Cecotec.eu Anmeldelser 345

No devuelven el dinero no he recibido el género
No atienden al cliente

Son unos impresentables. Llevo más de 1 mes, llamando para que me solucionen un problema con una lavadora en garantia, y no hay manera!!!

Imposible hablar con un agente.. con un minibar roto y sin poder solucionarlo. He rellenado 4 o 5 veces el mismo cuestionario, he escrito mails, mensajes por WhatsApp.. nunca he conseguido hablar con un agente.

Despues de 2 meses y medio me
Llaman del servicio tecnico para preguntarme el modelo, se lo digo y aun sigo esperando la solucion. Son unos incompetentes Y desdeluego que no vuelvo q comprar un producto de la
Marca cecotec. Pateticos

Una estrella porque no se me puede valorar en negativo, servicio técnico pésimo no peor aún, abres incidencia por avería y te la cierran sin ni siquiera ponerse en contacto contigo por mi parte dejo de comprar nada de esta marca.

El servicio de atención al cliente es nefasto. No te solucionan nada y te hacen perder infinidad de tiempo. Es una tomadura de pelo. No compren nada Cecotec.
Se me rompió la manguera de mi máquina hidro limpiadora Cecotec y compré a través de la web el modelo de la manguera correspondiente al modelo de mi máquina. Se equivocan y recibo una manguera de un modelo diferente, pues bien, a través de WhatsApp, porque no hay atención telefónica, te piden número de pedido, foto de lo enviado, foto de tu manguera, y que lo pasan a otro departamento, en fin, lo normal. Hasta 9 operadores diferentes, a través de conversaciones de besugo, en donde cada uno ellos me vuelve a pedir toda la información que me pidió el anterior y que yo le vuelvo a proporcionar, me dicen que el producto enviado era el correcto y que la que está equivocada soy yo y a continuación te pasan una encuesta de calidad y no te dan la oportunidad de rebatirlo porque ya lo siguiente es un nuevo operador que vuelve al punto de partida y así hasta 9 veces. Cuando ya por fin el décimo operador admite el error en el envío, procede a tramitar la devolución y el envío de la manguera que pedí en la web. Recibo por fin la manguera y SORPRESA, de nuevo se equivocan y me mandan otro modelo diferente al solicitado. Lo comunico por WhatsApp y de nuevo volvemos al punto de partida en donde me vuelven a pedir, que si número de pedido, fotos, pasar el caso a otro departamento y el departamento de nuevo dice que es correcto lo que me han enviado y que soy yo la que está equivocada. Es todo tan inverosímil, que parece que en cualquier momento te van a decir INOCENTEEEEE,
Han pasado ya tres semanas desde que hice la compra, tengo en mi casa dos mangueras que no me sirven y tras tal ineptitud, me veo obligada a comprar una máquina nueva porque no me envían la manguera de mi máquina.
He solicitado la devolución de la manguera equivocada y que me devuelvan mi dinero y me dicen que me tramitan la devolución por DESISTIMIENTO, cuando la devolución es porque me envían un producto que yo no he comprado. Quieres decir que encima, me van a cobrar el porte de la devolución. Desastre desde el principio al fin

Doy una estrella porque no puedo dar menos. He comprado una cafetera y al llevarme son colores y acabados diferentes a los de la web y encima tienen la cara dura de decirme que no es verdad, cuando les estoy enviado las fotografías que lo demuestran. La única solución devolverla y pagando yo los costes de la devolución. Si con un error suyo dan este servicio no quiero pensar si hay problemas de garantía. Una vergüenza.

Horrible! no compréis en esta empresa. Barato? Sí, pero muy mala calidad. Compramos un lavaplatos integrable, pagamos un carpintero para instalar la puerta y al mes, el lavaplatos no lavaba bien. Vino un técnico y nos dijo que nos cambiaba una pieza, después de tres meses sin respuesta, conseguimos contactar con ellos y nos dicen que no tienen la pieza y que no hay stock del mismo lavaplatos para cambiarlo (MENTIRA), en su página web estaba disponible el mismísimo. La solución? que volvieramos a contratar a un carpintero para quitar la puerta de madera y que ellos vendrían a recogerlo y ya nos devolverían el dinero. Les dijimos que se encargaran de los gastos de carpintería, ya que es su lavaplatos que solo ha funcionado un mes. Al final qué culpa tenemos nosotros? Pues nada, que no, que nos dicen que no, que o pagamos o no nos devuelven el dinero. Y aquí estamos con un lavaplatos roto y con 100 euros perdidos. Me hubiera salido muchísimo mejor comprar un lavaplatos mejor de otra marca. No volveré a comprar aquí y no os recomiendo que lo hagáis.

un mes hace que reclamo que me reparen una secadora y todavía ni noticias. No compraré ningún electrodomestico más vuestro.

