Autotrust Anmeldelser 1.378

Zeer slecht. Moest 2 maanden wachten voor dat de enige garage die bij autotrust in mijn dorp was aangesloten een diagnose konden stellen. Daarna geven ze uiteraard aan dat ze het niet gaan dekken. Module van parkeersensoren was kapot gegaan door condensvorming omdat het naast een ventilatierooster ligt en hierdoor ook accu leeg gelopen. Dan geven ze aan ‘lekkage’ dus vergoeden wij niet. Klantenservice kan telkens niks voor je betekenen. Diagnose kosten van 190 euro worden dan ook niet vergoed. En ook de wachttijd van 2 maanden wordt niet gecompenseerd.

Ik was vanwege een aantal negatieve recensies iets wat huiverig wat betreft Autotrust maar heb na mijn persoonlijke ervaring met een garantie afhandeling een positief gevoel overgehouden. Telefonisch waren ze iets wat moeilik te bereiken maar toen ik eenmaal kon inloggen op mijn persoonlijk profiel voor een garantie afhandeling ging het allemaal vrij soepel. Na de diagnose van de reparatie duurde het ongeveer 7 dagen voordat de offerte was aangemaakt en ik bij de desbetreffende garage mijn reparatie van 1400+ euro kon laten doen, ik was zelf alleen 277 euro aan eigen risico kwijt vanwege de bouwjaar van de auto. Autotrust is wat mij betreft een hele betrouwbare garantiefonds waar je van op aan kunt! Top.

Mijn auto, een terreinauto die daadwerkelijk een terrein auto is en geen PC Hoofdtractor, had een euvel na het inparkeren. Autotrust heeft er alles aan gedaan om maar 0 te hoeven uitkeren. Eerst was het mijn schuld, toen ik met getuigen kwam die dit weerledgen, was het opeens een fout van de fabrikant. Dus die garantie was een wassen neus en heb ik zelf alles moeten betalen. Daar bovenop heb ik door hun gebrekkige communicatie en hun procedures al meer dan een maand zonder auto. En moet ik nog voor alles opdraaien. Dus vermijden, pak maar 1000-1500 euro korting. Heb je veel meer aan.

Goed geholpen door Autotrust met de reparatie van onze Mini. Het gekozen bedrijf was vakkundiger (meer nog dan de merkdealer..)

Ook de communicatie was prettig, zowel per mail als telefonisch.

Snelle en goede afhandeling.
Mijn Onboard charger was defect en autotrust heeft deze claim snel afgehandeld. Netwerk garage (Schmidt Vriezenveen) heeft de Diagnose en Reparatie deskundig uitgevoerd en ik heb niets geen administratieve rompslomp gehad.

goede en snelle service

Ik had pech met mijn auto en er moest een reparatie plaatsvinden. Via Autotrust kwam ik bij garage Vreman in Zevenaar terecht. Na een diagnose door Auto Vreman en vervolgens goedkeuring door Autotrust werd de reparatie prima uitgevoerd. Dit alles in een vrij kort tijdsbestek. (Ongeveer 1 week).

Start/stop functioneerde niet.
De diagnose was goed naar aanleiding van het probleem.
Ook is het traject doorgesproken om zodoende het geheel goed af te sluiten.

Netjes geholpen ook door de garage waar ik de auto gekocht is zelf nog een leenauto ook gratis

Betere uitleg en instructies over de garantie, want ik had niet verwacht dat ik een deel van de reparatiekosten onder garantie zou moeten betalen. Dat hebben ze me niet verteld bij de garage toen ik de auto kocht.

Prima geregeld, 1 belletje en kan zo een afspraak maken bij een aangesloten garage , deze heeft diagnose gesteld en direct naar tevredenheid gefikst.

I bought premium warranty. And I had 2 damage in a year and any of them were covered. Even if in the summary contract says it’s covered they find out a way to don’t accept claims. It was just waist of money to have such a bad service

In eerste instantie lijkt het dat je een goede keuze hebt gemaakt totdat er iets aan de hand is met de auto. De kleine letters worden aangehaald en akkoord op reparatie duurt weken. Er wordt hard gewerkt door Autotrust om zo min mogelijk en in hun voordeel eventueel en het liefst niet uit te keren..op dit moment ervaar ik meer stress. Voor een voordelige auto tot 7, 8 kan het een voordeel zijn maar voor een premium auto vind ik de manier van dienstverlening een echte onvoldoende..

