Besøgte Egå Cykelcenter for at få vejledning omkring køb af cykel. Denne var så god at vi købte en Gazelle ElCykel. Dagen efter købet fik vi den leveret på vores privatadresse af cykelhandleren. Helt... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Dejligt med god behandling hos Egå Cykelcenter. Kan altid komme forbi med jernhesten og hurtigt få fixet punkteringer og andre “småting”. Havde en episode med en cykel der fik skiftet slange. Få dage... Se mere
Jeg har kun haft positive oplevelser med Rowi cykler! Har efterhånden købt 3 cykler i butikken i Århus C, og har hver gang fået god vejledning og fin service. Seneste køb, en "Giant roam disc 0",... Se mere
Virksomheden har svaret
Tak for super service til Thomas og Mikkel hos Rowi/Cykelgruppen. Jeg havde lige fået stjålet min cykel, men ved hjælp af de to fandt jeg en tilsvarende hos dem, forsynet med kliklås og bagagebærer.... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 13 af de 30 bedste virksomheder i Cykelbutik
Skrevet af virksomheden
Cykelgruppen er en samling af de to aarhusianske cykelforretninger: Rowi Cykler & Egå Cykelcenter. Cykelgruppen.dk er vores fælles hjemmeside.
Kontaktoplysninger
Frederiksgade 75, 8000, Århus C, Danmark
- 86 12 28 99
- info@cykelgruppen.dk
- www.cykel-gruppen.dk
4,7
Fremragende
159 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Fantastisk service og tryg vejledning hele vejen
Jeg fik rigtig god hjælp til at finde og købe en cykelhjelm. Personalet tog sig tid til at forklare forskellene, sørgede for at hjelmen sad korrekt og svarede tålmodigt på mine spørgsmål.
Det gjorde hele oplevelsen tryg og behagelig, og jeg gik derfra med en god fornemmelse og det helt rigtige valg.
En rigtig god oplevelse, som jeg klart kan anbefale😁
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Mathilde,
Tusind tak for de fine ord! :-) Glad for at I fandt den rigtige hjelm.
Vh. Mikkel // Rowi Cykler
Aldrig har jeg oplevet så dårlig…
Aldrig har jeg oplevet så dårlig service i Rowi cykler i Aarhus!!
Jeg kommer ind med en cykel, hvor baghjulet er ved at falde af. Han siger de kan lave det inden for et par dage, men at det koster 1800kr. Jeg siger tak og at jeg vil undersøge mine muligheder og tænke over det.
Jeg spørger inden jeg går ud, om han kan fortælle mig, hvad det hedder, det der er gået i stykker på cyklen, så jeg kan forklare det videre. Men det vil han godt nok ikke, hvis ikke jeg får lavet cyklen hos dem, og sådan hænger verden sammen.
Aldrig skal jeg derind og have lavet noget igen.
17. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Mia,
Jeg er oprigtigt ked af din anmeldelse.
Du kommer ind til os på en lørdag med din cykel, hvor du beskriver, at pedaler ikke kan dreje rundt, og baghjulet føles som om det er ved at falde af.
Jeg forklarede dig, at vores værksted har lukket om lørdagen, men vi kan finde en pris og levering samt aftale tidspunkt for udbedring af fejlen.
Jeg fortæller dig, at du har et lejebrud i dit gearnav, og det kræver et nyt baghjul, som med montering og moms vil koste 1700 kr.
Du spørger herefter, om der kan laves en garantisag på det, hvor jeg forklarer dig, at da cyklen er købt i Coop for mere end tre år siden, er det for sent for dig at reklamere til producenten.
De 1700,- er du ikke villig til at ofre, og det er helt fair. Men herefter beder du mig lave en beskrivelse af reklamationen, så du kan søge priser andre steder.
Jeg forklarer dig pænt, at det vil vi altså ikke. Det kan vel ret beset ikke være rimeligt, at jeg først skal lave en gratis fejlfinding på din cykel for derefter at sende dig på prisjagt med beskrivelser og varenumre, alt vidende at du ikke vil have cyklen lavet hos os.
Jeg håber, at du også kan se sagen fra vores side. Ændrer du mening ift. at få lavet reparationen, kan vi selvfølgelig stadig lave det for dig, og til samme pris.
Mvh. Thomas // Rowi Cykler
dårlig oplevelse ved køb af Koga cykel
Kom i Rowi med intension om en str. 46 Koga den 5.11. Vejledt af anden cykelhandler til størrelsen.
