BookSpot Anmeldelser 

Ik heb op 2 januari een bestelling geplaatst voor 2 producten. De communicatie verliep stroef en ik kreeg wel updates over de levertijd van één van de producten, maar niet het andere product. Uiteindelijk heb ik 1 van de producten ontvangen en wacht ik nog op het andere product. Op 21 januari krijg ik opeens een mail dat mijn bestelling van dat product geannuleerd is, omdat het uitverkocht is. Belachelijk dat het zo lang duurt voordat jullie erachter komen dat jullie teveel van het product verkocht hebben. Eerder deze week stond er in mijn bestellingsoverzicht dat het 28-01-2022 verwacht werd. Bij deze webshop bestel ik nooit meer.

Op 25 december had ik een bestelling geplaatst. Ik ontvang een bevestigingsmail waarin nadrukkelijk staat “voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis”. Ik hield sowieso al rekening met een langere verzendtijd vanwege de feestmaand. Alle begrip voor de drukte natuurlijk. Op 28 december krijg ik een e-mail dat de uiterlijke leverdatum 18 januari zou zijn. Ik vond het wat lang, maar geen probleem ik wacht het rustig af. Op 18 januari krijg ik te horen dat mijn bestelling vertraagd is, wegens een herdruk. Verder geen enkele duidelijkheid over wanneer ik het kan verwachten of wat de mogelijkheden zijn. Op 18 januari heb ik dus ook contact opgenomen met de klantenservice. Vervolgens krijg ik een slap antwoord dat zij niet weten hoe lang het zal duren en dat ik per e-mail op de hoogte gehouden wordt. Vervolgens hoor ik niks meer. Twee dagen later ontvang ik dan eindelijk een beschadigd pakket.. Ik heb geen contact meer opgenomen over het beschadigde pakket, omdat de teleurstelling sowieso al groot was en ik er geen vertrouwen heb in dit bedrijf. Ik zal hier nooit meer bestellen.

Op Black friday drie boeken met promo gekocht, 2 werden direct geleverd en de derde zou een maand op zich laten wachten (was direct gecommuniceerd). Na een maand een mailtje dat er nog 2 extra werkdagen vertraging opzitten. Een week later dan contact opgenomen met de klantendienst, die zouden het navragen en sturen dan doodleuk een mailtje dat het niet meer leverbaar was.

Op 20 november besteld en op 20 december gevraagd waar het bleef daar het een nieuwjaarsgeschenk was. Op 3 januari geannuleerd maar ‘ik’ was ‘te laat’ zeiden ze via WhatsApp. Ze hadden ergens wel een punt, de boeken zijn vandaag geleverd. Dus ‘ik’ was inderdaad ‘te laat’ met mijn nieuwjaarsgeschenk. Wat een amateurs!

Prachtig boek. Een must have als je van treinreizen houdt. Naast de tv-serie over Rail Away is er nu dus ook een boek: Het Grote Rail Away Boek. De 1e druk was in een mum van tijd uitverkocht. Net als vele anderen moest ik lang wachten op de 2e druk. Niet leuk als je dit treinboek cadeau geeft en als je het ruim een maand van tevoren bestelt en betaalt.

Tip voor BookSpot:
Zie iedere klacht als een gratis advies voor verbetering! Ik help hierin graag mee. Als de klant een maand moet wachten op levering - ook jullie kunnen er niets aan doen - bedenk dan een werkbare tussenoplossing. Stuur b.v. een flyer in de huisstijl van het boek (als een soort tegoedbon) zodat de besteller symbolisch toch iets kan schenken.

Het mag duidelijk zijn: vanwege de teleurstelling van de 'treinvertraging' heb ik dit zelf ook gedaan. Succes verzekerd.
Hopelijk krijgen jullie het klachtentreintje hiermee snel van de rails. Maar ongetwijfeld zijn er meer mogelijkheden. Klant tevree & BookSpot tevree.

Ondertussen al een aantal keer wat besteld bij Bookspot.
Ging steeds qua verzenden snel, helemaal top!

Boek gistermiddag besteld en vanmorgen om 11.10 uur afgeleverd, dus alles prima voor elkaar.
Henk Groenen

Bestel maar geen engelstalige boeken hier. Was door een kortingscode helaas weer een keer in verleiding gebracht. Dom, dom, dom. Besteld op 19 dec. Levertijd 3-5 werkdagen. Op 24 dec niets ontvangen of gehoord. Via WhatsApp contact opgenomen. Door drukte oa in Engeland was het vertraagd. Maar ze konden wel bij de leverancier navraag gaan doen hoe het er voor stond met de bestelling. Maar duurt wel weer een aantal dagen voordat hier antwoord op komt. Die mail uiteindelijk op 6-1 ontvangen. En het boek op 8-1. Veertien werkdagen in plaats van de genoemde 3-5 (wat de hele periode gewoon bij het boek bleef staan en dus niet klopt). Ondertussen had ik op 30 december de bestelling al geannuleerd, omdat ik het boek maar op Amazon besteld heb. Dat had ik de volgende dag al in huis. Dus zo moet het Bookspot!!

