Bricomarche Anmeldelser 

BRICOMARCHE COUTANCES
Merci au conseiller plomberie,gaz
Excellents conseils,mon détendeur était installé pour du butane et non du propane.Affichage selon types de bouteilles.Merci;il se reconnaitra

Achat fait en ligne, retrait en magasin, nécessaire de demander à deux endroits pour arriver au point de retrait... Démarrage par une chasse au trésor.

Horaires de retrait différents des indications en ligne.

Puis vient le besoin d'une facture. Pas d'envoi par mail, impossible la générer en ligne, ni sur l'espace client fidélité.

D'abord une plateforme qui ne fonctionne pas pour contacter le service client. Et après une demande aboutie, pas de réponse.

Finalement je retourne en magasin pour expliquer mon besoin, et l'on m'explique qu'il n'y a qu'en magasin que c'est possible, en passant par les bureaux du magasin on me génère donc ma facture que l'on me donne à l'accueil.

(Ce qui veut dire que dans cette chasse au trésor, j'aurais dû dans tous les cas passer par cette quatrième case, après avoir retiré mon achat).

Une réponse du service client trois semaines après l'achat, pour me dire que ce n'est pas l'espace fidélité qui gère ce sujet, mais le contacte E-commerce.

Une info différente de celle en magasin.

Bref j'ai ma facture, et je m'abstiendrai de repasser par BRICOMARCHE pour tout achat.

J’ai été faire un tour dans le magasin à Bellegarde, Châtillon en Michaille car j’étais à la recherche d’une prise. Je ne savais pas quoi prendre, j’étais un petit peu perdu, j’étais presque sur le point de partir quand Cher monsieur qui se prénomme, David est venu à mon secours, sans que je lui demande quoi que ce soit, il m’a posé des tas de questions pour bien cibler ma recherche et il m’a proposé exactement ce que je recherchais. Franchement un service parfait, il a été aimable souriant si seulement tout le monde pouvait avoir du personnel comme ce monsieur. En tout cas je le remercie sincèrement car grâce à tous ces conseils j’ai réussi à me débrouiller toute seule pour la mise en place de cette fameuse prise. Merci à David.

Depuis des années, je vais chez Bricomarché et je dépense plusieurs milliers d'euros chaque année. Pour un fois je demande le changement d'un produit défectueux(59€) même pas le remboursement et là tout devient compliquer. Je dois prouver que le produit est bien installé, mettre un produit pour prouver qu'il y a bien une fuite, faire des photos. Enfin le parcours du combattant pour un produit de 59€ alors qu'en 10 ans j'ai dépensé beaucoup d'argent dans leur magasin. Après ils s'étonnent que les gens ailleurs ou sur internet mais ils ont un service client juste nul. Il est clair que maintenant, je n'achèterais chez eux que des babioles.

The check out is slow queue's build up when there is a problem, the cashier's seem oblivious to customers waiting.

Toujours des problèmes récurrents aux caisses du Bricomarché de Saint-Martin de Crau.

Juillet 2025: Pour l'achat de 2 malheureux colliers PVC, un "peplum" commence pour identifier les produits, avec cavalcade dans les rayons, pour, au final repartir sans rien et commande sur site en ligne.

Juillet 2026: Re-belote avec un simple pistolet à Rubson, toujours non-identifié. Sentant un nouveau peplum en gestation, je décide encore d'abandonner mon achat pour aller commander sur AMAZON ou ALI.

Ce magasin a vraiment un gros problème de gestion des articles et des caisses, rien d'étonnant à la vue du turn-over qui s'y pratique.
Vivement qu'une enseigne concurrente s'implante à St-Martin.

Bonjour, avis sur le Bricomarché de Pont à Mousson 54700 service location d'utilitaire.
Après avoir loué un 20m3 pendant deux jours chez ce loueur j'ai subi des dégradations sur le matériel transporté.
En cause un véhicule non conforme à la location car celui-ci avait subi ultérieurement des dégâts sur la partie supérieure et n'avait pas été réparé provoquant des fuites d'eau importantes dans la partie 20m3 et malheureusement personne ne nous avait prévenu évidemment. Lorsqu'on loue un utilitaire s'il y a des dégradations sur la structure supérieure on répare avant de le louer à nouveau.
D'autre part pas d'entretien, pas de lave-glace, pas de caméra de recul opérationnelle pour ce genre de véhicule c'est important surtout s'il en est doté !
Pas réparé non plus avant location !
Frein à main plié vers la portière suite à une dégradation ultérieure pas réparé non plus !
Au retour photos à l'appui des dégradations sur la marchandise et après constats et remarques, aucune ristourne effectuée, évidemment pour le préjudice subi ! Cela a fait rire le réceptionniste qui n'en avait rien à faire apparemment !
Donc service à fuir absolument vu l'incompétence manifeste et le manque de respect du client.
Lamentable tout simplement.
Cordialement.