Jeg fik kontant vejledning af cykelhandleren ved Rowi med 40 års erfaring, at str. 50 var den rigtige, trods jeg fortalte min forhistorie med lammelse af fod og ben.
Umiddelbart ved prøve kørslen tænkte jeg ok. Jeg stolede på vejledningen og købte cyklen (nedsat til 12.999,-)
Fik ved turen hjem allerede ondt i skuldre. Cyklen stod i lukket skur til den 11.11. Tilbage hos Rowi. Fortalte min oplevelse. Den del responderede cykelhandleren ikke på. Min konklusion var, løsningen måtte være en mindre cykel.
Fik tilbudt en str. 47 med et afslag på 2.000,-. Højden ville være uændret, men forgaflen kom tættere på. Skuldersmerterne forsvinder, cyklen opleves stadig for stor. Cyklen står mest i skuret. Finder ud af ved henvendelse i butikken, den mindste cykel størrelse Koga laver er str. 47.
Den 19.12 undersøger jeg muligheden for, at butikken tilbagekøber cyklen som brugt cykel. Det gør de ikke men tilbyder, hvis jeg ikke selv kan sælge den, at tage den i kommission til 11.000,-
Jeg er rystet over et tab på 4.000,- og kontrollerer først der prisen!!!
Opdager at cyklen i øvrigt hos Rowi og andre Koga forhandlere sælges 3.000, - nedsat (oprindelig pris 15.999). Kontrollerede flere cykelhandlere. Og, at jeg ikke fik 2.000, - i afslag men 1.000!!!!
Jeg oplever mig snydt (Mit ord var stærkere af min oplevelse, det ord godkendes ikke af Trustpilot)
Ved forsøg på at tale med cykelhandleren et par dage senere, benyttes bøllemetoder. Han omgiver sig med et par svende, hvoraf den ene rykker tættere på under samtalen. Cykelhandleren taler i stigende højde om, jeg ikke taler ordentligt. Han mindes intet om prisen på købstidspunktet.
Jeg oplever, vi har talt ordentligt, blot hænger ord og handling ikke sammen, og vejledningen er fastlåst.
Jeg oplever mig snydt og vildledt i forhold til cyklens størrelse, pris på cyklen og behandling af mig som kunde.
19. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Birgitte,
Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Ligesom du nævner sidst i din anmeldelse, så oplevede jeg da også, at vi havde en pæn og ordentlig samtale. Derfor er jeg noget overrasket over anmeldelsen, så du får et lidt langt, dybdegående svar.
Som min kollega nævnte til dig, så kan det sagtens være, at en str. 46 cm har passet dig bedre på en anden cykel med anden geometri. Men med den højde du har, og også ift. problemer med fod/ben, så kan du (ligesom først vejledt) både passe str. 50 og str. 47 cm i KOGA cykler. Og begge størrelser kan vinkles i styr og sadel for optimal siddestilling.
F3-serien, som du har købt, laves (som vi også nævnte i butikken) ikke i str. 46 og har aldrig været lavet i den størrelse. Han forklarede dig også, at det altså er afstanden fra krankboks til sadelrør, som indikerer stelstørrelsen, og ikke indstigningshøjden, som du havde fået forståelsen af.
Vi ønsker altid tilfredse kunder. Og derfor tilbød vi også at bytte cyklen til en model i mindre størrelse (47 i stedet for 50 cm). 4.0 Modellen, som du i første omgang havde købt, havde vi ikke på lager i str. 47 cm, og du og jeg blev sammen enige om den bedre og dyrere model, 6.0.
Du har fået præcis den rabat, vi har aftalt i begge omgange, hvor du har valgt cykel, så vi har altså ikke snydt dig. Da du var inde i butikken inden jul og spørge til prisen, ville du have penge for en sadel, som vi (udover den aftalte rabat) havde givet dig gratis med i prisen. Og jeg forklarer dig pænt, at det er altså ikke fair, at du vil kræve penge for en sadel, som jeg har givet dig gratis. Den eneste anden ekspedient i butikken på det tidspunkt, står og fylder varer op i diskområdet, og rykker altså ikke "tættere på" under samtalen. Han passer blot sit job med vareopfyldning. Det har altså ikke noget med bøllemetoder at gøre, og det er direkte usandt, hvad du beskriver.
