British Airways Anmeldelser 

Vi kommer fra Melbourne via Dubai, lander i LHR og skal videre til CPH med British Airways alt ser ud til at vi er i god tid, men kontrol med pas tager meget lang tid så vi forsøger at booke online, via mobilen, her opstår problemer med at systemet ikke vil registrere Paserne.
Videre med shutle bus til gate 5 som også tidsmæssigt er forsinket, men der skulle være tid til at booke elektronisk via deres system - her opstår igen problem med paserne som systemmet ikke vil registrere. Vi må hen og stå i kø, men desværre begynder det at knibe med tiden. Da vi kommer frem får vi at vide det er 2 minutter for sent. Hen og stå 20 minutter i en anden kø for så at få at vide at det vil koste os 2200 pund at komme 3 voksne og 2 børn med er British Airways til København.
Tak for “fin” service og farvel LHR - om jeg flyver med British Airways mere, nej det tror jeg ikke. Turen går nu til Gatwich og ombord Norwigen til CPH

Har aldrig oplevet så dårlig en behandling.
Vi skulle rejse med BA fredag d. 30/7-17 men grundet min kæreste var indlagt blev vi nød til at udskyde rejsen til mandag d. 31/7-17. Vi havde talt med BA flere gange undervejs i processen og vi var helt indstillet på at som de sagde, ville der kunne komme et mindre tillæg pga ombookingen. Dette er vi helt indforstået med.
Da vi så kommer til mandag og skal afsted siger hende damen at vi skal betale 2701 Kr, et beløb vi synes var dyrt, men vi havde allerede mistet tid og ville bare gerne afsted. Vi aftaler herefter med damen fra BA, da hun spørg om pengene bare skal trækkes fra samme kort som da bestillingen gik igennem, dette indvilliger vi i, og kort efter fremgår rejsen også på BA appen. Vi tager (heldigvis) ud i Kastrup i god tid. Dette skal vise sig at være en god idé, da vi står i kø og kommer op for at hente boarding pass er der problemr. De kan se vi står som passagerer men der er problemer med vores e-tickets, hvorfor vi bliver sendt over til Menzies disken. Her tager situationen en endnu mere uheldig drejning. Der viser sig efter længere end en times snakken frem og tilbage, at vedkomne i telefonen ikke har taget mod betaling. Hvorfor vi så skal betale på stedet. Dette er vi indforstået med, men bedst som vi skal til at betale siger de at det nu er 2701 Kr pr person vi skal betale. De kan desværre ikke gøre noget ved Menzies og da vi står i lufthavnen og der er under 30 min til gaten lukker, ser vi os nødsaget til at betale det dobbelte beløb i stedet.
Vi har efterfølgende sendt klage til BA hvor vi beskriver hele forløbet samt skriver dato, klokkeslet samt varighed af vores opkald, og beder samtidig om at få en transkription af samtalerne, da de kan bekræfte vores historie. Her afviser BA at det er deres skyld. Vi sender endnu en klage hvor vi endnu engang beder om samtalerne på papir. Hertil svarer de endnu engang med en mere eller mindre standard besked hvor de samtidig skriver, Vi håber ikke at dette har betydning for at vi vil flyve med dem igen.
Vi er i skrivende stund stadig igang med at indrage forbruger Europa, men jeg vil på det kraftigste fraråde alle fra at rejse med BA. Det er simpelhen katastrofal elendig kundeservice.

Har lige været en tur i London med min far og min bror fra 13.-17. juli 2017, hvor vi fløj fra Kastrup til Heathrow. Vi fløj med British Airways, og selvom vi kom frem og tilbage næsten til tiden, stødte vi på flere mindre problemer undervejs.

På vej derover fik vi tildelt sæder hvor vi ikke sad sammen. At få pladser sammen er naturligvis ikke en selvfølge, men da vi kom ind i flyet spurgte vi en af stewardesserne om flyet var fuldt booket, eller der var et sted hvor vi kunne sætte os sammen. Hun fortalte os, at hele bagerste række var fri, så vi var velkomne til at sætte os der. Det gjorde vi så, men kort tid efter vi havde sat os på vores nye pladser, kom der andre forbi, som havde booket pladserne. De nye pladser vi var blevet tildelt, var altså bookede i forvejen, hvilket ikke var blevet registreret i systemet, da stewardessen tjekkede for os. Vi måtte derfor gå til de pladser vi havde fået tildelt i første omgang.

