Carpisa Anmeldelser 825

Ho acquistato 6 articoli online ad inizio agosto. Era in vigore la promozione del 3+1, quindi tra i 6 articoli, il più economico era gratis.
Il giorno della consegna mi vedo accreditato il costo di due prodotti dei 6 ordinati. Sui 4 prodotti restanti, non mi viene ugualmente applicata la promozione del 3+1. Provo a scrivere al servizio clienti per spiegazioni, ma mi viene risposto che a fronte di un ordine modificato, la promozione non era applicabile.
Provo a spiegare che non ero stata io a modificare l'ordine originale, ma loro una volta che si sono accorti che i prodotti che avevo ordinato non erano disponibili. E comunque ho provato anche a farmi recapitare i t&c della promozione per capire quando non poteva essere applicata, ma non ho mai ricevuto risposta.
In conclusione non comprerò mai più da Carpisa, servizio clienti impreparato e arrogante.

I contacted the support team about ordering a broken part. I couldn't find it on the website, and I didn't expect a response. However, they contacted me. They explained everything I needed to do. They provided detailed instructions. They kept in touch with me. I only wish I had registered as a customer from the beginning, when I first purchased bags from this company. It would have made things much easier. The support team is excellent! Ludovica is a great help!

Ich mag die Produkte, werde aber nie wieder etwas online bestellen.
Erst konnte ich übers Handy die Retour nicht anmelden, es ging nur über den Laptop bei mir, ein ewiges hin und her. Dann kam irgendwann DPD und wollte die Tasche holen, ohne Ankündigung. Er wusste nicht mal was er holen soll und von welcher Firma. Warum wird nicht einfach ein Label gesendet? Auch für die Fahrer ist das unnötiger Stress die Leute zu erwischen. Zum Glück war ich zufällig daheim. Auf das Geld warte ich immernoch. Komplizierter und nerviger geht nicht, noch nie so etwas erlebt. Nie mehr wieder, seit über 1 Monat geht das nun schon.

Ho ordinato dal sito due ombrellini e un portamonete ben fatti e arrivati velocemente. Avevo ordinato anche un altro prodotto che non essendo effettivamente disponibile hanno subito provveduto a rimborsare. Perfetta esperienza, grazie 🌟

Ho sempre avuto una buona impressione ed esperienza con i prodotti carpisa, ma devo ricredermi. Per Natale 2024 ho regalato a mia mamma una borsetta, a cui poco più di una settimana fa si è scucito un gancio, non è dato dalla normale usura o da un uso scorretto anche perchè si vede proprio che la cucitura iniziale era minima e quindi non durevole. Dato che l'ho acquistata online ho sentito il servizio cliente, che nonostante la foto, ha detto che non è sicuro un difetto ma una cosa creata da noi con l'usura e che quindi non rientra nella garanzia!!! nemmeno un anno insomma, non penso proprio ..... pertanto mi hanno consigliato di andare a farmela aggiustare a pagamento da un artigiano locale, quando era la fattura scadente. Non penso proprio comprerò più da loro

Comprata una valigia un po di anni fa usata tre volte,si sono rotti tutte e due i manico uno schifo,sono dovuta partire per Bali con una scomodità pazzesca vergogna Carpisa e se le fanno anche pagare bene

Risposta immediata ed efficace riguardo l'assicurazione del bagaglio gratuita. Cordiali e disponibili

Problema risolto rapidamente e con molta professionalità

Schifo dello schifo, prodotti scadenti! Ho comprato uno zaino della marca Jeep pagato a metà prezzo 55€ nn due soldi!!il giorno dp la cerniera rotta,portato indietro me lo cambiano senza problemi,appena un mese dall'utilizzo la cerniera nuovamente si rompe!! Ritorno al negozio x avere l'ennesimo cambio ma una delle dipendenti si rifiuta di farmi l'ennesimo cambio! La signorina in questione è dovuta, obbligata a cambiarlo xke chiaramente difettoso!Farò causa x qsto, un'azione di truffatori e imbroglioni ke vedono materiale scadente!!

Bought a case, traveled once and quickly lost 1 wheel, good that company answered email and provided (not free) a new pair of wheels.

Ho recentemente contattato il servizio clienti Carpisa per una richiesta di assistenza e sono rimasto molto soddisfatto della loro prontezza. Nonostante avessi scritto via email, ho ricevuto una risposta chiara e dettagliata in tempi brevissimi, dimostrando grande professionalità e attenzione verso le esigenze del cliente.
La cortesia e la rapidità con cui mi hanno aiutato hanno reso l’esperienza estremamente positiva. Consigliato a chi cerca un’assistenza affidabile e tempestiva!

When I returned from Paris, the company in charge of my luggage damaged it, breaking the clasp and the handle. I filed a complaint with the company, but I didn't have the purchase receipt, so I contacted Carpisa customer service via the form. The next day I received an email asking for additional information about my suitcase. The day after that I received the document detailing the information about my suitcase. I would like to thank Ludovica very much for handling my request. Impeccable customer service.

Verrei ringraziare Valentina del negozio Carpisa che si trova nel centro commerciale San Martino a Novara per avermi fatto avere il carrello nuovo di una valigia visto che si era rotta la maniglia per sollevarlo.
È stata molto gentile e disponibile risolvendo il mio problema altrimenti non avrei più potuto usare una valigia.
Grazie ancora

Al momento a Piacenza non ci sono store, perciò ho acquistato sul sito. Spedizione super veloce. Borse perfette, come da foto e descrizione sul sito. Di sicuro acquisterò ancora online

Zaino porta pc acquistato meno di 18 mesi fa,utilizzato meno di un giorno al mese quindi esagerando 15 GG di utilizzo...completamente danneggiato sul lato posteriore. Nonostante Carpisa riconosca un difetto di fabbricazione su questo prodotto che ha portato ad altre sostituzioni entro i primi mesi di utilizzo nel mio caso lo reputa fuori garanzia (solo perche sono passati più di 6 mesi e a prescindere dal non utilizzo).
Attenzione agli acquisti di questo brand perche per il loro customer care rientra tutto nella "normale usura". Come scriveva qualcuno nelle altre recensioni si tratta di cartone travestito di prodotti di alta gamma profumatamente pagati!!

Perfect Ludovica it was fantastic support

Zaino usato oggi x il primo giorno di partenza delle vacanze, urtato contenitore porta oggetti del pullman ed il risultato è questo!!!
Fatto di cartone...vergognoso!!!

I was on day trip to naples and bought one bag from one of the store when i came back to rome i found out that its one of buckle clip was faulty/damaged.
I mailed tje customer care and they adviced me to visit any carpisa store nearby. I went to one of the store in florence and narrated my issue to store incharge her name was nora. She without asking any question replaced my bag. I was so touched by the customer service. Thank you very much.

Se ci fosse zero stelle avrei messo quella, ho acquistato un trolley online immediatamente mi hanno annullato l' ordine dal 25 luglio 2025 che aspetto il rimborso e non so a chi rivolgermi mando email ma dicono la solita frase devo aspettare sono passati un bel po' di giorni insoddisfatta al massimo, non comprerò mai più né online nemmeno in negozio,nessuno che risolve il problema