Zaterdagavond besteld en dinsdagmiddag bij de betreffende winkel af te halen, wat mij betreft prima. 1 minpunt, de titel van de mail dat de bestelling opgehaald kon worden vind ik behoorlijk slordi... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Niets te klagen over deze aankoop. Ik kreeg de download meteen in het goede format en op de aangewezen plek. Ook eerdere aankopen die nog voor downloading beschikbaar waren werden duidelijk getoond, z... Se mere
Erg fijne winkel in de Burcht!! Super goede service en zeer behulpzaam!! Had 3 boeken besteld waarvan ik er 1 al bleek te hebben; mijn fout. Maar kon gelijk omruilen dus met 3 ongelezen boeken naar h... Se mere
Eindelijk mij DE punten weer kunnen inleveren. 100 Jaar voor gespaard. Account maken ging makkelijk, punten inleveren ging makkelijk en stond allemaal vrijwel direct op de account. Vervolgens producte... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bruna boeken: online bestellen, afhalen in uw Bruna-winkel met o.a. de nieuwste thrillers, literatuur, pockets en psychologie, en een groot assortiment kinderboeken, schoolboeken en studieboeken. De beste boeken- en cadeautips vind je bij Bruna!
Kontaktoplysninger
Hondiuslaan 44, 3528AB, Utrecht, Holland
- 088 - 7800 600
- klantenservice@bruna.nl
- www.bruna.nl
4,3
Fremragende
17 t anmeldelser
Har besvaret 72 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Snelle levering van bestelling
Snelle levering van bestelling. Heel attent telefoontje van medewerker Bruna Schalkwijk in Haarlem, dat boek klaar ligt!
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Goed te navigeren website
De website was gemakkelijk te navigeren. All informatie was duidelijk en de koop van het e-boek is zonder probleem goed gegaan.
8. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Makkelijk en snel bezorgd
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Super klantenservice
Klantenservice heeft mijn onduidelijkheid naar grote tevredenheid opgelost. Super service en duidelijke communicatie. Helemaal goed!!
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Helpdesk uitstekend
In eerste instantie ging het downloaden van een ebook mis. Ik ben uitstekend geholpen voor een positief resultaat
8. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Snelle levering, attente verkoopster.
Snelle levering, zeer attente dame die belde toen het boek er was, en in de winkel (als altijd!) vriendelijk geholpen. Aanrader!
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Promises, promises
Ik kreeg wat ik bestelde, echter, de belofte vandaag besteld, morgen in huis werd niet waargemaakt. Het werd een dag later. Daarbij wisselde DHL op het laatste moment het bezorgadres, verder weg.
3. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruna
Beste Jan, dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn dat je het juiste product heeft ontvangen, maar het spijt ons dat de beloofde levertijd niet is waargemaakt. We begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is, zeker wanneer je rekent op “vandaag besteld, morgen in huis”.
Daarnaast is het erg vervelend dat DHL op het laatste moment het bezorgadres heeft gewijzigd naar een locatie die verder weg was. Dat is uiteraard niet wat je van ons mag verwachten. Ook wij kunnen hiervan leren. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog een keertje terug en kunnen we je een betere beleving bieden!
Groet,
Margo
De boeken kon ik meteen downloaden
De boeken kon ik meteen downloaden was wel fijn. Jammer dat als je meedere boeken besteld dat er geen titel maar een nummer staat.
5. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruna
Beste Margareth,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn om te lezen dat je de eBooks direct kon downloaden en dat dit goed is bevallen.
We begrijpen echter de teleurstelling wanneer bij het bestellen van meerdere eBooks niet direct de titel en auteur zichtbaar zijn, maar alleen een nummer. Elk eBook is inderdaad gekoppeld aan een uniek nummer. Gelukkig kun je dit zelf eenvoudig aanpassen door het eBook te hernoemen naar de gewenste titel en schrijver, zodat het beter herkenbaar is in uw bibliotheek.
We waarderen je feedback hierover en nemen deze mee, zodat we kunnen blijven kijken hoe we dit duidelijker en gebruiksvriendelijker kunnen maken.
Groet, Margo
Het bestellen was eenvoudig en de…
Het bestellen was eenvoudig en de volgende dag al af te halen.
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besteld op zondag maandag in de winkel
Besteld op zondag. Maandag ophalen en betalen in de winkel. Zo snel! Heel aardig personeel in Gouda.
30. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Ik had per ongeluk 2x hetzelfde boek…
Ik had per ongeluk 2x hetzelfde boek besteld. Klantenservice gebeld en de medewerkster heeft dit zeer snel rechtgetrokken. Te veel betaalde geld vlot teruggestort en het overgebleven bestelde boek razendsnel opgestuurd.
Perfect geregeld!
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Goed geregeld
Geregeld koop ik bij Bruna een eBook. Makkelijk kopen, makkelijk betalen en meteen makkelijk downloaden. Zeer gebruikersvriendelijk.
4. april 2026
Uopfordret anmeldelse
De bestelling en levering was snel ,maar…
De bestelling en levering was snel , maar de kleur van koffiezetapparaat is verkeerd. Nu moet ik hem terugsturen en wachten op de goede kleur. Daar heb ik niet zoveel vertrouwen in. Omdat ik denk dat er dan vanalles fout kan gaan.
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Snelle levering soepel bestel proces
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bruna
Beste Lia, allereerst bieden we je graag onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Het is uiteraard niet de bedoeling geweest je bestelling te leveren met een verkeerd artikel erin. Je kunt het beste met onze klantenservice contact opnemen door een e-mail te sturen met je gegevens naar klantenservice@bruna.nl. We zullen je dan snel verder helpen.
Groet, Margo
Mijn eerste bestelling
Was even zoeken maar verder prima. Keurig op mijn E-reader gezet.
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Bruna!Dronten!Top!
Bruna Dronten is en blijft een topper.Zeer vriendelijke mensen .
Bruna is top.
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Niet geleverde boekenweekgeschenk…
Niet geleverde boekenweekgeschenk uiteindelijk toch ontvangen
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Correct geholpen
Goede info over de levering en correct geholpen in de winkel
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.