CJ Hvidevareservice Aalborg Anmeldelser 

CJ Hvidevareservice Aalborg ApS

Hej

Jeg skriver for at klage over håndteringen af min reklamation vedrørende min Samsung DV5000C tørretumbler (model DV90DG52A0AEEE), som jeg købte hos jer den 04.10.2024 for 6.595 kr.

Allerede efter ca. 2 måneder begyndte maskinen ikke at fungere korrekt. Jeg kontaktede Elgiganten og blev henvist til at kontakte Samsung direkte, hvilket jeg undrede mig over, da produktet er købt hos jer.

Siden da har der været tekniker ude i alt tre gange, hvor der hver gang er blevet udskiftet dele, og jeg har fået oplyst, at det er dækket af garantien. Problemet er dog fortsat efter hver reparation.

Den 27.02.2026 kom endnu en tekniker, som nu pludselig oplyser, at skaden ikke er dækket af garantien pga. manglende vedligeholdelse, og jeg er blevet pålagt en regning på 945 kr. Dette afviser jeg fuldstændigt.

Jeg har ikke selv foretaget nogen form for indgreb i maskinen. De eneste, der har åbnet og udskiftet dele, er jeres/samsungs teknikere. Hvis der var problemer med vedligeholdelse eller filter tidligere, burde dette være blevet oplyst ved de første tre besøg – hvilket det ikke blev. Tværtimod blev jeg forsikret om, at det var en garantisag.

Jeg finder det uacceptabelt, at jeg nu beskyldes for manglende vedligeholdelse og pålægges en regning, når maskinen har haft samme fejl gentagne gange siden købet.

Jeg forventer:
1. At regningen på 945 kr. annulleres.
2. At sagen behandles som en reklamation.
3. At der enten foretages en korrekt reparation, omlevering eller tilbagebetaling i henhold til købeloven.

Jeg ser frem til en hurtig og seriøs behandling af sagen.

I Danmark har du 2 års reklamationsret efter købeloven – og det er butikken, altså Elgiganten, der har ansvaret. De må ikke bare sende dig videre, hvis der er fejl på varen.

De skulle så på vores nyt TV, der ikke kunne kobles på nettet via lan kabel. Teknikker kører igen, med besked om at fejlen er på kabel/route, til trods for at alt virker fint, når vores egen bærbar kobles til.
Efterfølgende sender de regning på 1200,- og da jeg klager over den, med baggrund i de ikke udført noget arbejde, siger de jeg skal reklamere igen gennem producenten.

OPDATERING
Som jeg også tidligere har skrevet til jer, det ved du sikkert også godt, så virker netværkskablet fint i vores egen computer, både før og lige efter jeres montør har været hos os.
Som du også ved, har har jeg prøvet at kontakte efter min anmeldelse, men jeg forsvandt blot i jeres omstillingskø. Jeg hørte efterfølgende aldrig tilbage fra jer.
Status lige nu er, at har været hos mig, ikke repareret tv'et, men sendt en regning, som jeg har betalt.

CJ Hvidevareservoce Aalborg stod for et teknikerbesøg da vores nye vaskemaskine gik i stykker.
Teknikeren brugte 10 min i lejligheden hvorefter han konkluderede at maskinen ikke fejlede noget og efterlod en regning på 1000 kr.
Efterfølgende valgte Skousen, hvor vi havde købt maskinen, selv at undersøge den - og de konstaterede at tromlen ikke kunne køre rigtigt rundt så tøjet blev ødelagt.
Skousen hjalp os derefter med at få pengene tilbage fra CJ Hvidevareservice.
Jeg ved ikke om teknikeren fra CJ Hvidevareservice var udygtig, uærlig eller bare ligeglad - men det var en meget ubehagelig oplevelse og jeg vil klart fraråde alle at benytte dette firma.

Hurtig og kompetent.

