Autotrust Anmeldelser 

Zeer gemakkelijk goede snelle service door en autobedrijf en Autotrust

Snel geholpen, na diagnose vn het autobedrijf , controle garantie en akkoord van autotrust voor de reparatie. Zelf niets hoeven doen top geregeld

Alles snel afgehandeld.

Autotrust garantie dekt geen problemen met elektrische auto's en bestelbussen!!!

Autotrust garantie afgesloten voor een elektrische Maxus e-deliver 3 bus. Nadat het hen maanden kost om op de claim van de bij hen aangesloten garage te reageren (dus de reparatie ligt stil) wijzen ze deze af, vervolgens staat de bus al een half jaar bij de garage omdat ze er niet achter kunnen komen wat er mis mee is. Dan komt de vraag voor onderzoek bij Maxus specialist, en die wijzen ze doodleuk af. Garantie is van instap garantie overgegaan naar volledige garantie, wat ik erbij heb kunnen kopen voor duizenden euro's.
Autotrust geeft dus garantie dat ze elektrische maxus edeliver3 bussen kunnen repareren maar dat blijkt dus niet het geval, de garages die wel Maxus bussen kunnen repareren vergoeden ze doodleuk niet.
Ondertussen staat mijn 3 jaar oude bus met 30k km op de teller al 7 maanden stil en maak ik dubbele kosten.

Overigens redelijk apart dat alle positieve reviews zijn van "genodigden", toevallig, een (werk/prive)relatie met Autotrust?

Autotrust doet er alles aan om maar niet te hoeven betalen. Voorwaarden zijn dermate ingewikkeld en complex dat de gemiddelde garage hier niet aan mee werkt. Te omslachtig en tijdrovend.
Trap er niet in en ga voor garantie met goede voorwaarden!

Ik heb in augustus een garantie afgesloten bij Autotrust en dit is tot nu toe één grote teleurstelling. Mijn auto staat inmiddels al drie weken stil, omdat er niks opschiet door de belabberde communicatie vanuit Autotrust.

Ze nemen nooit de telefoon op, reageren extreem traag op berichten en laten je simpelweg aan je lot over terwijl je afhankelijk bent van je auto. De service die ze beloven bestaat in de praktijk dus totaal niet.

Het voelt alsof je betaalt voor een garantie waar je vervolgens helemaal niks aan hebt. Had ik dit van tevoren geweten, dan was ik er nooit aan begonnen.

Beslist geen aanrader. Ik wil eigenlijk gewoon mijn geld terug, want dit is schandalig slecht. Meer dan de helft van hun reviews is niet echt, trap er niet in.

Ik ben blij dat ik Autotrust had anders had ik een dure reparatie. DSG contactpunt (bekende probleem bij VAG auto) en ontluchtingsklep die vervangen moesten worden na 10 maanden in bezit. Contact opnemen met Autotrust en alles werd netjes uitgelegd inclusief de eigen risico kosten.
Zeker aan te raden om zulke garantie af te sluiten ala je een dure auto koopt. Je weet het maar nooit.

Storing met elektrische trekhaak zorgde voor meldingen in display en uitschakelen blis systeem. Later bleek dat de lekbak gescheurd was van het panorama dak. (Hoogstwaarschijnlijk vocht)Melding gedaan. Snelle reactie vanuit Autotrust, waar ik de auto naartoe kon brengen voor diagnose.
Na de diagnose ook weer snel bericht van Autotrust, waar de reparatie het beste gedaan kan worden.
De Auto werd opgehaald en is prima gerepareerd en werd weer terug gebracht! (Duurde wel 1,5 week en helaas steeds geen vervangend vervoer )
Wel prima reparatie, zoals het hoort.
Nu alleen nog laten nakijken waar de storingen vandaan komen. Ook dat is al akkoord bevonden door Autotrust!!

Ze hebben woord gehouden en alle reparaties uitgevoerd ik ben zeer tevreden.

keurig conform voorwaarden en helder in communicatie

Autotrust komt netjes de afspraken na. Alles staat keurig in het contract. Wel goed lezen, want eigen bijdrage kan aardig oplopen.

Goed snel geholpen.
Alleen jammer dat ik de vervangende onderdelen niet heb gezien.

Eind februari 2025 kocht ik een Opel Crossland uit 2019 met slechts 17.000 km op de teller. De auto leek in bijna-nieuwstaat, en uit voorzorg nam ik een jaar aanvullende garantie via Autotrust.

Binnen een half jaar: de eerste problemen

In september 2025 kreeg de auto zijn eerste motorstoring: een lekke vacuümslang. Twee weken moest ik wachten op een aangesloten garage, maar goed — dat kan gebeuren. De slang werd onder garantie vervangen.

