Fint sortiment, men efter jeres nye indretning i Aalborg, hvor man skal gennem hele butikken, er det blevet meget irriterende at smutte ind og købe det man lige mangler. Havde givet fem stjerner, hv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
To ting vedr biltema åbenrå 1. Når man bestiller drive in, skal man holde på parkeringspladsen og ikke h ad ordet siger drive in, brugte SMS til advisere om jeg var derude. Ventede 20 min og gik så... Se mere
Virksomheden har svaret
Køb ikke deres solsikke kerner til fuglene. Deres 10 kg pose går op i svejsning før man når hjem og man står med en rengøring af bil bagefter. Kunne godt se de havde haft problemet også i butikken... Se mere
Virksomheden har svaret
franske hotdogs fik min søn til at hente 2 fransk hotdogs hos biltema i esbjerg har spist mange af deres hotdogs altid gode men ikke denne gang det var tydeligvis langt overstegte pølser som var spr... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Butik med biltilbehør
- Butik med bageudstyr
- Butik med badeværelsesudstyr
- Butik med bilbatterier
- Butik med bådudstyr
- Butik med kontorartikler
Skrevet af virksomheden
HUSK! at tilføje dit køb og hent ordre nummer, for at deltage i vores trustpilot konkurrence om et gavekort på 1000 ,- læse mere på: https://www.biltema.dk/aktuelt/anmeldelser/
Kontaktoplysninger
Japanvej 18, 4200, Slagelse , Danmark
- 70807770
- Kundeservice@biltema.dk
- www.biltema.dk
1,9
Under middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Elendig kundeservice i butik i Roskilde…
Elendig kundeservice i butik i Roskilde
Jeg var kørt langt efter varen da den skulle være på lager men det var den ikke.
Jeg spurgte om de så kunne hjælpe med at se hvilken butik der så havde den men nej det ville de ikke hjælpe med.
Jeg ringede til kundeservice og de oplyste mig om at der var tre stk. på lager i Glostrup men kunne ikke reserveret, fair nok derefter kørte jeg til Glostrup der var så kun et stk. så jeg var heldig !!
Der var til gengæld en venlig ung medarbejder der var hjælpsom.
12. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Zilla,
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Det er selvfølgelig meget beklageligt, at du har kørt forgæves efter en vare, som fremstod som værende på lager – og at du samtidig ikke fik den hjælp, du havde brug for i butikken. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Vores lagersystem bliver opdateret 4–6 gange dagligt, og det kan desværre betyde, at der kan opstå forskelle mellem den viste lagerstatus på hjemmesiden og det faktiske lager i butikken – særligt i travle perioder.
For at undgå situationer som den, du beskriver, anbefaler vi altid at lave en Køb & Hent‑ordre. På den måde bliver varen reserveret til dig, og du slipper for risikoen for at køre forgæves.
Vi er glade for, at du mødte en venlig og hjælpsom medarbejder i Glostrup.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Dårlig service i Biltema Esbjerg
Jeg købte i tirsdags en blodtryks måler ved jeres Esbjerg alfeling, men da jeg kom hjem virked den ikke.
Kørte ned for at bytte den i dag, og havde batterier med, så jeg kunne afprøve den næste, inden jeg kørte hjem med den…men blev mødt af en uforskammet yngre ekspedient, der mente at det var mine batterier der ikke duede, så det var nok bedst jeg fik pengene tilbage… jeg ville dog hellere have en ny der virkede, da det jo faktisk var det jeg oprindelig var kørt til Biltema Esbjerg efter.
Jeg fik ingen ny, for han kunne nok heller ikke finde en der virkede, sagde han.
Jeg fik pengene tilbage efter at have ventet på, at han fik sludret færdig med en kollega, spildte en masse tid og kørsel, irriteret over ekspedientens manglende evne for ordentlig opførsel, og har stadig ingen blodtryksmåler😢
Mvh
Karin
….er der nogen særlig grund til du kalder mig Susanne i dit svar til mig
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Kære Susanne,
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – både her og på Google. Det sætter vi pris på, også selvom det naturligvis er beklageligt at høre, at dit besøg ikke levede op til dine forventninger.
Vi har været i dialog med varehuset i Esbjerg omkring hændelsen, og de beklager oprigtigt den oplevelse, du har haft. Det er bestemt ikke den service eller adfærd, vi ønsker, at vores kunder skal møde hos os, og vi forstår fuldt ud din frustration over både den spildte tid og den manglende løsning.