Når først en cykel er taget i brug og bliver kørt på, vil den have udseende af slid - uanset om den holder inde eller ude. Ved første cykelbyt tog vi en cykel med slidmærker retur, hvor vi havde brugt tid på at montere lås og anden sadel. Og det tog vi ingen kommission for. På din nye cykel har vi flyttet udstyr over samt tilpasset og monteret cykelkurv. Skulle vi tage cykel nummer 2 retur, tilbød vi dig helt korrekt at tage den retur for 11.000 kr. For så ville vi altså stå med 2 brugte cykler med slid på dæk, samt at vi har brugt flere timer på at klargøre cykler, montere udstyr, afmontere udstyr, montere udstyr igen og så afmonteret udstyr igen.
Som nævnt ønsker vi kun tilfredse kunder. Og det er uanset om de køber en energibar til 10 kr. eller en elcykel til 50.000 kr. Det samme gælder selvfølgelig også over for dig. Så uanset hvordan du har det med os, vil vi stadig stå klar med et smil, hvis du skal have finjusteret noget på cyklen, eller hvis du skal have den til service.
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Har fået den bedste service
Har fået den bedste service - bestilte en pakke på nettet, som de sendte samme dag. Pakken blev væk hos GLS, men Cykelgruppen efterlyste straks pakken - både fysisk i den pakkeshop den blev sendt via og hos GLS, og de holdte mig løbende orienteret. Pakken blev fundet og kom frem den 23/12👍🏼
15. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Tina,
Tusind tak for den fine anmeldelse. SÅ dejligt at pakken nåede frem :-)
Håber at du har haft en god jul og et godt nytår.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Super god service
Super god service. Jeg købte en demo cykel, og efter 10 minutters montering, var jeg på farten igen 👍☺️
17. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Linda,
Tusind tak for anmeldelsen og rigtig god fornøjelse med din nye cykel :-)
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Tak for super service til Thomas og…
Tak for super service til Thomas og Mikkel hos Rowi/Cykelgruppen. Jeg havde lige fået stjålet min cykel, men ved hjælp af de to fandt jeg en tilsvarende hos dem, forsynet med kliklås og bagagebærer. Leveringen til Skovlunde gik bare lynhurtigt, kan varmt anbefale til andre.
Vh.
Eija
26. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Eija,
Tusind tak for de rosende ord. Og held og lykke med cyklen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Har en Gacelle Cykel og fik repareret…
Har en Gacelle Cykel og fik repareret støttefoden, som ville ‘brække af’. Det skyldes konstruktionen. Rowi i Frederiksgade lavede reparation, og jeg betalte godt 450,- for arbejdet, som ikke holdt/fungerede. Det skal siges at jeg passer godt på cyklen! Nu er det sådan at løsningen ikke holdt og jeg har hentet cyklen og betalt 329,- Det mener jeg er dyrt med knap kr.: 800,- for problemer med en støttefod.
Rowi forhandler Gacelle, derfor tænkte jeg at de evt. var de bedste til at hjælpe. Hvis der igen bliver noget - tør jeg ikke gå til Rowi. Beklager!! 🙁
25. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Annette,
Tak for at tage dig tiden til at skrive en anmeldelse. Vi ønsker selvfølgelig aldrig, at vores kunder skal have en dårlig oplevelse hos os. Her kommer lige en forklaring på din regning, ligesom at vi forklarede det for dig i går i butikken:
Tilbage i april betalte du 399 kr. for at vi, efter aftale med dig, borede de gamle bolte ud til dit støtteben, og vi genmonterede samme støtteben med nye bolte.
I onsdags kl. 17.00 indleverede du cyklen, da støttebenet var løst. Vi har derfor valgt at afmontere det gamle støtteben og montere en ny, anden model, som løser problemet. Cyklen havde vi i øvrigt klar torsdag morgen kl. 08.30, så du hurtigt kunne få din cykel igen.
Vi har kun taget betaling for selve støttebenet (329 kr.) og givet dig arbejdslønnen uden beregning, til trods for 20 minutters arbejde. Dette fordi vi kun synes at det er fair, at du betaler arbejdslønnen én gang.
Det er selvfølgelig ærgerligt, at du har været forbi os 2 gange for et problem, vi kunne have løst i første omgang ved at skifte støttebenet tilbage i april. Den samlede pris (728 kr) ville dog have været den samme, uanset om vi gjorde det hele i første omgang, eller om vi gjorde som nu.
