Capera Immobilien Service GmbH Anmeldelser 

Die Zusammenarbeit mit Capera ist von völliger Inkompetenz und Desinteresse geprägt. Das Unternehmen ist chronisch nicht erreichbar – weder auf E-Mails noch auf Anrufe wird reagiert. Diese Ignoranz gegenüber Kunden ist nicht nur unprofessionell, sondern eine absolute Katastrophe und völlig inakzeptabel.

Vollkatastrophe. Niemand ist erreichbar!

Geht gar nicht!
Haben den Stromzähler vertauscht und hat sie null interessiert! Wollen das nicht klären und mir die Kosten nicht zurück erstatten. Kaution und Nebenkosten Abrechnung habe ich nach einem Jahr immernoch nicht erhalten!

Sehr schlechte Erfahrung. Kaution wurde nach 6 Monate immer noch nicht zurückgezahlt. Niemand ist erreichbar, oder man wird ständig an andere Personen weiterverwiesen, die dann wieder sagen, es sei nicht ihre Verantwortung. Absolut intransparent und unprofessionell.

I was working with a relocation assistant provided by my current company and we applied to a Capera apartment. The viewing went fine but once my assistant sent in my application, the agent rejected it immediately specifically because a relocation assistant was involved, and refused to provide more details on the reasoning.
Seeing all of the other comments makes me feel relieved about dodging a significantly worse experience, however I wanted to share how early in the process the unpleasant and unprofessional experiences can start with this company.

Vorsicht Betrug!
Kaution wird ohne Grundlage nicht zurück gezahlt.
Eine Rechnung oder Ähnliches gibt es auch nicht.
Man wird auch Belogen und straftaten werden versucht zu vertuschen.

Mein Beileid an alle meine ehemaligen Mitmieter.
Ein Wunder, dass dieser Laden noch nicht in der Presse ist.

Wir waren nur sehr kurz Mieter. Nach dem Einzug in eine wirklich schöne Neubauwohnung kam leider schnell die Trennung, weshalb wir nach wenigen Monaten wieder ausziehen wollten.

Trotz einer Mindestmietlaufzeit von 12 Monaten wurde uns schriftlich mitgeteilt, wir könnten das Mietverhältnis vorzeitig beenden, indem wir uns selbst um Interessenten kümmern und diese weiterleiten.

Gesagt, getan. Die ersten Interessenten wurden nach vielen Wochen „Prüfzeit“ abgelehnt. Uns lief bereits hier die Zeit davon.
Die zweiten Interessenten wurden nach über 4 Wochen „Prüfzeit“ endlich bestätigt – 12 Tage vor dem ursprünglich geplanten Umzugstermin (wir hatten 3 Monate eingeplant, also keine „schnell-schnell“-Lösung).

Doch dann kam eine neue Bedingung:
Frau G. (Vermietung) teilte uns per Mail mit, dass „wie besprochen“ eine Ausgleichszahlung von zwei Nettokaltmieten als Aufwandsentschädigung geleistet werden müsse. Ohne diese Zahlung könne der Deal nicht stattfinden.

Diese Bedingung wurde NIE vorher angesprochen oder erwähnt. Es war nur die Rede davon, dass wir uns um Nachmieter kümmern sollen – der eigentliche Deal.

Um die Zahlung nicht anzufechten, wurde diese im Aufhebungsvertrag festgehalten – und wir bestätigten durch Unterschrift, dass wir damit einverstanden sind. Damit sind unsere rechtlichen Möglichkeiten eingeschränkt (vermutlich clever eingefädelt).

Da die Nachmieter bereits gekündigt hatten und wir bereits neue Mietverträge hatten, konnten wir nicht mehr zurück.
Also zahlten wir die zwei Kaltmieten in Höhe von 2.600 €.

Funfact: Es gab keine Schäden, keine Mietausfälle, keine Maklerkosten, die diesen Betrag rechtfertigen würden.

An Frau G.: Eine ehrlichere Kommunikation hätte geholfen. Wenn Sie von Anfang an gesagt hätten, dass Sie so eine „Masche“ fahren, wären ich einfach wohnen geblieben und nach der Mindestmietlaufzeit ausgezogen.

Es ist kaum zu glauben, dass diese Firma mit solchen Methoden durchkommt.
Die Bewertungen bei Trustpilot und Google sprechen für sich.