Vi tager din feedback meget alvorligt og bruger den aktivt til at forbedre vores service og sikre en bedre kundeoplevelse fremadrettet.
Endnu en gang tak for din feedback – og undskyld for den gene, du har været udsat for. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.
Venlig hilsen
Biltema
Køb den ikke!
Købte stikdåse til bilen som giver 3 cigarettænder stik istedet for 1. Efter 2 minutters brug med en mobil oplader og en blæser tilsluttet begynder stikdåse at ryge kraftig og er halv smeltet før sikring knalder i bilen.
Biltema synes i skal genoverveje det produkt inden det går galt
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på problemet.
Det lyder som en ubehagelig oplevelse, og vi vil meget gerne undersøge det nærmere, så vi kan sikre, at der ikke er fejl på produktet.
For at vi kan komme videre med sagen, vil vi bede dig om at sende følgende til os:
- Varenummer / artikelnummer
- Kopi af kvittering
- Dine kontaktoplysninger
- Billeder af den beskadigede stikdåse samt eventuelle skader
Du må gerne sende følgende informationer til kundeservice@biltema.dk
Når vi har modtaget informationerne, tager vi hånd om sagen hurtigst muligt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det — sikkerhed er meget vigtigt for os, og vi vil gerne sikre, at produktet bliver vurderet korrekt.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Jeg skulle købe fuglefoder ,på deres…
Jeg skulle købe fuglefoder ,på deres side står der at der er 80 poser fuglekugler,og 1 pose nødder i slagelse ,,så jeg køre derud og hylderne er tomme jeg spørger en om de ikke har fuglekugler ,,han går på lageret og er væk i en evighed,,da han kommer ud går han forbi mig og over til andre kunder for at hjælpe dem,,jeg spørger til de fuglekugler og han siger der ikke er nogen,,jeg viser ham hjemmesiden hvor der står at der er 80 poser,,han siger hvornår er den side opdateret,,,jeg siger hvor skal jeg vide det fra,jeg var på siden for 20 min siden,,han går på lageret og kommer ud med det forkerte,,nu får jeg en sviner af ham inden han igen må på lageret og finde det rigtige ,,han burde ikke arbejde der og de burde løbene fylde lageret op
31. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft i varehuset. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker, vores kunder skal møde, og vi forstår godt frustrationen, når lagerstatus på hjemmesiden ikke stemmer overens med virkeligheden.
Varehuset er i øjeblikket under ombygning, og det kan desværre give ekstra kaos på lageret og gøre det vanskeligere for medarbejderne at finde varerne hurtigt. Det er selvfølgelig ingen undskyldning for dårlig behandling, og vi tager din feedback videre internt.
For at sikre, at du får de varer, du søger, anbefaler vi enten at lave en køb og hent-bestilling eller at ringe direkte til varehuset før afgang. Alternativt er du meget velkommen til at sende os en mail med varenummer og antal på de fuglekugler og nødder, du ønsker – så undersøger vi gerne, om vi kan få dem lagt til side til dig.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på situationen.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
I Fredericia er der styr på tingene.
Biltema ESBJERG (jvf. min anmeldelse 23/1-2025) kunne lære RIGTIG meget af Biltema FREDERICIA.
Ikke nok med at de HAR varerne hjemme i Biltema FREDERICIA som anført på hjemmesiden, de er også yderst serviceminded. Høflig betjening med smil på læben og en hjælpende hånd. Nu har vi 2 gange indenfor få dage bestilt og afhentet varer i Fredericia.
28. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med både Biltema Esbjerg og Biltema Fredericia.
Vi er rigtig glade for at høre, at du har fået god service i Fredericia, og at varerne har været klar til afhentning som forventet. Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt hjulpet og mødt med smil og imødekommenhed.
Samtidig er vi kede af, at dine oplevelser i Esbjerg ikke har levet op til samme standard. Din feedback er meget vigtig for os, og vi sørger for at sende den videre til Esbjerg‑varehuset, så de kan bruge den konstruktivt i deres arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os – og tak for de gentagne besøg i Fredericia.
Vi håber at få lov at byde dig velkommen igen snart.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Var i Roskilde afd
Var i Roskilde afd. den 10/1, da jeg havde købt et sæt tagbøjler der ikke passede.
