Autotrust Anmeldelser 

Op zich niet zo'n slecht idee. autotrust. in de praktijk erg omslachtig tijdrovend. Niet lek garage die is aangesloten werkt goed mee. Alleen voor een diagnose soms 3 maanden wachten(om te de oordelen dat een laadklep niet meer open gaat! Voor een akkoord op een repartie duurt weken! Autopark Zuid deed het stukken sneller en vriendelijker dan een ander. Reparatie deden ze ook goed! Ik heb de garantie voor een aantal zaken nodig gehad die Autopark Zuid keurig heeft uitgevoerd. Autorust werkt, maar het is zeer omslachtig.

Zes maanden nadat ik de auto heb gekocht, lekte deze een enorme hoeveelheid water onder het dashboardkastje. Vooraf gebeld met Autotrust of dit onder de garantie zou vallen, dit konden zij niet op voorhand melden maar adviseerden mij wel om dit in een garage te laten nakijken.
Vervolgens ben je verplicht om de diagnose bij een garage te laten uitvoeren die is aangesloten bij Autotrust. Dit zijn over het algemeen geen vakgarages met specifieke merkenkennis.
De garage heeft geconstateerd dat de waterschade is ontstaan door jarenlange ophoping van bladeren en vuil onder de paravan. Tevens heeft deze garage direct de reparatie uitgevoerd, om verdere schade aan elektronica te voorkomen.
Nu bepaalt Autotrust dat zij deze schade niet vergoeden, omdat dit door onheil van buitenaf is ontstaan. Hiermee kan ik dus 519 EURO afrekenen, terwijl mijn enige insteek was om te achterhalen wat het probleem van de lekkage was.
Het proces van Autotrust werkt prima in geval de schade is gedekt door Autotrust, maar het werkt averechts als de kosten niet worden gedekt. Ik heb spijt van mijn aankoop van de uitgebreide Autotrust garantie en ga nu proberen de schade te verhalen op de verkopende garage, echter is dit niet waar je op zit te wachten als je een nieuwe auto koopt.

Wat een oplichterij, in maart heb ik een auto aangeschaft bij Seldenrijk met garantie. In Juli wou ik een olie service doen, voordat de olie service plaatsvond was er een lekkage gevonden. Daardoor kon er niet op een normale manier olie vervangen worden, dit heb ik gedaan bij een willekeurige garage want ja olie service is niet zo speciaal. Na eenmaal in claim te hebben ingediend bij auto trust, over de lekkage van het carterpan. Hebben ze die afgewezen omdat de auto bij een andere garage is geweest, omdat zij niet weten wat er daar is gebeurd. Sorry hoor maar is dat je reden?
Want wat kan ik eraan doen? Ik krijg een auto zo mee, ik kan niet ruiken dat er iets niet goed is.

Met andere woorden wilde zij dat ik naar een van hun garages om de olieservice te doen, en bij een van die garages betaal je ook veel meer voor precies de zelfde olieservice. Zo zie je maar weer hoe het in elkaar zit.
Ik heb €595 betaald voor garantie die ik niet kan gebruiken. €595 is niet niks, het is veel geld waar ik naar kan fluiten. Het vervangen van het carterpan kost €650 kon ik beter geen garantie nemen!

Mijn ervaring met autotrust is niet positief, denk er maar goed over na als je een garantie bij ze wilt afsluiten.

Makkelijk in te dienen, snelle terugkoppeling over de afhandeling, vlot en kundige gerepareerd en de claim is zonder gedoe afgehandeld.

Meest vreselijke garantie. Ik denk dat je nog beter word geholpen in Bangladesh als bij autotrust

Het initiele contact en de opvolging ging heel goed, ik ben goed doorverwezen en uiteindelijk is het technische probleem keurig opgelost.

Helaas na recente aanschaf een storingsmelding in het display van mijn bus. De melding direct en gemakkelijk online kunnen doen bij AutoTrust. Redelijk snel daarna het defect zorgeloos kunnen laten verhelpen door Auto Rivano in Hoofddorp.

Hey, ik wil bij deze laten weten dat jullie echt een heel slechte klantenservice aanbieden. Klantvriendelijkheid is erg belangrijk, maar ik ben tot twee keer toe heel slecht behandeld.
De eerste keer werd ik volledig uitgelachen omdat ik moeite heb met praten. De tweede keer reageerde de medewerker ontzettend agressief tegen mij — het leek alsof hij me bijna wou opeten, echt waar.
Ik vind dit echt belachelijk en heel jammer. Ik heb €450 betaald aan jullie bedrijf voor deze behandeling, en weet je wat het ergste is? Als je op dezelfde manier reageert als zij, hangen ze gewoon de telefoon op in je gezicht.

