Si une partie du sinistre a bien été gérée, l’autre concernant la Piscine m’a vraiment déçue. Certes, nous avions prévu des travaux, sur la piscine mais il n’empêche que des dégâts ont bien été provoq... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ma voiture a été vandalisée...plus de vélo vitre cassée, intérieure vandalisé.Jetais choquée, Juliette de PACIFICA a fait preuve de patience d'écoute, m a guidé. Prise en charges, explications...tou... Se mere
Virksomheden har svaret
Le conseiller m’a mal conseillé, il m’a mit dans la difficulté en refusant de m’indemniser, j’ai dû avoir recours à mes avocats pour que plusieurs mois après je sois indemnisé. Alors que mon assurance... Se mere
Prise en charge très rapide, toujours le même interlocuteur pour vous guider. Très facile avec l'application pour gérer les sinistres. Enfin de véritables professionnels! Ça fait plaisir, continuez... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
Kontaktoplysninger
Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, Frankrig
- www.ca-assurances.com
3,7
Middel
2 t anmeldelser
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Simplicité
Simplicité, rapidité et efficacité de la prise en charge
13. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Maevan,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et la rapidité de notre prise en charge. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner dans tous vos besoins futurs.
Thomas
Incompétence et je-m'en-foutisme.
Aucun suivi, aucun accompagnement, aucun apport de solution.
J'ai dû faire les recherches moi-même, relancer à chaque fois pour savoir où en était le dossier, insister pour faire avancer les choses. Le seul appel reçu fût pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire et qu'ils clôturent le dossier.
Incompétence et je-m'en-foutisme.
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour, nous regrettons votre ressenti concernant la gestion de votre dossier qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas nos standards de service. Nous allons examiner les circonstances entourant votre expérience afin de nous améliorer. Nous vous encourageons à nous recontacter pour discuter de votre situation.
Marie
Tribunal
Toujours a l écoute et n hesite pas à oiseau relancer s'ils n ont pas de nouvelles de votre part
22. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une écoute attentive et une proactivité dans le suivi de votre dossier. C'est important pour nous de rester mobilisés et de vous tenir informé à chaque étape.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt avec le même dévouement.
Lucie
Service rapide et de qualité
Client de longue date auprès de Pacifica, le traitement des sinistres est toujours simple.
Le dernier en date, la casse de l'écran de mon smartphone a été gérée en toute simplicité: appel facile avec une chargée de dossier sympathique, envoi des pièces justificatives simple via l'interface web, facilité d'envoi de mon téléphone en réparation et retour très rapide.
Totalement satisfait de la prestation, rapport qualité prix de l'assurance toujours au rendez vous
9. marts 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre sinistre s'est déroulé sans encombre et que notre équipe a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la réactivité et la simplicité de nos démarches.
Votre fidélité depuis longtemps auprès de Pacifica nous est très précieuse, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir.
Lucie
Professionnalisme
Interlocutrice sympathique et réactive. Disponibilité de la personne
2. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la réactivité de notre équipe. La disponibilité et l'écoute de nos collaborateurs sont au cœur de notre engagement envers vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
Gestion rapide et efficace du dossier
J'ai pu créer facilement mon dossier sur le site du CA / Assurance, et envoyer les pièces justificatives directement sur le site. Une VRAIE personne m'a recontacté, je n'ai pas pu lui répondre mais elle m'a laissé un message vocal très clair et complet pour mon dossier. J'apprécie la facilité de création, gestion et incrémentation du dossier. Dès qu'il a été complet, j'ai reçu un nouvel appel pour me dire que c'était ok et que la personne lésée allait recevoir le remboursement, qui s'est fait dans la semaine. Je suis très satisfaite.
2. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Céline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre plateforme facile d'utilisation et que la gestion de votre dossier s'est déroulée sans difficulté. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement du début à la fin.
Merci de votre confiance, nous sommes heureux de pouvoir vous servir et restons mobilisés pour votre satisfaction.
Lucie
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que nos services aient été rapides, clairs et précis, et que vous ayez trouvé satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
On s’est fait avoir.
On s’est fait avoir.
Pacifica nous a vendu une assurance « accidents de la vie » en nous expliquant que les autres assurances n’indemnisent qu’à partir de 5 % d’invalidité, alors que chez eux c’est dès 1 %. Sauf qu’ils ne nous ont pas précisé que les autres contrats prennent en charge plusieurs frais avant la consolidation, et que le seuil de 5 % concerne surtout l’indemnisation après consolidation.
Chez Pacifica, rien n’est pris en charge tant que tu n’atteins pas 1 % d’invalidité, que ce soit avant ou après la consolidation.
Résultat : j’ai eu un accident de ski, avec une opération et plusieurs mois d’arrêt de travail. Ni les frais médicaux ni la perte de salaire n’ont été couverts, simplement parce que je ne suis (heureusement) pas devenue handicapée.
C’est effectivement marqué dans leur contrat, tout tout tou petit « L’assurance des accidents de la vie intervient à partir de 1% de Défit Fonctionnel Permanent ou en cas de décès ».