Fantastisk betjening og service.
alt blev håndteret perfekt med et smil og vi kom på vinterferie
10. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Niels,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – den bliver vi virkelig glade for at læse 😊
Det er skønt at høre, at vores kolleger i Roskilde kunne hjælpe dig hurtigt og smilende, så du kunne komme godt afsted på vinterferie. Vi sørger for at give rosen videre til teamet 👍
Rigtig god vinterferie, og vi håber at se dig igen en anden gang!
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
ubehøvlet skabekrukke
SVAR på svar: Og ja HER i dette indslag, HER får jeg en tone, og det gør jeg pga jeres Vrøvl selvforsvar og selektive læsning! De 3 beskrivende ord jeg sender, giver 1 resultat, nemlig den eneste TRÆNINGSMÅTTE der kan sammenføjes,
som i har. Udover det, så har i ikke svaret på hvori min dårlige tone består? Jeg forklarer vedkommende at jeg har søgt på de ord jeg har serveret for hende, og at de virker, og så er der en anden der svarer, som ikke har læst op på det der er skrevet før, og nu er der en tredje der blander sig. Og det er nok der en del af problemet ligger.
Næste ting er måske at det er underbetalte unge, som har lært at de kan alt og er ufatteligt dygtige, som altid har ret og aldrig tager fejl.
Hvilket afstedkommer at man hele tiden skriver med en ny, som ikke har tid, eller lyst? til at læse op på hvad der faktisk er foregået, således at kunden, hele tiden er "bagud" og skal forklare alt om igen, til en som ikke kender sammenhængen.
(her starter opr. Opslag) Hvilken ubehøvlet, luddoven, og højrøvet kundeservice. Man gider ikke læse, gider ikke tænke, gider ikke fosøge at søge i egne produkter, hvilket tog mig 15 sekunder, øøøøæh hvilket produkt spør du om.??? Tjae det produkt som jeg beskriver, og som du fik tre stikord til, som du ikke gider bruge, men som jeg sagtens finder med exact den info.
Og så er det selvfølgelig mig der er uhøflig, når jeg påpeger at det bare var at læse og søge, og iøvrigt er det samme problem hvergang. Man skriver med en, som ikke gider anstrenge sig/har for travlt. Så forklarer man, og så svarer en anden, som ikke gider læse hele ordvekslingen, og så skal man forklare det hele igen.
Der findes en slags leg, hvor man hvisker en besked i øret på en, som hvisker videre, etc. Og beskeden er totalt forvansket allerede efter et par personer. Det er samme oplevelse her.
Godav mand øksskaft.
(TILFØJELSE! Velkommen til 2026, året hvor det blev standard, ikke at få svar fra den samme, person man forsøger at forklare til)
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Kim,
I mailen blev der spurgt ind til, hvilket konkret produkt henvendelsen omhandlede, da Biltema har flere forskellige produkter i EVA‑materiale. For at kunne give korrekt og præcis vejledning er det nødvendigt at kende den specifikke vare, og derfor blev der anmodet om et artikelnummer eller en entydig identifikation.
Dette er almindelig praksis og sker netop for at undgå misforståelser og sikre et korrekt svar. Da varen blev præciseret, blev der også givet en udførlig forklaring på produktets anvendelse og samlingsmetode.
Vi gjorde samtidig opmærksom på, at vi forventer, at dialogen med vores kundeservice foregår i en saglig og respektfuld tone. Det skaber de bedste forudsætninger for hjælp – for begge parter.
Biltema Kundeservice
Udbetaling af gavekort i Biltema…
Udbetaling af gavekort i Biltema Aalborg. Jeg får at vide, at det gør de ikke, så måtte jeg købe noget og så returnere det. Jeg gør medarbejderen opmærksompå at jvf. betalingsloven skal de udbetale elektroniske gavekort, hvor medarbejderen svarer, at det ikke er elektronisk. Jeg anbefaler ham at tjekke forbrugerombudsmandens kvikguide om netop udbetaling af elektroniske gavekort der specifikt skriver at gavekort med magnetstribe ansees som elektronisk gavekort, og da er det ulovligt ikke at udbetale, men får at vide at jeg må købe noget, og returnere det. Jeg gør dette, som tydeligvis er til besvær for begge parter, for at afslutte sagen. Jeg kontakter biltema kundetelefon for at spørge om de har en politik der går mod loven. Jeg får så at vide, at jeg må indsende billeder af gavekort samt kvittering (Igen ulovligt, virksomheden må ikke kræve kvittering for et gavekort som er et gyldigt betalingsmiddel i sig selv - se forbrugerombudsmandens kvikguide nævnt tidligere).
