Cilemtunc Anmeldelser 

Nog geen ster waardig! Super slechte service! Eerst wacht je 6 wkn op je jurkje en vervolgens als je het terug wil sturen hoor je niks meer! Ik raad echt niemand aan om überhaupt hier ooit iets te bestellen! En ging maar hopen dat je je geld terug krijgt!

I purchased a dress in February and didn't hear back until mid-March when they informed me of delays and that the dress would be part of their new collection. The dress finally arrived in April, but it didn't fit, was of very poor quality, and had some production defects, so I sent it back immediately on April 18th. The postal service confirmed delivery the next day.

Celim Tunc took four weeks to confirm their acceptance of the return. Three weeks later, I inquired about the refund and was told it would take eight weeks. Now, twelve weeks later, they refuse to issue the refund, claiming the dress is now part of their summer sales and therefore cannot be refunded.

In the mean time, there is no communication possible, only standardized responses.

This is no more and no less than a scam.

I ordered the dress on June 4th and I received the item on 11 th of July. During that time I emailed twice that I don’t want product anymore . They sent it to me , I returned it immediately with cargo cost . Then they gave me voucher instead of returning my money . Never again ! . I will contact with my lawyer if I don’t get my money back in a week. Strongly warning other customers to avoid shopping even though the design is good , customer service is terrible !!!

They won't give you your money back if you return the goods! Be aware. Authorities will be contacted unless we receive the refund for returned items..

Dit bedrijf is echt 1 groot oplichtingspraktijk.
Ik had een tegoedbon gehad voor een jurk die ik had besteld en die veel te klein was. Ik was al helemaal niet blij met die retourbon, wilde m’n geld terug.
Je kunt mailen wat je wilt je krijgt totaal geen reactie.
Vervolgens een ander jurkje besteld welke niet in de sale was €185,-
Krijg nu een mail dat ik geen geld terug krijg omdat het een solden artikel is, wat dus niet zo was. Blijkbaar hebben ze dat aangepast in de tussentijd staat nu een prijs bij wat ze er niet eens voor hebben gevraagd en een sale prijs die €5,- lager is dan de normale prijs. Wat een oplichters. Ik heb een mail gestuurd dat ik mijn geld terug eis, zo niet ga ik andere maatregelen nemen.
Echt mensen wees gewaarschuwd voordat je hier wat besteld!!!

I’m writing to share my experience with this site. I ordered a dress, but it didn’t fit, so I had to return it. Now, three months later, I still haven’t received my money back. Initially, they said it would take up to 8 weeks, which I accepted. Then, they sent me a voucher for a new purchase due to “technical reasons,” but I don’t plan to buy anything else—I just want my €140 back. I do not recommend shopping here; it feels like a scam.

Jurk heel snel ontvangen. Ik had per ongeluk verkeerd maat besteld, en gelukkig past het wel want ik las achteraf de reviews en schrikte ervan. Client service antwoord niet.
Kwaliteit is minder dan verwacht, zip doet niet goed en zo maar het jurk is wel mooi.
Jurk is geleverd met antidiefmaterial met ink erop dus totaal niet blij mee, echt slordig.

Wat heb ik mij vergist in dit merk zeg. Mooie marketing op social media. Al lang zie ik op instagram eea voorbij komen en dacht laat ik het eens wagen. Diverse jurkjes besteld ivm een bruiloft voor ruim 800 euro in totaal. 3 jurkjes direct ontvangen en totaal niet de juiste maat. Klopt absoluut niet. Daarnaast zijn er 2 jurkjes nooit geleverd, waar wel voor is betaald. 400 euro en niet geleverd.... Inmiddels 3 emails aan gewijd en er wordt gewoon niet gereageerd. Vandaag de 3 andere jurkjes maar teruggestuurd op eigen kosten (verplicht 12 euro). En wat lees ik nu op de site over retour: Refunds will be processed within approximately 4-8 weeks after receiving the goods. Serieus.... wat voor oplichting is dit! Dit mag wettelijk niet eens! Dit bedrijf is pure oplichting! Ik wacht even af of hier een reactie op komt, anders zet ik een advocaat op deze zaak.

Na meer dan zes mail geen antwoord komt op een vraag voor retour. De jurk was besteld maar te klein, ik heb zelf de terugzending moeten betalen (16,5€) en nadien bleef het stil. Geen jurk, geen refund, geen reactie op al mijn mails. De bestelling dateert van 12 juni, we zijn bijna een maand verder en ik ben én mijn geld kwijt én zonder jurk voor een gelegenheid die reeds passeerde. Ik ben hierover niet te spreken.

12-5 een jurkje besteld maar ik vond hem niet mooi dus geretourneerd. Het is nu juli en ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Krijg geen reactie op mailtjes en dm berichten. Ik denk dat ik kan fluiten naar mijn €170!!!!

Already waiting more then 3 weeks on my purchase, had bougt a dress for my wife for an occasion. This occasion has already bin passed. I have received 1 mail after my complaint, they tell me that it has bin send, but cant send me a track and trace link.

Update :
After 4 weeks i did get my package, despite all the reviews i had read here, i was expecting to get nothing or really cheap creap, but the dress was ok, ans nice packed.
In all honesty i think this shop needs very urgently a new management, the way they run this company is not ok. I hope they will act on it, and try to make things right, because the dresses are really nice designed, they only need to a way beter team to handle the sales and i guess the finances.

I have upgraded my 1star review to a 2 star review, i still think you have to be careful doing business with them

Ik heb een maand geleden een bestelling geplaatst, maar heb tot op heden niks ontvangen.

