Brauerei Rapp Anmeldelser 

Die Bestellabläufe der Brauerei sind stark veraltert und längst aus der Zeit gefallen. Als Neukunde muss man umständlich ein Lastschriftformular ausdrucken, ausfüllen und eingescannt wird zurückmailen. Auch wenn man nichts bestelllen will, wird man trotzdem vor jeder Liefertour angerufen und per Mail erinnert. Obwohl ich vor 2 Monaten eine Bestätigung bekam, dass meine Lastschriftgenehmigung bearbeitet wurde, steht der Betrag meiner ersten - und einzigen - Bestellung immer noch als „offen“ in meinem Konto. Am Donnerstag bekam ich nun eine Mail, dass mir 130 Euro abgebucht werden für die Lieferung vom 03.03. Ich habe nichts bestellt, nichts erhalten und in meinem Kundenkonto ist davon nichts zu sehen. Sofort nach Erhalt habe ich per Mail und telefonisch versucht, jemanden zu erreichen. Offenbar ist die Brauerei die halbe Woche unbesetzt. Schon jetzt ist klar, dass ich hier nichts mehr bestellen werde. Zu unständlich, nervig, fehlerhaft. Das kann das Unternehmen Flaschenpost 10x besser…
Update 1 - immerhin wurde die angekündigte Abbuchung noch storniert, allerdings wurde mein Wunsch, keine weiteren Mails oder Anrufe zu erhalten, nicht beachtet. Wer heute auf dem Markt überleben will, muss die Abläufe und auch das Kundenfeedback ernster nehmen.
Update 2 - nachdem ich weiterhin angerufen wurde, obwohl ich das per Mail untersagte, musste ich mich erneut an das Unternehmen wenden - diesmal wurde meine Mail auch beantwortet und mein Wunsch auf Löschung aller Daten und die Einstellung der Bestell-Anrufe wurde erhört. Vorab wissend, wie viel Ärger und Stress das alles macht, hätte ich hier nicht bestellt. Für ältere Menschen, die nicht online bestellen können, ist das hier vielleicht eine letzte Chance auf Lieferungen, daher sei der eine von fünf Sternen hinterlassen...

Wir lieben die Lieferungen! Sehr nette Fahrer! Einfach toll!

Bin mit der Auswahl und dem Service zufrieden außer das der nette Fahrer schon morgens um halb sieben vor der Tür steht sollte ihn mal fragen ob er auch Brötchen liefert 😊

Sind seit Jahren Kunde es funktioniert alles prima und die Getränke die angeboten werden sind top

Wir bestellen schon länger dort und sind sehr zufrieden. Netter Fahrer, netter Service und sehr zuverlässig.

SUPER SERVICE! An alle, die sich hier darüber beschweren, dass der Fahrer die Getränke nicht bis in den 95. Stock zur Oma trägt: Kümmert euch doch bitte selbst um eure Verwandtschaft, anstatt zu erwarten, dass der Fahrer eure Aufgaben übernimmt.

Ein Großteil der Bewertungen hier wirkt wie von genervten Anwohnern geschrieben, die ihren eigenen Frust an diesem Service auslassen. Vielleicht sollte man sich vorher überlegen, welche Leistungen tatsächlich zum Service gehören, statt im Nachhinein unrealistische Erwartungen zu haben.

Es ist wirklich schade, diese Plattform zu nutzen, um persönlichen Ärger abzuladen, anstatt eine faire Bewertung abzugeben.

Bestellen schon seid 1997 Brauerei Rapp ist schon Familie. Top macht weiter so. Sogar meine Tochter hat eine Familie und Bestellt auch. Sie kennt es nicht anders sie ist mit den Getränke aufgewachsen.

Freundlicher und sehr zuverlässiger Sevice!
Gute Produkte und sehr aufmerksame Fahrer!
Seit gut 20 Jahren

Fahrer haben nicht die geringste Ahnung vom Strassenverkehr und von den Verkehrsregeln der STVO. Fahren durch das Wohngebiet gegen die Verkehrsrichtung, parken mitten auf der Straßenkreuzung und parken Einfahrten zu. Keine Ahnung zum Lkw fahren. Solche Leute würde ich nicht einstellen.

Sehr schlechte Lieferanten, sind unfreundlich und stellen die Lieferung einfach unten vor ein Mehrfamilienhaus obwohl man Zuhause ist, ohne zu klingeln.
Ich bestelle diesen Service nicht umsonst, sondern da ich gesundheitlich nicht in der Lage bin einen bzw.2 Kästen in den 2.Stock zu tragen. Kann auch sehr oft nicht wechseln und zwingt dich daher Trinkgeld zu geben.
EINFACH UNMÖGLICH UND AUF KEINEN FALL ZU EMPFEHLEN !!!!

