Carpisa Anmeldelser 825

Se ci fosse zero stelle avrei messo quella, ho acquistato un trolley online immediatamente mi hanno annullato l' ordine dal 25 luglio 2025 che aspetto il rimborso e non so a chi rivolgermi mando email ma dicono la solita frase devo aspettare sono passati un bel po' di giorni insoddisfatta al massimo, non comprerò mai più né online nemmeno in negozio,nessuno che risolve il problema

La mia personale esperienza col servizio clienti di Carpisa devo dire che è stata ottima, in quanto hanno sin da subito cercato di individuare il problema e risolverlo in modo tempestivo.

Buongiorno vorrei ringraziare tantissimo il commesso che mi ha risolto il problema della mia valigia dove mi ha sostituito le ruote ..è stato veramente eccezionale

Alice nella sede di Boccea a Roma ha fornito un servizio eccellente

Pessima esperienza di acquisto online.
Ho acquistato un prodotto sul sito e questo è arrivato rovinato. Ho fatto richiesta di reso, ma ho dovuto mandare tre volte le foto altrimenti questo non veniva accettato.
Una volta accettato il reso non mi inviavano la mail per prenotare il corriere.
Ad oggi, dopo quasi un mese, non ho ancora ricevuto l'addebito dei soldi.

Il prodotto acquistato era un regalo e sono dovuta andare in un punto vendita (30 minuti da casa il più vicino) per comprarlo. Anche lì erano tutti rovinati. Sinceramente sono sconcertata. Qualità dei materiali pessima e non è possibile che un negozio venda prodotti rovinati.

Il supporto clienti è stato molto disponibile, ha risolto egregiamente il mio problema ed evaso la mia richiesta in un paio di giorni.

ho 3 valige gotech (un investimento) acquistato nel 2022,
4 viaggi ruote distrutte,vado dal mio negozio di fiducia carpisa e mi dicono che non esistono i ricambi ..
o eravate troppo convinti della loro resistenza o convinti di acquistarne un'altra valigia carpisa alla rottura...di sicuro avete perso un cliente.

Valigia e trolley go carpisa acquistati nel 2023...sotoscritta pure polizza assicurativa.le ruote si sono disintegrate al terzo e quarto utilizzo solo per spostarmi dal parcheggio auto dell aeroporto al gate .Scrivo all'assistenza fornendo prova acquisto e foto dettagliate.Mi risponde che le ruote sono uscite fuori produzione...Assurdo..dopo due anni ...mah...ma se voglio posso acquistare set diverso di ruote ma devo sostituire pure i montanti ( fare tutto da me) ..supporti che non sono disponibili da nessuna parte attualmente...Barzelletta!!Che servizio e'?Mai piu' un articolo Carpisa ovviamente...materiali scadenti..pezzi ricambio inesistenti...servizio assistenza inutile. Devo partire per le vacanze a breve e non posso utilizzare le mie valigie .Pazzesco!Esperienza molto negativa!

Paola fornisce un supporto esemplare! Celere, efficace e disponibile, tutto ciò che dovrebbe avere un ottimo customer service! Dopo anni di numerosi viaggi insieme, ero pronta a gettare le mie 2 valigie a causa dei carrelli rotti. Ho scritto al customer service per scrupolo, prima di procedere ad un nuovo acquisto e Paola mi ha fornito non solo la splendida notizia che possono essere riparate, ma la miglior assistenza nel farlo! Trovo che il rapporto qualità prezzo delle valigie Carpisa sia imbattibile, e sapere che anche il loro customer service lo sia, rende anche l’after shopping experience ineguagliabile. Assolutamente consigliato!

Acquisto effettuato e confermato due giorni fa sul loro sito, dopo due giorni ricevo la cancellazione non richiesta del mio ordine e senza alcuna spiegazione o scusa da parte loro! Servizio pessimo.

Horrible proceso de compra online. Compré 2 bolsos y añadí 1 joyero para compensar los gastos de envío. A los 4 días me indican que vendieron los bolsos sin stock y SIN PREGUNTARME envían el joyero cobrando los gastos de envío por el mismo valor. Les digo que no quiero el joyero porque entonces cuesta el doble. Me dicen que no acepte la entrega del joyero para que puedan proceder con el reembolso. No acepté la entrega hace 3 semanas y todavía no me han devuelto el dinero. Hace 5 días que le pedí el justificante bancario del reembolso a customer care y no contestan. Conclusión: me han sacado 15€ y yo no tengo nada.

Sono stata per l acquisto di una borsa al centro commerciale "il destriero" per il compleanno della mia mamma...la commessa gliene ha fatta provare una con tracolla inserita all interno che simulava il manico a spalla...acquistata e la commessa ne ha consegnata una tutta confezionata...tornati a casa c era solo tracolla lunghissima s nza manico come l aveva provata la mamma..sono tornata per verificare e risulta che la borsa nn n abbia il manico ma solo tracolla lunghissima che la commessa ha nascosto dentro per simularne il manico.
Dopo diverse spiegazione ni ne ho acquistata un' altra volta manico e tracolla più piccola e con differenza di prezzo...non mi volevano fare il buono della differenza...dopo insistenza ho un buono che però devo spendere entro un mese...assurdo.
Commesse più competenti e modalità di reso più sostenibili...arrabbiatissimq

Abbiamo comperato un trolley sei mesi fa. Utilizzato tre volte: le cerniere sono difettose si è persino aperto durante l'utilizzo perdendo il contenuto in stazione. Essendo in garanzia lo abbiamo portato al negozio ma ci hanno detto che la garanzia non risponde per le cerniere perché le cerniere si utilizzano e quindi la garanzia non risponde su usura dei materiali.
Non acquisteremo più da Carpisa.