Levertijd 1-2 weken.
Na 4 weken nog niets ontvangen behalve een mailtje met de bestelling is voor de 3e keer vertraagd. Ze Hebben het product gewoon niet op voorraad! E-mails worden pas na 2 weken beantwoordt als je vraag allang achterhaald is😌 Ze schrijven dan: bel de klantenservice als je jouw bestelling wilt annuleren en als je dan belt krijg je een bandje dat de klantenservice te druk is en dan hangen ze zelf op. Ze noemen zichzelf DE boekhandel maar lesje management en planning kunnen ze goed gebruiken. Heb op 9 december besteld, maar het kerstcadeautje is nog steeds niet onderweg😠. Ik ga wel ergens anders bestellen want dit cadeautje wordt waarschijnlijk pas geleverd voor kerst 2022.

Op 16 november een boek gekocht voor €31,44 in de hoop dat hij er voor 12 december zou zijn wanneer wij sinterklaas zouden vieren. De levertijd was aangegeven met 2 tot 4 weken, maar nu op 24 december heb ik nog steeds niks ontvangen of gehoord, ook geen mail dat er al iets is verzonden o.i.d.
Net geprobeerd om contact op te nemen via Whatsapp of bellen, maar geen gehoor.
Erg jammer dit. Ben benieuwd of ik er ooit nog iets over te horen krijg en of ik mijn geld nog terug ga zien in de vorm van een boek of teruggestort. Heb mij blijkbaar te weinig geïnformeerd in de winkel voordat ik bestelde want na kort zoeken is al overduidelijk dat bestellen bij Bookspot een grote fout is geweest.

Voor de Sint een eenhoornboek voor mijn dochterbesteld, zou vandaag voor 23 uur besteld, morgen in huis zijn. Inmiddels ben ik in het bezit van tal van mails waarin in staat dat de bestelling vertraagd is. Als ik mijn geld terug wil moet ik dat zelf regelen met de klantenservice, maar ook dat gaat zonder succes. En als klap op de vuurpijl staat het boek "Ik hou van eenhoorns - Anke Werker" nog gewoon op de site te koop met de belofte vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis. Dit was eens en nooit meer voor deze site wat mij betreft.

Wat een waardeloze site. Levertijden kloppen niet. Klantenservice komt nergens op terug.

Ik heb bij bookspot Dvd's besteld netjes op tijd geleverd prima bedrijf ik ga hier vaker bestellen

Ik sluit me aan bij vorige schrijver. De reviews waren niet al te hoopgevend maar gisteren besteld en vandaag keurig bezorgd!

Reviews op deze site over dit bedrijf waren niet hoopgevend echter ben ik aangenaam verrast over mijn bestelling. Snelle afhandeling en levering.

Op de site stond 1-2 weken, maar na 2,5 week op het boek wachten heb ik maar even contact opgenomen, bleek de wachttijd verlengd te zijn naar 3-4 weken, zonder dit te communiceren. Inmiddels het boek elders besteld en bookspot zou het annuleren, maar dat kon niet dus moet het boek zelf maar retourneren. Oftwerwijl, na slechte communicatie en service mag ik ook nog eens zelf zorg dragen voor een pakketje wat geannuleerd had moeten worden.

Op de website staat vandaag besteld morgen geleverd. Na 2 dagen heb ik nog steeds niks ontvangen. Het product was voor een kinderfeestje bedoeld. Nu moet ik erheen zonder cadeau. En bedankt he! Voor mij nooit meer bij bookspot bestellen bah..

Ik zelf heb erg veel moeite met de service. Ik wacht nu al bijna 2 maanden op een bestelling en ik krijg, uitermate vermoeiend, gewoon iedere keer een mail dat de bestelling vertraagd is. Ook heb ik een andere bestelling geplaatst die 5 dagen geleden bezorgd zou zijn, maar die is er ook nog niet. Volgens de mail met de vertraging zou deze er 3 dagen geleden zijn. Het maandenlang krijgen van mails over vertraging zie ik dan ook bij deze bestelling al aankomen. Dat dit nog steeds gaande is bij mijn eerdere bestelling maakt het extra deprimerend.

Ik heb zondag een boek besteld met een gratis boek erbij en maandag is het verzonden. Vandaag is het aangekomen en er is niets aan te merken.

Ik koop al vele jaren thrillers en kinderboeken bij BookSpot en ik ben super tevreden. Snelle adequate leveringen, bij vragen altijd fijne correcte reacties van de medewerkers. Ook nu weer een mooi pakket ontvangen. Kortom, ik heb alleen maar goede ervaringen met en bij BookSpot. Vriendelijke groet van Frans