Autotrust Anmeldelser 1.378

Perfect geholpen en het bedrag van de reparatie snel overgemaakt

Het indienen vd claim ging eenvoudig en snel. Het duurde even voordat we bij een aangesloten garage de diagnose konden laten stellen, maar daarna hadden we ook met 1 dag al een antwoord dat het vergoed was. Dus heel tevreden.

Snelle afhandeling en eenvoudige wijze om claim in te dienen.

Having purchased a three year policy to cover for all eventualities dents/scratches to bodywork and alloys of A5 Coupe - demonstrator vehicle from Stafford Audi, my advice to anyone DON’T WASTE YOUR MONEY!!! Two claims for a minute dent on the driver’s side rear wheel arch, knocked back because it would require the rear quarter to be re sprayed if they attempted to remove the dent, second claim - debris falling from the back of a netted skip wagon, causing dent on the bonnet and chip to paintwork. On registering the claim, within a week, responded not covered by policy, but don’t worry ‘we will reimburse upto £150 inc vat if you go to some specialist of your choice. We will repay your costs on receipt of a paid invoice for work carried out. In other words - get a professional operation to do the work and we might repay you upto £150! Because we aren’t capable. Total mis-sold policy the retailer has not told you of the hassle you will get should you wish to claim. THESE POLICIES ARE NOT WORTH THE PAPER THEY ARE WRITTEN ON. Customer service team try hard to ‘toe the company line’ blaming your expectations or the way the motor trader in my case Audi Stafford, has failed to explain the workings of the policy. Engage a local independent technician for any minor repairs don’t spend £800 -£900 on policies. Plenty of other people saying exactly the same thing on Trustpilot!

Snelle administratieve, online-behandeling van de claim.

Prima geholpen en verlopen!

I recently bought a black 2015 beetle 1.4 tsi 150 hp, clubsport, convertible for my wife's birthday. I maxed out my budget so the wife bought the one year warranty by autotrust.

After a few days driving the car I noticed a ticking noise from the engine bay, only when pressing the clutch pedal of the six speed manual. So we called Autotrust, they had the car diagnosed by a Garage in Delft, Idenburg. After a few days, they told they wanted to elimininate the problem, by renewing the complete clutch, including it's bearings, after that tehy would look further if the problem stayed. I lasked chat and the likelyhood that the clutch bearings or housing would be the problem, was 60%. But the clutch is excluded as a wear part of the car, like the brakes and tires. Makes sense to me, because i read the conditions before buying the warrantee.

So, they paid for the work, 700 euros, and I paid for the parts, 350 euros. Thats, pretty cool, and after that, just to be 100% sure, they send the car to a gearbox specialist 100 km's away. The gearbox specialist said the rest of the gearbox is fine. The ticking noise is gone, and the garage Idenburg in Delft, washed the car, and polished away a 10 cm spot of bird poo damage, for free!!

Good experience

Prima advies gekregen bij welke garage (ik heb een lastige auto electrisch) en afhandleing ging prima

Hieronder de redenen waarom ik geen gebruik meer wil maken, kan dit geld dan beter besteden.

Uitgesloten zijn:

Carrosserie: antennes, carrosseriedelen, deurgrepen, glas, plaatwerk, rubbers en de
bediening van het (achter) portier, schuif-, cabriolet- en kanteldaken en delen die zich
aan de (buitenkant) van de carrosserie bevinden (zoals verlichting, sensoren e.d.), sloten,
spiegels.

Interieur: de in de cabine bevindende delen zoals automeubilair, banken, bekleding,
(deur)grepen, knoppen, schakelaars, sensoren (in de stoel), stoelbediening, stoelen,
stoelverwarming, etc.

Mediasysteem en accessoires: bluetooth, camera en beeldschermen, geïntegreerde
boordcomputer en infotainmentsysteem inclusief de navigatie- en de radiofunctie,
speakers en geluidsinstallatie, handzenders en laadkabels, sleutels en TV & internet
alsmede (verkeers)datadiensten.

Onderhoudshandeling: alle handelingen ten behoeve van het onderhoud en handelingen
waarmee het falen van het voertuig verholpen kan worden zoals: (af)stellen, flushen,
resetten of updaten van software, schoonmaken, smeren, incl. het verwijderen van
interne vervuilingetc.

