Carpisa Anmeldelser 822

Mercoledì ho portato la mia valigia misura L in GOTECH,al negozio di via Etnea 160 a Catania ,per fare constatare il danno che in aeroporto avevano arrecato al mio prodotto. Hanno distrutto il carrello e ammaccato l’angolo in modo significativo. La signora Valentina, la responsabile del negozio, senza battere ciglio , mi ha cambiato il carrello senza addebitarmi nessun costo Mi è stato fatto un favore, perché il danno è stato procurato da terzi . Mentre x l’ammaccatura dovrò farla rientrare sperando ,riscaldando la parte. Cosa dire, la signora Valentina è stata veramente squisita e non mi resta che ringraziarla per la sua professionalità.

Ho avuto un problema con un portamonete che non è stato consegnato, ho chiesto spiegazioni e mi hanno risposto subito dicendo che non era più disponibile e che provvedevano ad effettuare il rimborso. Gentilissimi ed efficientissimi.

Ordinato online tra i saldi ed ero preoccupata viste le recensioni. Il pacco è arrivato oggi come previsto con gli articoli scelti eccetto due di cui ho avuto subito rimborso.

Premetto che do 1 stella perchè zero non si può dare. Non sono una cliente abituale di Carpisa, non avevo mai comprato né nei negozi fisici né online ma a Natale dell'anno scorso ho deciso di acquistare un regalino per una persona e ho comprato una borsina online. La borsa ci ha messo un po' ad arrivare ma per fortuna l'avevo ordinata con un bel po' di anticipo. Poco prima delle feste ho avuto una discussione con la persona che doveva ricevere il regalo e ho deciso di non darglielo. Ho chiesto il reso che è stato accettato. E qui iniziano i problemi. Carpisa non mi ha mandato nessuna mail con modalità di reso ed eventuale etichetta da applicare al pacco (che tra l'altro non avevo nemmeno aperto). Ho scritto più e più volte al servizio clienti senza risultato. Dopo qualche mese è arrivata una mail nella quale mi si davano delle confuse istruzioni per contattare un corriere per il ritiro. Dopo aver contattato il corriere si è generata come per magia anche l'etichetta. Il corriere è passato e ha ritirato. Dopo un bel po' di giorni ho ricevuto via mail la nota di accredito dei soldi che però non ho più visto entrare nella mia carta di credito. Ieri ho scritto di nuovo al servizio clienti senza naturalmente avere risposta. Sconsiglio vivamente di acquistare online da questa azienda che ritengo sia davvero incapace di gestire le vendite e-commerce. Io mai più e, visto l'accaduto, credo non acquisterò nemmeno nei negozi reali.

NON acquistate niente on line!!! Confermo quanto hanno scritto altre persone, in pratica mettono gli articoli a caso nel pacco e poi quando il cliente si lamenta loro se ne fregano altamente. Ho acquistato 4 articoli recentemente ma uno era del colore sbagliato e anche la lettera stampata sopra non era quella che avevo scelto! In pratica ne hanno preso uno a caso e buttato dentro. Adesso dicono che posso fare il reso gratuito... (vorrei vedere se mi mandano l'etichetta...io penso proprio di no) e poi dovrei rifare l'ordine pagando le spese di spedizione che sono più del costo stesso dell'oggetto! Rischiando che sbaglino nuovamente! Anche no!!! Era la prima e sarà anche l'ultima volta che faccio un ordine!

