Crédit Agricole Assurances / Pacifica Anmeldelser 1.845

Le conseiller m’a mal conseillé, il m’a mit dans la difficulté en refusant de m’indemniser, j’ai dû avoir recours à mes avocats pour que plusieurs mois après je sois indemnisé. Alors que mon assurance était bien en règle. Je compte changer d’assurance car Pacifica n’est pas du tout compétente pour gérer les sinistre

Parcourt du combattant pour joindre l'assistance, on peut appeler plusieurs fois dans la journée sans réponse, si vous etes client, martelez ce point pour que les choses changent !!

Mauvaise gestion de mon sinistre et de mon dossier

La gestion du dossier et le paiement

Sinistré depuis le mois de septembre 2025, nous avons reçu de nombreuses visites d'artisans dont les devis sont refusés. Pas de visite d'expert pour justifier les refus et proposer des solutions. 7 mois de rdv de plombiers, de contrevisites, etc.. sans qu'aucune intervention ne soit déclenchée de la part de Pacifica. Nous avons des fuites qui ne nous empêchent pas de vivre, mais qui continuent d'abimer notre maison. Les travaux que nous envisagions une fois ce problème de fuite réglée sont bloqués, et plus le temps passe, plus les devis sont revus à la hausse. Depuis 18 ans, nous payons nos primes d'assurances pour cette maison sans broncher, constatons leur augmentation, parfois au delà des limites légales, sans sourciller. Nous sommes clients depuis 2003. Nous avons plus de 10 contrats auprès de Pacifica.
Le pire dans toute cette histoire, je vais vous dire, ce n'est même pas l'argent, c'est le temps perdu.

Explications claires de la conseillère, prise en charge rapide du véhicule, diagnostic et réparation du garage excellents

De très très bonne assistant juridique efficace rapide gentil et compréhensif surtout le soutien qu’ils nous apportent et phénoménal
Je conseil à tout le monde de souscrire cette assistance juridique

Très satisfai26 1t des services

Rapidité de prise en charge, explications détaillées et précises, suivi tout au long du dossier. Ravie.

Rapide et efficace. Démarches simples

Grêle
Dossier traité efficacement,rapide et clair

Retraité depuis le 01/02/26, mon entreprise ArcelorMittal ayant contracté avec CA-Assurance des PER pour les employés, je voudrais en liquidant mon PER Obligatoire pouvoir récupérer mon capital. Après le mois de traitement nécessaire et le dossier complet validé par leur soin, je n'ai toujours pas mon petit pécule ! Problème informatique m'a-t-on rétorqué... Évidemment sans recours possible aux RH AM France, que peut faire un petit retraité esseulé ? Attendre que cette somme ajoutée à d'autres fasse des petits pour ces messieurs spéculateurs du crédit agricole !

Cette expérience peut servir à d'autres personnes car le service est d'une rapidité en tout point de vue

l'experience a ete finalement bonne.A la suite d' une fuite d'eau sur une canalisation d'eau chaude un cour circuit general electrique s'est produit necessitant l(intervention de l'electricien le dimanche 1 marrs a 21h qui est parvenu a isoler le circuit electrique en question.Cette fuite a entrainé la destruction de la pompe de circulation et de la vanne trois voie du circuit de chauffage .lors de la declaration de sinistre il m'a tout de suite ete repondu que ces dommages n'etaient pas pris en charge.il a fallu 5 minutes de discussion avec l'intervzntion du chauffagiste pour que l'assurance accepte un prise en charge partielle excluant la reparation de la fuite ,ce qui etait prevu au contrat et l'intervention de l electricien,dont je n'ai finalement pas envoyé la facturej'ai donc ete remboursé des travaux de remplacement des pieces endommagées (- la franchise)

Dossier rapidement traité par mon gestionnaire (envoie des justificatifs) pour l'ouverture de mon sinistre puis (facture des réparations à l'appui)pour le remboursement, procédure faites par téléphone et mail. Cependant les spécificités mentionnées sur le contrat ne sont pas totalement réelles, se référer uniquement aux conditions générales. Les modalités de réparations ne sont pas mentionnés également.
Lors de la souscription de l'assurance, le conseiller n'a pas détaillé le contrat, ne mentionnant pas la réalité des conditions générales de ventes (malhonnête).

J'ai eu 2 sinistres en 18 ans (foudre, et aujourd'hui gel sur margelles piscines) les 2 fois j'étais client chez Pacifica. Les 2 fois Pacifica à trouvé une excuse pour ne pas prendre en charge...

Accueil téléphonique, intervention, soutien, et très bon contacts et renseignements de la personne . Professionnalisme, disponibilité. Au top.

Prise en charge très rapide, toujours le même interlocuteur pour vous guider.
Très facile avec l'application pour gérer les sinistres.
Enfin de véritables professionnels!
Ça fait plaisir, continuez ainsi.