Alt i alt en dårlig oplevelse, hvor det var tydeligt at begge medarbejdere i butikken samt kundeservicetelefon mente jeg var en plage, for at holde på min ret.
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din henvendelse.
Som du allerede fik oplyst i telefonen, har vi brug for, at du sender os en mail med de informationer, du har modtaget i den SMS, du blev tilsendt.
Det er den eneste måde, vi kan behandle sagen korrekt og sikre, at den bliver håndteret efter gældende procedurer.
Hvis du ikke har modtaget den SMS, bedes du kontakte os på:
kundeservice@biltema.dk
Vi kan først hjælpe dig videre, når vi har de nødvendige oplysninger.
Det er vigtigt for både dig og os, at processen bliver fulgt, så sagen kan løses korrekt.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Restaurant i 4300 Holbæk
Restaurant i 4300 Holbæk
Min mand og jeg er inde for at få en fransk hotdog som så mange gange før hvor de har været gode til prisen.
Meeen mandag den 5 januar 2026 gik det da godt nok galt brødene var ikke en gang lune og var ikke til at spise, nej vi sagde ikke noget da en kunde før os havde bestilt pomfritter ønsker at få dem varmet noget mere da de var rå, hvor til den unge mand med bag kassen svaret at det kunne de ikke være da de havde fået det de skulle og hvis de fik mere ville de blive sorte.
Kan være med på at de kan have travlt men man ingen gang kigger på pomfritter og svare kunderne igen på den måde er ikke okay.
Hvad den tidligere kunde gjorde vides ikke men vores franske hotdogs bliv smidt ud.
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Opdateret: den 09/01-26
Vi henviser til at kontakte os på mail, da varehuset gerne vil i dialog med dig.
Dit ticketnummer er #33810863
Vores mail er: kundeservice@biltema.dk
-------
Hej
Tak fordi du deler din oplevelse – også selvom den desværre ikke var, som den skulle være.
Det lyder bestemt ikke i orden, hverken at brødene til de franske hotdogs ikke var ordentligt lune, eller at kommunikationen omkring pomfritterne blev håndteret på den måde, du beskriver. Den slags skal selvfølgelig være i orden, og du og din mand skal have en god oplevelse – hver gang.
Vi har taget din anmeldelse meget alvorligt og sendt den videre til det ansvarlige varehus, så de kan følge op internt og sikre, at kvaliteten og servicen bliver rettet op. Det er vigtigt for os, at medarbejderne møder kunderne med imødekommenhed og hjælper, når noget ikke er, som det skal være.
Tusind tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Vi håber, at vi får mulighed for at give jer en langt bedre oplevelse næste gang.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Så prøvede man IGEN at gå i scan-selv i…
Så prøvede man IGEN at gå i scan-selv i Biltema Glostrup i dag 5 Januar 2026 kl 12.30.
Der var en medarbejder der førte tilsyn - der var mennesker der lave scan-selv. så jeg gik med raske skridt mtod området. Sekundet før - kørte medarbejderen en snor som afspærring.
Jeg spurgte hov - jeg skal ind og skanne.
Jeg fik svaret fra medarbejderne i en grov tone:" Jeg skal til møde"
Han samlede derefter indkøbs kurvene sammen og jeg kiggede på den lange kø mod den manuelle kasse.
Jeg satte min sprinklervæske og vinduesviskere og så gik jeg bare.
ALDIG MERE BILTEMA GLOSTRUP. De gider DIG bare ikke!!
Og hvis biltema tvilvler på mit udsagn - så kig på jeres overvågnings video - 5 januar kl 12.29 til 12.30
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at dit besøg i Glostrup ikke levede op til dine forventninger.
Scan‑selv‑kasserne kan af sikkerhedsmæssige årsager ikke være åbne uden bemanding, og derfor kan de blive lukket midlertidigt, hvis medarbejderen skal forlade området.
Vi beklager, hvis situationen eller kommunikationen blev oplevet negativt – det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Din feedback er videregivet.
Venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Har ikke haft brug for personale men en…
Har ikke haft brug for personale men en utrolig rodet butik der er svær at finde rundt i. Selv udgangen er skjult godt.