Ho acquistato 3 anni fa il top di gamma delle valigie nel negozio di Lanciano ( ch)
Presi questo modello perché garantita dieci anni ma dopo 3 si e’ rotta una ruota e avendo lo scontrino sbiadito perché’ effettuato su carta termica e dopo due anni non si legge più nulla non mi e’ stata riconosciuta la garanzia nonostante la valigia si produce da meno di 10 anni
Mi dispiace ma non credo di comprare altro da Carpisa

J'ai acheté un petit sac à dos et rentré tard à mon hôtel, j'ai constaté qu'il manquait les sangles qui sont spécifiques.
J'ai contacté le service client et ils refusent de me les faire parvenir. J'ai expliqué que les achats (puisque j'ai acheté plusieurs sacs) étaient des cadeaux et que c'est à la personne qui reçoit d'ouvrir. Mais cela relève de ma faute uniquement, puisque j'aurai du ouvrir et vérifier,l'entreprise se déchargeant totalement. Un sac neuf inutilisable et à jeter et un magasin a éviter vu le manque de sérieux et de service.

It was amazing! La commessa era molto buona e gentile.

Due prodotti comprati penso che non entrerò più in un negozio Carpisa una valigia usate due volte la buttare ruote scassate, con i disagi di andare giro con la valigia a peso a mano. Un portafoglio comprato un anno fa 2024 stanno mollando tutte le cuciture incredibile ho messo un punto e fine

Update zur 1-Stern-Bewertung – Carpisa: Kundenverachtung in Reinform
Update nach Antwort von Carpisa:
Was ich da vom sogenannten Kundenservice zurückbekommen habe, ist schlicht das Letzte.

Man hält stur an der Behauptung fest, der offensichtliche Schaden an der Tasche sei kein Materialfehler – obwohl ich den Mangel direkt nach dem Auspacken und der ersten Nutzung dokumentiert habe (mit Fotos und Rechnung).
Statt echter Kulanz kam erneut nur eine standardisierte Floskel-Antwort, angeblich von "Ingenieuren geprüft". Ehrlich? Das ist schon fast lächerlich.

Dazu wird öffentlich behauptet, man habe mir einen Rabatt auf Produkte im Onlineshop angeboten. Das ist eine glatte Lüge.
Ein solches Angebot habe ich nie erhalten – und ich hätte es auch nicht angenommen. Wer mich so behandelt, bekommt ganz sicher kein weiteres Vertrauen oder Geld von mir.

Dieses Verhalten ist nicht nur unkulant, sondern eine aktive Verdrehung der Tatsachen.
Man ignoriert eine berechtigte Reklamation, schiebt die Verantwortung auf den Käufer und verlässt sich darauf, dass sich niemand wehrt.

Falsch gedacht.
Carpisa hat sich für mich komplett disqualifiziert.
Wer so mit Kunden umgeht, muss mit ehrlichen Bewertungen rechnen.

🌟 1 Stern – Carpisa? Einmal und nie wieder.
Am Flughafen Cagliari habe ich mir spontan eine Tasche von Carpisa gekauft – Modell Shoppi.Azalea / Multicolor. Ich war anfangs wirklich begeistert: hübsches Design, praktisches Format, fairer Preis. Doch das hielt genau bis zur ersten Nutzung.

Nur einen Tag später habe ich die Tasche ausgepackt und zum Strand mitgenommen – und da fiel es sofort auf: Der Griff war beschädigt. Keine grobe Behandlung, keine Abnutzung – einfach nur mangelhaftes Material.

Ich habe ganz normal den Kundenservice kontaktiert, Rechnung und Fotos eingereicht, alles gut dokumentiert. Auf den Bildern ist klar ersichtlich, dass die Tasche quasi unbenutzt war.

Was kam zurück?
Null Kulanz. Null Einsicht. Null Verantwortung.
Stattdessen wird mir – als Neukundin – unterschwellig unterstellt, ich hätte die Tasche falsch verwendet. Als ob ich mir einen Materialfehler ausdenke, weil mir langweilig ist.

So gewinnt man keine Kunden, so vergrault man sie.
Wer auf offenkundige Qualitätsprobleme mit arroganten Standardfloskeln reagiert und den Fehler beim Kunden sucht, disqualifiziert sich selbst.

Für mich steht fest: Erstes und letztes Mal Carpisa.
Diese Marke sieht mich nie wieder – und mein Umfeld wird’s auch erfahren.

STATE LONTANI DA CARPISA!
Ho avuto problemi con una valigia Gootech che spacciano come una valigia indistruttibile!!!dicono che c’è una garanzia poi quando hai bisogno nessuno risponde!! Sono scandalosi, zero disponibilità.. andate dai cinesi, a quel prezzo compratevi una valigia seria!!!
SCAPPATE

I prodotti Carpisa uniscono funzionalità e design elegante: perfetti per chi cerca accessori resistenti ma anche belli da vedere e comodi da usare.