Autotrust Anmeldelser 

Dit bedrijf wil geen cent uitgeven en keurt claims zo veel mogelijk af. Wij hadden een fout in het systeem van de auto die we 3 maanden geleden gekocht hadden. De claim is meteen afgewezen omdat er OOK bandenspanning vernoemd stond op de factuur en de vermelde reset van het systeem wordt 'over het hoofd gezien'. Voor zo'n garantie betaal je 1000 euro en de rekening betreft +-30 euro. Schoolvoorbeeld van gierigheid.

Claim ingediend omdat mijn Kano EV uit 2020 een ratelend geluid maakte. Lagers van de electromotor versleten vanwege fabrikagefout. Auto was ik 3 dagen kwijt, netjes leen auto gehad. Ik denk dat het geen goedkope reparatie was maar ik heb niks hoeven te betalen. Ook communicatie was erg netjes. Zelfs teruggebeld of ik een leenauto heb gehad. Ook die kosten heb ik vergoed gekregen. Ik schrijf niet vaak een review maar wilde dit delen.

Ze krijgen bij de claimafdeling overduidelijk maar één opdracht en dat is zo veel mogelijk claims afkeuren.

Sinds de overname door Bovemij is hun doel om op een oneerlijke manier heel veel geld te verdienen en het liefst geen cent uit te geven aan mankementen, nutteloze garantie dus.

Autotrust reageert op negatieve reviews met teksten als ‘’Wij kijken graag met u mee! Zou u uw kenteken willen mailen naar: marketing@autotrust (of info@autotrust) Dan kijken wij graag wat we voor u kunnen betekenen’’. Dat doen ze zogenaamd om coulance toe te passen maar als je ze mailt dan krijg je hetzelfde te horen en dat is we gaan niks hiermee doen, waarom aangeven dat jullie iets willen betekenen om vervolgens niks mee te doen? Dit doen ze dus om klantvriendelijk over te komen maar dat is een marketing trucje!

Oplichters pur sang!!!

Autotrust heeft voor ons alles goed afgehandeld.

Je hebt echt helemaal niks aan een Autotrust garantie. Bijna alles valt volgens hen onder de noemer slijtage.

Ze doen bij Autotrust er echt alles aan om niet te hoeven uit te keren.

Mooie auto gekocht ,bleek de turbo geluid te maken .gelukkig autotrust garantie gekocht.via autotrust de auto laten repareren bij mijn eigen garage (sr autoservice een topper💪🏼)helemaal gedenk door de garantie.
Volgende auto zeker weer een autotrust garantie🥳

De afhandeling ging snel en zonder enige moeite. Dit is precies waarom ik hier een overeenkomst mee heb gesloten. Zodat ik bij problemen met de auto snel en vakkundig geholpen wordt.

Autotrust is zwaar misleidend en verschuilde zich achter niks zeggende regeltjes om niet te hoeven uit te betalen.

Bij het autobedrijf waar ik mijn auto gekocht hebt wordt er niets gezegd dat men een instapgarantie krijgt en autotrust zal daar ook niet bij vermelden dat deze garantie eigenlijk helemaal niets afdekt.

Dit is gewoon een ordinair verdienmodel waarmee mensen in de maling worden genomen door ze te laten geloven dat ze volledige garantie hebben.

En als er dan wat gebeurt en men wil daar aanspraak op maken wordt er doodleuk gezegd dat het niet in de algemene voorwaarden staat.

Deze voorwaarden staat bol met kreten die een leek niet begrijpt en daar wordt zwaar misbruik van gemaakt, zodat ze geen betalingen hoeven te doen.

Deze partij opereert niets anders dan een verzekeringsmaatschappij die zich ook achter de regels verschuild om winst te maken.

Het is toch zeker complete onzin om een instap garantie aan te bieden wat totaal niets afdekt.

In mijn optiek bied je als garantie voorziener toch een volledig pakket aan welke alles afdekt en toch niet een uitgekleed pakket wat bijna niets afdekt om alleen maar geld te maken.

En dat een volledig pakket duurder is dat zal dan wel, maar dan kan de consument wel een keuze maken.

Nu krijg je pakket aangeboden waarbij allerlei kretologie in de voorwaarden staan waarvan een leek geen chocola van kan maken.

Daar komt bij dat de zogenaamde betrokkenheid van het personeel ook totaal niet aanwezig is.

Men zegt je te willen helpen maar dat doen ze totaal niet, want met alternatieven of oplossingen komen hoo maar,....

Dit alles betekent voor mij dat ik met een kostenpost zit van €2100,- op een auto, welke ik 5 maanden geleden heb gekocht, waar garantie op zit, waar ik ook nog eens € 400,- voor heb moeten betalen.

En iedereen trekt zijn handjes er vanaf.

Pure oplichterij....

Autostust garantie op je auto nemen....NIET DOEN.... Zonde van je centen,.... 😡😡

Update na antwoord:

Ook hier weer wordt gezegd dat ze het vervelend vinden, maar met oplossingen komen hoo maar en ook zeggen ze " we helpen u graag verder" .....ja,..van je geld af zeker.

Dit is gewoon een automatisch gegenereerd antwoord om zich zelf in een goed blaadje te praten.
Het is en blijft een waardeloos bedrijf.

Als ooit nog eens andere auto ga kopen bij een bedrijf wat met Autotrust samen werkt, koop ik de hele auto niet, laat staan die waardeloze garantie die ze erbij verkopen.

Autotrust is misleidend.
Bij het afsluiten van een polis waarbij eigen bijdrage per claim slechts €45 bedraagt, klopt niet.
Heeft je auto een bepaalde leeftijd dan wordt er een bepaald procent erbij geteld.Uiteindelijk is dit niet extreem hoog maar dit staat niet bij de voorwaarden wanneer je dit contract tekent.

Het kost weinig moeite om je claim in te dienen.

Snelle afhandeling.

Bij een niet aangesloten garage camper laten repareren. Hadden vaker met autotrust te maken gehad. Wisten precies hoe het werkte. Onderdeel moest besteld, maar binnen 2 dagen waren we weer op pad. Hulde.

Autotrust heeft woord gehouden bij de afhandeling. Helaas is het probleem niet verholpen.

Super snel geregeld , echt blij mee we hadden de auto nodig voor vakantie en ze hebben extra hun best gedaan dit voor elkaar te krijgen .

De claim werd meteen opgepakt en geregeld. Prima opgelost

Heb het euvel gemeld en een aangesloten garage in de buurt gezocht afspraak gemaakt en heb daarna nergens meer achteraan hoeven te lopen
Netjes afgehandeld

Makkelijk contact, en snelle

Heb een probleem met hoog olie verbruik. Heb een instap garantie. Hier valt de versnellingsbak en het moterblok ook onder kwa garantie. Maar blijkbaar valt dit onder slijtage en mag ik zelf voor de kosten opdraaien. Dit terwijl het probleem zich in het blok bevindt. Geen goed woord voor over.