DefShop Danmark Anmeldelser 

Bestilte et par Adidas sko hos Def-Shop. Dagen efter ser jeg at selv samme model + andre i serien (Swift Run) er sat ned, jeg skriver til support på dansk (Def-shop har dansk side, og derfor tænker jeg også at de har dansk support) men næ nej. Jeg får svar tilbage om at der desværre ikke er svenskere (ja svenskere) ansat i Defshops support, så derfor fik jeg svar på engelsk. Det er sådan set også ok.

Min henvendelse til deres support gik på om de ville kreditere differencen hvilket jeg fik et nej til. (Dette er der ellers mange andre webshops OG endda fysiske butikker der med glæde gør, hvis en vare kort tid efter går på udsalg). Herefter svarer jeg tilbage om de så evt kan sende mig en rabatkode på det tilsvarende beløb, for så kunne jeg da i det mindste bruge den da jeg så automatisk ville komme til at bruge flere penge hos dem. Dette har jeg overhovedet ikke modtaget svar på.

Så alt i alt, elendig support hvilket krediterer til 1 stjerne, den anden stjerne får de for hurtig afsendelse.

Købte en Jakke søndag aften og modtog den torsdag. Dejlig kort leveringstid som forventet.

Bestilte sko tirsdag - levering fredag også selv om torsdag var en helligdag - DET er hurtig og god service!!! Tak for det!

Utrolig lang leveringstid og returneringsproces. Jeg fik mine varer i fin stand som bestilt. Da de ikke passede returnerede jeg dem. Det tog ca. 7 uger at bestille varen, modtage den og indtil jeg modtog penge retur. Det er lang tid. Bortset fra den lange leverings- og returtid foregik alt dog godt med varen, returlabel osv.

Har bestilt min kjole den 28.04 og stadigvæk ikke modtaget den og i dag har vi den 14.05 . Har skrevet til jer flere gange nu og høre intet der står at i har sendt den og at den er ankommet men det er den ikke. Vil have mine penge retur synes sku det er ringe service

Sindsygt ringe kundeservice, jeg bestilte en pakke den 1-5/19 og nu er det den 12-5/19 og har stadig ikke set noget til pakken!! Har skrevet til kundeservice men har ikke noget svar fået og har ventet i 3 dage på et!!... jeg vil advare folk om at holde jer væk herfra vis i kigger efter hurtigt og god kundeservice.

Virkelig sløv levering..... Bestilte mine varer d. 29.4.2019 og har stadig ikke modtaget pakken. Skrev til kundeservice d.7.5.19 og modtog dagen efter en automail om, at pakken var sendt. Men i dag 10.5.19 er der stadig ikke noget nyt om hvornår jeg kan forvente at modtage mine varer. Regningen har jeg sjovt nok modtaget!!!! Tænker at det er sidste gang jeg bestiller noget herfra.

Bestilte en bluse d 2/5 og varen var på lager.

Mandag d 6/5 kontakter jeg dem ang status på min vare. Jeg får besked på at grundet flytning vil der være forsinkelse på varen. 2-4 dage extrA.

Jeg gør dem opmærksom på de måske skulle informere deres kunder på deres side da det ville være god info inden køb. Det melder de så først ud den 9/5 og at folk vil få gratis levering.

Jeg spørger selvfølgelig ang det men det beklager de bare og nævner intet ang fragt.jeg kontaker dem igen pr besked ang min ordre. Men der er stadig intet nyt. Det er meget ærgerligt da blusen skulle bruges i weekenden. Det er desværre sidste gang jeg handler hos Def shop..

Ja i '' har'' haft extrA forsendelses tid. Men min vare idag d 14/5 stadig ikke blevet pakket. Og min ordre er fra d 2/5 og den 9/5 meldte i ud med 2-4 extrA leveringstid. Det hænger jo ikke sammen

Har bestilt ved jer d. 1 Maj 2019, og har stadig ikke fået nogen mail på om afsendelse! Sys sku det for dårligt! Har skrevet til jer på jeres facebook og får afvide i skifter lager og derfor lang ventetid.Syntes godt nok det for ringe man ikke kan læse det nogle steder opdagede det ved at når jeg trykker "hvis hele meddelelsen" på min ordrebekræftelse, der så bliver ændret til 7-9 hverdage for levering! Og vi har nu en uge efter min bestilling og stadig intet hørt! Skuffende!

Har bestilt tøj d 27/4 og vi har nu den 6/5 og det er ikke engang afsendt, selvom de har trukket pengene.....
Skuffende!

Savner mine bukser, har intet hørt og nu er jeres hjemmeside ude af drift/lukke ned.

