Købte hapsermenu til 7 personer. Det var til frokost i firma, så havde læst vejledningen at alt var spiseklart, men at maden kunne med fordel lunes. Frikadellerne var frosne, den ene tærte var frossen... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Eneste grund til den sidste manglende stjerne er, at chaufføren “glemte” at sende/ringe inden leveringens varerne. Fik sms da de VAR afleveret.. således stod de uden opsyn til jeg kom hjem. Ellers fi... Se mere
Virksomheden har svaret
Ok hurtig service. Da vi kom 20-30 min efter modtagelse af SMS om afhentning var varen dog ikke på lageret men stadig i varehuset, hvor medarbejder havde plukket den på hylden.
Virksomheden har svaret
Har modtaget et gavekort på 250 kr. som løsning på det.😊 Søndag d.5.juli hentede jeg sønnens chokoladekagemand med slik og marcipanbånd (20 personer). Det var en stor skuffelse, den var ikke t... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 6 af de 7 bedste virksomheder i Supermarked
Om Bilka
Skrevet af virksomheden
Du ka' finde alt, hvad du behøver til familien, huset og haven i Bilka. Vi har et stort udvalg til lave priser og hver uge nye skarpe tilbud. Bilka Live arrangerer masser af events i hypermarkederne. Besøg din lokale Bilka eller besøg os på Bilka.dk, hvor dine valgmuligheder er endnu flere.
Du ka’ anmelde såvel dit butiksbesøg som din handel på bilka.dk her på Trustpilot.
Du ka’ anmelde såvel dit butiksbesøg som din handel på bilka.dk her på Trustpilot.
Skrevet af virksomheden
Returner i butik og online
Du kan altid returnere dine køb både i butik og online
Ligegyldigt hvor du køber, kan du altid returnere din vare i vores butikker eller sende den til os.
Kontaktoplysninger
Rosbjergvej 33, 8220, Brabrand, Danmark
- 89303000
- support@bilka.dk
- www.bilka.dk
3,9
God
64 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kom i bilka Randers kl 9.45 og betalte…
Kom i bilka Randers kl 9.45 og betalte for morgenmad og det eneste der var er rundstykker og rugbrød og pålæg intet frugt eller grønt og leverpostej og der var ingen der ville finde det frem selv om mange spurgte efter det..
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilka
Hej Janni
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at der manglede flere varer til morgenmaden, da du besøgte Bilka Randers, og at du samtidig oplevede, at ingen fandt varerne frem, selvom flere spurgte efter dem. Det forstår vi godt har været en skuffende oplevelse.
Tak fordi du gør os opmærksomme på det. Vi tager din feedback med videre i forhold til både vareopfyldning og servicen i varehuset.
Med venlig hilsen
Marie
Bilka
Jeg fik hurtig besked om afhenting
Jeg fik hurtig besked om, at jeg kunne hente min click&collect bestilling i udleveringen.
16. juli 2026
Besvarelse fra Bilka
Hej Gry
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Det sætter vi pris på at læse, at du hurtigt fik besked om, at din click & collect bestilling var klar til afhentning. Vi håber, du bliver glad for dit køb, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Karoline
God oplevelse
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilka
Hej Andreas
Vi sætter pris på, at du deler din oplevelse. Vi er glade for at læse, at du har haft en god oplevelse hos Bilka. Vi håber, du bliver glad for dit køb, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Karoline
Besvarelse fra Bilka
Hej rigmor
Vi er glade for at læse om din oplevelse – det er en fornøjelse at høre, at leveringen gik hurtigt, og at du er tilfreds med vores arbejde.
Du må have en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Karoline
Varen kom hurtigt og alt var ok.
13. juli 2026
Besvarelse fra Bilka
Hej Jan
Tak fordi du deler din oplevelse – det er rigtig dejligt at høre, at din vare kom hurtigt frem, og at alt var, som det skulle være. Vi håber, du bliver glad for dit køb, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen hos Bilka.
Du må have en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Karoline
Rigtig god mad og massere af det
Rigtig god mad og massere af det. Bestilte også 2 chokolade kager med creme og frugt som virkelig smagte godt. Kan klart anbefales og bestiller gerne selv igen
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilka
Hej Kristina
Det er en fornøjelse at læse, at både maden og kagerne levede op til dine forventninger, og at du har lyst til at bestille hos os igen. Tak fordi du deler din oplevelse og anbefaling.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Karoline
Hurtig og en enkelt levering
Hurtig og en enkelt levering. Uden tvivl en meget let måde at købe varer der klar til afhentning inde for kort tidsperiode.