Hej igen har lige været i dialog med Samsung værkstedet og haft en god samtale med en der hed Klaus, som lovede at de ville komme og lave det så jeg tror at det lykkes nu, men tror nu nærmere det er transportøren der har sovet i timen , men på forhånd tak til Power og Samsung reparatøren👍👍😄😄
Så har de været fra CJ Hvidevare service og repareret TV , 2 flinke medarbejdere og tv’et kører perfekt , tak til Klaus og CJ Hvidvare service for god service og behandling 👍👍🥰🥰😄

Hurtig levering og rigtig god service .

Har i dag haft tekniker-besøg.

Eminent, empatisk og problem-løsende medarbejder som kom herhjem på matriklen.

Tlf service med chefen - top karakter herfra.
Besøg af tekniker - top karakter herfra.

Kæmpe anbefaling!!!!

Har brugt CJ 2 gange. Senest til en reservedel. Alt godt. Hurtig levering til butikken. Men er irriterer mig, at de skriver "Pris garanti" på reservedele, der viser sig at være billigere kopier, som slet ikke passer. Så de 2 stjerner er baseret på, at de havde en sød hund gående inde på kontoret, da jeg hentede delen. Det er maks hygge. Reservedelen kunne med møg og besvær monteres på vaskemaskinene, men er noget billigt Kina skrammel og gaber. Det er alt for dyrt at reklamere over det.

Mystisk firma.
De kunne ikke lave tørretumbler på garanti . Ved 3 besøg påstod de den virkede fint, og ville tilmed sende regning på +2000 kr besøget. Vi lavede video, som selvfølgelig viste at den var defekt. Det er respektløs at påstå, at noget virker, som åbenlyst ikke virker.
Efterfølgende hentede de tumbleren og konstaterede at den var defekt. Der var dog restordre på en reservedel som de skulle skifte, den ville komme 4 uger senere. De ville dog stille tumbleren tilbage til os og reparere om en måned...... vi skulle være hjemme eller have låst op, når de kom med den- de kom aldrig.
Så en masse besøg og frustrationer fra os. Vi havde købt hos Skousen, som slet ikke havde noget med garantien at gøre......... Men det var nu der vi fik pengene tilbage.. Så ca 3 mdr fra reklamationen blev givet til Skousen, til den var færdig behandlet... flot.

I april 2025 købte vi et Liebherr fryseskab og køleskab hos Skousen i Nørresundby. Købet forløb fint, og vi blev lovet et topprodukt uden problemer.

Ca. et halvt år senere gik fryseskabet i stykker midt om natten med “EL-fejl” og store temperaturudsving. Vi forsøgte gentagne gange at kontakte Skousen – telefonen blev ikke taget, og mails blev ikke besvaret.

Da vi mødte op i butikken, fik vi at vide, at Skousen ingen rolle har i service eller reparation, og at sagen først kunne meldes videre efter weekenden. Skabet blev herefter sendt videre til producenten, som satte C.J. Hvidevareservice i Aalborg på sagen.

C.J. Hvidevareservice oplyste, at der skulle bestilles reservedele med først 14 dages – senere endnu længere – leveringstid. I mellemtiden kørte fryseren ustabilt med temperaturer mellem -20 °C og -5 °C. Skousen var i hele perioden fuldstændig usynlige og tog intet ansvar.

Først da vi selv kontaktede Liebherrs servicepartner (Witt), blev det oplyst, at der fandtes en kendt midlertidig løsning, som C.J. Hvidevareservice burde have fulgt. Dagen efter blev skabet endelig repareret – over en måned efter fejlen opstod.

Konklusion:
Det er åbenlyst Skousen i Nørresundby der ikke levere op til deres ansvar her men C.J.Hvidevareservice BURDE være kommet ud o kigge på fryseskabet meget hurtigere, fordi der jo lå en kendt fejl og en kendt måde at fikse det på, uden at vente på reservedele som jo IKKE skulle bruges alligevel

Rigtig god og behagelig rådgivning.
Tusind tak for afklaringen på min vaskemaskine

