Booky Anmeldelser 

Olen enemmän kuin tyytyväinen.
Erittäin nopea toimitus(päivä ennen kun oli luvattu).
Asiallinen palvelu ja nopean rahan palauttaminen( eräs kirjan painos oli loppu).
Kiitän ja suosittelen.

Everything went well, ordered a book to Switzerland and it was delivered fast. Thank you.

Tilasin tammikuun alussa kirjan, jonka toimitusaika-arvio oli 5-8 päivää. Kun kirjaa ei alkanut parin viikon sisällä kuulua laitoin asiakaspalveluun viestiä, että jos se ei ole 27.1. perillä haluaisin perua tilauksen. Viesteihin ei vastattu. Soitin asiakaspalveluun 24.1. ja sain vastaukseksi, että kirja saattaakin juuri olla saapunut varastoon ja olisi minulla mahdollisesti perillä riittävän ajoissa. Asiakaspalvelija lupasi laittaa sähköpostia, kun on varmistanut varastotilanteen. En sitten tilannut kirjaa muualta, koska toivoin, että lahjaksi menevä kirja olisi riittävän ajoissa perillä. No tänään sitten tuli viesti että ei sitä missään varastossa ole eikä ole tietoa milloin saapuu. Inhottava mennä syntymäpäiville tyhjin käsin, kun vastauksen saaminen venyi näin myöhään.

Tilasin joululahjaksi levyn 8.12. 2022. Siirsin sen ostoskoriin ja maksoin samantien. Levyä ei vaan koskaan tullut, vaikka kyselinkin sen perään ennen joulua. Joulukuun lopussa 30.12. 2022 tuli sähköpostiin viesti, että levyä ei olekaan eikä siis koskaan tulekaan. Kummallista toimintaa verkkokaupalta :( Todella kova pettymys myös 8-kymppiselle lahjansaajalle, jolle ehdittiin jo kertoa, että levy on ostettu ja varmaan tulossa joulun jälkeen.

Heikkoa suorittamista. Myyvät tuotteita, joita ei olekaan saatavilla ja toimitusajat venyy ja venyy. Ei voi suositella.

Voi mikä pöllönsilmä, maksut eräpäivänä maksettu ja kehtaa lähettää perintään lisämaksun kera.

Ei vaan toimi, tuntuu huijareita.

Worst customer service ever by owner, do not support them in anyway, you've been warned!

Suosikaa muita ketjuja! Murentaa muutenkin heikossa jamassa olevaa kirja-alaa törkeästi.

Hesarista 24.5.2022:

"Booky-kirjakauppaa pyörittävä Antti Ypyä pyrkii muuttamaan alaa oikeusjuttu kerrallaan – Lähettää viivästyslaskun jopa saatavista, jotka on maksettu eräpäivänä

Korkeimmassa oikeudessa on vireillä poikkeukselliset neljä tapausta, jotka koskevat Bookyn yritysryppään laskutuskäytäntöä. Asiasta on haettu ennakkopäätöstä EU:n tuomioistuimesta."

I was very hesitant to order from this company after reading the reviews here. However, I am in the United States and have very limited options when it comes to purchasing Finnish language books that I would like. Most places that have what I want don't ship here. I asked on Reddit about my other options, and the fact that Finnish folks told me this company was trustworthy made me decide to just give it a go and hope for the best.

I placed a small order that came to me very quickly and then a second larger order that also came super fast.

I'm personally very impressed and satisfied with them!

Varokaa yrittäjät tätä puljua. Lähettää vanhoista ajallaan asianmukaisesti eli eräpäivänä maksetuista laskuista maksukehotuksia. Jos tilaat yrittäjänä, maksa laskusi 2-3 päivää ennen eräpäivää, niin vältyt tältä uudelta rahastuskonstilta (ja varaudu laskuun, jos laskusi eräpäivä on ollut lauantai). Tai tilaa yksityishenkilönä. Parempi ehkä tilata muualta ;)

Aivan huijari firma. Mukaanlukien Porvoon kirjavälityksen sekä waas oyn.
Oikeudessa tavataan.

Ordered book, didn't arrive. Contact customer service just get automatic reply, sorry we are so busy. Not good enough, am now trying to get my money back, this might take along time. I will never use them again.

Toimitusta ei näy eikä kuulu. Asiakaspalvelu ei vastaa sähköposteihin.

En suosittele, peruin kirjat. Rahat tuli ajallaan takaisin.

LATEST UPDATE: two weeks went by without hearing a word from the customer service, so I sent a new email mentioning that I would take the case to the Kuluttajansuoja (Consumers’ Union). They answered in a couple of business days and canceled my order. The item is still available on their website, with a dispatch time of “3-6 business days”, which is a lie.

-

I spend hundreds of euros on books each year and I like to try different stores. There are great stores and bad stores, but so far, this is the worst I’ve ever tried. Not only they don’t adhere to their own dispatch times, but the customer service is basically non-existent. I sent them a message days ago to inquire about my order, and the only thing I received is an automated response informing me they are “handling more messages than usual, therefore it might take a bit longer to answer”. Please notice, I can put up with a 24 hours wait, but in this case, it’s been almost 5 days already.

The worst part of this is that, even if my item hasn’t even been dispatched yet (exceeding their estimated delivery time from the warehouse) I cannot even cancel the order myself and buy the book elsewhere. Guess I’ll have to wait for a response from their non-existent customer service.

Inconveniences and delays might happen, that’s life, but it’s good customer service that always makes the difference. In this case, Booky has failed miserably.

In a nutshell: there are several good bookstores out there, so don’t waste your time and money on this one.

Älkää missään nimessä tilaatko Bookysta englannin kielellä olevaa uutuuttaa, Joudutte odottamaan vähintään puoli vuotta ja peruuminenkin on kiven alla.

Tilasin tuotteen joulukuun lopussa. Tilauksen arvio oli 15 päivä tammikuuta. Nyt on 31 tammikuuta ja tuote ei ole vielä lähtenyt. Ottanut asiakaspalveluun yhteyttä pariin otteeseen ilman vastausta. Maksun ottivat kuitenkin heti.

Tilasin kirjan 8.12 mennessä, kuten verkkosivuilla suositeltiin, jotta tuotteen saisi perille jouluksi. Tuotetta ei ole edes saatu varastoon 22.12., joten jouduin perumaan tilauksen ja ostamaan kilpailijalta edullisemmalla hinnalla ja nopeammalla toimituksella. Ensimmäinen ja viimeinen kerta, kun asioin tämän verkkokaupan kanssa.

No reaction by customer service (despite several reminders) and no delivery of the ordered product for more than a month.