Husker ikke datoen, men der var ca. midt i 2025. Det er afd. Nykøbing F.
24. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse og for din feedback.
For at vi bedre kan undersøge forholdene og følge op internt, vil vi sætte pris på, hvis du vil opdatere din anmeldelse med hvilket varehus der er tale om samt dato og tidspunkt for dit besøg.
Det vil hjælpe os med at tage sagen videre og arbejde på forbedringer.
Venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Fejl på vare - manglende ombytning
Vi har lige været forbi med et net til en rebounder, købt hos jer i sidste uge.
Min datter har fået den i gave i går og nettet var i stykker da vi åbner pakken.
Da vi kommer forbi Horsens i dag, får vi besked på at tage hele pakken med, så de kan sende den ind og behandle den som en reklamation.
Kunne vi undgå at
• skille den ad (vi har samlet den og opdager det ødelagte net i processen)
• køre en tur ned til jer
• Indsende en reklamation
• Afvente 2 uger på dette
• Køre ned til jer og hente pakken
• Samle den
Simpel løsning:
I åbner en ny kasse, udleverer nettet og I sender en tilfreds kunde hjem?
Er det kunden eller processen der er vigtigst?
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Jesper
Tak for din anmeldelse.
Vi kan se, at du har været i kontakt med os via chat, mail og Trustpilot.
I chatten i går blev du henvist til at kontakte varehuset, hvilket ikke er sket. Havde dette været gjort, kunne sagen være løst direkte dér.
Varehuset i Horsens tilbyder at ombytte nettet. Yderligere information om forløbet er sendt til din arbejdsmail i dag.
Venlig hilsen
Biltema
Biltema Holbæk god service
Har i dag været i biltema Holbæk for at bytte en julegave, damen i kassen sagde jeg skulle havde en kvittering med, den havde jeg selvfølgelig ikke med. Så stod lidt med håret i postkassen, MEN en anden medarbejder NICKLAS tror jeg der stod på hans navneskilt, afbrød damen og sagde at de kunne lave et tilgodebevis og det passet mig fint da jeg sku bruge nogle andre ting.
Virkelig en god hurtig høflig service af Nicklas ham kan i godt være stolte af. og jeg slap for at havde kørt 30 km forgæves.
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Morten,
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at medarbejderen gav dig en god oplevelse og hjalp dig med en løsning. Vi vil dog gøre opmærksom på, at vores regler for returnering og ombytning kræver, at kvittering medbringes – dette kan læses her: Returnering og reklamation. Vi følger op internt, så procedurerne overholdes fremover, samtidig med at vi fortsat ønsker at yde god service.
Mvh Biltema
Køb & Hent, ikke 2 timer, nærmer 4,5 timer
Køb & Hent
- Køb på nettet og hent i varehuset inden for 2 timer!
Bestilling 8:54
Plukning begyndt 10:42
Vare kan afhentes 13:26
Hente dine vare inden for 2 timer, min B.R.
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Vi beklager den oplevelse, du beskriver. Da der ikke er angivet ordrenummer eller hvilket varehus det drejer sig om, kan vores kundeservice desværre ikke undersøge sagen yderligere. Du er meget velkommen til at sende en mail til kundeservice på kundeservice@biltema.dk med disse oplysninger samt dit sagsnummer 33732577, så de kan hjælpe dig bedst muligt.
Mvh Biltema
Hjulmøtrikspænderen - køb den ikke!
Hjulmøtrikspænderen har kun været brugt 6 gange, og er allerede gået i stykker. Kundeservice kunne desværre ikke hjælpe, da garantien er udløbet. Kvaliteten er virkelig ringe. Jeg har efterfølgende åbnet maskinen og konstateret, at alle tre metaltandhjul er beskadigede – efter blot 6 ganges brug! Det er helt uacceptabelt, og jeg kan kun anbefale at købe denne type værktøj et andet sted.
4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Kære Mikael,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi beklager meget, at hjulmøtrikspænderen ikke har levet op til dine forventninger – det er bestemt ikke den kvalitet, vi ønsker at levere.
