Coccinelle Anmeldelser 

Ich habe am 1. Dezember 2020 eine Tasche für meine Mutter zu Weihnachten bestellt. Diese kam aber nie an. Dennoch stellt mir Coccinelle die Tasche bis heute, 22.1.2021, immer noch in Rechnung. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert und meine Bestellung storniert. Nun muss ich neben Coccinelle auch noch mit Klarna schreiben, weil meine Rechnung immer noch offen ist. Nie wieder bestelle ich etwas bei Coccinelle.com. Und würde das niemanden empfehlen, wenn er nicht monatelang sich über offene Rechnungen und unbeantwortete E-Mails ärgern will.
(Bestellnummer: CO-EU-00616453)

Ich habe von meiner Tochter eine Coccinelle Tasche bekommen. Eigentlich habe ich mich sehr gefreut, bis ich folgende Hintergrundstory erfahren habe: Meine Tochter wollte mir eine besondere Freude machen und eine Geschenkoption ausgewählt, welche sich nicht als kostenpflichtig gezeigt hatte. Letztendlich wurden dafür 10 € abgebucht und die Geschenkoption entpuppte sich als rosafarbener labbriger Zettel mitgeschickt mit der viel zu kleinen Aufschrift "Merry Christmas". Zudem sind die Versandkosten für die Preise der Taschen viel zu hoch angesetzt. Einen Kundenservice konnte ich nicht erreichen.

Ich hatte eine Tasche und einen Schlüsselanhänger bestellt, was mir beides nicht gefiel. Also habe ich beides ordnungsgemäß zurückgeschickt. Es wurde lediglich der Betrag für den Schlüsselanhänger erstattet. Auf Nachfrage wurde mir geschrieben, dass ich die Tasche nicht zurückgeschickt hätte und somit den Betrag auch nicht erstattet bekomme! Nach mehreren Schreiben immer noch keine Erstattung, man bot mir lediglich 15% Nachlass auf meinen nächsten Einkauf an! Das ist eine bodenlose Unverschämtheit, das Geld ist futsch! Ich war immer eine gute Kundin, jetzt allerdings ist die Firma Coccinelle für mich gestorben!

Ho tre borse di coccinelle e un piccolo portamonete e devo dire che è la mia marca preferita! Il prezzo un po’ alto ma forse vale per la qualità che offre.
Una di queste borse l’ho comprata online e sono un po’ rimasta delusa solo dal modo in cui lo hanno spedito. Le spese di spedizione costano 7 euro, ma quando ho aperto il pacco la borsa non era abbastanza protetta.

Ok my wife got a coccinelle bag but the same day it broke already (a screw came out). We bought it on Sardinia in an official coccinelle dealer store with receipt. Afterwards (same day) we went to fly back home, so no time to go back to this store.

Back home I contacted their helpdesk. They promised to send us a spare part. (because it was easy to repair, and I didnt need to send the bag back). Never got the part even when they promised many times. After a while they didn't respond anymore. A 300 Euro bag and they cant send us a simple small screw??!! Shame on this company! Fancy commercials playing luxury but NO SERVICE. Never buy this brand. Even the Chinese give a better service.

Ich möchte vorausschicken, dass ich bisher ein Fan der Taschen war. Aber der Service ist eine Katastrophe! Ich habe letztes Jahr eine kleine Tasche geschenkt bekommen. Jetzt ist der Trageriemen an der Öse ausgerissen. Ich hatte nur wenig in der Tasche. An der Belastung lag es nicht. Ich hatte die Tasche auch kaum benutzt. Ich denke es war ein Fehler im Leder. Bei meiner Beschwerde habe ich die Antwort erhalten „Die Tasche ist schon älter, wir haben kein Leder mehr“ und das war es.

So geht man nicht mit Kunden um!

Ich habe Anfang Juli eine Tasche bei coccinelle.com bestellt. Da sie zu klein war, habe ich sie sofort zurückgeschickt. Der Rücksendung meines Geldes laufe ich nun bereits 6 Wochen hinterher und werde immer vertröstet. Achtung !!

Es ist fast 4 Wochen her, dass ich zwei Handtaschen bestellt habe und keine weiteren Informationen zu meiner Bestellung erhalten habe. Coccinelle hat mein Geld genommen, aber ich habe die Handtaschen nicht erhalten. Ich habe versucht, mit dem Kundendienst zu sprechen, aber sie haben seit über einer Woche nicht mehr auf meine E-Mails geantwortet. Vermeiden.