Zaterdagavond besteld en dinsdagmiddag bij de betreffende winkel af te halen, wat mij betreft prima. 1 minpunt, de titel van de mail dat de bestelling opgehaald kon worden vind ik behoorlijk slordi... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Erg fijne winkel in de Burcht!! Super goede service en zeer behulpzaam!! Had 3 boeken besteld waarvan ik er 1 al bleek te hebben; mijn fout. Maar kon gelijk omruilen dus met 3 ongelezen boeken naar h... Se mere
Niets te klagen over deze aankoop. Ik kreeg de download meteen in het goede format en op de aangewezen plek. Ook eerdere aankopen die nog voor downloading beschikbaar waren werden duidelijk getoond, z... Se mere
Eindelijk mij DE punten weer kunnen inleveren. 100 Jaar voor gespaard. Account maken ging makkelijk, punten inleveren ging makkelijk en stond allemaal vrijwel direct op de account. Vervolgens producte... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bruna boeken: online bestellen, afhalen in uw Bruna-winkel met o.a. de nieuwste thrillers, literatuur, pockets en psychologie, en een groot assortiment kinderboeken, schoolboeken en studieboeken. De beste boeken- en cadeautips vind je bij Bruna!
Kontaktoplysninger
Hondiuslaan 44, 3528AB, Utrecht, Holland
- 088 - 7800 600
- klantenservice@bruna.nl
- www.bruna.nl
4,3
Fremragende
17 t anmeldelser
Har besvaret 72 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Vriendelijk personeel
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Snelle levering
Het boek wat ik bestelde was er heel snel. Twee dagen later al.
3. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Snel en correct geleverd.
Snel en correct geleverd.
Direct geinformeerd over de levering
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Duidelijke communicatie en ontzettend…
Duidelijke communicatie en ontzettend behulpzaam personeel
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Heel makkelijk.
Super fijn om het zo te bestellen en in mijn lokale op te halen.
8. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Heel handig om met je punten te bestellen …
Heel handig om met je punten te bestellen. Goed verpakt en snelle levering. Website is handig en duidelijk. Op het einde van het bestelproces ,wanneer je naar betalen gaat, dan kun je,je DE punten inwisselen.
Misschien vooraf aan het bestelproces dit even bekent maken. Verder prima hoor
4. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Vriendelijk personeel prima ervaring
Vriendelijk personeel. Boek snel binnnen. Werd netjes gebeld toen het binnen was gekomen.
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Weer een slechte ervaring
Weer een slechte ervaring: dit bedrijf heeft een structureel probleem met zijn bestelstatussen. Bestelling lag kennelijk klaar, maar bleek niet uit online status en een appje van filiaal. Hoe moeilijk kan het zijn om gewoon duidelijk aan te geven welk boek er daadwerkelijk afgehaald kan worden. Eigenlijk 0 sterren, maar kon ik niet geven.
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruna
Bedankt voor het doorgeven van je klacht.
Heel vervelend dat je een nare ervaring hebt gehad. Normaliter belt of mailt de winkel je dat de bestelling opgehaald kan worden. Wanneer je aan ons doorgeeft om welke winkel het gaat, dan gaan we er mee aan de slag. Uiteraard wil ik verder uitzoeken waar dit mis gegaan is. Je kunt dan een e-mail sturen naar klantenservice@bruna.nl. Goed dat je dit met ons gedeeld hebt.
Vriendelijke groet Marja.
Zeer onvriendelijk personeel
Zeer onvriendelijk personeel. Niet noormaal
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruna
Bedankt voor het doorgeven van je klacht.
Heel vervelend dat je een nare ervaring hebt gehad in één van onze winkels. Wanneer je aan ons doorgeeft om welke winkel het gaat, dan gaan we er mee aan de slag. Dat houdt in dat je klacht intern met de desbetreffende persoon/afdeling besproken wordt. Goed dat je dit met ons gedeeld hebt.
Namens Bruna onze oprechte excuses.
Groet,
Antoinette
Klantenservice Bruna
Soepel e-boeken kopen
Ik kon zelf het aanbod aan e-boeken doorzoeken en direct aanklikken wat ik koos.
Dat gaat in de winkelmand, waardoor ik ook nog goed kon checken of alles klopte.
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Duidelijke site
Duidelijke site. En makkelijk om de boeken te downloaden.
12. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Vlekkeloos bestelproces en snelle…
Vlekkeloos bestelproces en snelle levering
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Was een boekje niet geleverd maar snel opgelost prima service
Was een boekje niet geleverd maar nalevering was snel geregeld. Ze reageren bijzonder snel als je een probleem hebt dat is belangrijk . Dus prima service.
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Raar dat ik het niet via onze Bruna in…
Raar dat ik het niet via onze Bruna in het dorp kon bestellen
4. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Bij Bruna Maarssen altijd fijn
Bij Bruna Maarssen altijd fijn om iets te kopen. Personeel is vriendelijk behulpzaam en denken met je mee.
3. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Geweldige winkel
Geweldige winkel! Super snel bezorgd en heel makkelijk af te halen in de winkel zelf bij super vriendelijke werknemers. Zeker een aanrader voor iedereen!
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Het product is volgens verwachting…
Het product is volgens verwachting geleverd. Prima dus!
11. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.