Crocs Anmeldelser 

Crocs, your customer service is a disgrace! The shoe guarantee is only 90 days, so people, count on buying the same shoes every year when you like em, as they break and they are aware of it!
Also, the customer service is hard to reach and they are very rude when you do get hold of them: they either ghost(email) you or close the chat. This didn't used to be like this. In the past whenever my shoes broke I got at least a reduction or a compensation. Reason after many years, not to buy again which is a shame as they do my size 35. Ordering remains a gamble as the shops have gone and returning will cost you. Also nowadays, to avoid claims, they empty your order history after 90 days, so you have no case nor receipt.
Oh and yes, they will send you a promocode through SMS that expires immediately!

Tis maar dat ik een ster moet geven anders is het gewoon 0 sterren en zelfs min 10 sterren. Een merk als crocs niet leveren wat er is besteld. Schandalig. 1 augustus 2024 bestel datum tot op heden niks. Ook niks na 3x bellen. Ook nog zeggen sorry morgen heeft u het thuis. Dus ook nog allemaal onwaarheden vertellen aan de telefoon. Geen woorden meer voor.

Ik heb twee paar Crocs besteld, waarvan één paar goed past en het andere niet. Helaas is het paar dat wel past, na slechts twee dagen normaal gebruik, al kapot. Eén van de Crocs is volledig gescheurd aan de zijkant. De klantenservice reageert niet, waardoor ik er alleen voor sta. Ik hoop alsnog op een reactie, maar vrees dat deze ook zal uitblijven.

Ik heb nog nooit zo een slechte website/klantenservice ervaring mogen meemaken, maar Crocs is het toch gelukt. Laat het me vertellen:

Ik heb vorige maand mijn Crocs besteld, waarbij de levertijd 3-5 werkdagen max was. De crocs kwamen vervolgens na (1.5 week!) binnen, met een scheurtje in de Crocs en de verkeerde maat. Goed, kan gebeuren zou je zeggen. Vervolgens op de website een retourlabel proberen aan te maken, lag de websitesysteem voor retourlabels (2******weken plat). Dus 2 weken geen retourlabel kunnen aanmaken en een kapotte crocs. Vervolgens bel je klantenservice (3x exact), en dan krijg je na een wachttijd van 30 minuten iemand aan de lijn die niet naar je probleem luistert en direct doorverwijst naar de website (die dus niet werkt).

En ter info, een retour terugsturen kost dus gewoon €7,25 per artikel ;)

En sinds gister draaien ze opeens weer een sale van 50%, terwijl de retouroptie op de website NOG STEEDS na 3 weken kapot is.

Ik heb nog steeds geen reactie, geen retourlabel en kan fluiten naar me geld. Nooit meer kopen hier.

niets gekregen en geen terugstorting .
Bestellingsnummer:
02215459CEU
Besteldatum:
19.05.2024

Helaas is er iets in de maatvoering veranderd. Hierdoor passen de crocs niet meer en moeten we zelf betalen voor een retourzending. We leven in 2024, bijna geen enkel bedrijf rekent nog retourkosten.

Retouren is een ramp. Een retourlabel ontvangen kost veel moeite en tijd.. plus verzendkosten a 8euro is voor eigen rekening. Na enige tijd wachten wordt deze verwerkt, en voor een bestelling van 60 euro krijg je nog maar 41 euro terug?! Onder het mom van omzetbelasting die er vanaf wordt gehaald. Heel bizar. Mijn advies bestel hier niet!

Retour aan proberen te melden waarbij foutmelding ontstaat en als je dan contact hebt in de chat gaat dat in het Engels. Idem voor mails naar Customer Service; antwoorden in het Engels en komt geen reactie. Slechte service en ga er nooit meer bestellen

Crocs besteld, totaal ander type 10 maten te klein geleverd gekregen.

Klantenservice gemaild, krijg je antwoord in het Engels met de vraag eat het probleem is, wederom de klacht uitgelegd, maar dan in het Engels (want in het Nederlands word je niet te woord gestaan).

Ik ben nu al een week aan het mailen, krijg de belofte van omruilen, maar moet steeds 24 uur wachten op de bevestiging.

Kortom, je word hier gewoon keihard opgelicht

Voor retouren mag je zelf betalen en vanwege de omvang van de verpakking betaal je ook nog eens de hoofdprijs. Voor "schoenen" is dat onmogelijk, omdat elk merk de maten anders interpreteert. Hier dus beslist geen producten kopen en ze gewoon bij de winkel halen.

Ook bij het retouren krijg je de verzendkosten niet terug, terwijl dit tijdens de bedenktijd van 14 terugbetaald dient te worden.

Crocs besteld nooit aangekomen !!
100 keer gebeld ze zeiden dat het pakket weer bij hun in het warehouse is 13juni en ik een terug betaling zou krijgen
Ik wacht nog steeds op mijn terug betaling !
Schandalig !! NIET OP BESTELLEN !!

Super slecht als je iets retour wil sturen niet te doen nooit meer bestellen hier

Het was zeer makkelijk om een bestelling te plaatsen op de website. Deze bestelling is binnen een paar dagen bij mij thuis geleverd. De producten zijn goed ingepakt om beschadigen te voorkomen.

8 euro betalen voor een retourzending
Kortingscodes werken nooit

Very very bad customer service, not sure why it even exists as they can do not anything for you at all, 0 effort to find a solution. Never ordering again.

Nu voor de 2e keer een bestelling geplaatst en 2 keer is mijn bestelling niet aangekomen. Ik ga hier nooit meer bestellen! Mega slechte service! Wat een ellende!

*Pro tip, leave your order in your shopping cart/basket for a day, Crocs will send you automated e-mail with a 20% discount code if you finish the order.*

Did not get my 15% discount code in the e-mail after signing up for it.

Had to fill in a form in my native language to get trough to customer support Chat who did not speak my native language.. Was told to wait 48h, nothing yet.

E-mailed them, got a auto reply that they would reply withing 48h. Been 10 days now, gave Crocs a chance but they seem to be unable to respond to a chat or e-mail.

Product niet geleverd. Klantenservice onbereikbaar via telefoon. Geprobeerd te mailen maar dit lukt niet omdat de mailbox van de ontvanger vol zit. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt…

Highly unprofessional behavior. I have ordered a pair of crocs a month ago and they have never arrived. When I contacted the costumer sevice by email I received a reply, asking for more information regarding my issue. I already provided all the details with no outcome.
I would strongly recommend to stay away from this company. It looks more like a scam than a worldwide company.

Bij mijn bestelling zijn alleen de accessoires aangekomen. De daadwerkelijke crocs zijn geannuleerd, waar ik NOOIT mijn geld voor terug heb gekregen; ik heb er überhaupt niets meer over gehoord.

Slechte site, slecht georganiseerd, en absoluut geen sprake van communicatie.