Autotrust Anmeldelser 

Deze garantie slaat nergens op.
Mijn auto moest onder garantie gerepareerd worden en dit heeft enorm lang geduurt voor dat mijn autogarage daar toestemming voor kreeg om te repareren.
en moesten ze ook nog gebruikte onderdelen gebruiken want nieuw was te duur.

Ze hopen ze dat deze onderdeel het gaat doen tot de garantie voorbij is.
gewoon uitstel van problemen.
als u een auto ergens koopt die aan is gesloten bij dit bedrijf trust geen garantie bij kopen.
is weg gegooidt geld.

Ik zou dit bij niemand aanbevelen zeer slecht bedrijf.

Juni 2025 een auto gekocht bij een autobedrijf met 12 maanden Auto Trust garantie. Gedurende de winter stond de auto in de garage en is een olielekkage geconstateerd/gemeld/ onder garantie afgehandeld/ na betaling eigen risico door een garage aangesloten bij Auto Trust. Onlang probleem met automatische bak, storing door zelfde garage gevonden. Bak moet gespoeld worden, dit is onderhoud en geen garantie ! Auto geleverd met grote beurd en inspectie door Auto Trust gereden kilometers 5000. Dit was een pittige rekening. Nergens in het onderhouds overzicht is gemeld dat dit moet gebeuren, dus waarom moet de consument betalen, Auto Trust verwijst naar de kleine letters.......bah!

Slechte start met dit bedrijf. Wil jij de volle 100% vergoedt krijgen, dan MOET jij naar een aangesloten garagebedrijf. Maar, ik heb een Porsche en daarin wordt niet voorzien door Autotrust. Geen garagebedrijf die voor Porsches werkt. Conclusie: je moet naar welke garage dan ook, krijgt niet de volle 100% vergoedt. Bijzonder: Autotrust heeft dan wel de taak om te zorgen dat ieder merk in nederland ook terecht kan bij een aangesloten garage. Geef mij maar BOVAG de volgende keer.

Dit is een oplichtersbende. alles moet precies volgens hun regeltjes. zelfs al heb je telefonisch toestemming om de auto bij een niet bij hun aangesloten garage te laten repareren. en de factuur gewoon in te dienen krijg je nog nee op het rekest. Wel geld innen, maar uitkeren ho maar.. Autotrust zijn oplichters eerste klas

Waardeloze instantie en een zeer slechte dekking van aangesloten bedrijven.
Dit is derde teleurstellende ervaring die ik heb met Auto Trust. Verzekering afgesloten tijdens koop van mijn auto. Na aflevering ging een ambiance verlichting van de auto defect. Verzoek tot reparatie ingediend en afgewezen omdat dit defect volgens Auto Trust voor rekening van de verkoper kwam, die dit netjes heeft opgelost. Later waterpomp defect, auto mocht niet verder rijden en heeft eerst twee weken bij een aangesloten garage bedrijf gestaan, die er waarschijnlijk geen zin in hadden om de reparatie uit te voeren, dus na overleg en bemiddeling is de auto door een andere garage opgehaald en gerepareerd. Na meer dan drie weken en het niet regelen van vervangend vervoer het probleem opgelost, maar toen ik mijn auto ophaalde zat er voor €6300 schade aan de auto en lag de dader op het kerkhof. Auto Trust weigerde om hierin te bemiddelen, was niet hun verantwoordelijkheid/probleem. Recentelijk wederom de ambiance verlichting defect. Na ingediende claim en diagnosestelling kwam men met de mededeling, dat dit niet onder hun dekking valt omdat het interieur betreft met een aantal voorbeelden die ook niet vergoed worden. Ondertussen wel dure diagnose kosten die mij bespaard hadden kunnen worden als men dit meteen had medegedeeld.
Bij nader inzien had ik deze verzekering nooit afgesloten, had mij een hoop geld en ergernis bespaard. Dat deze organisatie nog bestaat is mij een wonder. Dus mensen mijn advies, blijf ver uit de buurt van Auto Trust!

Autotrust 😂 Mensen, begin er niet aan. Je bent gewaarschuwd!
Onze auto staat inmiddels al 7 weken bij de garage vanwege een defecte turbo en we hebben hem nog steeds niet terug. Hieronder onze ervaring met Autotrust.
Op 29 december 2025 kochten wij onze droomauto, een Nissan Juke uit 2020, voor €16.700 inclusief de volgens de verkoper geweldige instapgarantie van Autotrust. We gingen ervan uit dat we de komende jaren zorgeloos konden rijden. Helaas bleek dat anders.
In april 2026 begon de auto kuren te vertonen en verscheen er een motorstoring. Op 16 april heb ik de storing gemeld bij Autotrust en de auto naar een aangesloten garage in Schijndel gebracht.
Na een eerste diagnose van 30 minuten kon de garage de oorzaak niet vaststellen. Daarom werd er 4 uur extra diagnosetijd aangevraagd bij Autotrust. Pas een week later, op 23 april, reageerde Autotrust met het verzoek om de onderhoudshistorie van de laatste twee beurten aan te leveren. Gelukkig hadden wij alles compleet beschikbaar.
De documenten zijn op 25 april doorgestuurd. Daarna begon opnieuw het wachten. Pas op 6 mei werd goedkeuring gegeven voor de aanvullende diagnose. Ondertussen heb ik meerdere keren moeten bellen, waarbij de wachttijd vaak minimaal 30 minuten bedroeg voordat ik iemand te spreken kreeg.
Op 7 mei werd vastgesteld dat de turbo defect was en werd de reparatie ter goedkeuring ingediend. Ook hier duurde het weer dagen voordat er een reactie kwam. Uiteindelijk werd op 11 mei toestemming gegeven. Op dat moment waren we bijna een maand verder sinds de eerste melding.
Toen begon het volgende probleem. Volgens de garage moest de turbo verplicht worden gereviseerd via een bedrijf waarmee Autotrust samenwerkt. Daardoor moest de turbo worden gedemonteerd, opgestuurd, gereviseerd, teruggestuurd en vervolgens weer gemonteerd. Volgens de garage werken de meeste bedrijven normaal gesproken met een ruilturbo, die vaak de volgende dag beschikbaar is. Door deze werkwijze was de gereviseerde turbo pas op 2 juni terug bij de garage.
Vandaag hoopte ik eindelijk een einde aan deze ellende te zien, maar er bleek nog een softwareprobleem te zijn. Hopelijk krijgen we de auto nu snel terug.
Wat mij vooral stoort, is dat zowel Autotrust als de verkoper geen enkele compensatie bieden voor de periode waarin wij de auto niet konden gebruiken. Ondertussen lopen verzekering, wegenbelasting en andere kosten gewoon door. Een paar weken kan gebeuren, maar 7 weken zonder auto vind ik onacceptabel.
De communicatie verloopt traag, je moet overal zelf achteraan bellen en de wachttijden zijn enorm. Een reparatie kan tijd kosten, daar heb ik begrip voor. Maar 7 weken zonder auto door trage communicatie en omslachtige procedures gaat veel te ver.
Mijn ervaring met Autotrust is helaas vooral veel stress, frustratie en tijdverlies geweest. Wil je dit soort gedoe voorkomen, kijk dan goed naar alternatieven voordat je voor deze garantie kiest.