Mein Appell an alle Mitbürger:
Sucht lieber weiter, aber zieht in kein Objekt, das von der Firma Capera verwaltet wird.

Ich möchte meine bisher sehr enttäuschenden Erfahrungen mit CAPERA Immobilien teilen. Aufgrund eines Wasserschadens in meiner Mietwohnung sowie eines defekten Kühlschranks habe ich bereits im April 2025 eine Mietminderung angemeldet und entsprechende Bilddokumentationen übermittelt. Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Kontaktversuche, zuletzt im Juli 2025, habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.

Mir wurde vor über drei Wochen zugesichert, dass sich das Unternehmen um die Angelegenheit kümmert und ich einen entsprechenden Bescheid per Brief erhalten würde. Dieser Brief ist jedoch trotz der langen Zeitspanne bisher nicht eingetroffen. Telefonisch ist niemand erreichbar, und auf meine E-Mails wird nicht geantwortet.

Diese fehlende Kommunikation und die mangelnde Erreichbarkeit sind für mich äußerst frustrierend und nicht akzeptabel. Es belastet mich, ständig hinterherlaufen zu müssen, um eine Angelegenheit zu klären, die längst erledigt sein sollte. Für ein professionelles Immobilienunternehmen erwarte ich deutlich mehr Kundenservice und Transparenz.

Ich hoffe, dass CAPERA Immobilien ihre Prozesse verbessert und die Anliegen ihrer Mieter künftig ernst nimmt und zeitnah bearbeitet.

Ich hoffe, dass nach mehreren Monaten und dem ständigen Nachhaken meine Anliegen nun endlich die nötige Aufmerksamkeit erhalten und zeitnah bearbeitet werden.

Unterirdischer Service, nie erreichbar, Wohnungsübergabe zum Auszug eine Katastrophe, Zahlung der Kaution nicht erfolgt, stellen Rechnung für irgendwelche Reparaturen, Renovierung nach dem Auszug. Trotz anwaltlicher Unterstützung seit 1,5 Jahren zu gar nichts Stellung genommen.
Ich bin selbst Vermieter (mein Freund wohnt jetzt bei mir) und sowas unkompetentes ist mir noch nie untergekommen. Es ist wirklich erstaunlich, dass man als Firma in Deutschland so existieren kann und dass es nicht zig Klagen gibt und dass sie nicht mal ordentlich zur Rechenschaft gezogen werden.

Was mich an diesem Unternehmen am meisten überrascht, ist, wie es überhaupt noch weiterarbeiten darf. Wie auch aus anderen Bewertungen ersichtlich ist, handelt es sich um ein Unternehmen, das seit Jahren Menschen in schwierige Situationen bringt – nicht nur durch schlechten Service, sondern durch völlige Leistungsverweigerung.

Vor etwa einem Monat nahmen wir Kontakt mit Capera auf, weil wir Interesse an einer Wohnung hatten. Zwei Wochen später schickte man uns den Mietvertrag zu. Wir unterzeichneten und schickten ihn zurück. Damit der Vertrag jedoch gültig wird, hätte Capera ihn ebenfalls unterschreiben und an uns zurücksenden müssen – das ist nie passiert.

Trotz größter Bemühungen, sie zwei Wochen lang zu erreichen, blieben alle Versuche erfolglos. Weder wurden unsere E-Mails beantwortet, noch gingen sie ans Telefon.

Wie durch ein Wunder konnte ich schließlich die zuständige Mitarbeiterin erreichen, mit der wir den Vertrag unterzeichnet hatten. Ich habe sie regelrecht angefleht, uns endlich zu antworten. Wir mussten Übergabe und Küchenmontage planen – aber selbst der Vertrag war noch nicht einmal rechtskräftig.

Sie sagte lachend, dass sie sich am nächsten Tag melden würde. Am nächsten Tag wurde mir klar, dass sie sich einfach nur über uns lustig gemacht hatte – natürlich meldete sie sich nicht, und ging auch nicht mehr ans Telefon.

Wir hatten die Wohnung für sicher gehalten und deshalb die Wohnungssuche komplett eingestellt. Jetzt stehen wir ohne Wohnung da. Wir werden von einer Immobilienfirma geghostet – und es gibt keinerlei Regelung, die uns vor so etwas schützt.