Kølefryseskab kan de tilsyneladende ikke finde ud af og lave, samme historie som tidligere er blevet skrevet mit køleskabfryseakab larmer meget . 1 gang han kom ud var han sikker på de var motoren/ kompressoren der gjorde at det larmet så meget, så de bestilte en ny som hjem det tog ca 14-16 dage og få den hjem( de havde sendt regningen inden de var færdige med det “arbejde”.
2 gang han kom var jeg ikke hjemme, modtager som en sms om at de har afsluttet deres opgave, kommer så hjem og ser mine ting i i køleskabet står anderledes end da jeg tog afsted. 3 gang de kommer pga mit køleskab stadig larmer, finder jeg så ud at ham det var der 2 gang ikke har skiftet noget som helst han mente ikke det larmet. Ham her får den så skiftet men gæt hvad det larmer mere end før. VIRKELIG IKKE BRUG DEM.

Jeg fik hjælp af en meget venlig og dygtig medarbejder ved navn Niels. Vil blot sige “tusind tak for en professionel hjælp Niels”. Sags nr. (977868) (4289784723).

di ring ikke til bad seld om di lover det di over hold ikke aftal mand kan ikke få inhaver di er så ud sager jøs det så sed 3 uger side mand har hørt fra dem lad vær med at bruger dem o

Bestile nogle filter til min emhætte. Det har taget over en måned af få dem. Og nej har ikke fået dem endnu. De ikke engang kommet ud til dem endnu

Besværlig at få en i snak, tryk dit, tryk dat mm
Dernæst en lang samtale hvor navn på adr, ens navn mm skal staves, hvor meget vand der løber ud , hvilken vaskemaskine, serienr mm før der så oplyses følgende
For at komme ud og kigge 900kr, derefter 200 pr 15 min osv, hvorefter jeg takkede pænt nej
Det kan da ikke være rimeligt at skulle betale 900kr for ingenting, tænk hvis det ikke kunne laves 😡

Meget dårlig service. Højtråbende og ubehagelig

Det lykkedes ikke Hvidevareservice at reparere mit Samsung Køle/frysskab RB34C60CWW..I specifikationerne står der at støjniveauet er 35 db. Det larmede 39.06 målt af dem selv, efter de 2 gange de har skiftet køleelementet.... og efter 9 måneders støjmareridt i min lille lejlighed, gav jeg op og købte et ny kølefrysskab som lever op til specifikationerne og er lydløst.
Hvidevareservice sendte først en teknikker som vurderede at både køleelementet og kompressoren skulle skiftes og det bestilte han hjem. Da der kommer 2 andre mænd fra Hvidevareservice for at installere de bestilte reservedele, siger den ene, som er tekniker fra Ålborg og iøvrigt har en mand med, som han skal oplære i at servicere køleskabe for Samsung: Mens de står udenfor i haveindgangen og inden han/de har set og hørt i støjniveauet fra køleskabet:"Jeg tror ikke på dit kølefrysskab fejler noget som helst Vi har ladet kompressoren blive i servicebilen."
De skifter køleelementet og det ændrer ikke på støjniveauet. Teknikeren står flere meter væk fra køleskabet og måler med sin mobil db 34.....og så siger han om jeg er klar over at det vil tage 1 1/2 time at skifte en kompressor.
Da støjen er uændret kommer de igen og skifter køleelementet for 2. gang. Og herefter ophører service fra dem, da de fortæller, at Samsung har godkendt at apparatet støjer normalt selvom det er på 39,09 db, og det af mig er købt pga specifikationerne på skabet siger 35 db. Og hvis de skal komme igen så skal jeg selv betale 900 Kr. Køleskabet er købt i Bilka den 10.12.2024 og har 2 års garanti.

Så god kundeservice, skal man lede længe efter! Nicklas vidste hvad han snakkede om, og hjalp mig på en garantisag med min kitchenaid blender.
Nemt og uproblematisk kan kun anbefale CJ Hvidevareservice - dejligt at god service stadig findes🙌🏼

Hurtig og effektiv levering. Perfekt oplevelse. Endelig fik vi skiftet håndtag på køleskabet! De levede op til det de sagde om at kunne skaffe varen hurtigt hjem!