Twee dagen later was het opnieuw raak. De distributieriem moest vervangen worden. Pas toen hoorde ik dat deze bij dit model na 6 jaar of 100.000 km vervangen hoort te worden. De verkoper heeft dit volledig verzwegen, terwijl ik de auto kocht met slechts 17.000 km en dus géén enkele reden had om dit te verwachten.

Banden in gevaarlijke staat

De garage ontdekte bovendien dat alle vier de banden ernstige droogtescheuren vertonen, van een niveau dat dit tijdens de APK in januari 2025 onmogelijk gemist kan zijn.
Daarom resteren slechts twee scenario’s:

óf de auto is op andere banden gekeurd,

óf de keurmeester heeft dit vier keer over het hoofd gezien.

Beide opties zijn ronduit zorgwekkend.

Auto.nl en Autotrust schuiven verantwoordelijkheid af

Wanneer ik melding doe bij Auto.nl, reageert Autotrust inhoudelijk — niet de verkoper. Autotrust stelt doodleuk dat ik zelf had moeten onderzoeken dat de distributieriem vervangen moest worden.
Ik begrijp dat de riem niet onder garantie valt, maar een professionele verkoper – en zeker een partij die onderdeel is van de Louwman Groep – behoort de klant te informeren over zulke aanzienlijke kosten die binnen enkele maanden te verwachten zijn.

Meerdere pogingen tot contact met Auto.nl en Autotrust liepen op niets uit.
Geen enkele serieuze poging om mee te denken, geen oplossing, alleen het doorschuiven van verantwoordelijkheid. Autotrust biedt “uit coulance” slechts 50% vergoeding aan voor de distributieriem — terwijl dit probleem in de basis bij de verkoper had moeten worden voorkomen.

Weer storing — nu een injector

Na het vervangen van de riem kreeg de auto wéér een storing. Foutcode: positie krukas niet juist. De garage vermoedt een defecte injector.
Autotrust’s oplossing? De injector vervangen door een tweedehands exemplaar.
Volgens Autotrust is dat “normaal” omdat het om een tweedehands auto gaat. Dit terwijl ik al herhaaldelijk serieuze defecten heb moeten laten verhelpen binnen een belachelijk korte tijd.

Vertrouwen volledig verdwenen

Mijn vertrouwen in de auto, Auto.nl en Autotrust is totaal verdwenen.
Elke oprechte poging van mijn kant om tot een redelijke oplossing te komen wordt structureel afgehouden.

Daarom heeft mijn advocaat de zaak inmiddels overgenomen.
Gezien de aard van deze situatie verwacht ik dat dit nog een vervolg krijgt. Ik zal verdere ontwikkelingen hier blijven delen.

Alles werd accuraat afgehandeld en afspraken werden snel gemaakt en nagekomen

Helaas een storing met de Vw transporter, Garage heeft het gauw opgepakt en de aanvraag ingediend voor een nieuwe Egr klep.
Ze kregen snel akkoord voor de reparatie van autotrust.
De transporter kon gauw gerepareerd worden en is nu gelukkig weer storingsvrij.

Even garantie bijkopen. Laten of gewoon doen. Het was voor mij een investering. Maar ben blij dat ik het toch heb gedaan. Want in de maanden na aankoop kwamen er toch wat gebreken naar voren. Die gelukkig, onder de garantie vallen.

Bij het aanmelden van de claims kan je een garage uitkiezen. Je geeft op wat er aan de hand is. Je kan meerdere claims indienen. Ik kon via de site van de gekozen garage een afspraak in plannen. Gelukkig hoefde de claims niet meteen worden opgelost. Dit maakt dat de garage ook relaxed was. Binnen 1,5 week was alles opgelost. De garage regeld alles met Autotrust. Ik betaalde een eigenrisico. Wat is, is dat de garage bepaald wat de kosten zijn voor de reparatie. Autotrust bepaald of iets gehonoreerd wordt om de reparatie uit te voeren. Dat maakt voor mij, dat niet alle claims zijn opgelost. Maar ik heb er vertrouwen in, dat als er iets verder stuk gaat, Autotrust mij verder helpt.

Ze geven ook een optie om bij te kopen. Een jaartje zekerheid. Ach, gewoon doen!

Motor storing met mijn citroen C5 aircross.
Vervuilde kleppen motor loopt slecht geen power meer.
Online melding gedaan bij Autotrus.
Snelle reactie terug online door gekregen naar welke garage mijn auto naar toe kon brengen afspraak gemaakt netjes geholpen en op fe hoogte gehouden.
En alles netjes afgehandelt door de garage en autotrust verzekering top.

Heel fijn afgehandeld!

Jullie hebben zonder enkel weerstand geboden mij enorm geholpen!!

Hartelijke dank daarvoor!

Claim gemeld via de site en telefonisch nog contact gehad omdat we de camper door onze vertrouwde garage wilden laten repareren. Dit is allemaal probleemloos afgehandeld.