Cykler Anmeldelser 2.699

Var blevet brændt af af en stor cykelhandler i København, der havde kludret i ordren. Havde kun 2 dage til at skaffe en cykelhjelm til mit barnebarn, der kun var på lager hos importør. Det fixede cykler.dk ved at få importør til at sende direkte. Super betjening, der lige gik lidt længere end jeg forventede.
…..og så var hjelmen endda marginalt billigere. Yderst tilfreds.

Købte cykel, og fik dem til at sende forskudt. Alt gik perfekt, og cyklen ankom uden problemer.
Kan varmt anbefale at købe online her.

Bestilte en cykelhjelm der viste sig ikke at være på lager. Blev ringet op med tilbuddet om at få den i en anden farve, en nyere model eller få pengene tilbage. Fik tilsendt billeder af mulighederne, og endte med at vælge en anden farve - og dagen efter havde jeg hjelmen i hånden.
Fantastisk service!

Her netop købt en Trek Madone hos cykler.dk.
Det har været en helt igennem super god oplevelse.
De havde en rigtig skarp pris på cyklen og det tilbehør jeg købte. Jeg havde brug for at tale med personalet et par gange inden leveringen og hver gang var personalet utrolig hjælpsomme, de tog sig god tid til at tale med en og man følte sig helt tryg ved at handle over nette med dem.
Så stor ros til jer og tak for rigtig god købs-oplevelse.
Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler hos jer.

Jeg havde købt en Mips børnecykelhjelm men modtog fejlagtigt en cykelhjelm der lignede denne men uden mips - en meget billigere model.
Da jeg skrev dette til virksomheden blev jeg bedt om dokumentation for hjelmen jeg havde modtaget.
Jeg fik herefter tilsendt den rigtige hjelm.
Herfra skulle jeg så levere den forkerte hjelm retur. De første mange gange modtog jeg ikke returlabel og herfra skulle jeg printe label, pakke og poste hjelmen.
Virksomheden havde lavet fejl i den label de havde sendt så pakken kom retur til mig. Nu skal jeg så for anden gang have afgang til en printer og igen på posthuset for at udbedre den fejl virksomheden selv har lavet - dette uden nogen form for kompensation.

Ærgerlig oplevelse og ikke en pris på produktet der står mål med besværet. Jeg handler her ikke igen.

Særdeles god service.
Rigtig god vejledning. Hurtig afklaring og hurtig levering!

Billige og lækre cykler!
Fantastisk service, og søde og dygtige medarbejdere. Bestilte online og fik cyklen samlet og kunne afhente den 2 dage efter.
Jeg er en meget glad og tilfreds kunde.

Træls hjemmeside, viser en del cykler (Bravatus dame), som alle på nær en ikke er på lager, og som så vidt jeg ved ikke kommer det, da modellerne er udgået.

Ekstraordinær god service! Anders, og personalet generelt, leverer en service som er langt ud over det normale! Tusind tak for hjælpen.

Jeg købte en saddel og fant ud a den ikke passe ringede til dem og fik fat i en der hed Anders . Sage det som det var den passe ikke til min cykel det skulle være en anden model .han sage du bestiller den anden også sender den anden retur ikke så meget der det sku god service kan kun anbefale cykler.dk der får man god service

Super Service.
Virkelig god kundeservice.
Jeg skrev til dem da de havde en sl8 stående, om de havde den på lager efter jeg havde let efter en i snart et halvt år og så svarede de samme dag at de havde den på lager. 1 uge senere ku man hente den samlet og det hele super service!

Anders fortjener en tak for hurtigt svar på min mail om en ødelagt klampe. Fantastisk at de med det samme bare siger de sender et nyt par. Super service!

God og hurtig service. De bedste anbefalinger herfra

Købte en Trek marlin 4, og fik den leveret d. 26 april, bestilling og køb gik nemt og jeg blev positivt overrasket over at cyklen var fuldt samlet ved levering 👍 jeg skulle blot lige finde den rigtige saddelhøjde.

Men allerede fra første tur oplever jeg at cyklen knaser og hakker ved gearskifte, ofte er det nødvendigt at lave halve tryk for at få kæden til at gribe fat.
Jeg forsøger i løbet af nogle små ture, at finde ud af om gear skal justeres, eller om jeg blot skal vende mig til 3*8 hvor jeg på min anden cykel har en væsentligt dyrere 2*10 gear gruppe eller er det måske blot sådan en billig mtb gear gruppe føles.

Men d. 17 maj sker ulykken så, jeg skifter fra den store klinge foran ned til dem midterste, og træder forsigtigt. Her vælger cyklen så at trække den nederste del af kæden op i mellem stellet og tandhjulene. Der må en kædeskiller på for at dele kæden så den med meget besvær kan trækkes ud. Jeg har nu en cykel som er under en måned gammel og har kørt ganske lidt som har en voldsom skade/skramme. Jeg kontakter Cykler.dk og fortæller min ærgerlig situation. Men de slår det hen som sort uheld.
Jeg tager derfor cyklen med til min lokale cykelsmed som konstatere at gearene slet ikke er justeret, hverken stopskruer eller kabel. Og at den manglende justering er grunden til at kæden bliver trukket op mellem stel og klinge. Og at sådan noget bare ikke må kunne ske.
Han justere gearene, og sikke en forskel det gør man kan selvfølgelig godt mærke at det er et billigt gearsystem, men der er ikke noget knas eller hakken, kæden griber næste tandhjul uden besvær eller halve tryk.