Prodotti decenti

In data 28/12/2025 ore 13,10, ho restituito tre scontrini regalo per un totale di euro 53,85, che mi è stato confermato dalla cassiera. Ho successivamente acquistato merce per un importo totale di 50,90€.
Secondo il calcolo corretto, avrei dovuto ricevere un buono per la differenza euro 2,95 ma invece la cassiera mi ha chiesto un pagamento di 2,95€, che ho erroneamente pagato. A fronte di quanto descritto, risulta evidente che sono stati addebitati euro 2,95 anziché darmi il rimborso di tale cifra.
di tale cifra. Nonostante abbia spiegato la situazione direttamente al negozio, mi è stato comunicato che non sarà possibile ottenere alcun rimborso.
Ho contattato il servizio clienti per 3 VOLTE, ma non mi hanno mai risposto. Esperienza COMPLETAMENTE NEGATIVA

Mi rispondono in data 13 maggio, ossia circa 6 mesi dopo il fatto avvenuto nel negozio, come segue:

''Gentile Cliente,
siamo estremamente spiacenti per quanto segnalato e comprendiamo il disagio legato alla situazione descritta.
Provvederemo ad approfondire quanto accaduto affinché situazioni simili non si ripetano.
Desideriamo tuttavia precisare che, dai controlli effettuati, al nostro Servizio Clienti risulta una sola segnalazione da parte Sua, alla quale è stato fornito riscontro entro 24 ore dalla ricezione.
Restiamo comunque a disposizione per ulteriori chiarimenti e La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.

Cordiali saluti''

Faccio presente che in realtà non ho ricevuto nessuna risposta dopo 24 ore come asseriscono loro.
Però mi dicono che faranno degli approfondimenti
(dopo 6 mesi dall'accaduto???)
Mah, vedremo come andrà a finire

Ho effettuato un ordine di 12 articoli in data 24/02/26 e il pacco è arrivato con fattura per 8 articoli, perché gli altri non erano disponibili in magazzino. Non è la prima volta che succede.

Inoltre, mi è stato addebitato 1,22 euro per la spedizione (anche se l’importo superava i 50 euro). La loro risposta è stata che il sistema ha applicato automaticamente il costo perché nel pacco era presente un regalo, anche se il regalo faceva parte della promozione 3+1.

Sono rimasta molto delusa dal loro atteggiamento nei confronti del cliente.

Carpisa pessima esperienza. Ho acquistato ben 2 prodotti rispettivamente il 23 e il 25 febbraio 2026. Per ben 2 volte mi hanno annullato l'ordine, nonostante la disponibilità era di 5 prodotti
Servizio clienti pessimo.
Da evitare assolutamente
Inefficienti fino alla fine

Buongiorno stamattina siamo entrati nel negozio Carpisa di Serravalle Scrivia per vedere i prodotti in saldo e grazie ai consigli della commessa Rossana che ci ha seguito in maniera ottima,e competente abbiamo acquistato vari articoli .Soddisfatti
torneremo sicuramente

Dopo le numerose recensioni negative lette, devo ammettere che mi ero piuttosto preoccupata. Tuttavia, ho avuto modo di ricredermi.
Domenica ho acquistato sul sito online una borsetta e proprio oggi mi è arrivata, intatta, ben imballata e nei tempi previsti. Anche il servizio di consegna devo dire che è stato abbastanza efficiente.

Fatto 2 ordini, per entrambi non mi è stato spedito un articolo. Cosa ben peggiore è che nel secondo ordine hanno inserito una borsa di colore diverso da quello da me scelto. Certo, può capire. Come risolve Carpisa? Io devo fare il reso della borsa sbagliata e posso riacquistare quella del colore che preferisco, ovviamente ripagando le spese di spedizione 5,50 euro! Per un loro errore loro risolvono così. Vediamo ora come andrà il reso... Bravissimi a perdere i clienti.

El lunes día 16 de febrero me llegó a casa la mochila de equipaje que pedí, pero no cumple con lo que busco. Estoy desesperada poniéndome en contacto con esta empresa para que me faciliten la etiqueta para poder devolverlo. Es imposible, tras tres emails a la dirección que ponen no he obtenido respuesta. No estoy entendiendo nada, van a pasar los 14 días y sin poder realizar la gestión. ¿Alguien podría ayudarme?