Det i sig selv generede mig ikke væsentligt. Fejl sker, og det var kun i god mening, at stewarddessen forsøgte at hjælpe os med at finde nye pladser. Hvad der irriterer mig var en anden steward der kom forbi, og fortalte os at vi ikke bare kunne tage de pladser vi havde lyst til. Jeg forklarede, at vi kun havde sat os der, fordi vi havde fået at vide af en af hans kolleger, at pladserne var ledige. Herefter anklagede han mig for at lyve, hvilket jeg ikke forstod, da han ikke havde hørt sin kollega ad, om det var korrekt. Vi rykkede uden modstand tilbage til de pladser vi først var blevet tildelt. Jeg forventer ikke at servicemedarbejdere "skruer" et falsk smil på og altid giver kunden ret, men jeg så ingen grund til at søge en konflikt.

Da vi nogle dage senere skulle have vores boardingpass til hjemturen, var deres system nede, og vi fik derfor at vide, at vi skulle sørge for at være ved gaten mindst en time før afgang, så de der kunne nå at tildele os sæder i flyet. På trods af dette, blev det ikke vist hvilken gate vi skulle flyve fra før der var 35-40 minutter til afgang (ca. 15-20 minutter før gatens planlagte lukketid), og vi frygtede derfor, at der både kunne blive problemer med at nå til gaten inden den lukkede, og at vi ikke ville blive tildelt nogen pladser på flyet, da vi umuligt kunne være ved gaten en time før afgang. Da Heathrow er en ret stor lufthavn, nåede vi kun lige til gaten få minutter før den planlagte lukketid. Det viste sig dog, at flyet på daværende tidspunkt ikke var klar til boarding, og efter at have skyndt os for at nå det, måtte vi sidde og vente på at flyet blev klargjort. Vi blev heldigvis lukket ind på flyet, men British Airways efterlod ikke et indtryk af at der var styr på tingene, og hvis ikke vi havde søgt hjælp i informationen i lufthavnen, om i det mindste at få at vide hvilken del af lufthavnen flyet skulle flyve fra, havde vi ikke nået flyet inden den planlagte lukketid, på trods af at vi var i lufthavnen i meget god tid. Flyet nåede desuden ikke frem til tiden, og pladserne vi havde fået tildelt på hjemturen var ikke samlede, på trods af at vi havde fået at vide, at de ville være det.

Havde en oplevelse med Ba her 7/7-2017, hvor de havde overbooket og derfor tog min mand og jeg af flyet. Da vi havde koncertbilletter til samme aften indså de, at det nok blev for dyrt at lade os vente til en langt senere afgang samme dag.
Kaptajnen indvilligede i at tage os med på de ekstra klapsæder der er ved siden af kabinepersonalet. Det var naturligvis prisværdigt at vi kom med, men vi var stillet i udsigt, at vi ville blive kompenseret grundet de ukomfortable sæder.
BA ville ikke vedkende sig dette, og fra at kunne have haft super tilfredse kunder, hvis de ville have givet bare en flaske vin i kompensation, er vi nu endt som utilfredse BA-kunder, der ikke håber at skulle flyve med BA igen.

Rejste tur/retur fra BLL til LAX med 3 børn. hhv. 4, 10 og 13. Partnerflight fra LHR-LAX med American Airlines. Konstaterer dette 1½ uge før afgang og tjekker straks sædemuligheder blot for at konstatere at vi kan sidde på kryds og tværs i flyet medmindre vi endnu engang vil betale ekstra. Går lidt i panik og betaler ekstra $225 blot for at 2 og 2 kan sidde sammen med vores yngste på turen over! Det chokerede mig i første omgang da BA har fine regler om at ALLE børn under 11 år SKAL sidde iflg. med voksen forældre. Altså efterlever deres "partner" ikke disse regler! Føler faktisk det er bondefangeri at skulle betale igen! Nå ja..