Jeg skriver igen til Cykler.dk, og skriver at jeg mener at de må give et nyt stel, for man må jo gå ud fra at når man køber en ny cykel at den så kommer med korrekt justeret gear især når den leveres fuldt samlet. De fastholder at det er sort uheld, og supplere med at det kan ske hvis fx en gren har ramt kæden, det er så med garanti ikke tilfældet da jeg kun har kørt på asfalt og ikke i nærheden af træer. De mener også nu at min cykelsmed kun udtaler sig sådan fordi at han er sur over at jeg ikke har købt cyklen ved ham, dette er heller ikke tilfældet, da han pt. Slet ikke har mulighed for at sælge mig en cykel der passer til mit behov, og i øvrigt har været med på råd i købsfasen.

Cykler.dk fast holder at jeg ikke kan få et nyt stel, men hvis de kan kompensere lidt på anden vis vil de gerne det.
Jeg skriver at jeg har en idé om at ville opgradere til hydraulisk bremser og en lidt bedre bagskifter, så hvis de kan hjælpe mig med det.
Jeg ender med at modtage en lille reparationslak, og en lidt bedre bagskifter som har kostet dem max. 150kr. (og ingen bremser) Som et plaster på såret.

Jeg har ikke noget problem med at de har lavet en fejl/forglemmelse med gear justeringen.
Men jeg finder det helt uacceptabelt at de ikke vil anerkende deres fejl og udbedre skaden her af, og at jeg nu må finde mig i at have en ny plet malet cykel

------------------------------
Svar på cykler.dk's svar

For det første har I aldrig snakket i telefon med mig om skaden, jeg skrev at I var velkomne til at ringe, men det er nu blevet ved mail.

Ja, jeg har accepteret bagskifter som kompensation, men jeg ønskede et nyt stel, dernæst hydraulisk bremser og til sidst bagskifter. I vælger så at tilbyde den absolut billigste løsning for jer, fair nok, men det har så også indflydelse på min oplevelse og dermed denne anmeldelse.

Dernæst undre jeg mig over at i bliver ved med at påstå at cyklen har kørt uden problemer den første måned, når jeg har skrevet både her og til jer at der har været problemer fra første tur. Jeg har kun kørt få og små ture inden det går galt. Og ikke en hel måned med masser af kilometer som i åbenbart gerne vil have det til at lyde som. Desuden kommer det jo også an på om man bruger forskrifteren hvilket det er yderst sjældent at jeg gør når jeg kører i byen.

Jeg har brugt meget energi på at denne anmeldelse er 1 til 1 med forløbet, hvilket I helt sikkert kan se. Så må det være op til læseren at vurdere om det er fejl eller uheld. 🤷

God sommer til jer også 🤗

Gold Star Cykler på Amagerbrogade, har god og hurtig service. En god oplevelse! Montering af ny saddel på 5 min. til god pris/billigst. Gik ind i forretningen og fik skiftet en defekt cykel saddel straks. Kan helt klart anbefale, at handle hos Søren hos Gold Star Cykler på Amager, der har kvalitetsarbejde og proffesionelt udførte reparationer på alle cykler.

Jeg er virkelig glad for stedet og for servicen. Servicen er i top ! Hvis der er en mindste fejl eller miskommunikation bliver det hurtigt fixet. Nem at komme til også nem at book tid.
Bliver altid imødekommet med et smil og god tid til at få besvaret alle mine spørgsmål og tivivl. Ved det mindste problematik har jeg oplevet at blive taget godt imod og blive lyttet til.

Priserne er altid rimelige, og hvis økonomien er stramt bliver der alligevel fundet en god løsning. Jeg er simpelhen tilfreds. Går altid derfra med en god mave fornemmelse .

Jeg købte et par dyre specialized sko som jeg er glade for👍🏻grunden til de ikke får fulde stjerner er for de FÅ men vigtige ting hvor der plads til forbedring.

1 efter 8-9 dage havde jeg ingen pakke modtaget til mit held havde jeg fået bestilt en forkert størrelse. Så jeg kunne nå at ringe ind og bytte dem. Der stod på deres side de havde en størrelse 42 på lager men det var den ikke så ventede i 17 dage. Men jeg fik min vare som jeg ønskede

2 for lang svare tid på spørgsmål af køb af vare

Ultimativt landets bedste kundeservice.

Altid gode priser og fantastisk kundeservice.

Hilsen er yderst tilfreds kunde.

Købte en Specialized cykel, hvor kranken og pedalen gik i stykker efter 11 måneder. Der var ingen garanti og det endte med at blive en dyr reperation.