Ctc Bikeparts Anmeldelser 

Ich finde da alles was ich brauche
Übersichtlicher Shop, schnell gefunden, was ich suche. Kleine Hinweise, was beispielsweise bei einem Umbau von Blinkern benötigt wird vielleicht für den ein oder anderen Kunden interessant, sollte sich aber auch jeder so beschaffen können die Infos.

Sehr schlechter Kundenservice, keine Antwort auf mehrmalige E-Mails

Die Lieferung war flott und die Telie sind einwandfrei. Werde gerne wieder bestellen.

Habe einen Fehler in der Bestellung gemacht und weil ich via Paypal bezahlt habe und es einfacher ist neu zu bestellen mit dem richtigen Teil (Samstag bestellt und Montags gleich morgens angerufen), diese dann stornieren wollen.
Die Bestellung wurde storniert und mein Kundenkonto gesperrt nach Aussage.

3 Sterne weil die Stornierung ging aber Kundenumgang stark verbesserungswürdig.

Mir ist es nun auch passiert. Spiegel für meine Z650 bestellt und zurückgeschickt. Anschließend behält der nette Firmeneigentümer die Ware und das Geld. Es wird nichts zurückerstattet. Am Telefon wird man anschließend darüber belehrt was man darf (bezahlen) und nicht darf (Paypal Fall eröffnen).

Die Bezahlung über Paypal hilft leider wirklich nicht; das Zurückschicken der Ware und die Rückerstattung des Kaufpreises sind nicht durch den Käuferschutz abgesichert. Der Claim wurde von Paypal wie folgt abgelehnt: "We've reviewed the transaction(s) and are denying your claim(s). This decision was made because PayPal Purchase Protection only covers goods or services that weren’t delivered or are not as described.
We're sorry for any problems you may have experienced with the transaction(s)."

Für alle, die etwas bei CTC zurückschicken möchten, empfehle ich das Folgende:
- Widerruf innerhalb von 14 Tagen abschicken und auf das korrekte Wording achten. Am besten ein rechtssicheres Formular dafür verwenden (z.B. von der Verbraucherzentrale).
- Die Ware innerhalb der 14 Tage mit Sendungsverfolgung auf eigene Kosten abschicken. Mit Nachweis was enthalten ist (Fotos, Zeugen)
- Falls CTC wieder einmal nichts zurückerstattet, direkt den Weg über ein gerichtliches Mahnverfahren wählen. Falls CTC dem widerspricht, bleibt nur der Weg über eine ordentliche Klage.

-= Alternativ (und wesentlich entspannter!): einfach gleich woanders bestellen :) =-

Ich hoffe mein bezahltes Lehrgeld hilft anderen dabei es besser zu machen.

Ein Stern ist noch zuviel.
Ich habe Lenkerendenspiegel gekauft. Nach noch nicht einmal 5 Monaten verfärbte sich der Spiegelarm von Schwarz auf Bronze. War ja noch Gewährleistung, also dem Verkäufer geschrieben. Keine Antwort. Dann Telefonat, dort wurde mir gesagt, ich soll auf die Antwort vom Kundenservice warten. Darauf warte ich immer noch.
Die Spiegel sind bei keinem Händler mehr zu kriegen, scheint ein Materialproblem zu sein.
Obwohl es ein Gewährleistungsfall ist, werde ich von diesem Händler wohl mein Geld nicht zurück bekommen.
HÄNDE WEG von diesem Händler!!!

Das Geschäft ist absolut nicht zu empfehlen.
Ich habe dort Lenkerendenspiegel für mein Motorrad gekauft. Dabei habe ich die falsche Version genommen, was mir innerhalb von ein paar Minuten nach Bestellung aufgefallen ist. Direkt eine Mail mit der Bitte um Storno geschrieben, darauf nur die Antwort: wir können die Bestellung ändern. Das wollte ich jedoch nicht, ich wollte stornieren.
Ein paar Tage später wurde der Artikel trotzdem verschickt, darauf habe ich erneut eine Email geschrieben und die Annahme digital bei DHL verweigert. Seitdem keine Antwort per Telefon oder Mail. Ich habe einen Fall auf Käuferschutz bei PayPal eröffnen müssen, bisher gab es keine Antwort oder sonstiges...

Ich kann den Laden absolut niemandem empfehlen, Support miserabel. LASST DIE FINGER VON DEM LADEN UND ERSPART EUCH EURE NERVEN!

