Cecotec.eu Anmeldelser 345

El robot conga ha durado 1 año, servicio reparación llevo 2 meses de espera, llamadas semanales, pero ni caso, me dicen que es la batería y que es por golpe, golpe que no ha sufrido, garantía que no vale para nada, ni idea cuando les vendrá bien repararla, la ley dice máximo 1 mes, pero ellos a su aire, me compraré de otra marca, estos no valen para nada.

Horrible. Desde julio que me tienen que entregar un producto y estamos en octubre.

Compré un microondas que a los dos meses se estropeó. Muy mal servicio técnico. Pésimo. Después de casi 1 mes de gestiones, todavía estoy esperando que vengan a recoger el microondas en garantía. Nunca más compraré nada Cecotec.

Buenas. Ojo al que compre un patín eléctrico Cecotec. A los meses el cableado que va por el interior del patín termina arrollado y el patín queda inservible. Me hicieron pagar 160 euros por la batería estando el patín en garantía, alegando que yo la había tratado mal. Todo mentira, ya que la batería no era el problema. Me he quedado sin patín y NO se me da ninguna solución. Mañana jueves los denuncio en consumo, pero me gustaría que nadie más pasara por mi misma situación

Pedimos 3 colchones el dia 08/09/25 , dos de un modelo (8990 hibrido de 90x190 y uno de 105x190). El dia 09/09/25 nos cancelan el pedido del modelo 90x190 2 unidades (casulidades estaba de oferta , nos dice que se le ha acabado el stock, entro en la web y tienen en stock pero el doble de precio. Nos ingresan el dinero de solo uno cuando han sido dos cancelados por ellos.
El tamaño 105x190 nos envían uno que es otro modelo y no corresponde con lo que compramos. Reclamamos y nos dicen que gestionan el cambio. Cuando llega el nuevo colchón , es el modelo pero diferente tamaño, me río en ese momento por no llorar. Se lo llevan y me dejan todavía con el primer envío pendiente de solucionar y después de más de 25 días todavía estoy esperando el ingreso pendiente y el envío nuevo para solucionar el colchón que no los pertenece.
Envías mail y ni te contestan , llamas y te dejan en espera. Solución por ahora en consumo y esperando que den la cara.

Una vergüenza de gestión.

Compre para regalar a mi hija un aspirador. A los tres meses dejo de funcionar. Contactamos con el servicio técnico para que recogieran el aspirador .A los 15 días nos enviaron un correo con tres opciones: 1-Coste de la reparación mas de 100 € , sin especificar el problema y desglosar la reparación.2-Que compráramos un aspirador nuevo reacondicionado.3- Que nos volvian a enviar la aspiradora como la enviamos nosotros.
Reclamamos que nos enviaran el presupuesto detallado para entender la razón por la que no entraba en garantía y saber que avería tenia para que el importe de la reparación fuese tan costoso. Después de infinitas llamadas, reclamando el presupuesto nunca llego. Hoy 3 meses después nos envían un correo diciéndonos que como no les hemos contestado nos envían la aspiradora como se la enviamos. ESTAFADORES

Un año ya reclamando que me devuelvan el dinero o me traigan otro arenero, este tenía un precio de 300€. Son unos auténticos sinvergüenzas

La peor empresa y servicio al cliente.
Han tardado mas de 3 meses en solucionar una avería en una lavadora que estaba en garantía y retirar la antigua. Les tuve q llamar mas de 15 veces. Lamentable y no recomiendo ni sus productos ni su servicio técnico. Busca otra marca mas conocida.

Después de año y medio mi cafetera Power Espresso. Cafetera Express ha muerto.
A los pocos meses de haberla comprado tuve que acudir al servicio pésimo de reparación y tras una larga espera y una asistencia horrible a dado su último suspiro, porque pese a que sigue en garantía no vuelvo a pasar por el proceso de hacer uso de la garantía.
Aviso a navegantes!

Compré un ventilador. A los 2 meses dejo de funcionar la luz. Tengo varios ventiladores e intercambie los led unos por otros y seguía sin funcionar
Los envié al servicio técnico y me lo devuelven diciendo que funcionan. Es mentira ni lo han probado . Mala atención y pésima resolución.

He pedido la devolución de un pedido, ya que no es lo que necesitaba, me guie por la descripción porque no había foto y me enviaron otra cosa diferente.
Me atienden por teléfono me mandan correo con la etiqueta de devolución y aquí llevo 15 días a que alguien venga a por el paquete. Nadie me coge el teléfono, te mandan a la pagina web, no te deja reclamar absolutamente nada, intente hacerlo por whatsupp y resulta que la maquina acaba dando vueltas pregunta todo el rato lo mismo y sin dar solución. Al final me voy a tener que quedar algo que ni quiero, ni necesito y por supuesto sin el dinero.

Vergonzoso la política de atención, de garantía y de todo de esta empresa. Des que que compré mi conga cada seis meses se obstruye y no limpia, la tengo que enviar entera y me cambian el deposito de agua porque la bomba se obstruye. Intento hablar con ellos porque claro si desde primer momento venimos con el mismo problema, que hacemos cuando acabe la garantía??? Pues bien está vez me dicen que no lo cubren por mal uso (claro yo puedo manipular una bomba de agua interna en un depósito!!??) y la operadora me dice que si me lo han cambiado antes es por deferencia comercial y que ella no puede hacer nada. 😵‍💫😵‍💫😵‍💫 y con quien hablo entonces...??? Pues con nadie,. Me jodo y punto Así que a partir de ahora ni un producto cecotec más. Denuncia y boicot a la marca.