Donc voilà… une assurance de 25€ par mois qui sert à rien… je déconseille cette assurance. Dans la plupart des cas, on a un accident sans devenir handicapé ou mourir, et c’est justement là qu’on s’attend à être aidé.
20. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant notre assurance. Il semble qu'il y ait eu des malentendus sur la couverture offerte, notamment en ce qui concerne les frais avant la consolidation. Notre équipe s'engage à être plus transparente dans nos explications et à rechercher des améliorations pour mieux informer nos clients. Marie
Pas agréable d'avoir été cambriolée…
Pas agréable d'avoir été cambriolée mais la personne qui s'est occupé de mon dossier l'a fait sérieusement. Le délai d'intervention d'attente a été rapide et le changement de ma porte d'entrée a été fait dans un délai raisonnable.
15. september 2025
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous comprenons que vivre un cambriolage est une expérience difficile, et nous sommes ravis que notre équipe ait traité votre dossier avec le sérieux qu'il méritait. Nous sommes également satisfaits d'avoir pu intervenir rapidement et de vous avoir proposé un délai raisonnable pour le changement de votre porte d'entrée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
Avis assurance auto, habitation et PJ
- protection juridique 5/5. De bon conseil, toujours à nous aider sur un dossier qui perdure depuis plusieurs années. Top merci à vous
- assurance habitation 3/5 : 5/5 pour le dégât des eaux. Rapide et efficace. L'extension de garantie est également rapide et efficace ! 1/5 en cas de cambriolage. Ils envoient un expert qui ne peut pas être objectif ! Il est payé par l'assurance et s'il sur-facture il ne sera plus prestataire ! Elle a voulu réparer une porte vitrée en PVC avec de la colle. Venez pas j'en ai un pistolet à colle lol. Bizarrement son prestataire avec lequel le devis a été fait n'a jamais voulu venir me recoller ma fenêtre mdr. Un appel à la protection juridique et bizarrement la porte fenêtre n'est plus réparable ! Une honte 2 mois d'hiver avec une fenêtre cassée !!
- automobile 1/5 : tous risque durant 15 ans, je change mon pare-brise chez un prestataire non conventionné car plus proche de chez moi. Menaces, intimidations du personnel Pacifica car le prestataire fait des cadeaux sur le dos des assurances... Il y a erreur ils offrent des cadeaux sur les cotisations des assurés ! J’ai participé aux paiement de vos salaires pendant 15 ans sans rien dire, sans avoir eu un accrochage pour que vous traitiez un dossier sans regarder le dossier client ! (Client Pacific Z auto, PJ, GAV et habitation)
Suite à la réponse Pacifica : d’après votre site mon interlocuteur est mon conseiller bancaire à privilégier. Je ne vais pas aller le revoir, le pauvre il a déjà dû ramer comme un fou car j’allais refuser de signer deux mandats de gestion pour une histoire de 150€ auprès de Pacifica Auto. Le plus simple c’est que je garde ce qui fonctionne chez Pacifica et vous quitte pour le côté Auto. Merci quand même pour votre retour.
14. februar 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur notre service de protection juridique. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement dans votre dossier. Votre satisfaction nous motive à toujours faire mieux. N'hésitez pas à solliciter nos services à nouveau, nous sommes là pour vous aider.
Nous regrettons que la gestion de vos dossiers Habitation et Automobile n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie
Très professionnel rapidité…
Très professionnel rapidité d’intervention
12. februar 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Djazia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont fait preuve de professionnalisme et de rapidité d'intervention. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Géraldine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su être très réactives et que vous avez trouvé satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Efficacite de prise en charge et réparation
Réactivité pour le traitement du dossier et simplicité pour la remise en état du véhicule.
6. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour David,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de nos équipes dans le traitement de votre dossier et la simplicité du processus de remise en état de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
pas de suivi du sinistre
pas de suivi du sinistre
plafonnement de la Main-d'Oeuvre sans aucun échange
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie
Aucune nouvelle
Suite à mon appel, une conseillère m'a gentiment demandé des documents et depuis je n'ai aucune nouvelle.
Je ne sais pas la suite donnée à mon dossier.
26. januar 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez une insatisfaction. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre situation dans les meilleurs délais.
Marie
TOUT OK DE LA PRISE EN CHARGE JUSQU'AU…
TOUT OK DE LA PRISE EN CHARGE JUSQU'AU RÉSULTAT
19. februar 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que tout s'est déroulé de manière satisfaisante, de la prise en charge jusqu'au résultat final. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Bonne écoute
Bonne écoute
Réactive
Prise en compte rapide
Facilité avec le garage partenaire
18. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Florent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous offrir une bonne écoute, une réactivité exemplaire et une prise en charge rapide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Une gestionnaire à l’écoute et très…
Une gestionnaire à l’écoute et très empathique au vu d’une situation très compliquée sur le plan personnel. Merci à madame Kola.
18. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Madame Kola a su vous écouter avec empathie et bienveillance face à votre situation personnelle complexe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Lucie
Remboursement de 200e pas assez…
Remboursement de 200e pas assez suffisant sur une facture de 4000e
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Thérèse,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos services et que vous ayez trouvé satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.