Si une partie du sinistre a bien été gérée, l’autre concernant la Piscine m’a vraiment déçue. Certes, nous avions prévu des travaux, sur la piscine mais il n’empêche que des dégâts ont bien été provoq... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ma voiture a été vandalisée...plus de vélo vitre cassée, intérieure vandalisé.Jetais choquée, Juliette de PACIFICA a fait preuve de patience d'écoute, m a guidé. Prise en charges, explications...tou... Se mere
Virksomheden har svaret
Le conseiller m’a mal conseillé, il m’a mit dans la difficulté en refusant de m’indemniser, j’ai dû avoir recours à mes avocats pour que plusieurs mois après je sois indemnisé. Alors que mon assurance... Se mere
Prise en charge très rapide, toujours le même interlocuteur pour vous guider. Très facile avec l'application pour gérer les sinistres. Enfin de véritables professionnels! Ça fait plaisir, continuez... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
Kontaktoplysninger
Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, Frankrig
- www.ca-assurances.com
3,7
Middel
2 t anmeldelser
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
C'est quoi un feed Back ? Merci d'employer des termes français
J'ai répondu à une enquête sur la protection juridique pas à Trust pilote
17. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir participé à notre enquête de satisfaction sur la protection juridique. Nous apprécions vos retours qui nous permettent de continuer à améliorer notre accompagnement.
Thomas
Pour le sinistre conseiller joint…
Pour le sinistre conseiller joint rapidement avec réponse rapide
17. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Mickael,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous joindre rapidement et vous fournir une réponse diligente concernant votre sinistre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
èmable et rassurant
17. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous offrir un service aimable et rassurant. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Le dossier a été traité rapidement
Le dossier a été traité rapidement
25. februar 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Frédérique,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre dossier ait été traité rapidement et que vous ayez trouvé satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Lucie
Suite à plusieurs mails envoyés à la…
Suite à plusieurs mails envoyés à la compagnie Haiwaian Airlines et la plate-forme Booking pour un remboursement de billet pour le vol Honolulu/ Papeete et sans retour positif de leur part nous avons décidés de vous contacter et Clara a pris notre dossier en main de maître pour arriver grâce a sa ténacité son professionnalisme et son sens de la répartie à converser avec les deux parties pour enfin réussir à obtenir notre remboursement depuis Septembre 2025 un grand merci à Clara pour son expérience et son expertise pour converser avec une compagnie aérienne et une plateforme de réservation vous avez en Clara une perle rare de professionnalisme et ce genre de personne devient très rare de nos jours Cordialement
4. februar 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Clara a su faire preuve de ténacité, de professionnalisme et d'expertise pour résoudre votre dossier complexe en négociant avec Hawaiian Airlines et Booking. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers de compter des collaborateurs aussi dévoués dans nos équipes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Tout s'est bien passé merci
16. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que tout s'est bien déroulé et que vous ayez trouvé satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Nous sommes très satisfait du service…
Nous sommes très satisfait du service sinistre car compréhension de la par de la conseillère qui m'a reçu au téléphone et qui a très vite et bien compris le problème.
18. marts 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous écouter avec bienveillance et comprendre rapidement votre situation lors de votre appel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
Tout a été parfaitInterlocuteur professionnel
Interlocuteur professionnel. Gestion du sinitre rapide et efficace de la prise en charge au remboursement.
30. marts 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une gestion de sinistre rapide et efficace, et que nos interlocuteurs professionnels ont su vous accompagner de la prise en charge au remboursement. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Prise en charge assurance
J'ai déclaré un sinistre après avoir accidentellement endommagé la tablette d'un tiers (écran cassé). Un expert mandaté par l'assurance est intervenu pour constater les dégâts.
Malgré cela, mon dossier a été refusé sans prise en charge, avec des explications que je juge insuffisantes et peu transparentes.
Je suis particulièrement déçu par le manque de clarté dans le traitement de mon dossier et par l'absence de solution Je m'attendais à une meilleure gestion de la part de mon assurance responsabilité civile, surtout après expertise. Cette expérience remet sérieusement en question la qualité du service client et la fiabilité des garanties annoncées.
Je ne recommande pas cette assurance au vu de mon expérience.
3. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe se tiendra à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Lucie
d'une lenteur et d'une incompétence…
d'une lenteur et d'une incompétence affligeante
16. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que nous n'avons pas pu vous donner satisfaction. Nous prenons en considération vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer en permanence nos services pour offrir une expérience client optimale.
Cordialement,
Lucie
Je ne parle pas de la gestion du…
Je ne parle pas de la gestion du dossier, des différents interlocuteurs, ou encore de l’amabilité du personnel qui se permet même d’être menaçant,…
J’ai juste une interrogation :
Que penses-vous d’une indemnisation à 500 € pour un téléphone de 1200 € et d’une indemnisation à 1000 € pour une tablette à 1200 € ? (à garantie égale bien sûr).
Par ailleurs Pacifica face à la garantie d’Orange qui au passage pour 4,5€ de plus couvre jusqu’à 1500€ au lieu de 500€… le choix est rapide. Agréable journée.
15. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe se tiendra à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Lucie
Mon.probleme solutionné rapidement
Mon.probleme solutionné rapidement
Super
Action réaction
Merci beaucoup
2. marts 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre problème ait pu être solutionné rapidement et que notre réactivité vous ait satisfait. Cette efficacité est le reflet de notre engagement envers vous. Restez assuré que nous serons toujours là pour vous accompagner en cas de besoin.
Thomas
L'EMPATHIE, L'ECOUTE QUE M'AVAIT TEMOIGNECET AGENT.
EN QUELQUES MOTS IL AVAIT CERNE MON PROBLEME ET A PRIS SOIN DE PARLER A MON INTERLOCUTEUR.
8. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Esther,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes fiers que notre agent ait su faire preuve d'empathie et d'écoute envers vous, et qu'il ait rapidement cerné votre problème pour le résoudre efficacement. Cette humanité dans nos échanges est au cœur de notre mission. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Lucie
Traitement rapide et personnel à…
Traitement rapide et personnel à l’écoute
9. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Martine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un traitement rapide et d'un personnel à l'écoute de vos besoins. Cette approche personnalisée est au cœur de nos valeurs. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de nous à l'avenir.
Lucie
Rapidité et fluidité du traitement du dossier
Je craignais de prime abord les échanges avec une compagnie d'assurance. Je suis contente d'être tombée sur une gestionnaire efficace, consciencieuse et réactive.
15. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Eloise,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes fiers que vous ayez eu une excellente expérience malgré vos appréhensions initiales, et que notre gestionnaire ait su vous offrir un service efficace, consciencieux et réactif. Votre confiance nous touche profondément et nous motivera à maintenir cette qualité de service. Restez assurée que nous serons toujours là pour vous accompagner.
Thomas
Très mauvaise gestion de mon dossier…
Très mauvaise gestion de mon dossier expert inexistant
15. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe se tiendra à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
cordialement,
Lucie
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre enthousiasme et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous recommandiez Pacifica sans hésiter, ce qui témoigne de votre satisfaction envers nos services. Votre soutien nous honore et nous encourage à poursuivre dans cette direction. Nous espérons pouvoir continuer à vous accompagner et à mériter votre confiance.
Lucie
j'ai deja eu a faire avec vous et…
j'ai deja eu a faire avec vous et c'etait bien traite'.mieux que par nous memes .
3. juni 2025
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Madeleine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été meilleure que prévu et que nous avons su vous offrir un traitement de qualité. Votre fidélité nous honore et nous encourage à maintenir cette excellence. Restez assurée que nous continuerons à vous accompagner avec le même dévouement.
Thomas
Sinistre entre changement d'assurance
Je venais de résilier mon contrat d'assurance habitation et cela s'est averé compliqué pour la déclaration de mon sinistre. Tout est malgré tout rentré dans l'ordre.
24. december 2025
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous comprenons que la déclaration de sinistre lors d'un changement d'assurance puisse présenter des complications, et nous sommes ravis que tout ait finalement pu être régularisé. Votre patience et votre confiance nous ont permis de trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir.
Thomas
Le dédommagement du dégât forfaitaire et non précis
Le dédommagement du dégât. La prise en charge tardive et le remboursement au doigt lever. L'augmentation de la mensualité
1. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que nous n'avons pas pu vous donner satisfaction. Nous prenons en considération vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer en permanence nos services pour offrir une expérience client optimale.
Cordialement,
Lucie
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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