Verschrikkelijk slecht bedrijf.
Incapabel en luisteren totaal niet naar de klant!!!

Ik heb half jaar geleden garantie paket uitgeberijd aan geschaft voor 1500€ bij de koop van mijn mercedes sprinter nu is er een sensor in de besthurders stoel kapot waardoor de airbags nist werken en wat denk je deze sensor valt niet onder dit garantie pakket mensen dit zijn pure oplichters sluit niks bij deze mensen af ze pakken je geld en als je een beroep op ze doet zeggen ze valt niet onder de dekking zeker een waarderloos bedrijf
Ramazan Arikan

Echt slecht! Garage kan het niet verhelpen, geeft de auto terug aan Autotrust. Inmiddels ligt dit nu ruim 2 weken bij Autotrust. Op 2 dagen na zitten we nu 4 weken zonder auto. Iedere keer wordt gezegd dat je teruggebeld wordt maar is tot op heden nog geen enkele keer (van de 12x) gebeurd. En het ligt nog steeds bij Autotrust.... kastje muur verhaal... Autotrust stelt wel dat de dealers de reparatie binnen een aantal dagen gedaan moeten hebben maar zelf maken ze er een puinhoop van!

Na een probleem met de auto,ev tijdelijk niet beschikbaar.
Contact met Auto trust gehad en afspraak garage geweest,deze kon de Auto niet uitlezen .
Weer contact gehad met Auto trust ,mocht naar dealer.
Deze heeft na contact en analyse alles verder geregeld
Dit was heel fijn .
Heerlijke ervaring

Behulpzaam, duidelijkheid, snel en eerlijk.

Goede service, auto is uiteindelijk gerepareerd. Onze koppeling bleek stuk en is naar tevredenheid gerepareerd. Alles verliep voorspoedig.

Autotrust heeft een van de beste garanties voor autoreparaties. Snel en betrouwbaar. Ik was zeer tevreden over het werk dat aan mijn auto is gedaan. Ze hebben de volledige kosten vergoed. '

Wat een drama om een aangesloten garage te vinden. Vervolgens staat mijn auto al 1,5 week bij een garage zonder dat er echt iets gebeurd. Ik zit inmiddels al 3 dagen op goedkeuring van Autotrust te wachten op de offerte van de garage.

Het is een vrij simpele reparatie en onnodig dat ik daarvoor mijn auto zolang kwijt ben. Ik moet zelf maar uitzoeken hoe ik op mijn werk kom in de tussentijd.

Reageren op mails duurt weken trouwens.

Ook al gebeld of ze er met spoed iets mee kunnen en ze zouden hun best gaan doen, nou niet echt dus.

Edit 07-06-2026: Inmiddels gaan we week 6 in en het probleem is nog steeds niet opgelost. Er moest een nieuwe turbo in , autotrust wilde deze zelf aanleveren. Dit ging fout en duurde 10 dagen! Vervolgens kwam de nieuwe turbo binnen. De garage bouwt deze in en wat blijkt, is de turbo niet goed. Nog nooit zoiets meegemaakt. Ver van weg blijven!

ik had een garantieclaim ingediend na geweest te zijn bij de aangesloten garage en offerte te laten maken heb ik de volgende dag een vervolg afspraak kunnen maken met de garage die het probleem namens Autotrust kosteloos voor mij heeft verholpen.

kapotte laadkabel snel en goed geholpen

alles is netjes gemaakt in de garage .
gelukkig had ik een verzekering lopen bij trust.
en was de schade gedekt .

De aangesloten garages was ik niet zo tevreden over, maar Autotrust ging wel mee in een ander voorstel vanuit mij. Erg klantvriendelijk dus.

Alleen al 2x wachtwoord invoeren is een klus op zich. Autotrust aantal aangesloten vestigingen onbekend. Vermelden ze niet op hun site. En via Bosch car service heeft het 425 aangesloten vestigingen. En dat moet Nederland dekken? Wat een verschil met BOVAG. Duizenden aangesloten garages. Ik zoek naar een garage in de buurt en kom uit op 4 auto sloop garages. IK neem nooit meer een autotrust verzekering.