Selvom garantien er udløbet, tager vi din feedback meget alvorligt. Vi forstår din frustration og er kede af den ulejlighed, det har medført.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette – det hjælper os til at blive bedre.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Dårlig service biltema glostrup
Dårlig service. Står og har brug for hjælp som kunde mens de to medarbejder står og snakker videre selvom jeg står lige overfor dem og har brug for hjælp, de valgte at ignorere mig og fortsatte med at snakke. Selve da jeg gik, reagerede han hellere ikke. Det var frustrerende
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Madiha,
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi beklager dybt, at du følte dig ignoreret og ikke fik den hjælp, du havde brug for. Det er absolut ikke den service, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår, hvor frustrerende det må have været for dig.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at sikre, at vores medarbejdere er opmærksomme og hjælpsomme i alle situationer.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Til Biltema Randers,
Til Biltema Randers,
Jeg ønsker at klage over et utilfredsstillende forløb i forbindelse med min bestilling af en kettlebell på 20 kg til afhentning. Jeg modtog SMS om, at varen var klar, men da jeg efter en tur på 32 km ankom til butikken, blev jeg informeret om, at varen alligevel ikke var tilgængelig.
Havde jeg fået korrekt besked, ville jeg naturligvis have undgået at spilde både tid og transportudgifter. Den efterfølgende afvisning af min onlinebestilling samt jeres manglende vilje til at hjælpe med fremsendelse af varen gjorde kun oplevelsen mere skuffende.
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Kære Marietta
Tak for din anmeldelse. Vi har undersøgt din sag grundigt sammen med varehuset, og du har modtaget et svar fra os under sagsnummer 33454480.
Vi beklager den menneskelige fejl, der opstod i forbindelse med din ordre, og den ulejlighed, det har medført for dig. Vi forstår din skuffelse over situationen, men vi tilbyder desværre ikke kompensation i form af transportudgifter. biltema.dk/om-biltema/kundeservice/koebsinformation/returnering-og-reklamation-ved-koeb-i-varehus.
Vi beklager mange gange dette besvær og håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Biltema
Virkelig ringe kvalitet af toiletpapir
Virkelig ringe kvalitet af toiletpapir! Det er næsten umuligt, at skylle papiret ud - det “ruller” rundt i toilettet, og min oplevelse er, at jeg var nød til at bruge 2 store skyl, hver gang, for at skylle ud😡 Spild af vand!
Jeg kan absolut ikke anbefale dette produkt!
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores toiletpapir. Det er bestemt ikke den kvalitet, vi ønsker at tilbyde, og vi beklager ulejligheden.
- Biltema kundeservice
Service der batter!
Har bestilt via klik&hent. En god ven afhenter men han glemmer at kigge ordren efter og vi opdager først senere at der er sket en fejl (vi er kun mennesker - begge parter)
Jeg skriver ca. kl. 14 og beskriver hændelsesforløbet og hører om vi sammen kan løse det hændte. Kl. ca 16, samtidig med der kommer en mail, ringer Biltema (Nykøbing F) og beklager, men har løsningsforslag på det hændte!
Ydermere har man taget et forbedringsforslag til sig.
Hvad kan man sige? Tak!
Jeg kommer igen!
5. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Carsten
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse med os! Vi er glade for, at vi sammen fandt en løsning, og at du oplevede, at vi tog dit forbedringsforslag vedr poser til os – det er allerede sendt videre til flere afd. for undersøgelse.
Vi beklager naturligvis den lille fejl i ordren, men er rigtig glade for, at vi hurtigt kunne rette op på det. Din ros er allerede sendt til varehuset, da hun var en stor hjælp til os begge i fredags.
Vi ønsker dig en glædelig jul og godt nyt år. 🎅☃️🎉
Venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Ubrugelig opvaskebørste
Jeg har i mange år brugt biltemas opvaskebørste med sæbereservoir og været meget tilfreds med den.
Man kan nu ikke mere købe svampe til den og børsten er blevet udskiftet med en ny type, som er komplet ubrugelig. Vendes den med svampen ned, løber sæben ud af svampen. Vendes den med svampen op, er låget utæt. Endvidere er håndtaget uigennemsigtig, så man ikke kan se hvor meget sæbe der fyldes i. Som allerede nævnt: helt igennem ubrugelig.
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at den nye opvaskebørste med sæbereservoir ikke lever op til dine forventninger. Din feedback er meget værdifuld for os, og vi forstår din frustration over ændringerne i designet.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores produkter, og din kommentar er sendt videre til vores produktteam, så de kan tage det med i deres vurdering.
Tak igen for din ærlige anmeldelse – det hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.