Potessi darei 0 e gli farei una bella denuncia. Servizio Clienti inesistente! Come molti altri ho provato a fare il reso di un prodotto, attivato la procedura e aspettato invano che arrivasse il corriere FedEX. Inutile dire che né il Corriere né Carpisa hanno mai risposto alle segnalazioni/solleciti. Mai visto un servizio così pessimo in Italia (i prodotti,tra l'altro, hanno raggiunto livelli di qualità veramente bassi rispetto al passato). Consiglio: PENSATECI prima di acquistare da Carpisa!

Ho acquistato una borsa e un paio di guanti con i saldi invernali.
Nonostante entrambi i prodotti fossero disponibili al momento dell'acquisto (e la borsa è tutt'ora disponibile), i guanti non sono mai arrivati e mi è arrivata una borsa diversa. Ho segnalato subito al servizio clienti il problema della borsa, e dopo aver ricevuto un'e.mail (risposta automatica) in cui mi si chiedeva di avere pazienza, che mi avrebbero risposto presto..è passato un mese e mezzo, ho sollecitato diverse volta (su diversi canali), ma mi ritrovo ancora con una borsa sbagliata, di cui ho richiesto reso e rimborso o sostituzione con quella scelta (dato che sul sito è sempre risultata disponibile).
Mi spiace non aver ricevuto nessuna risposta, con delle scuse e delle soluzioni per il problema.

Abbiamo acquistato una borsa sul sito carpisa it/de-de come regalo di compleanno per mia suocera in data 30 Dicembre 2025. La borsa non é mai stata consegnata, ma é stata restituita al mittente dal corriere in quanto l'indirizzo risultava inesatto. Abbiamo contattato l'assistenza chiedendo informazioni ed il customer service ci ha scritto che "il sistema non ha passato correttamente le informazioni al corriere". Abbiamo chiesto che la borsa venisse rispedita all'indirizzo (che era giá corretto), ma ad oggi (15/02/2026) non abbiamo avuto né un feedback né la restituzione di quanto pagato.

Ho effettuato il reso di un articolo il 29 ottobre scorso, sono passati tre mesi e mezzo ma, nonostante l'invio di numerose mail al servizio clienti (alle quali rispondono sempre con un messaggio automatico dove mi si dice di essere paziente!!) ad oggi NON ho ricevuto il rimborso di quanto pagato.
Soldi e tempo buttati via, sconsiglio vivamente di fare acquisti su questo sito.

I've bought a suitcase from carpisa years ago. Good bye but travelling is difficult for suitcases. Especially the tough handling at airports. So in the end one of the wheels was broken. I contacted Carpisa whether it was possible to repair it. The answer was negative, not even measurements or where to get spare parts. In the end and through chat I could just order them via Amazon. So if something is broken from a product of carpisa, you're on your one and chat and amazon are your friends. NOT Carpisa!

E anche oggi ricevo lil pacco con un articolo mancante, è il terzo ordine che faccio da inizio anno e ogni volta la stessa storia, eppure l'articolo risultava disponibile al momento dell'acquisto e stava pure scritto "affrettati ne rimangono solo 2". Una presa in giro eclatante. Fino all'anno scorso andava tutto bene, ho sempre acquistato da Carpisa online senza problemi, ora non capisco perché ingannate i vostri clienti. Non me l'aspettavo da un' azienda così importante.

Ma com'è possibile che per due valigie con garanzia scaduta perché hanno più di due anni non hanno diritto all ordine dei ricambi in questo caso PURTROPPO mi hanno regalato valigie della Carpisa di cui necessità la sostituzione delle ruote perché usandole per viaggiare si sono rotte e chiedendo assistenza mi dicono che non si possono ordinare ovviamente Pagando i ricambi e mi invitano ad andare in negozio per vedere se forse ci sono i ricambi.Premetto che non si tratta di trolley da cabina ma due valigie da stiva e quindi dovrei andare in negozio con le due valigie rotte.. Fantastico..se lo farò spero che il negozio sia pieno di clienti