Autotrust houd zich aan de afspraken , en denkt mee ( samen met de garages) voor de beste oplossing voor de klant

Zeer fijne afhandeling, alleen de doorlooptijd had echt sneller gemogen.

Snelle behandeling en afhandeling van het probleem

Wat autotrust heel goed doet is de communicatie en duidelijkheid, ze zijn ook erg behulpzaam en staan open voor veel dingen mits je het overlegt.

De garages waarmee zij samenwerken heb ik wel een negatieve ervaring mee en ook wel een zwaardere mening over.

Daarom een second opinion gedaan bij een erkende dealer en dit overlegd met Autotrust en zijn wij zo samen tot een oplossing gekomen.

De reparatie zelf en de factuur afhandeling moet nog plaats vinden maar ik heb hier alle vertrouwen in.

De bruin heeft het gelijk afgehandeld. Heel erg vriendelijk en weten ook hoe de auto werkt.

Bij de aankoop van mijn Suzuki werd mij door de verkoper autotrust garantie aangeraden. Niet wetende dat er diverse garanties zijn is er op advies van de verkoper een zogenaamde instapgarantie afgesloten. Mijn fout dat ik er niet op gelet heb dat bij deze garantie alleen problemen met de motor en de aandrijving worden vergoed. Dit niet wetende heb ik een defect aangemeld aan de radio “besturing” op het stuur. Dit netjes gemeld bij autotrust met de omschrijving van het probleem. Hierop kreeg ik een claimnummer terug met een aantal namen en adressen van garages die de reparatie konden uitvoeren. Nadat ik mijn auto bij een aangewezen garage had gebracht kreeg ik enkele uren later een telefoontje dat de claim door autotrust niet werd goedgekeurd. De polis van autotrust erbij gepakt, waarbij bleek dat de instapgarantie alleen problemen met de motor en de aandrijving vergoedt. .Wat ik zeker NIET NETJES van autotrust vind, is dat toen ik de claim indiende men gelijk had kunnen zien dat het defect niet onder mijn garantie viel. Ik had het defect duidelijk omschreven.Nu heeft de garage mij diagnose en aanvraag autotrust garantie als mede de huur van een auto in rekening gebracht voor een bedrag van € 109,42 eindconclusie geen reparatie maar wel ruim honderd euro kwijt.

Heb mn auto van 27.000€ net 6maanden bij de 4 de maand moest ik nieuwe accu kopen ontluchtegings kabel benzine gescheurd.bij het optrekken slipt de auto was niet bekend met de problemen en wist wel dat ik een garantie pakket had van €495 nu blijkt dat 26 september de garantie is afgelopen wist ook eerlijk gezegd niet hoe het werkt met die garantiepakket totdat iemand mij dit vertelde je hebt garantie ja nu ben ik telaat en dan bel ik ze met de vraag kunnen jullie wat voor mij betekenen nee was de antwoord. Je bent er over heen alleen de problemen waren wel voor de garantie tijd ontstaan nu weten ze van de problemen en kunnen ze mij niet even helpen wat een service. Mag +- 800€ gaan neertellen. Oplichters zijn het trustpilot jullie zijn waardeloos bedankt voor de vertrouwen stelletje oplichters dat jullie zijn mensen raadt jullie dit af garantiepakket te nemen

WAARSCHUWING: kies geen Autotrust!
Mijn ervaring is dramatisch. De communicatie is chaotisch, de afhandeling ondeskundig en er wordt totaal niet meegedacht er wordt glashard gelogen! Door onkundige claimhandelaars . Garantie zou zekerheid moeten geven, maar bij Autotrust krijg je alleen frustratie.
Ik ga het nu juridisch uitvechten en bij de kifid melden !

