Crédit Mutuel Anmeldelser 

Super service client, les appels sont réactifs, on a toujours le même conseiller contrairement à certains autres guichets! Banque très professionnelle et de conseils toujours objectif!

La banque raquette ces clients pro en les faisant attendre au téléphone 10 min à grand coup de 15 cents la min plus le coût de l’appel
Déjà que l’on paie plus cher pour des services qui bien souvent nous servent à rien
Alors au lieu de mettre nos sous dans les publicités laissez les appels gratuits
Ce sera plus utile pour nous les pros
Je pense que je v changer de banque et aller vers une banque en ligne

Fidèle cliente, je suis au Crédit Mutuel depuis 1990 mais récemment j'ai dû faire débloquer mon accès internet et bien la personne que j'ai eu au téléphone m'a littéralement criée dessus en me disant "mais madame vous n'écoutez pas ce que je vous dis !!!"Quand je lui ai dit que j'étais une personne âgée elle s'est mise à rigoler bêtement sans s'excuser, cette personne n'est pas à sa place.

Expérience particulièrement décevante avec le Crédit Mutuel.

Après de nombreuses difficultés de gestion en 2025, j’ai décidé de transférer progressivement mes comptes vers un autre établissement. La clôture de mon compte devait être effective début janvier 2026.

Nous sommes le 15 juillet 2026 et le compte est toujours ouvert, malgré plusieurs relances écrites et téléphoniques. Mon conseiller, M. Corbon, m’a affirmé à plusieurs reprises qu’il allait s’en occuper « tout de suite », sans que cela soit suivi d’effet.

Je découvre aujourd’hui qu’une assurance continue en plus d’être prélevée sur ce compte, sans avoir été informé que ce prélèvement n’avait pas été transféré ou traité dans le cadre de la clôture.

Ce dossier illustre malheureusement ce que j’ai constaté pendant des mois : manque de suivi, engagements non tenus, absence d’anticipation et nécessité de relancer constamment pour des opérations pourtant simples.

Après plus de vingt ans comme client, je quitte donc cet établissement avec une confiance totalement rompue. Je demande désormais uniquement que la clôture soit enfin exécutée et que les éventuels frais générés par ce retard soient régularisés.

5 jours pour avoir son salaire sur le compte, honteux, même mon employeur m'a montré l'ordre de virement, et le pire ils menace de porter plainte dès qu'on leurs dit la vérité. Merci

Personnel particulièrement incompétent (Agence de DRAVEIL)
je voulais juste modifier mes bénéficiaires d'assurances vie et clôturer un PEL. Trop compliqué pour eux semble t'il, et après leur avoir dit tout ce que je pensais de leurs compétences et bien ils ont fermé tous mes compte, prétextant que j'avais été incorrecte à leurs égards. Pas grave car je n'avais pas du tout l'intention de rester client chez eux. Pourquoi payer plus cher dans une agence si c'est pour avoir des conseillés aussi nuls; incapable de répondre au besoins basiques d'un client ?

Agence Amplepuis : après nous avoir certifié que notre prêt immobilier nous serait accordé, que nous pouvions signer le compromis. Aujourd’hui nous avons appris par mail qu’il ne nous était pas accordé. Impossible de joindre la conseillère. En utilisant un autre numéro j’ai réussi à la contacter pour demander des explications, on m’a gentiment répondu de m’adresser à une autre banque. Je suis cliente depuis 1998 et venant de vendre ma maison, mes crédits sont soldés et j’avais même un apport. Résultat, je vais suivre leur conseil et je vais les fuir. Cette banque n’est plus ce qu’elle était, c’est une catastrophe.

Nous souhaitons exprimer toute notre gratitude envers l’agence Crédit Mutuel Champigny sur Marne et plus particulièrement envers son directeur de l’agence , M. Sébastien Albu, ainsi que notre conseiller, M. Luis OLORTEGUI.

Dès le début de notre projet immobilier, nous avons bénéficié d’un accueil chaleureux, d’une écoute attentive et d’un accompagnement exemplaire. Malgré la complexité de notre dossier, ils ont accepté de le réanalyser avec professionnalisme, bienveillance et détermination. Grâce à leur confiance, leurs conseils avisés et leur implication, notre demande de crédit immobilier a pu être acceptée et notre projet a pu se concrétiser.

Nous avons particulièrement apprécié leur disponibilité, leur réactivité et la qualité de leur suivi tout au long de cette démarche. Ils ont toujours pris le temps de répondre à nos questions et de nous accompagner avec transparence et efficacité.

Un grand merci à M. Sébastien Albu et à M. Luis OLORTEGUI pour leur engagement et leur professionnalisme. Nous recommandons cette agence Crédit Mutuel sans la moindre hésitation à toute personne à la recherche d’une équipe compétente, humaine et à l’écoute de ses clients.

Encore merci pour votre confiance et votre accompagnement.

Une équipe dynamique, efficace et sympathique. Grande rapidité dans les solutions apportées dans l’agence Beaucourt Etupes

J’ai pu revenir au crédit mutuel de cournon .
des conseillers réactifs et performants à l’écoute de leurs clients et besoins .
Ma conseillère c’est s’adapte à moi et non l’inverse comme ça pu être avant merci beaucoup .
Une agence jeune dynamique a conseiller .

