Caiway Anmeldelser 

Wat nu weer? Opname functie aangepast zodat er niet meer doorgespoeld kan worden...? Euhhh wat is dan het nut van opnemen? Of moeten we de naam "opname" vervangen voor "terugkijken zonder doorspoelen".

Email account verwijderd door caiway en is niet meer terug te krijgen.
Sorry zegt caiway na 3 weken. je moet maar een ander account aanmaken. Moet nu alles omzetten. schandalig

Nooit geen problemen

Eind december bij een alleraardigste dame van Caiway een nieuw contract voor 2 jaar afgesloten: 59 Euro, eerste jaar 35 Euro. Zwart op wit in mail bevestigd gekregen. Via de factuur ben ik er achter gekomen dat het tarief voor het 2e jaar aangepast gaat worden met een inflatiecorrectie. Maar daarvoor sluit je niet een contract voor 2 jaar af. Dan verwacht je de tarieven die zijn afgesproken en per mail bevestigd. Caiway verschuilt zich, na een klacht van mij, achter de algemene voorwaarden, maar in de bevestigingsmail wordt hier op geen enkele manier naar verwezen. Ik overweeg naar de geschillencommissie te stappen.

Begin nooit aan Caiway mobiel! Je bundel is binnen een paar dagen op en ze rekenen daarna belachelijke hoge tarieven!

Nieuwe zender indeling slaat nergens op. Het zou logischer moeten zijn nou niet. Regionale zenders worden onderbroken door npo extra en de sport zenders overal verspreid. Belg, duitsers en bbc staan ergens achteraan. Dit slaat nergens op.

Giga slecht internet

Voor een ieder die GAYWAY heeft (Caiway) en die vorig jaar een contract met korting heeft afgesloten voor 2 jaar vast. Caiway verhoogt de prijzen tijdens dit contract en geeft aan dat de stelling was dat je 5 euro per maand korting krijgt en dat de 5 euro die er nu bij op komt er los van staat. TRAP HIER NIET IN! Ik heb het contract teruggevonden, althans de bevestiging en er staat: 24 maanden voor 54,50. I.p.v. 59 euro. Dus nergens staat dat je 5 euro korting krijgt. Neen, je hebt een nieuw contract voor 2 jaar afgesloten voor een bepaald bedrag.

De nieuwe facturen zijn snel aangepast naar 5 euro korting, i.p.v. het maandelijkse 24-maanden bedrag van 54,50. Wat een pauper bedrijf.

Het is pure oplichterij van dit bedrijf, overgenomen door Delta. De kosten moeten toch weer terugverdiend worden he....

#ACM
#consumentenbond

Zenderlijst weer gewijzigd, je hebt geen controle meer over je eigen tv Het wordt je gewoon door de strot gedrukt. Ik hoef geen regionale zenders op 11 en 12. Etc. Ik wil geen BBC ONE AND TWO op achteraf kanalen. Ik wens gewoon mijn eigen Zenderlijst in te kunnen delen. Heb daar al een x mijn beklag bij caiway ingediend. Terwijl ik voor mijn verhuizing KPN had, nooit problemen en kon mijn tv instellingen zelf bepalen. Mijn partner had caiway en die kastjes. Echt caiway werdt in Almelo de machthebber qua tv aanbod. Voor hoeveel geld onder de tafel. Wat een bureaucratische aanbieder. Zie meer op klachten op dit platform. De vijf sterren zullen vast door medewerkers zijn gegeven. Het is dat je een ster moet geven. Liefst gaf ik er geen 1.

Sinds ik glasvezel heb van caiway heb ik regelmatig uitval van de wifi. Terwijl ik dezelfde wifi accespoints heb als bij de vorige provider waar ik nooit problemen had. Als ik dan een Speedtest uitvoer dan is de snelheid even laag en als ik hem dan nog een keer uitvoer schiet de snelheid opeens omhoog. ( alsof iemand de snelheid manipuleert als ik hem test ). Diverse slimme apparaten kan ik ook niet meer verbinden. Ik moet nu dagelijks mijn slimme lampen resetten om ze weer correct te laten werken.

Voor het glasvezel aangelegd kreeg ik al 2 x een melding dat de prijs verhoogd zou worden.

Naast de inflatie is er weer een verhoging doorgevoerd.
Dit omdat de kortingstermijn van 6 maanden voorbij is.
Ik betaalde €35,- en ga nu €52,- voor alleen internet.
Weliswaar wel 400 MB

Ik ga zodra het contract voorbij is zeker weg bij deze club die inmiddels overgenomen is door Delta.
Ik ga deze partij aan niemand aanraden.

Ze bereken extra kosten wat van te voren niet is afgesproken/geinformeerd.
Prijzen zijn in een jaar tijd al 2x verhoogd, terwijl wij een prijs hadden afgesproken.
Al maanden storing met de tv, wat ze niet kunnen oplossen.