Hallo
Ik schrijf eigenlijk nooit een review maar dit moet toch van mijn hart
In maart 2025 een bmw gekocht met inderdaad autotrust garantie
Nooit ervaring mee gehad maar oke ik ga in zee met autotrust
Naar een maand mijn autogordel kapot maar wilde de bmw laten maken bij een officiële bmw dealer
I.v.m historie van de auto
Heb ik laten maken maar wat een gedoe zeg om dat voor elkaar te krijgen bij autotrust
Maar deze man bij autotrust dacht met me mee waarschijnlijk autoliefhebber en het werd vergoed
Naar enige tijd gaat het mechanisme van de raam kapot sta in Maastricht kom zelf uit Brabant
Dus mijn deur gaat niet meer dicht i.v.m dat de raam niet meer zakte tijdens het openen van de deur
Ik gebeld naar bmw dealer hedin in Waalwijk maar daar hadden ze 6 weken geen tijd maar ze gingen iets regelen bij hedin tilburg
Nou dat gebeurde en kon mijn bmw daar neer zetten ze wisten niet hoe lang het zou duren want ze gingen de raam tussen door maken
Ik blij natuurlijk want ja je kan niet met een open deur rijden
Toch maar naar huis gereden vanuit Maastricht
Ik een claim ingediend bij autotrust
En uitgelegd wat de toestand was via een mail
Maar neeee ik had volgens de voorwaarde van autotrust moeten voldoen
Daarna nog een mail gestuurd maar deze man hield zich bij zijn standpunt en liet niks meer van zich horen
Ik had waarschijnlijk eerst naar een garage moeten gaan die bij autotrust aangesloten is dan mijn paneel eraf dan constateren wat er aan de hand was met mijn mechanisme
Paneel er weer op
Dan contact opnemen met autotrust of het wel gemaakt mag worden
Dan krijg ik een vrijbrief of het gemaakt mag worden
Dan afspraak maken met garage
We weten allemaal hoe lang dat kan duren tegenwoordig
En dan ondertussen met een open deur rijden nee voor mijn geen optie
Wat ik hier mee wil zeggen in de toekomst als ik weer een auto ga kopen en ik krijg weer een autotrust garantie dan laat ik de auto staan
Op deze manier Nooit meer !!!!
Mij te omslachtig
Geen manier van zaken doen

Afgelopen mei een camper gekocht met een jaar autotrust verzekering.
Na 2 weken bleken de huishoudaccus stuk. Kosten € 450.
Vergoeding van autotrust € 0.
We vergoeden geen accu's. Die vallen niet in de polis. Nu op vakantie in noord Frankrijk was de waterpomp stuk. Vergoeding€ 0. Kosten €178. Reparatie moest in Nederland en kon enkel vergoed worden na vooraf overleg.
Op basis van deze feiten blijkt autotrust een uitermate onbetrouwbare verzekering waar je wel voor betaald maar op basis van vele uitzonderingen geen vergoeding krijgt.

Ik had na 5 weken een defect aan de aircopomp, en zodoende ook aan de accu's van de hybride, van een nog geen vier jaar oude BMW X1, gekocht eind februari van dit jaar. Het Autobedrijf stuurde mij na er zelf wat naar gekeken te hebben door naar Autotrust, want "daar hebben we het voor afgesloten" zei men.

De auto is daarna vrij snel naar een Garage gegaan die op de lijst staat bij Autotrust, moet je allemaal zelf uitzoeken overigens. Deze zeiden na een dag dat zij me niet konden helpen, omdat het om een Hoog-Voltage probleem ging en de auto in quarantaine (??) moest. Daarna is er 5 weken niets gebeurd en moest ik wel zelf een huurauto regelen en betalen. De auto is toen verhuisd naar een garage in Noord Holland (ik woon in Noord Brabant) want die hadden wel de specialisatie in huis. Nou de auto heeft daar weer 4 weken gestaan en gebeurde er wederom niets en kon ik lekker de huurauto door blijven betalen. En ja hoor, de auto ging nog even wat noordelijker want daar konden ze het wel oplossen. En prompt de week weer daarop kreeg ik bericht dat de auto weer helemaal in orde was (getest en al) en zou de auto een paar dagen bij mij thuis afgeleverd worden.

De auto kwam inderdaad netjes op de afgesproken dag en tijd terug bij mij thuis, maar, en je raad het misschien al, de auto was in precies dezelfde staat teruggekomen en dus met nog steeds een kapotte airco en leeglopende accu's. En de kosten van de vervangende auto's liepen maar door.

Onder druk van en in overleg met mijn advocaat, is de auto twee-en halve week later nog getest bij een echte BMW-dealer en daar kwam men met dezelfde conclusie, aircopomp defect waardoor ook de accu's leeglopen. Overigens vanaf het moment dat de auto afgeleverd was bij mij thuis, heb ik helemaal niets meer vernomen van Autotrust, behalve een bericht om een review achter te laten en een bericht of ik de garantie al wilde verlengen. Ongelooflijk.

Uiteindelijk heeft het autobedrijf zich het verhaal op zijn fatsoen getrokken en zijn we een week geleden tot een overeenkomst gekomen dat de koop van de auto wordt ontbonden en alles teruggedraaid wordt tot de datum van de koop, inclusief een groot deel van de kosten. Ik blijf alleen achter met een hele vervelende (nare) ervaring en een behoorlijke rekening van de advocaat.

Mijn advies: Ga nooit met deze club in zee, ook al wordt het je gratis aangeboden bij de garage, dan nog kost je het een hoop ellende en grijze haren.