Sus productos salen malos, no los reparan, se desentienden y encima te devuelven el producto sin los accesorios. Jamás volveré a comprar en CECOTEC

He de manifestar mi total disconformidad con la compra de un frigorífico online a través de Cecotec. La experiencia ha resultado absolutamente insatisfactoria debido a un servicio de entrega deficiente.

En primer lugar, el pedido tardó 8 días en servirse, lo cual ya supone un retraso considerable. Sin embargo, lo más grave fue que el electrodoméstico llegó con un golpe visible en la puerta. El transportista, lejos de informar de la incidencia, intentó entregar el producto a una persona mayor, con problemas de visión, ocultando el daño.

Fue únicamente cuando esta persona detectó la asimetría en la puerta y preguntó al respecto cuando el transportista, primero, se hizo el desentendido, después admitió que podría haberse producido en el camión, y finalmente, ante la petición de que se retirara el frigorífico dañado, respondió que no podía hacerlo. Su única solución fue indicar que Cecotec cambiaría la puerta en un plazo de 15 días tras registrar la incidencia.

Considero este proceder inaceptable, poco profesional y una falta de respeto hacia el cliente. Una compra de este tipo debe garantizar no solo la calidad del producto, sino también un servicio de entrega transparente, responsable y digno.

Vergonzoso intentar colarle a una persona con baja visibilidad un artículo golpeado.

Compré un ventilador y a los 9 meses dejó de funcionar la luz. Un led está hecho para durar muchísimos años. Venía defectuoso y Cecotec pretende que compre uno nuevo. Ellos mismos alegaban que sí estaba defectuoso si entraba en garantía
La atención al cliente es pésima Ahora entiendo porque tanta gente me decía que no comprara a Cecotec.
No les compraré nunca más, lo tengo clarísimo

Doy una estrella porque no hay como poner menos. En el mes de febrero/2025 compré un scooter bongo v70 connected que es bien caro, en el mes de agosto presentó problemas, y servicios técnicos lo recogió y me envía un correo con una factura de 530 euros para la reparación, cuando el producto tiene 3 años de garantía, alegando mal uso del scooter. Rechacé esa factura, y me dicen que regresarán el scooter sin reparar y tengo que pagar el porte. Me he comunicado con cecotec y dicen que no hay otra solución, es decir, que la garantía es una mentira.
También reporté una bici fitness, por problemas con la pizarra de información de los datos, vino el mecánico, comprobó que no funcionaba y se fue sin reparar. Al otro día aparecía en la app como hecha la reparación, una mentira más grande que su gestión. Me comunico con cecotec y es en vano.
No recomiendo los equipos cecotec a nadie, el servicio técnico de la garantía es una mentira.

Muy mala experiencia con esta empresa que parecía más seria, hace 10 días solicité un producto que ponía en su página web entrega entre 24 y 72 horas y todavía estoy esperando. Imposible hacer un seguimiento real del producto, desde el primer día pone en tránsito con lo que considero que es mentira para hacer creer al cliente que ya está el producto en marcga, muy mala experiencia, no confiaré más en ellos

Compramos una lavadora hace 3 meses y ya se ha estropeado. Lo peor es que llevamos 3 semanas que nos llame el servicio técnico para venir a arreglarla, y después de 5 reclamaciones seguimos sin recibir llamada del servicio técnico.
Una vergüenza

Lamentable la seriedad de Cecotec. Llevo más de 40 días esperando a que me arreglen una lavadora en garantía y lo único que he recibido son silencios, excusas y largas. Cero respuestas concretas, cero soluciones y un servicio posventa que es una auténtica tomadura de pelo.

Un electrodoméstico básico parado durante más de un mes y la empresa ni siquiera se digna en dar una solución real o un plazo claro. Así tratan a los clientes que confían en ellos.

Muy bonito vender barato, pero cuando llega el momento de responder, desaparecen. Nada recomendable.

Compré el 16/07/2024 el aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal por 229,50€ en Alicante donde paso las vacaciones, lo utilicé un mes y volví a Francia donde resido.
Este año de vuelta a Alicante imposible cargar la bateria del aspirador. Me pongo en contacto con atención al cliente por teléfono el 4 de agosto, envío la factura y el justificante de pago, se abre la incidencia nº 03995843 que a dia de hoy sigue sin resolver.
El 5 de septiembre me informan que el aspirador está fuera de garantia y me proponen una reparación por 150 € o un Plan Renove con elección entre 3 aspiradores.
Tras varios intercambios por mail (no estoy de acuerdo con el presupuesto de la reparación, sólo la bateria no funciona y Cecotec incluye: portafiltro, filtro primario, depósito de polvo con tapa; harta y aburrida, el 15 de septiembre opto por el Plan Renove, elijo el Conga Rockstar 12500 Stellar Aquapet Flex y abono el precio 144,05€. El mismo día me informan que no tienen el aspirador elegido en stock y me piden IBAN para devolverme los 144,05€ sin más precisiones sobre cómo resolver la incidencia. Envío un mail pidiendo una solución (no puedo acceder ya al Plan Renove ni al Presupuesto Reparación). Silencio de Cecotec.
Hoy he vuelto a escribir..... si el lunes próximo 29 de septiembre no aportan una solución recurriré a mi pesar al Centro Europeo de Consumidores en Francia.
En resumen:
2024 compra y utilización del aspirador 1 mes.
2025 Desde el 4 de agosto hasta hoy 22 de septiembre problemas sin resolver con CECOTEC, considero que es un ABUSO INACCEPTABLE.