Coccinelle Anmeldelser 

The best company, so good quality, very often free delivery, love it, thank you for everything!!!! I AM ALWAYS ORDERING and it's soo great all the things I get!!!

Awful customer service. They are not giving me money back and didn’t deliver me a bag (after 1,5 month!!!).

They could not deliver the bag, I asked them to return my money so I can buy another bag or send me another one. I did not receive the bag or money. In return I got only stress and bad mood. It should be a gift from my husband for Valentine, they destroyed his present, now instead of good emotions. I see that there is no progress in resolving my issue.

Awful customer service. Wrong bag was sent to me and when I contacted customer service they replied that I need to send it back and offered 10% coupon for a full price item only when they’re offering 15% on their website if you sign up for a newsletter. So I need to wait another week to ship and 2-3 weeks to get a refund. Absolute joke.

Qualità pelle eccezionale.
Attenzione perché le recensioni negative si riferiscono a un sito truffa
ECOREATIDIPUGLIA

A very dodgy company - I bought three items regretfully and they were inferior quality leather ; plus the invoice stated very different prices, so a small wallet cost me 60 pounds but the invoice stated £40 approx - the charges listed under tax but its thoroughly misleading - I don't believe a word of it. The delivery was late and returns are very complicated -don't bother; too much hassle and quality is comparable to any high street shop zero 'Italian ' feel to it at all. And another very important thing to know - they charge you postage for returns which is about 10 pounds and they take off a tax charge for any country out of EU which means the UK, so as I said your goods may have cost 60 pounds but you will only get that 40 pounds as per invoice and they call it a tax charge - absolute robbery

Acquistato la borsa, mi viene consegnano un articolo differente, per quanto riguarda il reso le informazioni e il procedimento era chiaro, ho chiesto la sostituzione dell'articolo. Impossibile parlare con un servizio clienti, comunicazione solo online le risposte fornitemi erano automatiche. Soldi mi sono stati accreditati in 3 giorni, ho provato rifare l'ordine ma l'articolo era già esaurito. MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE!

Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch. Ich kann da nichts Positives mehr dazu sagen. Ich war jahrelange treue Kundin aber dann hatte ich Grund zur Reklamation und da startete die Odyssee.
Mich haben sie für immer verloren.

Wollte eine Tasche umtauschen, ging nicht, mein Account war gelöscht, nach vielen Telefonversuchen habe ich eine Dame in Deutschland erreicht, die mir versprach, dass ich aus Italien kontaktiert würde. Das ist bis heute ich nicht passiert. Rückgabe ist nur nach vorheriger Anmeldung möglich, Coccinelle Geschäfte helfen nicht bei Käufen im Internet. Außerdem: Preise in Geschäften idR günstiger als Online, trotz black Friday. Finger weg

Horrible customer experience. I placed an order (a Christmas gift) within their Christmas delivery guarantee (on December 12th). I repeatedly got in touch to ask for help in resolving the issue that my order was not going to get to me on time and received 0 assistance/proactivity to fix the issue. Safe to say, they totally ruined my Christmas gift for my sister. My order did not get here, despite the guarantee (false advertising) and having payed 30$ for shipping. It’s been over 2 weeks now and there is no sign of my order and no one has gotten back to me to rectify this situation. If only I had come to this website beforehand, I would never have ordered from them. Avoid at all costs. (Check out Polene or Demellier).

È a dir poco vergognoso che per un acquisto di un portafoglio sul sito Coccinelle, per un totale di 125 euro (che non è poco) si debbano pagare anche 7 euro di spedizione. Se aspettano me.....

