Crocs Anmeldelser 

I purchased a pair of crocs Order Number: 16229192CGB - made a slight error on my address - I cannot believe that they couldn't amend it as I called them immediately after seeing the error, and was advised that when the carrier updates delivery, only then can the details be amended ? I'm not sure if I'll receive the crocs now, even though I made every attempt to resolve it ? I can understand why customers satisfaction is so poor with crocs ? Maybe it's time to force them to change their attitudes or we the customers will just buy another product ?

Crocs heeft problemen met betaling! En een waardeloze klantenservice!!! Zij komen klanten totaal niet tegemoet!!! En doen niks. Wagelijk bedijf!!! Ik heb meerdere malen geprobeerd te bestellen. Meerdere keren gebelt en gemaild ze geven toe dat de fout bij hun ligt maar ik denk dat ze geen ervaring hebben om dit optelossen. Bellen doe je trouwens via een nl nmr maar je moet je Pakistaanse en engels kunnen spreken om überhaupt geholpen te kunnen worden! In 2026 is dit lastig te begrijpen dat zo een bekent bedrijf zo met klanten om kan gaan.

Nooit ontvangen, en mijn geld ook niet terug gehad. Al meerdere keren gebeld en gechat. (Alleen maar in het Engels mogelijk) Maar nog steeds geen geld terug.. oplichters.

Ontzettend slechte klantenservice
Onbeleefd en niet behulpzaam

Retourbeleid belachelijk! Al 2 maanden bezig om mijn geld te kunnen krijgen!!!!!

Bericht krijgen dat je niet thuis was, terwijl je er wel was. Nieuwe afspraak inplannen, niet geweest. Mail gestuurd, geen reactie. Nu klantenservice proberen, alleen maar bots dus werkt ook niet. Nu nog steeds (na twee weken !!) benieuwd waar ze zijn. Nu geld kwijt en geen schoenen.!

Paid and never received anything :( very bad experience, do not order!!

Bestelling gedaan, zelfde dag werd het vanuit Crocs geannuleerd omdat het niet op voorraad was. Ik had met iDeal betaald, zou ik terug krijgen. Van de week gebeld waar mijn geld bleef. Enige mogelijkheid was bellen, een telefoonnummer in Haarlem maar kreeg een slecht horend Engels bandje te horen en daarna iemand die alleen Engels sprak. Ik zou de dag erna of de dag daarna mijn geld op mijn rekening hebben. Maar nee hoor. Dus afgelopen vrijdag weer gebeld. Weer in het Engels alles doorgeven. Nu zegt zij dat het binnen 14 dagen op mijn rekening moet staan. Als ik alle reviews zo hier lees heb ik sterk mijn twijfels. Als ik de reviews vooraf gelezen had, had ik hier nooit besteld. Dus wees gewaarschuwd!!!

Fraude website, bestel hier niet !!!
Pakken je geld, annuleren order, en geld weg.

Vieze oplichtingspraktijken van een groot merk! NIET bestellen daar!!! Retourbeleid is BELACHELIJK. Je stuurt iets terug en moet meer betalen. Ik heb een gedeelte terug gestuurd waarbij ik 1 product gehouden heb van 38 euro. Einde van het verhaal heb ik 52 euro betaald. Klantenservice is niet bereikbaar! Ik koop NOOIT weer wat bij crocs. Achterlijk bedrijf.

Slechte en misleidende ervaring
Er wordt een kortingscode van 15% gecommuniceerd en zelfs getoond in het betaaloverzicht, maar de korting wordt niet toegepast. Dit is ronduit misleidend. Als klant verwacht je eerlijkheid, geen valse kortingen. Voor mij een reden om hier niet opnieuw te bestellen.

ik wou dat ik deze reviews had gezien, voordat ik wat bestelde bij crocs.nl. Bestelling niet ontvangen, want ik was niet thuis zeiden ze. Een GLS afhaalpunt doorgegeven en dan hoor ik niets meer. crocs.nl niet bereikbaar, de contact info op hun site klopt niet. Bel ik tijdens de aangegeven tijden, krijg je melding in het Engels dat ze gesloten zijn. Wat een barslecht bedrijf. Hoe mooier de site hoe beroerder de service

Made 2 separate orders on different days , paid and .....zero , no communication no email , no crocs.

Both orders were cancelled apparently immidiatetly by Crocs themselves after payment.

After calling got some lame excuses on why and why no email or message about this.
Very disappointing that such a company with great products has such a bad functioning Website & after sales...
at least the helpdesk was helpful and friendly to refund.

now try to find a shop with decent stock... forget about it.

A few days later after receiving money back…
Oeps I did it again ; I tried again to order and yesssss after 1 hour ; order cancelled after payment….

Crocks heeft fout gemaakt in leveringsadres.
Huisnummer 0....wat niet bestaat.
GLS heeft geleverd op een niet bestaand huisnummer zijnde nummer 0, zeggen ze.
Ik word van kastje naar de muur gestuurd, communicatie is ronduit slecht enkel AI assistent en anders kan je dagen wachten op Engelse respons via mail of pers chat, het doorgegeven tel nr is onbestaande.
GLS zegt is afgeleverd.
Crocks zegt is afgeleverd .
Dus ze sluiten beiden de case.....

Retour aanmelden onmogelijk
Ook via chat niet te doen, zeggen dat je 48 uur moet wachten om er vervolgens achter te komen dat het nog steeds niet werkt.
Niks kopen in deze webshop.

Ik had laarzen besteld op crocs.nl en ontving geen bevestiging daarvan. Toen ging ik een rondje googelen en schrok me dood toen ik de vele negatieve ervaringen las. Ik dacht dat ik mijn bestelling nooit zou ontvangen.
Maar ik moet zeggen: alles verliep perfect. Zondag besteld, dinsdag al mijn crocs binnen. En dat vlak voor kerst. Helaas waren ze wel te klein en durf ik ze niet te retourneren, want dan is de kans groot dat het misgaat, zo ik het lees. Dat wordt dus Marktplaats, helaas.

Waardeloos, bestelling komt niet door, bestel ik opnieuw, heb ik opeens 2 bestellingen van 150 euro elk!, chatbot snapt niks en moet blijkbaar eerst het pakket langs laten komen om het vervolgens terug te sturen!? Vervuilers zijn het met hun plastic troep! Eerste en laatste keer. Als ik andere recensies mag geloven moet ik ook nog verzendkosten betalen en dan maat hopen dat het geld terugkomt. De bestelling is nog niet eens verwerkt!!!

Zeer slechte klantenservice!
Klantenservice is alleen telefonisch bereikbaar, maar reken erop dat je minimaal 30 a 40 minuten in de wacht zit. Ik heb dit in totaal 3x moeten doen omdat ik het refund bedrag niet ontvangen heb. Ik heb het geld nog steeds niet retour en ben eindeloos met de slechte klantenservice bezig. BESTEL DAAR NIET!

Een bestelling geplaatst die door Crocs zelf is geannuleerd. Vervolgens komt het geld, dat wel is afgeschreven uiteraard, niet retour. En geen NL Klantenservice!!

Ik moet retourneer kosten betalen, de crocs waren te klein ondanks dat ik 2 maten groter heb besteld. Vind dat heel slecht!!!