15. juli 2026
Besvarelse fra Bilka
Hej Kjeld
Vi sætter pris på, at du deler din oplevelse med vores hurtige og nemme Click & Collect-løsning – vi er glade for at høre, at det har gjort din indkøbsoplevelse let og bekvem. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Karoline
Afviser reklamation uden dokumentation – ekstremt skuffende forløb
Jeg har handlet hos Bilka i mange år, men denne sag har været den dårligste reklamationsoplevelse, jeg nogensinde har haft.
Jeg købte en Le Feu Turtle Motion pizzaovn til ca. 3.000 kr., som efter ca. et halvt års brug udviklede en fejl, hvor der trængte fugt ind i batterirummet. Batterier og kontakter korroderede, og rotationsmotoren stoppede med at fungere.
Ovnen har hele tiden stået under et udhæng og været beskyttet med det originale Le Feu-cover, som jeg kan dokumentere er købt og anvendt gennem hele perioden.
Alligevel har Bilka afvist reklamationen hele tre gange.
Det mest frustrerende er, at Bilka aldrig har kunnet fortælle mig, hvilken konkret instruktion i brugermanualen jeg skulle have overtrådt. I stedet henviser de blot til leverandørens vurdering og antager, at fugten skyldes forkert opbevaring.
Brugermanualen kræver ikke indendørs opbevaring eller opbevaring i et lukket rum. Den anbefaler netop brug af cover og beskyttelse mod hårdt vejr, hvilket jeg har fulgt.
Jeg oplever derfor ikke, at Bilka har foretaget en reel og objektiv vurdering af reklamationen.
Undervejs blev jeg desuden kontaktet af leverandørens tekniker, som kaldte mig inkompetent og sagde, at jeg burde skamme mig over at bruge hans tid. Den oplevelse tog Bilka afstand fra, men det ændrede desværre ikke udfaldet af sagen.
Da Bilka nu har lukket sagen efter tre afslag, har jeg ingen anden mulighed end at indbringe den for Mæglingsteamet for Forbrugerklager og om nødvendigt Forbrugerklagenævnet.
Jeg havde forventet væsentligt bedre kundeservice og en mere saglig behandling af en reklamation.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilka
Hej Jacob
Tak for din anmeldelse.
Vi har taget et kig på din sag hos vores kollegaer i kundeservice, og vi kan se, at de har opridset de mulige løsninger for dig.
Det ærgrer os at høre, at ingen af disse løsninger var hvad du forventede og ønskede, men det er de muligheder vi kan give dig inden for vores rammer og procedurer.
Sagen er nu henvist til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet, vil vi derfor behandle din sag den vej igennem.
Vi kan derfor desværre ikke tilbyde dig at gøre yderligere i denne sag herfra, men vil naturligvis behandle en sag ved Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet hvis du opretter denne.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Marie
Bilka
Fin og venlig rådgivning i kundeservice…
Fin og venlig rådgivning i kundeservice og min vare kunne returneres efter gældende regler, for returnering. Meget professionel betjening.
15. juli 2026
Besvarelse fra Bilka
Hej Tina
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har oplevet en fin og venlig rådgivning i kundeservice, og at du fik en professionel betjening i forbindelse med returneringen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Emma
Bilka
Lidt svært at tage bilka Horsens særlig…
Lidt svært at tage bilka Horsens særlig seriøs med deres tilbud.
Tilbud på 2 liter Pepsi Max.. Ikke flere tilbage efter 4 dage og ifølge ansattte kom der ikke flere.. Det får da kunder til at droppe bilka og handle ved konkurrenterne.. Det her er ikke første gang med den ligyldighed I det varehus.. Priskrig blev blæst I gang for noget tid siden..
Men som altid blir Andre priser bare sat op.. I lyver over for kunder konstant... Milliardoverskud på bekostning af løgne overfor kunderne
Ikke noget at sige til Lidl er blevet sådan en kæmpe succes
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilka
Hej Kim
Tak for din anmeldelse.
Det er selvfølgelig ærgerligt, at du er gået forgæves efter en af vores aktuelle avisvarer.
Når vi laver tilbud, forsøger vi altid at have mængder, der matcher den forventede efterspørgsel. Planlægningen af vores markedsføring sker flere måneder i forvejen, og de sidste ændringer til avisen foretages typisk flere uger før udgivelse. Derfor kan der desværre opstå situationer, hvor en vare bliver udsolgt hurtigere end forventet.
Vi forstår godt, at det er frustrerende, særligt når det ikke er første gang, du oplever det sådan. Din feedback tager vi med videre, så vi kan følge op og arbejde på at minimere lignende situationer fremover.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.