Wij hadden op ons oude adres een abonnement bij Caiway. Toen wij verhuisden hebben we contact opgenomen met Caiway om de adreswijziging door te geven. Toen bleek dat Caiway geen internet kon leveren op ons nieuwe adres. Kan gebeuren. Dus een andere provider (solcon) gekozen op het nieuwe adres. Vervolgens laat Caiway ons gewoon het oude contract doorbetalen nog een half jaar (!!!) omdat we een vast termijn hadden afgesproken.

Ronduit belachelijk en feitelijk onacceptabel.

Als je ooit overweegt om te gaan verhuizen, kies dan een goede provider en zeker geen Caiway!!

Enorm waardeloos en onprofessioneel bedrijf. Problemen met de tv en telefoon, waardoor senioren dagenlang niet bereikbaar zijn. Na een halfuur in de wacht te hebben gestaan met caiway en gedeeltelijk je verhaal te hebben gedaan, verbreken ze gewoon de verbinding. Nemen ze eindelijk de telefoon op na meerdere keren bellen, komt het erop neer dat je het maar zelf op moet lossen. Er is dus geen contact te maken met caiway. Ze bieden geen hulp en komen niet met oplossingen. Kortom enorm slechte klantenservice, totaal niet klantgericht of oplossingsgericht. Ga niet in zee met caiway!!

De ene storing na de andere. Momenteel hebben we 3 verschillende storingen welke ze niet weten op te lossen

En weer is het mis met Caiway tv signaal via de coax. Strepen en blokken in het beeld en floept er een E48-32 melding door, en dan herhaalt zich dat.
Nu was er een stroomstoring ergens wat verder weg. Kwalijk dat dan in een wijde omgeving de signalen verstoord zijn. Was het nog maar Rekam, klein maar fijn!.

Op aanraden van een (behulpzame) medewerkster van Caiway heb ik het abonnement van mijn hoogbejaarde moeder omgezet met minder internet.
Op maandag had mijn moeder geen telefoon en tv. De wijziging was verkeerd doorgevoerd en we hadden een nieuw modem moeten krijgen.
Dit modem is op dinsdag verstuurd. Op woensdag binnengekomen, maar werkte niet. Donderdag van alles geprobeerd om modem aan de gang te krijgen. Vervolgens is een nieuw modem verstuurd, nu maar hopen dat deze vandaag binnenkomt en werkt.
Het probleem is dat mijn moeder 90 jaar is, alleen woont en een alarmknop heeft die gekoppeld is aan haar vaste telefoon. De hele week heeft zij dus geen alarmknop. Vanmorgen hebben wij mijn moeder gevonden op de grond van de badkamervloer.
Al moet ik het modem halen aan de andere kant van het land is dat geen probleem. Maar dat is allemaal niet mogelijk.
Caiway is dus totaal niet flexibel in noodsituaties en blijft vasthouden aan haar vaste patronen.
Na een week elke dag bellen en hopen op een oplossing, heb ik uit onmacht zojuist een medewerkster onheus bejegend.

Slechtste bedrijf ooit.....onderlinge communicatie is nul, kennis van zaken is slecht. Wij probeerden al sinds begin januari tv aansluiting te krijgen voor mijn schoonvader in verzorgingshuis. Coax aansluiting zit in de muur en de vorige bewoner had ook al tv van caiway dus wat is het probleem. Er is geen signaal, ook niet na in totaal 3 uur bellen met caiway....er zou een monteur komen maar omdat mijn schoonmoeder de telefoon niet meteen opnam omdat ze het niet hoorde in eerste instantie werd die eenzijdig gecanceld, had u moeten opnemen....te laat. Caiway is schofterig....we nemen nu kpn digitenne en mijn schoonvader heeft binnen 2 dagen tv en heel vriendelijke mensen aan de telefoon trouwens. NEEM NOOIT CAIWAY

Sinds enkele maanden glasvezel van Caiway, met continu verbindingsproblemen tussen modem en de netwerk
Volgens de technisch dienst is de modem defect deze is ondertussen vervangen maar het probleem blijft bestaan, nu wordt het probleem bij de gebruiker gezocht.
Ondertussen zijn we het gekloot van Caiway helemaal zat, opzeggen abo is volgens de Caiway niet mogelijk omdat ik nog aan mijn contract vast zit.
Lijkt ons niet helemaal de bedoeling als je een dergelijk slecht product levert.

Op 21 januari!! zakelijk internet aangevraagd met ingangsdatum 6 februari. Vervolgens zeggen ze op 4 februari wanneer je er zelf achteraan moet bellen: nee hoor dat is UW GEWENSTE datum, wij gaan dan niet aansluiten. En de medewerker zegt letterlijk: ik werk er pas net en dit schijnt een lokkertje te zijn, maar ik snap het zelf ook niet. Vandaag is het 7 februari en ze zeggen doodleuk: we sluiten u pas 20 februari aan. Pardon?!! Dat betekent dat wij géén werkend alarmsysteem hebben door Caiway en dus niet verzekerd zijn. Ongelooflijk dit! De monteur heeft het op 14 februari heeel netjes opgelost, megavriendelijk!!

Het product van Caiway ( internet - televisie en telefonie) werkt uitstekend. De prijs is ook alleszins redelijk en de (klanten)service is zeer correct en aanvaardbaar.