Que dire de bricomarché la Ferté Macé bah que du POSITIF j'ai un soucis avec mon spa baja acheté chez eux le 27 avril bah un coup de téléphone et une vidéo montrant le soucis avec ma bâche de protection du spa baja qui n'est pas étanche après une journée d'averses et une dame très aimable guilaine je crois m'a dit qu'elle va faire le nécessaire auprès de Bestway. Jespère que bestway va me changer la bâche de protection qui n'est pas étanche par temps de pluie. Je dis bravo et merci à cette employée agréable et compétente.

Bonjour

Ce matin, vendredi 17/04, j'ai effectué un achat de 76,30€ auprès du Bricomarché Vire Normandie.

A grands renforts de publicité, ce dernier offrait une ristourne de 10€ pour 50€ achetés. J'ai demandé cette ristourne.

Comme j'avais déjà payé mes achats, nonobstant la présentation de ma carte, il était trop tard pour rectifier ce montant.
Il n'y a pas de petits profits.

Etant un client fidèle de ce magasin , donc titulaire d'une carte de fidélité, je regrette cette attitude. Aussi je vais changer de Bricomarché, en espérant que ce service client lamentable n'en soit pas une généralité.

Je viens d'acheter une tondeuse thermique chez Bricomarché ARQUES . Première tonte une petite branche dépasse et voila la toile du bac de ramassage craqué .J'y suis retourné pour voir si ils peuvent me le reprendre en garanti , le vendeur me dit non ca ne rentre pas dans la garantie car le fabricant n'a jamais eu de retour sur les bacs . Je suis désolé de dire que je n'achèterais plus rien chez eux car avec d'autres marques je n'ai jamais craqué la toile qui me parais très fine vu la taille de la branche .Ce n'est pas une tondeuse à 100 balles ( 540 EUROS).

Des vendeurs qui ne savent pas ce qu'ils vendent et en plus vous accuse de mal utiliser le produit ou ne savent pas qu'il y a des pièces a changer et ou les comander

Nous souhaitons partager notre expérience très décevante au Bricomarché de Montgiscard.

Après l’achat d’une colonne de douche Perfectline, déjà échangée une première fois pour le même défaut, le nouveau modèle est tombé en panne à son tour.

Lorsque nous avons sollicité l’application de la garantie légale de conformité, le directeur a refusé toute solution immédiate, prétextant devoir “attendre la réponse du fournisseur”, alors que la loi impose au vendeur, même indépendant,d’agir directement.

Pire encore, il nous a accusés à tort d’avoir “cassé le produit”, et a fait appeler la gendarmerie, alors qu’il n’y avait aucun incident ni comportement déplacé (ce que les caméras du magasin peuvent prouver).

Nous avons depuis saisi le service client national et la DGCCRF, qui ont confirmé que cette procédure était contraire à la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 à L217-10 du Code de la consommation.

C’est regrettable d’en arriver là, surtout pour des clients âgés, restés calmes et polis.
Nous espérons que cette situation servira à améliorer la formation du personnel et le respect des droits des consommateurs.

🔹 En résumé : produit défectueux à répétition, refus de garantie, accusations infondées et procédure illégale.
Nous conseillons aux futurs clients d’être vigilants et de connaître leurs droits avant tout achat.

Très satisfait de cette expérience. Un site clair et simple d'utilisation. Une vraie promotion puisque j'ai vérifié le prix ailleurs. Une fois la commande passée, tout a été très vite et même bien plus vite qu'indiqué lors de la commande. Je crois que 2 ou 3 jours après, j'avais mon radiateur 2000w. Colis parfaitement emballé et produit en très bon état. J'attends maintenant l'hiver pour juger de la qualité de mon achat. Pas déçu de mon expérience, je recommande vivement.