Kunne IKKE printe boardingkort hjemmefra og tog i GOD tid til lufthavnen. BA kunne berolige mig at vi havde pladser på flyet fra LHR til LAX men at vi først kunne få vores boardingkort i LHR... hmmm suspekt! vi henvender os hos AA i London. Super sød smalltalker fyr. Desværre var det en afledningsmanøvre... Han gav os boardingkortene hvor vi så kunne konstatere vi sad spredt ud over hele flyet ALLESAMMEN!!!! Jeg viste min kvittering for mine forudbetalte pladser samt min debitering af beløbet på Mastercard!! Pludselig ligeglad og henviser til personale ved gaten der måske kan hjælpe mig. Personalet ved gaten kunne berette at jeg havde lavet en request på disse pladser men ikke havde fået dem, sjovt nok havde (HAR) jeg betalt for dem!!! vi blev overladt til os selv og fik heldigvis via meget venlige medrejsende plantet os en smule i nærheden af hinanden og heldigvis sad vores 4 årige sammen med en af forældrene.

Har sendt en complaint til BA for nu snart 14 dage siden. Fik efter 1 uge en besked om at de altså havde meget travlt og ville komme retur. Har nu atter sendt en rykker og intet hørt.

Jeg kan på ingen måde anbefale nogen som helst (da slet ikke hvis man rejser med børn) at booke deres rejse hos BA.

Desuden virkede flere skærme i AA's fly ikke, gælder BEGGE veje. Personalet generelt komplet ligeglade og service i bund. Manglede en "stroller" i BLL lufthavn som dog kom til os privat dagen derpå!

Synes man skal udvide skalaen til 0 stjerner!

Min sidste rejse med BA (som jeg havde gode minder med!!) og kan ikke anbefale andre at booke hos dem.

Vi har rejst med British Airways fra Billund til New York over London og samme vej tilbage igen. I begge retninger var alle fly forsinkede, vores bagage var forsinket og lige nu venter vi stadig på vores bagage herhjemme - den bliver flere dage forsinket. Connection time var for kort i London begge veje og oveni det var flyene forsinkede, så vi havde problemer med at nå de videre afgange. Servicen omkring vores forsinkede bagage var komplet til grin, møgelendig og direkte ubehøvlet. Elendigt flyselskab!! Vi flyver aldrig med dem igen og vil aldrig anbefale det til andre.

Vi er en familie på 3, mor og 2 børn, som skulle til USA. Vi bestilte rejsen ca. 10 måneder før. Jeg er ikke vild med overraskelser, så vælger at betale sidde pladser i dyr domme på forhånd. Vente tiden mellem flyvningerne er ca.1,5 timer. Efter som vi har været afsted en del gange, så var vi ikke bekymret for det. Flyet blev så lige forsinket af en eller andet årsag og derefter måtte vi flyve rundt i luften over Heathrow, jeg var gået i panik, og stewardesserne fortæller mig, at jeg så ikke er den eneste de booker ind på den måde, og opfordrer mig til at klage. Det virker det svære også til at det var noget de var vant til, så de tog sig af det, og vi kom afsted med 4 timers forsinkelse. Det er jo hvad der kan ske, tænkte jeg. På vej hjem fra denne tur, har vi så ca. 2 timer, hvilket gør at jeg er mere rolig, men ak nej. Fly skulle dase rundt i luften og så var der ballade igen. Vi kom dog lige på hængende hår tilvores fly. Gaten skulle lukke kl. 7.25 og vi var der kl. 7.15.... De havde så antaget vi ikke kunne nå vores fly og havde derefter solgt vores billetter til andre????!!!Efter en del snakken frem og tilbage og forskellige opkald, konstatere BA så, at min baggage ikke kunne komme med, så jeg måtte over brussel med mine børn og kom hjem den vej, en omvej på over 5 timer :-/.... Vi var meget trætte, og det var længe at skulle vente, men vi havde desværre ingen valg. Igen var alle flyvninger forsinket, så de 5 timer blev hurtig til 8 timer. Og baggagen tja, den var så heller ikke kommet med alligevel! Total dårlig service, vi har ikke fået tilbudt noget som helst compantation. Klagen er nu blevet indsendt. Dømt ude fra andre med lignene erfaring, vil jeg stærkt fraråde folk at rejse med dette selskab. Det er hverken tid, penge, eller hovedpine værd. Fly vi har rejst med er nedslidte, servicen er det dårligste jeg har oplevet til dato. Maden er bare totalt ulækker. Så vælg heller en af de andre selskaber.