Agence de Meslay du Maine, employés irrespectueux, parce que je n’étais pas cliente chez eux ont m a dit «  dégagez vous n’avais rien à faire la « 
D’où on traite le public ainsi, j’étais venu pour ouvrir des comptes à mes 5 filles et faire transférer toutes mes assurances chez eux, et bien je peux vous garantir qu’ils peuvent rêver ..

Une présence à l’accueil serait souhaitable. Remettre un distributeur de billets dans l’agence. Un discours juste et suivi d’effet serait appréciable

bonjour, suite à mon vole de carte bancaire à Rome, la banque du crédit mutuel du Mêle sur Sarthe a réagi rapidement pour refaire ma carte bancaire, je suis renté de mon voyage de Rome et ma carte était arrivé à la banque, merci de leur réactivité.
Cordialement

Concerne la location d'un véhicule auprès de CM leasing, via CIC Banque.
Malgré trois relances par email nous n'avons toujours aucun retour ni explications.
Madame,
Je suis très surpris par votre facturation supplémentaire après la restitution de notre véhicule
Le véhicule est en très bon état, intérieur et extérieur,
sans altération de carrosserie apparent en dehors d'une légère éraflure sur une porte arrière.
les pneumatiques n'ont pas atteint les niveaux minimum d'usure et sont donc sécuritaires, supérieur à 1,6 mm et vous les considérez comme hors norme.

Votre expert relève 2 anomalies sur les bas de caisse intérieur des portes avant à cause de fermetures sur la boucle de la ceinture de sécurité, ce qui n'a pas de réelles conséquences, nous ne l'avions même pas remarqué.

Il y a donc très peu de choses qui justifie une facturation aussi élevée.
En tant qu'ancien salarié du groupe CM-CIC, je suis très déçu du traitement de mon dossier car il a toujours été prévu une tolérance au moment de la restitution des véhicules.
En tout cas c'est ce que nous "vendons" à nos clients.

Je vous demande de bien vouloir revoir cette facturation que je considère comme abusive.
Je vous prie de recevoir, Madame ma sincère considération.

Avant d’être cliente au Crédit Mutuel, j’avais lu des avis disant que l’application était “moderne”.
Nous n’avons clairement pas la même définition de moderne.Mes beaux‑parents étaient au CM il y a 20 ans. À l’époque, l’application faisait son job.
En 2026, elle est devenue l’une des plus obsolètes et ringardes du marché.Impossible d’avoir les opérations à venir (CB, prélèvements, factures, crédits…) avec un solde réellement à jour.
C’est pourtant la base pour gérer un budget correctement. Dans la rubrique “comptes”, on voit les comptes courants et les livrets… mais pas les assurances jeunes, même pour 200 €.
L’agence explique que c’est pour éviter les opérations, alors que d’autres banques bloquent simplement la modification tout en laissant la visibilité.
Résultat : aucune vue d’ensemble de l’épargne.Aucune distinction claire entre comptes courants et épargne, pas de total général : il faut sortir la calculatrice.
En 2026, c’est incompréhensible.Autre aberration : impossible d’imprimer un RIB en PDF depuis l’application mobile. Il faut obligatoirement passer par un PC.
Comment fait‑on quand on a besoin d’un RIB immédiatement, en déplacement ou pour une administration ?L’application manque de réflexion, d’intuitivité et de fonctionnalités essentielles.
Pendant que les autres banques modernisent leurs interfaces, celle du Crédit Mutuel semble figée depuis 20 ans : triste, peu lisible, et peu pratique.Si mon ancienne banque n’avait pas enchaîné les erreurs, je ne serais pas partie.
Leur application, elle, était au moins fonctionnelle

Je suis à l'agence de Fontaine les Dijon en côte d'or. Quand j'ai un rdv avec mon conseiller, mr Barthélémy, cela se passe très bien.et je repars satisfait.En conclusion. Je suis satisfait de cette banque si vous gérer bien votre budget.

Aucun service client pour seulement déposer 1 chèque. Agence Capbreton fermée le jeudi matin sans aucune explication, et automate indisponible pour une durée indéterminée !
Et malgré ces difficultés, la collaboratrice ne fait aucun effort pour enregistrer manuellement une remise de chèques !
Service client = 0
Je vais retirer tout mes comptes

Contrairement à ce qu’elle affiche dans ses publicités, cette banque n’est pas proche ni à l’écoute de ses clients. Il est très difficile de faire remonter un problème, il n’est jamais réglé et la banque ne reconnaît jamais ses torts. Je n’ai jamais été prévenu de la hausse de mon prêt immobilier de plusieurs centaines d’euros. Mes appels vers le service clients sont coupés et la banque renvoie vers mon opérateur au lieu de corriger leur dysfonctionnement interne.

Expérience très satisfaisante. À l’écoute et de bons conseils.

crédit Sarcelles : Merci à ma conseillère pour les démarches exceptionnelles effectuées afin que notre changement de région se passe au mieux. Ainsi qu'à l'équipe au plus près de ses clients. Bravo