Meermaals contact opgenomen.. duurt zeer lang voor je een reactie krijgt.
Vorige week een mail gekregen dat mijn pakket is verzonden, nochtans ik aangegeven heb dat ik mijn pakket niet meer wens te ontvangen.
Meer dan een week later.. geen pakket en geen reactie op mijn mails.

Als een pakket niet geleverd wordt, is het normaal dat het geld wordt teruggestort.
Ik krijg geen reactie, echt schandalig voor zo een “merk”.

Don't even think about it.
This is a scam website. I ordered dresses for my holiday and they ended up being too small. I returned them and paid the shipping myself. I never received a confirmation email for my return so I emailed customer support. They confirmed few days later that they received my return and will get back to me. Now, a week later I am receiving an email that I won't be refunded but rather given a voucher. And why? I quote: "Unfortunately, due to a current system issue, we are unable to process this exchange on our end."

I am asking for my money back. Having a current system issue is not a valid reason not to give a refund on returned good.

If I am not given my money back I will be pressing legal charges for this. This is far from okay!

Not good at all...
As I was wearing the dress for the first time, the left strap jus broke while I was walking to the restaurant.
I emailed te company on April 13th regarding the broken strap.
On april 17th , I received a request for photos, which I promptly provided.
However, I have not heard back from them since then....(this is my second dress from cilem).
My first dress so far so good, the only complain that I had about it was the "delivery time".
I had to wait for weeks in order to receive it.
Purchased on March 7th and received it on March 22nd.
The company did sent an email with an apology for the delay.
So I was about to order a third dress and give it another chance but after this experience and noticing today the misleading advertising about a 50% discount, I have decided against it.
I'm normally not a review writer but after seeing the misleading advertising and receiving an email about we love your feedback and not coming back on my email of April 17th I decided to write this.
The advertise sale on her website claims a 50% reduction, but the prices remain nearly unchanged.
For example, my previous order (my dress was priced at 180 euro). Now the same dress is claimed to be 310 euro and the sale price is listed as 165 euro.
This is deceptive!!!!

Onlangs een jurk gekocht maar helaas paste deze niet. Nu bieden ze alleen een tegoed voucher aan terwijl het wettelijk verplicht is om geld terug geven als je iets online koopt.

Het duurt lang voordat ik antwoord krijg en ze zeggen dat ik alleen een voucher krijg. Slechte service

Heb reeds een kleedje van Cilem Tunc, gekocht in boetiek. Blijkbaar heeft Cilem Tunc nu beslist om niet meer te leveren aan winkels en enkel online te verkopen.
Hierdoor zonder wantrouwen online besteld op 16/06. Op de site staat vermeld: vandaag besteld, morgen in huis.
Op 21/06 nog niks ontvangen, mail gestuurd. Antwoord gekregen dat toevallig dezelfde dag het kleedje verstuurd zou worden. Ondertussen een week verder, geen kleedje, geen track en trace, en geen antwoord op mijn mail...
Mijn ervaring in combinatie met de vele andere negatieve reacties beloven dus niet veel goeds.
Na mijn eerste aankoop heel enthousiast over het merk. Nu vooral bang dat ik het kleedje gewoon niet of te laat zal ontvangen. En indien het toch niet zou passen, retourkosten, voucher ipv geld en opnieuw dezelfde miserie.
Ik hou er alleszins geen goed gevoel aan over...
Update: vandaag 17/07, een maand na besteldatum, kleedje ontvangen. Het past (gelukkig), maar ziet er toch helemaal anders uit dan op de site. Kleur, stof... mocht ik het in een boetiek gepast hebben, ik ging het niet gekocht hebben.
Maar gezien hun retourbeleid, besloten om het kleedje te houden.
Conclusie: niet voor herhaling vatbaar!

Kleedje besteld die jammergenoeg niet paste. Geretourneerd maar mijn geld werd niet teruggestort. Verschillende mails gestuurd naar de klantendienst. Uiteindelijk na 7 weken krijg ik een mail terug… met een voucher. Schandalig! Dit is niet wettelijk. Opnieuw heel wat mails gestuurd met de melding dat dit niet wettelijk is en ik mijn geld terug wil. Ik krijg geen reactie meer! Nog nooit meegemaakt! Oplichterij!!

Maandag 17 juni 2 jurkjes besteld voor een bruiloft deze week.
Op dit moment (28 juni) zijn ze er nog niet en ik krijg ook bijna geen contact met het bedrijf.
Ze hebben 1 keer teruggemaild dat het 21 juni verzonden zou worden maar tot op heden nog niets.
Hier klopt niets van!!

Op 15/05 bestelde ik voor de eerste keer een jurk op de webshop. Tot op vandaag, 27/06 heb ik de jurk nog steeds niet ontvangen. Het feest waarvoor ik het kocht is reeds voorbij.
Nog nooit heb ik zo lang op een bestelling moeten wachten. Dit is helaas een onaanvaardbare service.

Een jurkje besteld & vervolgens geretourneerd (omdat de maat veel te klein was). Op het moment van retourneren heeft heeft jurkje eeen nieuwe prijs (duurder dan aanschafbedrag), maar wel staat erbij dat hij 50% is afgeprijsd.
Mijn geld krijg ik niet terug omdat het een sale product zou zijn.
BELACHELIJK. 168 (!!) euro lichter & geen jurk. NOOIT MEER, hoop dat deze site zsm offline wordt gehaald.