Esta empresa es un timo. Compre una cortadora de césped, Terrenator. A los 2 dias se rompio una rueda. Llamo para exigir la garantia. Me dicen que recogeran el aparato. Han pasado 3 semanas, y desaparecidos, nada, llamo, y vuelven a tomar los datos, y que ya se pondran en contacto inmediatamente. Silencio de nuevo. Conclusión: su estrategia es aburrir al cliente para que desista. Pondre una denuncia a Consumo, aunque dudo que sirva. Deberian cerrar esta empresas porque quieren ganar dinero facil, y no asumir sus responsabilidades

Envíe a reparar mi robot de cocina mambo touch en garantia hace ya 2 meses y no he obtenido respuesta alguna, no funciona el teléfono de contacto y además no puedo enviar otra incidencia porque tampoco funciona. Asi que nada, algún día se dignarán a atenderme, por supuesto no volveré a comprar nada de esta gente y aíi se lo haré saber a la gente que NO compren productos de esta gente porque son unos impresentables y venden productos defectuosos y despues no tienen un servicio de atencion al cliente de calidad.

el servicio de reparación y atención al cliente es pésimo. No contestan nunca.

Planchar, plancha buen, pero me duró menos de 3 meses, no han pedido repararla. Me han devuelto el dinero en forma de tarjeta regalo. No la recomiendo.

Compramos una lavadora Bolero DressCode 8610 Inverter A. En la entrega en domicilio, NO DEJARON los tornillos pernos de fijación para el transporte y produjeron un rayonazo en la puerta del aseo.
El servicio postventa contactó con nosotros; y las personas que hicieron la entrega, instalación y recogida de la antigua se personaron en nuestro domicilio para negar que habían producido daños, y no hablaron para nada de las piezas que no nos entregaron.
Estamos muy decepcionados con el servicio. Posiblemente no volvamos a comprar ningún otro producto de esta marca por este motivo.

la atncion al cliente es no atancin al cliente

Muy mala experiencia con la “atención…
Muy mala experiencia con la “atención al cliente”. No responden a llamadas de teléfono, y la experiencia de atención vía WhatsApp es exasperante, tardan incluso horas en contestarte y cuando te contestan si tú no replicas en el momento, cierran la incidencia por lo que tienes que volver a empezar de nuevo.

Sin embargo lo peor es lo siguiente. A la hora de hacer el reembolso de un producto que devolví, me han descontado la cantidad QUE LE HAN DADO LA GANA, y no la cantidad que parecía en las condiciones para las características del producto devuelto. Por supuesto una cantidad mas alta. Imagino que claro nadie se lee esas condiciones y pensarán que si cuela cuela y si no… Deficiente si no negligente atención al cliente. Es la última vez que compro en Cecotec

Cecotec tiene un servicio al cliente pésimo. Llevo mes y medio esperando que me cambien una nevera que tenía en garantía, llamando cada dos/tres días porque la respuesta siempre era la misma, "ya esta solucionado, en menos de 48h se pondrán en contacto contigo".
Es la peor gestión que he visto en mi vida por parte de una empresa, y más teniendo en cuenta que una nevera es algo primordial.
Si compráis algo de marca cecotec al menos aseguraos de no comprar algo de vital importancia. Tened en cuenta que se tomarán su tiempo en haceros un cambio por si se os avería el electrodoméstico.

la peor compañía en cuestión de compré online.Pesima y sobre todo si quieres contactar con atención al cliente.No funsiona no son profesionales el equipo que está detrás

Imposible hacer una devolución de manera sencilla y además no hay manera de contactar con ellos

Hice un pedido hace 10 días y ninguna noticia sobre fecha de entrega. En el chat WhatsApp tampoco contestan. Creo sea un fraude