Med venlig hilsen
Marie
Bilka
Besvarelse fra Bilka
Hej Lone
Det glæder os at læse om din oplevelse. Det er dejligt at læse, at både levering og pris har levet op til dine forventninger. Vi håber, du bliver glad for dit køb, og ser frem til at byde dig velkommen igen.
God dag.
Med venlig hilsen
Karoline
Leveret som forudsagt
Leveret som forudsagt, og meget sød personlig kundeservice via chat. Desuden imødekommende personale ved udlevering. Produktet lever op til mine forventninger, og prisen var meget fornuftig.
15. juli 2026
Besvarelse fra Bilka
Hej Kim
Tak fordi du deler din oplevelse, Kim. Det er dejligt at høre, at både levering, kundeservice og udlevering levede op til dine forventninger – og at du fandt prisen fornuftig. Vi håber, du bliver glad for dit køb, og glæder os til at byde dig velkommen igen.
God dag.
Med venlig hilsen
Karoline
købte en plæneklipper der ikke virkede…
købte en plæneklipper der ikke virkede korrekt, fik pengene tilbage uden besvær.
Alt forløb glat og med fin service
15. juli 2026
Besvarelse fra Bilka
Hej Nicolai
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at plæneklipperen ikke virkede korrekt, men det glæder os at høre, at du fik en god og smidig oplevelse med refunderingen, og at servicen var i orden.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Emma
Bilka
skade
havebord leveret med en lille trykskade i den ene hjørne , jeg for langte en dekort ,den blev refunderet uden diskution.
10. juli 2026
Besvarelse fra Bilka
Hej Niels
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at havebordet blev leveret med en trykskade i det ene hjørne. Samtidig er vi glade for at høre, at sagen blev løst hurtigt og uden udfordringer med kundeservice.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Emma
Bilka
Jeg har købt og betalt e gas grill …
Jeg har købt og betalt e gas grill til lev. 8
7 har ringer 3 dage idag er det den 15.7 stadig uden resultat, ingen kontakter mig jeg er sur lennart topp
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilka
Hej Lennart
Tak for din anmeldelse.
Vi er enormt ærgerlige over at høre, at du har oplevet problemer med din ordre, samt at du har oplevet lange svartider hos vores kollegaer i kundeservice. De arbejder altid benhårdt på at svare alle vores kunder bedst og hurtigst muligt, men i spidsbelastede perioder kan man opleve ekstra travlhed og længere svartider. Det må du undskylde er gået ud over dig som kunde hos os.
Vi har lige taget et kig på din sag og kan se, at I sammen nu har fundet en løsning. Vi håber derfor, at alt nu er som det skal være.
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marie
Bilka
God og hurtig service 👏
15. juli 2026
Besvarelse fra Bilka
Hej Susanne
Det glæder os at læse, at maden levede op til beskrivelsen og faldt i din smag! Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
God dag.
Med venlig hilsen
Karoline
God mad til prisen
God mad til prisen, afhentet til tiden og gæsterne var glade.
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilka
Hej Henrik
Tak for de fine ord. Det er dejligt at læse, at både maden, prisen og afhentningen levede op til dine forventninger – og at dine gæster var tilfredse. Vi håber at kunne byde dig velkommen igen en anden gang.
Du må have en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Karoline
Havde bestilt en større omgang…
Havde bestilt en større omgang morgenbrød m.m.
Da jeg skulle hente det, kunne de så ikke finde ordren eller havde glemt det, det var lidt svært at blive klog på hvad undskyldningen var.
Det endte med at vi fik nogle vare med hjem, men slet ikke det vi bestilte
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilka
Hej Nicklas
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig ærgerlige over at høre om din oplevelse.
Vi vil utrolig gerne tage et kig på din sag, så vi kan få undersøgt det hele nærmere. Vi har derfor sendt dig en mail via Trustpilot for at få yderligere informationer samt ordrenummer, så vi sammen kan finde ud af, hvad der er sket.
Vi håber på at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Marie
Bilka
Købte hapsermenu til 7 personer
Købte hapsermenu til 7 personer. Det var til frokost i firma, så havde læst vejledningen at alt var spiseklart, men at maden kunne med fordel lunes. Frikadellerne var frosne, den ene tærte var frossen, ikke noget med frossen lige i midten, nej totalt gennemfrossen begge ting. Det tog noget længere tid end forventet til vi fik mad, men maden var god.
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilka
Hej Helena
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med hapsermenuen. Det sætter vi pris på at læse, at maden smagte godt, selvom det tog lidt længere tid, fordi nogle af retterne var frosne. Vi tager din feedback til os, så vi kan gøre det endnu bedre fremover.
God dag.
Med venlig hilsen
Karoline
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.