Virkeligt dårlig stil når man bestiller en pakke hos jer 1.4 og man ved bestillingen kan se at forventet levering er 6.4 - men opdager at det slet ikke er realistisk når pakken idag d 7.4 stadigvæk ligger på lageret og stadigvæk er ved at blive pakket. Havde i bare været ærlige onkring jeres leveringstid/travlhed kunne jeg have bestilt varen et andet sted da jeg står og skal bruge den idag. Jeg ville inderligt ønske at jeg havde tjekket trustpilots anmeldelser FØR jeg bestilte min vare hos jer. Længere leveringstid er da ok - hvis man gør sine kunder opmærksom på det så de ikke føler sig en smule taget ved næsen i forhold til jeres egne løfter.

Jeg har handlet hos Defshop et par gange og så længe du ikke skal have fat i kundeservice, så går det hele faktisk ok. Deres størrelsessytem virker udemærket og alt i alt et fint sted at handle.

Dog bestilte jeg et par sko, som så senere hen viste sig at være for små. Da jeg havde sendt dem retur (og fået bekræftelse om at de var ankommet fra leveringsfirmaet), gik der hele 13 dage før jeg fik svar på at de havde modtaget dem, kun fordi jeg skrev en rykker et par dage før.

Alt i alt. Fint firma hvis du er sikker på hvilken størrelse du skal have, men er du i tvivl så find et andet sted.

Jeg har indtil videre handlet 6 gange hos def, og hver gang har jeg været meget tilfreds. Jeg har købt bukser, t-shirts, handsker og solbriller og hver gang har mine varer levet op til forventningerne. Da jeg skulle bestille bukser, poppede der en bobbel op, som vejledte mig til, at bestille dem i en størrelse mindre, da det var hvad erfaringerne med dette produkt anbefalede. Det gjorde jeg, og de sad perfekt.
Jeg har ikke prøvet at returnere varer, så det kan jeg ikke udtale mig om, men alt hvad jeg har købt, er jeg tilfreds med.
Marlene

Hvor er det sløvt!
Mine bestilte bukser der skulle bruges til gave lørdag er stadig ike sendt afsted og mails reagere i ikke på!
Klarna har bekræftet overfor mig at min bestilng på 540 kr er gået igennem.
Tænker de ikke når frem som lovet faktisk skulle de allerede være fremme imorgen. Jeg ønsker mine penge retur straks!

Værste hjemmeside jeg har forsøgt at handle på til dato. Lad være at shoppe der. Det er jo til grin!!

Ser gerne mine 540 kr inden dagen er ikke for jeg er ikke millionær og skal faktisk bruge de penge til anden gave nu. Desværre for de bukser var et stort ønske.

Helt uacceptabel service. Har sendt to par bukser retur for en måned siden, men har stadig ikke fået mine penge retur. Har skrevet til kundeservice, men hører intet.
Defshop har mange fede ting, men de har åbenbart ikke travlt med at returnere deres kunders penge...hvis man overhovedet får dem igen, hvilket er svært at sige når kundeservice blot ignorerer min henvendelse.
Jeg fraråder alle at handle hos Defshop, til trods for at varesortimentet kan friste.

Jeg har nu fået mine penge retur.

Jeg har aldrig tidligere oplevet så grotesk og ringe kundeservice fra et firmas side. Jeg købte to (dyre) jakker i to forskellige ordrer og ingen af dem passede desværre. Jeg sendte dem retur og de blev modtaget d. 5 februar kan jeg se på tracking. Dog skulle der eftersigende være så mange retur pakker, at de ikke har scannet den endnu???!? Har været i kontakt med en medarbejdere på Facebook der ikke er optimistisk omkring at jeg får mine penge igen lige foreløbigt.. Jeg vil ikke anbefale at du handler her hvis du er det mindste i tvivl om du skal beholde det du køber.

Min søn har sendt en vare tilbage for over 2 måneder siden og har rykket og rykket, men ingen svar på mails og telefon. Sikke noget svineri at behandle kunder på den måde, og fortsætte med at sælge uden dårlig samvittighed, og samtidig beholde vores penge.
Hold jer væk fra denne butik.

Har som flere rykket for mine retur penge.
Mails bliver er ikke besvaret.
Håber så sandelig ikke i bare beholder pengene.

Har ikke Facebook

Jeg synes virkelig at det er for dårligt at i ikke giver nogen form for info angående min returnering. Jeg modtog pakken uden problemer, men jeg sendte den retur for over 3 uger siden, og har hverken modtaget penge eller noget information om hvor pakken er... har både skrevet mail og ringet, men ingen held på nogle af linjerne.
Det er for dårligt!