Ich finde den Heimdienst Service echt gut. Auch das ich erinnert werde, wann der Fahrer kommt. Vor allem die Qualität der Säfte (100%) hätten mich überzeugt.
Was mich aber skeptisch macht ist die Werbung. Da wird mir Rapp empfohlen, ich bestelle und zahle 3 Kästen ...wie gewollt...und der Empfehlungsheber bekommt nix.
Ich habe mich heute beschwert. Vielleicht gelingt es nun. Ist schon schade, groß zu tun und nichts zu halten.

Dann lese gerade noch die anderen Bewertungen z.b. von einem Rollstuhlfahrer, also ganz ehrlich, des geht ja überhaupt nicht.
Ich hoffe die Menschen, die so mit seinen Mitmenschen umgehen, denen soll es mal selbst so beschissen gehen.
Viel Spaß beim Umdenken.

Ganz miese Abwicklung. Es hat rein gar nix funktioniert! Habe erst am Lieferwagen ( extra zuhause geblieben) erfahren dass ich nicht beliefert werde! Bei der Prüfung alles aber ok!
Richtige Katastrophe gerade da in einer Stunde Gäste kommen! Habe keinerlei Absage per Email oder einen Anruf bekommen! Wie gesagt richtige miese Abwicklung.

Ich bestelle schon 3 Jahre bei Rapp . Sowas zuverlässiges gibt es selten . Bestelle immer online und die Lieferung kommt immer pünktlich . Es gab nie eine Verspätung oder Verzögerung und die Fahrer sind super nett und freundlich. Ich bin mehr als zufrieden und ich kann mich zu 100% auf Rapp verlassen .

Getränke gut Fahrer..! Anruf von Fahrer ich soll in Ort kommen und Getränke abholen. Kommt nicht bis zum Haus . Zufahrt wäre kein Problem an Hauptstraße. Miseser Service. Nicht zu empfehlen. Zusage für Hauslieferung war bestätigt.

Wir waren bis zu unserem Umzug vor knapp 3 Jahren sehr zufrieden, der Fahrer in Reilingen war sehr nett und hilfsbereit. Der Lieferservice war sehr gut.
Seit wir nach Rauenberg umgezogen sind, gab es immer Probleme. Die Lieferung stand öfter vor der Haustüre, obwohl wir mehrmals gebeten haben, dies zu unterlassen. Der Fahrer hat es auch abgelehnt, uns die Getränke in den 1. Stock zu tragen, er hätte eine Bandscheiben-OP hinter sich ( aber volle Kästen vom Auto runter heben geht???).
Wir haben seit kurzem einen anderen Getränkelieferanten mit dem wir sehr zufrieden sind.

Ich kann nur dieses Unternehmen abraten. Man bestellt online und bekommt mehr als man bestellt hat oder was anderes das sogar teurer ist als des was man wollte. Ruf man dem Fahrer an geht er nicht an Handy und ruft man beim Unternehmen direkt an so bekommt man als Antwort sie können da nichts machen aber der Fahrer wird nicht extra kommen um die Bestellung zu ändern, ich soll es so hinnehmen. Schickt man dem Fahrer eine WhatsApp so liest er sie nur und kann weder sich entschuldigen noch eine Stellungnahme geben wie respektlos die sind. Ich werde jetzt meine Getränke wieder im Laden kaufen und kann jedem nur empfehlen das gleiche zu machen ersten im Laden sind sie billiger und zweitens man bekommt nur die Menge die man will und nur des was man will. Gruß Thomas aus Reutlingen

hab da das letzte mal bestellt,falsche Bestellung wird hingestellt auf telefonische Rückfragen soll ich die Bestellung jetzt einfach nehmen der Fahrer wäre nicht erreichbar auf meinem Wunsch meine Bestellung richtig zustellen.Sachbearbeiterinen verhält sich wie ein Kind sagt sie könne nix dafür ich ja weniger man sollte eine Lösung anbieten und nicht Kindisch sagen Sie kann nix dafür wem soll ich das sonst mitteilen sie arbeitet doch bei Raab als Sachbearbeiterin.

Seit paar Jahren liefert Rapp unsere Getränke. Wir mögen die Größe der Glasflaschen. Cola Mix ist unfassbar gut. Von der Bestellung bis zur Lieferung läuft alles tadellos. Kontakt über Email ist auch super.

Lieferung kam nicht am 21.1035 wie angekündigt bis heute noch nicht