Vielleicht sollten wir uns sogar noch „glücklich“ schätzen, dass wir ihnen (noch) kein Geld überwiesen haben. Aber wird es wirklich keinerlei Konsequenzen für ein Unternehmen geben, das absichtlich so schlechten Service leistet und damit das Leben von Menschen massiv beeinträchtigt?

Was wir erlebt haben, hatte nicht nur praktische Folgen – es hat uns psychisch stark belastet. Ich frage mich ernsthaft, ob es irgendeinen Mechanismus gibt, der dieses Unternehmen zur Verantwortung ziehen kann.

Ganz schlimme Hausverwaltung
Seid sechs Monaten warten wir auf Behebung der beim Einzug vorhandenen Schäden. Nicht einmal auf Anwaltsschreiben wird reagiert.

Es ist schade, dass 0 Sterne nicht möglich sind. Sehr verantwortungsloses Management. Nicht nur ich, sondern alle meine Nachbarn haben seit etwa zwei Jahren ernsthafte Probleme in der Wohnung (u. a. fehlende Heizung und Warmwasser), und sie unternehmen einfach nichts dagegen. Außerdem ist die Kommunikation miserabel. Sie meiden die Mieter nur, anstatt die Probleme zu lösen. Aber sie organisieren ein Sommerfest, das macht das wohl wieder wett ... (offensichtlicher Sarkasmus hier)

An Capera Hannover: beschämendes Management und völlige Vernachlässigung der Mieter.

Der Aufzug ist seit Wochen außer Betrieb und NIEMAND repariert ihn. Was machen Sie eigentlich? Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität ist das nicht nur unangenehm, sondern eine klare Respektlosigkeit.

Ein weiteres großes Problem: Überall im Treppenhaus liegen Unmengen von Schuhen. Nicht nur direkt vor den Wohnungstüren, sondern auf den Treppenstufen selbst – völlig unkontrolliert, kreuz und quer verteilt. Das sieht nicht nur schmutzig und chaotisch aus, sondern ist eine ERNSTHAFTE GEFAHR bei einem Brand, weil Fluchtwege blockiert sind. Es ist eine Verletzung grundlegender Sicherheitsvorschriften – und niemand tut etwas dagegen.

Die Außenbeleuchtung am Haupteingang ist seit Langem defekt. Nachts ist der Zugang stockdunkel – man kann leicht stürzen und sich schwer verletzen. Das ist unverantwortlich.

Und: Sie reagieren auf nichts. Keine Anrufe, keine E-Mails, keine Rückmeldungen. Das Gebäude ist dreckig, vernachlässigt, mit kaputten Briefkästen, Wasserflecken an den Wänden – alles verrottet langsam. Was genau machen Sie eigentlich für Ihre Mieter?

Was Sie hier zeigen, ist nicht einfach schlechte Verwaltung – es ist grobe FAHRLÄSSIGKEIT. Wir fordern SOFORT Maßnahmen. Genug Ignoranz – übernehmen Sie endlich Verantwortung!

I have an issue in my building, that needs to be fixed by the landlord (Capera). It has been 5 months and nothing has been fixed. I have called and sent many emails. I difficult to get any kind of useful response.

Capera is the worst landlord in Germany from my experience so far.

In addition, Capera does not speak english on the phone. My german is still not good enough, so I need a friend to translate.
The only fluid communication I have had with Capera so far is when they (wrongly) requested more money because of a supposedly missing payment, via letter sent to my home. This was clarified via email.

Vor mehr als fünf Wochen wurde der Hausstrom gesperrt, weil Capera 18 Monate den Strom nicht bezahlt hat.

Irgendwas zurechtgefummelt, das zumindest nach vier Tagen Hausflurbeleuchtung und Kabelfernsehen/Internet wieder funkionierten, Kellerbeleuchtung und Klingel-/Gegensprechanlage allerdings immer noch ohne Funktion.

Informationen durch Capera = 0, keiner weiß, wann es wieder Okay ist.

Rechnungen sollen aber schon lange bezahlt sein, was man nur leider nicht glauben kann!