Onderhoudsdelen: alle accu’s (inclusief de aandrijf accu’s van een hybride of elektrisch
voertuig), alle filters, banden, bougies, voorgeschreven vervanging van distributie- en
overige riem(en), koudemiddel en koppelingsplaat, lampjes, remblokken, remschijven,
remschoenen, ruitenwisserbladen, smeermiddelen en vloeistoffen. Boven de 100.000
km: draagarm, gasveren, kogelgewrichten, ophanging en ashoezen, stabilisatorstangen
en veerpootlagers.
De volgende onderdelen gaan in de regel geen autoleven lang mee en dienen tenminste
éénmaal regulier vervangen te worden:
• de koppelingsset inclusief drukgroep, druklager en de koppeling van de
automatische geschakelde versnellingsbak;
• het dubbelmassa vliegwiel.
Reparatie of vervanging van deze onderdelen valt niet onder de garantie. Bovenstaande
onderdelen zijn ook uitgesloten als deze vervangen moeten worden als gevolg van een
defect of voor het uitvoeren van een reparatie.

Garantie afgesloten, maar dit is gewoon geldverspilling.

Op het moment dat er iets misgaat, wordt er niets vergoed en kun je alles zelf betalen. Je krijgt het idee dat je zekerheid koopt, maar in werkelijkheid heb je er helemaal niets aan.

Mijn advies:denk goed na voor dat je hier voor kiest!!

Garantie onderdeel zonder problemen vervangen.

Duidelijke instructie en prima service en advies

Omdat alle garages het druk hebben moest ik even wachten maar ik ben blij dat ik uiteindelijk bij Garage Heerjansdam terecht ben gekomen. Alles ging daar heel soepel en naar tevredenheid. Autotrust heeft goed bemiddeld en ik ben heel tevreden.

Autotrust is echt een verschrikkelijk bedrijf.

Maanden zonder auto gezeten door hun eindeloze onderzoeken, uitstelgedrag en totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Alles wordt vertraagd, alles wordt in twijfel getrokken en ondertussen mag jij het zelf maar uitzoeken. Communicatie is slecht tot niet bestaand en je moet overal zelf achteraan.

Je sluit een garantie af voor zekerheid, maar in de praktijk doen ze er alles aan om niet te hoeven betalen. Het voelt puur als geldgedreven en totaal niet klantgericht.

Echt bizar slecht geregeld. Mocht iemand in mijn omgeving ooit overwegen om een garantie bij Autotrust af te sluiten, dan zal ik dat met klem afraden.

Camper gekocht eind vorig jaar met 9000 km 2x weggeweest nog geen 800 km gereden .
Vandaag voor de apk afgekeurd op putten in de remschijven garage zegt geen slijtage maar autotrust zegt geen garantie .
Paraplu voor mooi weer autotrust.

I want to share my experience regarding the use of the Autotrust name in car advertisements.
My mother purchased a vehicle from Friesland Auto Voordeel nl B.V., where the advertisement clearly referenced an Autotrust warranty. This played an important role in the purchase decision.
However, after the purchase, when a serious issue occurred with the car, the seller claimed that no warranty applied to this specific vehicle.
What is concerning is that:
The advertisement (as confirmed by Marktplaats) included a reference to Autotrust warranty.
Other vehicles from the same seller (even older cars with higher mileage) are still displayed with “Autotrust guarantee” in the highlights.
Any limiting conditions regarding the warranty are only mentioned deeper in the description and are not clearly reflected in the main advertisement view.
This creates a situation where the Autotrust name is presented in a way that can give consumers the impression that a warranty applies, while in practice this may not be honored.
The case is currently being handled legally, so I will not speculate further. However, I believe it is important for Autotrust to be aware of how their name is being used in third-party advertisements.

Uitstekende communicatie. Correct, duidelijk en snel.

Vakgarage de Jong uit Ruinen heeft dit zeer snel en vakkundig opgepakt en opgelost, alle afspraken keurig en vlot nagekomen! Daarom ook zeker een aanrader!!

Het defect in mijn auto word goed hersteld