Ich habe bereits eine Bewertung abgegeben, aber jetzt hat dieses Unternehmen noch mal alles getoppt. Im Folgenden ist die Email zu lesen welche ich von diesem Unternehmen aufgrund meiner Bewertung erhalten habe:

Vielleicht sollten wir dir mal ein paar Regeln erklären.
Wenn jemand einen Widerruf macht dann muss er die Ware auch innerhalb eines Zeitraumes von 14 Tagen zurück senden, was du aber nicht getan hast, sondern einfach drauf lospoltern und mit Anwalt drohen, das ist lächerlich. Dass du den PP Fall verlierst war uns sofort klar aber da bist du auch selbst schuld denn du solltest auch mal die PP AGB lesen. Im Übrigen wäre es auch für dich hilfreich gewesen unsere AGB und FAQs zu lesen.
Wir sind nicht böse und wollen niemandem etwas schlechtes nur man darf eines nicht machen, meinen uns verarschen zu können.

Wir schlagen dir einen Deal vor obwohl die Frist für die Rücksendung längstens verstrichen ist und auch keinen Anspruch mehr hast, du schickst die Teile zurück, löschst die Bewertung und wir zahlen dir den Betrag zurück.

Claus Cremer
Geschäftsführer

Zu dieser erschreckenden aber auch irgendwie traurigen Email habe ich wie in meiner anderen Bewertung nur noch eines zu sagen, ich habe mich innerhalb der 14 Tage Wiederrufszeit darum gekümmert jedoch keine Rückmeldung erhalten weshalb ich logischer weise auch keine Rücksendung vornehmen konnte. Das mit Paypal war mir auch klar aber so einen Unternehmen wie diesen hier, welches frech, respektlos und einfach nur armselig ist mache ich gerne extra Arbeit. Ich hoffe ihr freut euch über eine weitere Bewertung, welche aus einem übrigens nicht legalen Deal hervorgeht.

Bestellung im November für einen Hurric Auspuff abgegeben. Lieferung erfolgte dann ohne Kat, bei Nachfrage hieß es telefonisch kein Kat notwendig bei Modell 2010, erst bei Widerruf und Verweis auf EU-Norm ab 2007, wurde Kat nachgeliefert, damit bin ich beim TÜV mit 4fach überhöhtem CO² durchgefallen. Nach 2 Wochen Prüfung kam neuer Kat, ab zum TÜV und diesmal 5-fach überhöhtes CO², somit keine Betriebserlaubnis. Am 5.7.24 das Ergebnis an ctc geschickt, dann wurde das Protokoll angefordert, seitdem trotz 2 Nachfragen, keine Rückmeldung. Schriftliche Wandlung, am 22.07.24, bisher nicht mal eine Antwort. Bei Fristablauf muss rechtlicher Beistand eingeschalten werden. Kundenservice sehr schlecht, sucht Euch andere Anbieter!

Ich habe mich über die gute Auswahl an Teilen für die GSX-8S gefreut, die ich in keinem anderen Shop in der Form vorgefunden habe. Ebenfalls kann ich die Beratung für die benötigten Teile nur loben. Die Bestellung wurde schnell und vollständig geliefert.

Lenkeraussenspiegel gekauft. Lieferung und Artikel alles fein alles chic. Mit bestellt hatte ich auch Abdeckkappen für die Gewinde der serienmäßigen Spiegel. Für 8,95 Euro habe ich einfachste Plastikabdeckungen bekommen, die so gar nicht mit den hochwertigen shop-Bildern passten. Gemailt gemailt, gemailt und um Lösungsvorschlag wegen der Täuschung gebeten es kam null Reaktion. Angerufen, gereizter Mitarbeiter der nur meinte, dass sie den Artikel 300 x in dieser Saison verkauft hätten und das Photo im Shop schön in etwa stimmen würde. Letztlich wurde angeboten, dass ich unter Verzicht auf Versandkosten für 13.98 Euro Alu gefräste Kappen bestellen können. Ich habe die jetzt für 8 Euro versandkostenfrei bei einem grossen online Shop mit A bestellt. Werde Ctc Shop meiden und nicht weiter empfehlen