Schon vor der Vertragsanmietung lief die Kommunikation äußerst schleppend. Wir wurden einerseits unter Druck gesetzt (etwa einer Mieterhöhung zuzustimmen ohne die Vertragskonditionen zu kennen, ich rate nur dies nicht zu tun!) und andererseits wurden unsere völlig angemessenen Fragen zum Mietvertrag nur teilweise beantwortet, absichtlich falsch verstanden, nicht oder nur halb beantwortet und uns dann am Ende noch zur Last gelegt. Angebote für persönliche oder telefonische Gespräche wurden ignoriert, sodass wir davon ausgehen müssen, dass Capera auch nicht an einem persönlichen und effektiven Kundenkontakt interessiert ist. Der Mitarbeiter drehte uns das Wort im Mund um und behauptete unsere Anfragen hätten zur kurzfristigen Umentscheidung gegen uns als Mieter geführt. Hier gilt: vorsicht schon vor dem Vertragsabschluss! Es könnte gut sein, dass die durch Capera vertretenen Eigentümergesellschaften sich mehrere Mietverträge unterzeichnen lassen, um sich erst danach für geeignete Mieter zu entscheiden - dabei sind nicht die wirklich geeignetesten Mieter die der Wahl, sondern diese die keine Fragen stellen und Mängel und Schäden (defekter Geschirrspüler dessen Reparatur man uns nicht garantieren konnte) sowie grundlos hohe Nebenkosten einfach hinnehmen. Wenn das ihr Wunsch ist: viel Glück! Dann sollten sie aber gut darauf achten die Anlagen für die extrem hohen Nebenkosten auch zu nutzen, denn sie müssen Garage und Stellplatz bezahlen - auch wenn sie sie nicht nutzen. Vertrauen Sie ihrem schlechten Gefühl falls im Kontakt mit Capera eines aufkommt und schließen Sie lieber garkeinen ab - sie werden sich Stress für die Mindestmietdauer ersparen. Ansonsten kann ich zum Beitritt in den Mieterverein und zurate ziehen von Anwälten raten, denn auf rechtlich einwandfrei formulierte E-Mails scheint Capera teilweise zu reagieren, andererseits könnten Sie sich damit auch die Chancen auf einen Vertragsabschluss vermasseln, denn Sie outen sich damit als "schwierig" - vielleicht wollen Sie das unter voran geschilderten Umständen aber auch lieber sein...

Capera Immobilien reagiert weder auf Anrufe, noch auf Einschreiben mit Rückschein! - Eine Kontaktaufnahme ist quasi nicht möglich. - Die Firma schreibt ungerechtfertigte Rechnungen, ohne dass man die Möglichkeit hat zu kommunizieren. Ich erwäge eine Anzeige wegen Nötigung gegen das Unternehmen. Das stellen wiederholter ungerechtfertigter Rechnungen kann den Straftatbestand der Nötigung erfüllen.

Extrem schlechte Firma. Ich kann aus meiner Erfahrung von Geschäftsbeziehung nur abraten.

P. S.

Seit fast drei Wochen ist der Aufzug in unserem Haus (6. OG) kaputt – null Transparenz, keine Lösung. Davor: wochenlange Störungen.
Capera & Quadrat Facility antworten nur mit Ausreden. Keine echte Hilfe, kein Zeitplan, keine Entschuldigung.
Es ist traurig, dass man erst juristische Schritte und den Mieterverein bemühen muss, weil das Hausmanagement Probleme nicht menschlich lösen will.
So geht man mit Mietern nicht um.

Ich kann mich nur allen anderen Bewertungen hier anschließen. Capera ist eine absolute Katastrophe. Unser gesamtes Viertel hat nur Schwierigkeiten mit dieser Hausverwaltung. Es liegt eine Unzahl an Mängeln vor (kaputte elektronische Rollläden, die absturzgefährdet sind, kaputte Spülmaschinen, Kühlschränke mit hohem Geräuschpegel, undichte Duschen, deren Wasser auf das Parkett läuft, Fäkalien, die die Toilette hochkommen, defekter Schließmechanismus der Haustür, tiefe Kratzer im Parkett etc.). Auf E-Mails bekommt man zumeist keine Antwort oder irgendeine vertröstende. Mängel werden teilweise bis zu einem Jahr nicht einmal angegangen, selbst auf Mietminderungen hin nicht. Einige haben sich bereits einen Anwalt genommen, andere sind nach weniger als einem Jahr Mietdauer wieder ausgezogen. Auf Mietminderungen hin bekommt man ein Schreiben, man solle das Mietkonto ausgleichen.

Betriebskostenabrechnungen sind nicht korrekt. Auf Briefe und E-Mails wird nicht reagiert. Haben bereits mehrfach Belege angefordert, ebenso keine Reaktion.
Absolute Katastrophe.