J'ai acheté une tronconneuse au BRICOMARCHE PORTE SUD DE DAX en mars 2025 et le lanceur s'est cassé à la première utilisation. J'ai donc ramené l'outil à ce magasin de bricolo et à ma grande surprise la "panne" n'est pas prise en garantie. J'ai du payer 20 euros pour avoir un DEVIS. 1 mois, 2 mois passent et toujours pas de réparation en vue : raison invoquée : pas de pièce dispo. 6 mois plus tard, je décide d'aller chez un concurrent BRICOMARCHE D'YZOSSE qui lui me répond qu'il n'y a pas de soucis, ils peuvent me réparer la tronçonneuse sans problème alors que je ne l'ai pas achetée chez eux. Alors un conseil N'ALLEZ PAS A BRICOMARCHE PORTE SUD DE DAX si vous ne voulez pas avoir le meme problème, mais par contre le BRICOMARCHE D'YZOSSE a de vrais professionnels et vous pouvez sans problème aller les voir

Bricomarché Saint Romain en VIennois vend la terre de diatomée 27 €/kg quand Le magasin à Orange vend les 5 kg au même prix. Selon la responsable, c'est normal : la faute à la centrale d'achat. On veut bien la croire. Elle nous fait porter la faute car nous aurions dû lui donner le numéro de référence qu'on peut voir sur Internet. Bref, c'est de notre faute.

Bricomarché Morteau problemene avec ma carte de fidelitée
week end promo a partir de 50€ d'achat on beneficie de 15% sur notre carte j'achete pour 60.29€ et rien sur ma carte je me rend au magasin pour leur dire il constate le litige mais il faut attendre une réponse de la patrone .Elle me joint par télephone pour me dire quelle peut rien faire elle me donne un numero a apeller j'apelle et on me dit que c'est le magasin qui gere ça aller comprendre appeler 2 fois le magasin sans reponse belle arnaque je déconseille ce magasin on peut jeter la carte de fidelité elle sert a rien magasin incompetant pour resoudre un petit probleme je ferait mes prochains achats dans une autre enseigne plus simpas et surtout plus commercante

Ordering impossible without a french mobile phone number.
Delivery promises broken 3 times. We ended up collecting it.
Perishables left on van 5 days.
No meaningful service standard imposed on Chronopost. Drivers deliver or not at their choice and convenience knowing that management will cover them.
Parcel number not fed into tracker so impossible to track what is not happening. Impossible to contact by phone.
Feedback requested and sent but bounces.
This is NOT an effective platform for buyers or sellers. Purchase references MP202507271055 and 05252018804006.

Besoin d'un conseil en bricolage (électricité) au Bricomarché de Beaufort en Vallée.
Rencontré Joan dynamique et souriant qui a tout fait pour me donner entière satisfaction. Ne craint pas sa peine. Un vendeur content de faire plaisir qui semble heureux dans son travail. Bravo.

Je suis venu le 5 mai au Bricomarché de Longuenesse
J ai constaté des Canisses PVC Double Face 1m x 3m Gris et verte de
La marque SICATEC affichées à 12.90 euro le rouleau
Arrivé en caisse le prix avait subitement changé et la caissière m annonce un tarif a plus de 48 euro le rouleau
J ai donc mentionné que les rouleaux été affichés a 12.90 euros
Après vérification du chef du rayon ce dernier m'a déclaré il y avait une erreur de leur part dans l'étiquetage et qu'il ne pouvait pas me vendre les produits à ce prix là
J'ai donc mentionné que le prix affiché était le prix que le client devait payer et que je désirais un responsable
Je n'ai bien évidemment vu personne et ils ont refusé de me vendre les produits présentés à la caisse
J'ai donc mentionné que j'avais pris une photo de l'étiquetage des produits au prix affiché et qu une plainte pour tentative de vol sera déposée en commissariat

Magasin à fuir si vous voulez éviter de vous faire escroquer

Bricomarché La Ferté Macé
Commande passée pour une livraison de BA13 et Madrier dans une semaine.
Le jour de livraison, je ne vois rien venir.
J'appelle le service bâti. Ils ont oublié de me mettre dans la tournée.
Ça commence bien !!!
Malgré tout,je suis livré un peu plus tard.
Des plaques de BA13 sous la pluie c'est vraiment pas cool.... c'est une honte , plaque non bâchée.
Après le comptage de celles ci , il me manque 4 plaques.
Je rappelle le service bâti qui mettent ma parole en doute et me font passer pour un menteur.
Je demande à parler au patron du site et celui ci à fini par me raccrocher au nez.
Ils se fond de l'argent sur notre dos.
Je ne vais pas en rester là.