Ich habe einen Kennzeichenhalter bestellt und der falsche wurde geliefert, sollte nicht vorkommen, kann Mal passieren. Also dort angerufen und nach kurzer unfreundlicher Reaktion, dass dieser passen muss, die Bestätigung erhalten, dass es der falsche ist. Laut Aussage des Mitarbeiters wird der richtige und ein Retourenlabel für den falschen zu mir gesendet. Nach 3 Wochen erneut angerufen. Der Mitarbeiter wusste nichts darüber und es sei ein Problem, dass der Kennzeichenhalter nicht mehr original verschlossen ist. Weil ich ja vorhersehen kann, dass die mir den falschen schicken... Außerdem solle ich mich per Mail melden. Also direkt eine E-Mail geschrieben und erneut seit 2 Wochen keine Reaktion erhalten. Der Kunden-Support lässt zu wünschen übrig.

Edith: Nachdem ich hier diese Erfahrung geteilt habe, ging alles sehr schnell und kundenorientiert. Ich bin mittlerweile zufrieden, dass ich den richtigen Kennzeichenhalter habe und mit dem Retourenlabel den falschen zurückschicken konnte.
Würde man nur direkt so den Kunden behandeln und etwas schneller reagieren, dann wären das hier volle 5 Sterne.

Habe hier im Shop bestellt und erst im Nachhinein die negativen Bewertungen gesehen. Dachte erst oh das habe ich zu spät gelesen. Aber ganz im Gegenteil, nach 10 Tagen, früher als angekündigt, kam die Ware an. Einwandfrei inklusive Rechnung. Kann also nur positives berichten. Würde hier ausnahmslos wieder bestellen. Vielen Dank für die schnelle und Einwandfreie Abwicklung

Ich habe am 1. März 2024 eine Bestellung über 449,61 € bei CTC Bikeparts aufgegeben. Schon die Lieferung war problematisch: Die Bestellung wurde erst nach mehrfachen Nachfragen überhaupt versendet. Ich hatte ernsthafte Zweifel, ob ich die Ware jemals erhalten würde.

Da die Lieferung in die Schweiz ging, wurde mir per E-Mail bestätigt, dass ich die deutsche Mehrwertsteuer (71,79 €) zurückfordern kann. Doch fast ein Jahr später warte ich immer noch darauf!
• Versandchaos: Die Bestellung wurde nicht einfach verschickt – erst nach mehreren Nachfragen hat sich überhaupt etwas bewegt.
• Keine Erreichbarkeit: E-Mails bleiben unbeantwortet, telefonisch ist niemand zu erreichen, und wenn doch, wird man arrogant abgewimmelt.
• Kein Kundenservice: Sobald ein Problem auftritt, scheint es den Shop nicht mehr zu interessieren.
• Rückerstattung? Vergiss es! Ich habe mehrmals nachgefragt, doch es passiert nichts – man wird monatelang vertröstet, bis man irgendwann aufgibt.
• Bewertungen werden gemanagt: Trustpilot hat mir nach meiner ersten Bewertung eine E-Mail geschickt, weil CTC Bikeparts um “nähere Informationen” gebeten hat – vermutlich nur, um kritische Reviews löschen zu lassen. Trotz meiner Antwort gab es keine Reaktion vom Shop.

Ich bin mittlerweile froh, dass ich überhaupt eine Lieferung erhalten habe, denn es hätte genauso gut passieren können, dass mein Geld einfach weg ist.

Nach fast einem Jahr Wartezeit, unzähligen unbeantworteten E-Mails und einem Kundenservice, der praktisch nicht existiert, bleibt für mich nur ein

Fazit:
CTC Bikeparts wirkt wie ein Hobbyprojekt ohne professionelle Struktur. Wenn alles gut läuft, hat man Glück – aber wenn etwas nicht funktioniert, ist man völlig auf sich allein gestellt und kann sein Geld abschreiben.

Mein Rat: Wer auf Kundensupport und Verlässlichkeit Wert legt, sollte diesen Shop dringend meiden!

Warte jetzt seit 27.4. (der tag an dem ich die sendungsmail bekommen hab) auf meine neuen blinker.
Habs einmal vor 2 wochen geschafft wen zu erreichen in dem scheis laden da wurde mir mitgeteilt das die einfach noch nicht gekommen sind aber auf dem lieferschein vertreten wahren. Ich solle ja bis ende mai mich noch gedulden. Jetzt is es schon juni am versandstatus hat such immer noch nichts getan auser „ihre sendung wurde elektronisch angekündigt“ und ich kriege auch keinen mehr ans Telefon. Schlechterer service geht echt nicht.