Great service, got a two year cover with my transit van in 2024 needed a new electric control unit this policy covered it all was very impressive quickly sorted at no cost to me .

Met een niet meer startende Audi A6 nog net binnen de garantieperiode, na vergeefs inschakelen van de wegenwacht, contact opgenomen met Autotrust. Vanaf het eerste telefoontje zeer klantvriendelijk te woord gestaan en geholpen. Zelfs mijn verzoek om met voorrang het autoprobleem te verhelpen, ivm geplande vakantie, werd gerealiseerd. Mede met dank aan een gespecialiseerde ingeschakeld herstelbedrijf, DTS, ontving ik gerepareerde auto tijdig retour. Top service en afhandeling!

RUBEN helemaal top
Denkt goed mee ondanks de drukte heeft hij mij erg goed geholpen topper
Het is een aanrader
Thanks voor jullie goede service tot nu toe

Autotrust garantie nemen heeft geen zin. Ik heb een Nissan Qashqai gekocht uit 2017. En heb al meerdere problemen met mijn auto gehad. Veel gebreken vallen niet onder de voorwaarden. Ik heb de auto al meerdere keren laten repareren verstuiver afdichtingset vervangen, accu vervangen, condensor en verdamper laten vervangen van de aico komt ook opnieuw afvullen bij van de airco. Inspuitpomp vervangen. Motor update gehad vanwege foutmeldingen. En nu na pas 8000 km ermee gereden te hebben en binnen 10 maanden na aanschaf van de auto, distributieketting schade. Dit onderstreept dat er sprake is van een product dat niet voldoet aan de redelijke verwachtingen. Maar volgens de verzekering had ik een beurt gemist volgens hun voorwaarden. Ze vragen verder niks, nog een mail gestuurd met wat ik allemaal al had laten repareren aan de auto. Met al ruim aan 2000,00 aan reparaties maar helaas aan coulance doen ze niet aan.. jammer

Afhandeling van mijn garantieclaim ging zeer soepel en transparant. Van de diagnose tot weer ophalen gerepareerde auto binnen 3 dagen. Garagebedrijf heeft alle zorgen uit handen genomen. Zeer snelle communicatie tussen garagebedrijf, autotrust en klant. Toppers!

“Sluit hier géén verzekering af!”

Sinds februari 2025 ervaar ik ernstige motorproblemen met mijn Peugeot 3008 (het bekende olieprobleem). Eind maart is de motor gereviseerd bij een autosloopbedrijf. Helaas diende zich na de zomer opnieuw een storing aan.

Na twee maanden van diagnose op diagnose — zonder enige proactieve updates vanuit Autotrust(ook niet richting mijn garage), werd uiteindelijk meegedeeld dat het slechts om een software-update ging en dat het probleem was verholpen.

Sinds november staat de auto echter opnieuw bij de garage. Mijn garage gaf al snel aan dat er bij de revisie waarschijnlijk iets mis is gegaan met de cilinderkop(pen) (mogelijk beschadiging). Hier leek Autotrust geen gehoor aan te geven, vermoedelijk vanwege de kosten.

Pas half januari werd bevestigd dat het inderdaad om de cilinderkop ging. Autotrust zou de benodigde onderdelen zelf leveren aan mijn garage. Twee weken later ontving de garage slechts de helft van de onderdelen. Ook hierna werd geen directe actie ondernomen door Autotrust.

Meerdere keren heb ik geprobeerd contact te krijgen met de behandelaar. Telkens werd beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar dit gebeurde niet. Inmiddels heb ik een officiële klacht ingediend en overweeg ik juridische stappen.

Autotrust doet niets om het probleem adequaat op te lossen. Je moet constant zelf achter je reparatie aan. Dit zorgt voor onnodige vertraging, frustratie en onzekerheid.
Elke stap die de garage mag/kan maken, moet goedgekeurd worden door autotrust, dus helaas kon mijn garage ook niet meer doen.

Wij kunnen niet zonder auto, en een geschikte leenauto zit er niet in.
Intussen een nieuwe auto gekocht, maar betalen door nalatigheid van Autotrust nu al 2 maanden dubbele kosten. Ik krijg vervolgens wel een factuur van autotrust voor het eigen risico....

Ik heb me nog niet vaak zo slecht behandeld gevoeld..

We hebben telefonisch een paar keer contact gehad we zaten in Spanje.
Maar we zijn perfect geholpen.