Igen: Vi ønsker aldrig, at vores kunder skal have en dårlig oplevelse hos os, og vi håber at denne forklaring gør, at du alligevel vil give os en chance i fremtiden, hvor vi selvfølgelig står klar til at tage imod dig med et smil.
Vh. Mikkel // Rowi Cykler
Vanvittig god service! 👏
Vanvittig god service! 👏
Jeg har lige købt en elcykel hos Rowi/Cykelgruppen til en smaddergod pris og det hele spillede bare.
Leveringen til København var lynhurtig.
Køb din cykel hér, uanset hvor i landet du bor.
Vh Nicolaj
22. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Nicolaj,
Tusind tak for de rosende ord, og rigtig god fornøjelse med cyklen! :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Alt godt
Jeg bestilte et visir til min cykelhjelm - cykelgruppen var det eneste sted jeg kunne finde et i landet som passede min størrelse. Prisen var god, og jeg modtog pakken et par dage efter bestilling. Med andre ord: alt godt.
1. april 2025
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Lisa,
Tusind tak for anmeldelsen og for de fine ord :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Rigtig god service
Rigtig god service
God pris
Hurtig levering
God stemning
Kan kun anbefales
19. marts 2025
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Rasmus,
Tusind tak for anmeldelsen og for de rosende ord.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Mega god service
Mega god service!
Mega go sælger der var der for at vejlede uden at skubbe et salg i fjæset på dig.
12. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Thea,
Tusind tak for de rosende ord :-)
Mvh. Mikkel // Rowi Cykler
fantastisk service
1. marts 2025
Besvarelse fra Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen, Antonio. Og godt, at det lykkedes med cykeltaskerne :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Super hurtige reparationer og eftersyn
Jeg har nu været kunde hos Rowi i knap 2 år, og har oplevet god service, venlig betjening og super hurtige (!!) reparationer og eftersyn - hver gang!
Kæmpe ros til deres cykelværksted!
6. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Stefanie,
Tusind tak for de rosende ord - Jeg giver dem videre til vores mekanikere :-)
Vh. Mikkel // Rowi Cykler
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Flemming,
Tak for anmeldelsen, og god fornøjelse med din nye cykel :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Dygtige cykelmekanikere
Dygtige cykelmekanikere, som reparerer fra-dag-til og til fornuftige priser 👍🚲😊
6. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Tusind tak for anmeldelsen og de fine ord, Pia :-)
God kundeservice og hurtig levering.
God kundeservice og hurtig levering.
De ringede for at tjekke, fordi det jeg havde tastet min email forkert- så de sikrede sig at jeg havde en kvittering. God service- og jeg havde varerne dagen efter
11. november 2024
Besvarelse fra Cykelgruppen
Mange tak for anmeldelsen og for de fine ord, Thomas :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Fremragende kundeservice
Vi havde lovet min lille søn en Puky cykel. Vi havde taget ind til en forretning i kbh, og det vidste sig de ikke havde den på lager. Og cyklen var udsolgt over alt. Jeg var heldig at falde over cykelgruppen på internettet. Jeg ringede ind for at sikre mig at de stadig havde cyklen. Jeg havde lidt problemer med at få bestillingen igennem, men jeg fik god hjælp igennem telefonen af Mikkel. Cyklen blev bestilt sent eftermiddag, men de nåede simpelthen at sende den sen aften, hvilket betød vi fik cyklen nærmest dagen efter. Cyklen kom helt klar til at blive kørt på og med luft i dækkene. Vi havde en meget glad dreng, som kunne hoppe op på cyklen, så snart vi havde pakket den op. Det er sjældent jeg har modtaget sådan en god kundeservice - TUSINDE TAK
31. juli 2024
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Nadia,
Tusind tak for den flotte anmeldelse! Og dejligt, at han blev glad! :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Stort fedt udvalg og fremragende…
Stort fedt udvalg og fremragende service af Mikkel. Varmt anbefales.
29. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Peter,
Tak for den fine anmeldelse!
Vh. Mikkel // Rowi Cykler
Fine produkter og hurtig afsendelse
23. maj 2024
Besvarelse fra Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen, Kenneth :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Hurtig og god service
Hurtig ekspedition og god service ved afhentning. Kan varmt anbefale cykelgruppen.
18. april 2024
Besvarelse fra Cykelgruppen
Hej Dorthe,
Tak for anmeldelsen og de rosende ord :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.