På en rejse fra DK til Sydafrika bliver vi sent opmærksomme på at Sydafrika har indført nogle helt vanvittige regler for ekstra dokumentation for medrejsende børn og unge under 18 år. BA hjælper med at fremskaffe dokumentation og afklare de ny regler, tilbyder gratis ombookning, hotel, mad og transport grundet 1 døgns forsinkelse, som dybest set ikke var BA's skyld. Godt gået, god service, - det er når det går galt man finder ud af, hvem man kan stole på, og vil rejse med fremover!!

Vi var 6 der skulle hjem
Fra London til København. Dags dato.
Da toget i morges var aflyst, skyndte vi os hurtigst muligt til lufthavnen. Vi skulle flyve kl 7;00 og via British Airways App skulle senest ankomme kl 6:25. Vi havde tjekket ind hjemmefra og skulle kun droppe bagage.
Kl 6:20 stod vi ved skranken, og de ville ikke lade os komme igennem. Der var absolute ingen kø ved sikkerhedskontrollen og man var ikke interesserede i at hjælpe os. Vi havde et fly til USA vi måtte aflyse fra København.
Ud over dette kunne de derefter kun tilbyde os billetter til over 5.000kr stykket. Til en afgang senere.
Har fløjet meget, og aldrig oplevet så dårlig kundeservice. Fly ikke med dem!!!!!!
Vi kommer aldrig til at bruge dem igen....

Vi har oplevet den dårligste service med et flyselskab nogenside og vi rejser mere end 100 dage om året.
Vi checkene ind 24 timer før for, at få gode pladser fra Las Vegas til London. Vi bliver kaldt op i lufthaven og de vil rykke os da skærmene ikke virker og ca 15 skærme på dette fly virker ikke. Vi beder om tilsvarende plader med der er ingen service og de har ingen alternative løsninger med IPads som andre selskaber. Vi må sidde på de dårlige pladser på trods af der findes bedre plader som ikke er besat. Men den service giver de ikke.
Vi ankommer til London og vores fly er aflyst til København og vi er ombooket til et fly 18 timer senere velvidende de har en afgang om 12 timer !!!
Vi står i kø i en time og bliver igen ombooket til den afgang 12 timer senere. Vi spørger om alternative ruter hjem samme dag men den service giver de ikke.
Vi går udleveret vocher til hotel, bus, morgenmad og aftensmad. Hotellet er virkelig ringe og maden uspiselig !!vi kan kun få vand eller limonade til maden.
Vi kan ikke anvende vocher for morgenmad da de ikke server det så tidligt, så vi ender op med omkostninger til aftensmad og morgenmad omkring GBP 40,00 for BA aflysning.
Vil aldrig meget flyve med dem hvis jeg kan undgå det.

På rejse hjem fra Namibia bliver jeg downgradet fra Business class til økonomic. En helt igennem ubehagelig oplevelse, som BA taklede ekstremt dårligt.