Sito “maniperlavita”per borse Coccinelle inesistenti: sono dei truffatori e se scrivi per chiedere informazioni, ti rispondono dai paesi dell’Est Europa. Ti sottraggono i soldi in valuta estera della Repubblica Popolare Cinese… perciò una truffa a livello internazionale. NON COMPRATE e NON METTETE I VS. DATI

Pessimo servizio di assistenza.
Ho acquistato una borsa sul loro sito. Mi è stata consegnata in colore differente da quello evidenziato e descritto sul sito e sto ancora aspettando che il loro "ufficio competente" mi dia informazioni su come procedere per il reso e la restituzione dei soldi.
Borsa ricevuta il 24/11, richiesta di reso fatta il giorno 25/11, a tutt'oggi, dopo 10 giorni lavorativi sto ancora attendendo di ricevere informazioni.

I prodotti sono molto belli. Compro da anni. L’ultimo acquisto online però è andato malissimo. Ho ricevuto la scatola della cintura senza cintura all’interno. Ho segnalato la questione cercando di parlare con un call center ma non sono stata degnata di nessuna risposta. Ho mandato diverse e-mail chiedendo di aiuto, chiedendo di fare anche un controllo per valutare l’eventualità che la colpa fosse del corriere, ma nulla.. nessun segno. Sono rimasta talmente male da decidere di non acquistare mai più i loro prodotti ( con dispiacere).

TELEDAUNA COCCINELLE é una truffa.Sono TRUFFATORI!
Fate ATTENZIONEnon esiste nessuna borsa COCCINELLE con gli scontoni che loro sbandierano.
Ho ordinato una borsa COCCINELLE e dopo 21 giorni dalla CINA é arrivata una sciarpetta senza neanche il cartellino! La truffa mi é costata 106 euro ! 75 erano per la borsa (inesistente) i restanti sono spese di spedizione che loro addebitano dopo la conclusione dell'ordine. Inutile dire che é IMPOSSIBILE contattarli o FARE il RESO perche impediscono l'invio di richieste o reclami!
DA EVITARE COME LA PESTE!!

I have ordered bag and belt at the end of July. The belt I have received was wrong colour and model, therefore I returned it straight away. They received the belt on 9th August and according to the return policy it takes 30 days for refund. I have sent them couple of emails, usually they answer with delay or once they didn't even answer. It's been one month and a half now and still no refund. I would definitely not advise anyone to place an order online and this experience shows complete unprofessional dealing with customers.

Es hat wirklich lang gedauert bis die Ware eingetroffen ist. Das Produkt ist gut, aber bei Vorkasse und einer derart langen Wartezeit wird man doch nervös ob die Ware kommt.

I ordered 2 bags from the summer sale for my mom and I. The bags arrived in a shoe box and the box was barely closed. The lack of care in the packing was really telling. The metal on the bag was not covered with a sticker as all companies would do to protect it, so the metal hardware already scratched. It was like they grabbed it off the shelf and threw it in a thin box. Really disappointed

Pessima assistenza.
Devo effettuare un reso, ho contattato l servizio clienti (perchè solo tramite loro si può richiedere) ma la procedura da seguire è davvero confusa e poco chiara perciò li ho contattati e non hanno mai risposto.
Inoltre, si può effettuare il reso entro 14 giorni dall'autorizzazione ma se non rispondono con i dettagli come faccio???
Davvero pessimi.

Ho acquistato un accessorio per la borsa. Il pacco arrivato con segni ben visibili dello scotch messo sopra e la confezione all'interno vuota. Ho contattato immediatamente Coccinelle al numero verde. Purtroppo dopo 3 settimane non ho ancora ricevuto nessuna email di risposta da Coccinelle. Al telefono non vogliano dire se mi sarà rimborsato il costo e continuano rispondere solo verbalmente che stanno proseguendo indagini. Dopo questa esperienza non farò mai più acquisti da Coccinelle. Non consiglio il sito.

Armband bestellt, ein leeres Paket kam!! Versuche nun schon seit Wochen, die Angelegenheit zu klären- ständig neue Mails, keine Klärung möglich. Eigentlich brauchte ich das Armband als Geburtstagsgeschenk. Nun ist der Geburtstag vorbei. Ärgere mich sehr, dass ich die schlechten Bewertungen erst jetzt lese. Nie wieder würde ich hier nochmal bestellen!