jeg at vide at det ikke kunne passe og ringede tilbage til DHL. Så sagde de pludselig at der havde været problemer med lastbilen på turen men at jeg kunne komme til Kastrup og selv hente pakken, hvis jeg ville have den fredag, ellers vente på levering mandag. Jeg valgte så at tage derind, hvor jeg for det første får endnu en ny undskyldning: at der var meget trafik på turen gennem Tyskland. Men der får jeg også at vide at de ikke har tømt lastbilen endnu og jeg ikke kan få pakken før om mandagen. Så det var 2 times transport frem og tilbage til 70 kr for at tage tomhændet hjem igen. Man skulle tro at historien stopper her, men nej. Jeg bad om at pakken blev sendt direkte retur da jeg ikke kunne bruge den så sent. Der blev oprettet en retur med det samme, men hov nej der må da være sket en fejl for jeg har sørme fået leveret pakken alligvel. Så nu skal jeg selv købe returlabel og finde et pakkehus og sende pakken tilbage efter al det her kaos.
Jeg kommer ALDRIG til at sende med DHL igen, og kan i den grad heller ikke anbefale det.

Tager meget langt tid før man får sin pakke

Min pakke har været "ARRIVED AT CUSTOMS" i over 10 dage nu og ingen information om hvornår jeg modtager den eller hvorfor det tager dem en evighed at sende en pakke... Jeg synes ikke at jeg har haft de store problemer med DHL før men jeg har tabt tålmodigheden nu!

DHL får 2. juli elektronisk besked på at hente en pakke hos tysk leverandør, og skal levere pakken til mig i DK. Jeg er lovet levering imellem 6-9 juli. På track and trace kan jeg se at pakken er skannet i tyskland d. 5+8 juli i samme afdeling, og intet sket siden. Jeg rykker DHL for opdatering, men får blot svar at den er på vej. Det kan jeg da godt selv se, men fakta er at den ikke ændre status. Jeg rykker igen d. 16 juli, klager til leverandøren + opretter sag på Ebay. Jeg får at vide at jeg kan få mine penge retur. Jeg vil ikke have penge retur, jeg vil have mit anhængertræk, som jeg bestilte for 16 dage siden. Samme dag, 16. Juli kl. 15.05 bliver pakken skannet igen samme sted i tyskland, men pakken flytter sig stadig ikke ud af flækken. Når tingene ikke kommer til tiden, eller DHL skal yde blot en lille smule service på kontoret, så falder de helt igennem. Det er blevet så stort at man regner med 95% går godt = glade kunder og de sidste kan kikke op i hullet under hundens hale efter anstændig service. Øv.

Hold jer lang væk, har brugt timevis på at bestille en forsendelse, og intet virker - ud over at de reserverer penge på min konto, deres chat og telefon support er ubrugelig og kan i mit tilfælde, hvor pakken skal hentes i Californien kun ske via dyre amerikanske numre, der bare henviser og vidrestiller igen og igen
ALDRIG MERE DHL
Nu skal jeg have min bank (Norwegian) til at forklare hvordan DHL kan reservere penge fra en online side, uden at jeg gennemfører deres sikkerhedsprocedure, med kodeord og pinkode via SMS

Leverer ikke den dag de siger de leverer. Og når det så ankommer så får man bare en sms om at det ikke kunne leveres selvom man opholder sig ved siden af eller tæt på døren hele dagen så man ikke kan overhøre nogle ringen eller banken.
Og det er sket flere gange nu. Virkelig dåligt selskab.

Simpelthen top service. Fulgte pakken hele vejen med mails op opdateringer som passede. Chaufføren var venlig og fleksibel. Håber virkelig at mine fremtidige bestillinger bliver leveret af DHL.
Vh
Christian Grip

125 kr i “udlægningsgebyr” er det rene tyveri når man intet for ar vide om den udgift på forhån

Der er mange ærgerlige anmeldelser af DHL - som om at de gode historier mangler, så her er min 😉

Eksemplarisk service med min seneste levering. Pakkebuddet kunne ikke komme ind da ingen var hjemme, så ringede derfor han. Ventede på at jeg ringede tilbage, og prøvede forskellige løsninger. Kæmpe ⭐⭐⭐⭐⭐ til Gustav, København K, for at give sig tid til at finde en løsning. Det endte med en pakkeshop, hvor den pakken kunne hented 2½ time senere. Eksemplarisk!

Kan ikke skrive noget om fuldstændig elendige DHL som andre ikke har skrevet. De har stjålet nok af min tid
med historier og inkompetence.

Selvom jeg søger efter min pakke fra Polen på det danske DHL side, så er alle opdateringerne skrevet på Polsk?? (gudskelov findes der Google Translate 🙏).
I den sidste opdatering står der på polsk, at kunden har fået at vide hvor og hvornår, pakken kan hentes. Men jeg har altså intet fået at vide om det!?
Jeg benytter søgefunktionen i DHL Parcel og der står nu, at pakken ligger klar til levering i et DHL Servicepoint, men ikke hvor??
Jeg kontakter nu DHL Parcel via mail, som efter to dage svarer mig, at pakken er overdraget til Postnord for fire dage siden og jeg må kontakte Postnord, men når jeg søger via tracking code i Postnord tracking app, står der, at koden er ugyldig, så der er ikke noget, som tyder på, at Postnord er i besiddelse af pakken.
Og gud hjælpe mig om jeg så igen har fået en mail fra dem, som nu siger, at jeg kan hente pakken i det "nærmeste Sevicepoint" i Greve Midtby. Jeg bor i Hellerup!? Er de helt gale?? De vil have mig ud på en 36 km lang køretur, når jeg selv kan Google mig til, at der er et DHL Servicepoint på Østerbro, tæt på mig..?
Men efter at have kontaktet dem igen, skriver DHL nu blot, at pakken er forsinket og det kan bl.a skyldes dårligt vejr, hvilket er tåbeligt at skrive på dette tidspunkt, når de har forklaret at de har dumpet pakken et sted i Greve. Gudhjælpemig om de ikke vælger at skrive det igen dagen efter, da jeg rykker dem for svar..!
Jeg er forbavset over hvor ringe serviceniveauet er i DHL og hvor lidt man kan stole på de oplysninger, som man får af dem.
Jeg blev lovet levering inden 7 dage og indtil videre er der gået 14dage...

Forfærdelige leveringstider og forhold. Lige så forfærdelig kundeservice...

De har ikke givet mig besked, til at hente min pakke fra Pakkeshop, mens der står i Track & Trace:

"The recipient was not present. The recipient has been notified."

Men det er ikke rigtigt, DHL er ikke " Notified " mig.
Man kan ikke stole på dem.

Afleverer pakke, som er voldsomt skadet, udenfor hoveddør, uden at kontakte os eller ringe på, der stod den så, uden at vi kunne nægte modtagelse.
Forbandede møgsvin!

Luk jeres forretning.
Så vi kan få fred...

Hvem f.....aflevere erhvervs pakker kl 20.00 ?
Det prøver DHL.
Køre forgæves og spilder sine kunders tid.

S....hvor er DHL blevet dårligt over de sidste 2 år.