For at du ikke skal trættes med en masse prosa, vil jeg fremstille det lidt i punktform:
• Hjemrejse sammen med min mand Klaus Munch Nielsen, den 17 april fra Capetown med BA på business class til Heathrow, (kl. 19:30 fredag aften)
• Billetterne er bestilt og betalt i meget god tid
• Vi møder op i lufthavnen ca. 3 timer før afgang. Så vi ER i rigtig god tid
• Da vi møder ved indtjekningen (med våben), tager det utrolig lang tid at blive tjekket ind. Det skyldes ikke kun våbenet, men også at jeg var blevet ”downgradet”, med den begrundelse at BA havde overbooket flyet
• Vi prøvede at spørge til, om ikke man evt. kunne ”downgrade” en passager som rejser alene, i stedet for at ødelægge rejsen for os, som jo rejser sammen. Det kunne ikke lade sig gøre. Vi blev lokket med, at der sikkert var en ”no show” og at jeg kunne prøve, om jeg var mere heldig ved gaten
• Vi har ikke på forhånd fået nogen informationer desangående, heller ikke informationer om, at det kan være en fordel at tjekke ind elektronisk dagen før, for at undgå en ”downgrade” - hvilket der ikke var garanti for ville have løst problemet ...
• Vi har tidligere oplevet, at et selskab har overbooket og så tilbudt en frivillig passager at vente på næste fly mod et ekstra betalt ophold. Der er altid nogen, der har meldt sig frivilligt, særlig unge mennesker. Det kunne BA ikke tilbyde
• Jeg bliver downgradet til en plads midt i flyet med øvrige passagerer på begge sider, en såkaldt firemands række…. altså downgradet til world traveller (økonomi) og ikke World traveller plus (økonomi ekstra – som jo havde været lidt bedre – har jeg ladet mig fortælle efterfølgende af en veninde, som er ansat i BA i CPH og som også synes, det er en usædvanlig dårlig service, vi har fået)
• Min mand er lidt stor og har dårlig ryg og kan IKKE bytte med mig
• Jeg har selv uro og kramper i benene om natten og det er vigtigt at jeg kan få dem op i vandret leje. Jeg er også bange for at flyve og er derfor afhængig af min mand under turen. Der er jo oftest gode grunde til at, man vælger at rejse business class. Det er ikke altid ”bare” fordi man har råd til det …..
• Det prøver jeg at forklare personalet ved gaten og i flyveren. Men der er ikke noget overhovedet, de kan gøre for mig - og personalet i flyet er tilmed meget uforstående, grove og hovne
• Jeg får bl.a. det svar, at jeg jo bare kan bytte med min mand og at de selv har fløjet mange gange på turist klasse og så dårligt kan det ikke være. Dette til trods for at de tydeligt kan se, at jeg er ked af det. Jeg opgiver at forklare vores problem
• På et tidspunkt ”besøger” jeg min mand i business class. En venlig stewardesse tilbyder mig et glas cola – ju huuu 
• Jeg bliver dog hurtigt ”kommanderet” på plads og sidder selvfølgelig der under afgang og landing, men er nød til at rejse mig og gå rundt det meste af tiden
• Efter nogle timer får jeg tilbudt et tomt sæde, som er tiltænkt de ansatte om bord. Her kan jeg strække benene lidt og kan komme ud og ind ubesværet - og er taknemmelig for det. Disse sæder kan man imidlertid ikke instille så du sidder ret op og ned - men det var dog bedre.
• Jeg får ikke tilbudt hverken vådt eller tørt i øvrigt. Jeg fryser men kan ikke få et tæppe - de har ikke flere hedder de sig ...
• Da andre får morgenmad, siger de til mig, at de desværre ikke kan tilbyde mig noget, men jeg kan gå ned på min plads, hvis jeg vil have morgenmad. Får dog tilbudt en kop kaffe

Jeg får et kompensationsbeløb på ca. 1800 danske kr. som jeg hæver på et kort i Heathrow. Jeg forventer også at få business class tillægget refunderet. Og det er da fint, men jeg er nød til at understrege, at det langt fra modsvare min oplevelse. Rejsen er jo totalt ødelagt for os begge to. En rejse vi havde glædet os til.

Jeg har prøvet at skitsere vores oplevelse så nøgternt som muligt og håber alligevel, at det har givet et fyldestgørende indblik, som gør andre i stand til at indse, hvor dårlig en oplevelse vi har haft.

Det var mit ønske at BA vil refundere hele rejsen for mig og min mand og garanterede at det ikke kunne ske igen.
Det gjorde BA ikke!!!