Update zum 6.9.24 bis heute immernoch keine rückmeldung erhalten ganz zu schweien von meiner bestellten wahre

Kurze Vorgeschichte. 2 Seperate Bestellungen aufgegeben, am gleichen Tag.
Die Erste Bestellung ( KZH), wurde relativ Zeitnah verschickt. Die 2. Bestellung ( Spiegel), wurden bis dato noch gar nicht versendet. ( Nun ca. 9 Tage her seit Bestellung). Bei der erste Bestellung, habe ich Online schon die Annahme Verweigert, da ich doch etwas skeptisch wurde.

Per Telefon bekommt man dort niemanden ( schon ca. 10 mal probiert).

22.05 Nachtrag:
Moin Bikerfreunde, also nach einem Gespräch mit CTC bikeparts, wurde die Sache jetzt hoffentlich geklärt. Das Paket kam gestern bei dennen an und wird dann hoffentlich demnächst bearbeitet.

Beide Bestellungen, wurden in 1 Paket versendet.

Es gab ein paar meinungsverschiedenheiten zu den Themen, welche hoffentlich vom Tisch sind.
Die Firma war im Urlaub gewesen. Weshalb nicht reagiert worden war auf meine Telefonate/ Mails. Leider bekam ich dazu keine Automatische Nachricht vom System. Obwohl die lt. Geschäft verschickt worden war.

Wenn die Sache final vom Tisch ist, gerne auch 4 Sterne.

Unkomplizierte Kommunikation ehrlich auf den Punkt gebracht, ohne groß drumherum zu reden. Die Bestellung war schnell abgewickelt und ausgeliefert, noch vor Saisonstart waren alle bestellten Teile da. Bin sehr zufrieden und werde auch immer wieder erneut dort bestellen.

Ich bestelle hier nun schon seid Jahren für meine unterschiedlichen Motorräder alles mögliche an Zubehör und wurde bisher noch nie enttäuscht.
Lieferzeit, Qualität und Service war und ist immer Top!
Werde auch in Zukunft hier alles für meine Bikes bestellen. :)

Ich habe hier schon für verschiedene Motoräder ( im März KZH, Spiegel und Blinker) bestellt und kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Die bestellte Ware kam fast immer zeitnah und gut verpackt bei mir und entsprach der Beschreibung. Einmal gab eine Verzögerung die der Lieferant zu verantworten hatte. Ich wurde vom Shopbetreiber verständigt, der Sachverhalt wurde verständlich erklärt..genauso wie es der Kunde erwarten darf.
Mein Fazit: Ich bestelle gerne wieder.

Gab schon bei der Bestellung Probleme. Mir wurde dann eine Lösung angeboten, die ich erstmal angenommen habe um allen Beteiligten Stress zu ersparen. Es werden Teile verkauft, die dann erst beim Hersteller bestellt werden müssen und nicht mit Bestellung reserviert werden. Dann kommt kommentarlos das Geld zurück, wenn es die Teile nicht mehr gibt. Nach langem Warten kamen die Sachen und waren einfach nicht passend. Das habe ich sofort gemeldet und man wollte das dann überprüfen und klären. Selbst auf Nachfrage kam aber einfach keine Rückmeldung mehr und es wurde jeglicher Kontakt und das Widerrufsrecht ignoriert. Bei einem Telefonat wurde er dann sehr unfreundlich. Selbst PayPal kann da anscheinend nicht weiterhelfen, solange der Händler meint es gäbe kein Problem, selbst wenn Bilder das Gegenteil beweisen.
Nach dem Kontakt zu einem Kooperationspartner, durch den ich auf den Shop gestoßen bin, durfte ich dann plötzlich einen Teil der Bestellung zurückschicken. Auf dem Rest bin ich trotzdem sitzen geblieben. Es wurde ihm auch nahe gelegt den Kundenkontakt mal zu überdenken, aber das scheint nach aktuellen Bewertungen nicht passiert zu sein. Beim kleinsten Problem ist das Geld weg und bei den "niedrigen" Beträgen lohnt es sich natürlich auch nicht, das rechtlich weiter zu verfolgen.
Es ist nur zu raten woanders oder direkt beim Hersteller zu bestellen und den Shop der Verbraucherzentrale zu melden...