Anbefaling - tjek eller garanter dig at du ikke bliver downgradet i god tid inden du rejser

KLART bedre service end de mange lavpris selskaber.
Jeg vælger gerne BA igen

Vi fløj fra Billund til Manchester. Vi var meget overraskede over, at der på den korte tur var morgenmad.
God morgenmad og et glad personale - dog et meget lille fly! :)

Bestilte flybilletter til Las Vegas. Betalte 1000 kr for at få en plads med mere ben plads - fik regningen og betalte den - men fik et forfærdelig plads. Kontaktede endda British Airways for at sikre at pladsen var som det så ud til på nettet. Fik besked om at alt var i den skønneste orden! Jeg gjorde opmærksom på, at jeg grundet dårlig ryg ikke kunne sidde ned med bøjede ben i 10 timer - ingen problem! Da jeg kom på flyet fik jeg en rædselsfuld plads uden ben plads. En plads som slet ikke var der hvor det skulle være iflg deres hjemmeside. Personalet på flyet beklagede og sagde at deres hjemmeside ikke fungerede og at de havde haft en masse problemer med den. De bad mig sætte mig på min plads og kunne intet gøre - men jeg kunne jo bare stå op hele vejen!!!! De lovede mig at rette fejlen sådan at jeg ikke skulle sidde samme sted på vej hjem. Jeg fik navnet på den pågældende medarbejder og forventede at det var løst. Da jeg skulle retur til DK - fik jeg præcis samme plads - samme besked og samme tur hjem - på trods af at jeg refererede til navnet og aftalen med den respektive medarbejder hos British Airways. Ud fra dette kan jeg konstatere at man åbenbart er fuldstændig ligeglad med kunderne - bare der kommer penge i kassen. Jeg vil fremover forsøge at undgå British Airways da de ganske enkelt ikke er til at stole på. Min sidemand på flyturen hjem kunne berette, at han flere gange havde oplevet præcis samme problem og at British Airways ligeledes havde været fuldstændig ligeglade med ham også.

Nu har jeg fløjet med British airways 4 gange de sidste 2 måneder, og det har været perfekt alle gangene. Lige fra check-in til landing og det er ikke noget jeg ser ret ofte. I københavn hvor min rejse startede havde jeg 4 kilo overvægt, men det betød ikke det store og jeg fik lov at fortsætte. På turen til London blev der serveret 2 wraps på en tur der kun tager 1½ time. På den lange tur over atlanten var underholdningen helt i top. Servicen var perfekt og generelt var det en af de bedste flyoplevelser jeg har haft. Selv maden var af god kvalitet og jeg vil helt klart anbefale at flyve med British airways. De er mit foretrukne valg næste gang, om jeg så skal have en mellemlanding i london.
Prisen er også i den gode ende og ingen skjulte gebyrer.

Vi har altid problemer med for lidt benplads,da både min søn og jeg er høje med lange ben, så vi ender altid med at købe sæder med ekstra benplads.
Men dette er ikke nødvendigt med British Airways, super lækre fly og rigtig god service !

Altid super service

God mad og service, og okay pris

God service, god mad og god plads.
Det eneste lille bitte minus var at man ikke kan opgradere sin plads i flyet når man er i lufthavnen, det er stadig samme pris for opgradering selvom der er pladser.
Vi tog turen fra danmark hvor vi mellemlandede i london og fløj til LAX. Personalet var meget hjælpsomme. Vi blev forsinket i 2 timer på vej der hen da det sneede, men det kunne de ikke gøre for. Vi kom af sted og det var det vigtigste.
Da vi skulle mellemlande og flyet var forsinket fik vi et express papir så vi kunne kommer hurtigt til vores fly, british airways sørgede for at vi kunne nå flyet, det havde de godt styr på, tak.

Jeg var sent på bestillingen og billetten var dyr, men dog billig blandt alternativer. Under bestillingen mindedes jeg ikke noget skjult gebyr eller andre fixfaxerier. Heller ikke under rejsen oplevede jeg problemer. På udrejsen havde jeg åbenbart fået en businessbillet og kunne derfor anvende loungen.

Jeg havde skift i Heathrow, - med terminalskift. Det er en noget af omstændig procedure. Man kan diskutere om det er British Airways problem. Det vil få mig til at overveje Heathrow og BA ved rejser med flyskift i fremtiden.